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Administración de productos financieros del Banco Nacional y su incidencia en la calidad del servicio a los clientes del cantón El empalme, periodo 2013-2014, propuesta de integración de cajeros automáticos.
(Quevedo: UTEQ, 2015) Haro Chong, Alexandra Elizabeth; Arguello Nuñez, León Benigno
Las Instituciones financieras del Ecuador, bancos y cooperativas dotan de los productos Financieros como principal fuente de financiación recurriendo a estas entidades, el Banco Nacional de Fomento con sus 87 años es la banca más antigua al servicio del Ecuador, desde que el Gobierno del Doctor Isidro Ayora el 27 de enero de 1928, crea el Banco Hipotecario del Ecuador, tiene su historia a los largo de 8 décadas es así que el 28 de marzo de 1974, se publicó el Registro Oficial No. 526 del 3 de abril del mismo año, se expide la nueva LEY ORGANICA DEL BANCO NACIONAL DE FOMENTO. Con esta Ley el Banco Nacional de Fomento adquiere autonomía económica, financiera y técnica. Esta investigación realizó el estudio de los productos financieros que oferta el Banco Nacional de Fomento sucursal El Empalme en los periodos 2013-2014, y su incidencia en la calidad de servicios a sus clientes y los habitantes del cantón, se describió la problemática motivo de investigación así como todos los servicios de financiación que la entidad ofrece a sus clientes, el BNF proporciona prioridad atención en el manejo de sus saldos, en la concesión de los recursos para invertir en el desarrollo de la masa productiva según sus actividades y la cobertura a sus necesidades de inversión como aporte a la economía ecuatoriana. En el cantón El Empalme el BNF con 38 años al servicio de sus clientes viene ofreciendo productos con seguridad en los depósitos, en la concesión de los créditos, en pólizas, entregando prestamos de bonos, el uso de cajeros automáticos, mediante la provisión de servicios financieros confiables, eficientes y eficaces, que promuevan al desarrollo económico de las familias, sectores productivos, comunidades y empresas comercializadoras aportando con el crecimiento económico en el cantón El Empalme, la provincia y el país.
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Administración del talento humano y su incidencia en la productividad de la empresa camfigue s.a, año 2023.
(Quevedo:UTEQ, 2024) Torres Rivera , Denis Madelei; Arguello Nuñez, Leon Benigno
La calidad del servicio es esencial para que una organización permanezca en el mercado, por lo que es probable que las empresas con baja calidad de servicio desaparezcan. El presente proyecto se realizó en la empresa CAMFIGUE S.A, que se dedica al transporte de servicio pesado, importación y exportación de mercaderías, encontramos capacitación insuficiente, falta de motivación de los empleados y características que permitieron formular la pregunta de investigación, refiriéndose a vacíos en la organización de la empresa relacionados con servicios insuficiente y tensión con los usuarios. La revisión de literatura se hizo en función de las variables dependiente e independiente. En la metodología planteada, se determinó los tipos de investigación, métodos y técnicas a emplearse para cumplir con los objetivos propuestos. La empresa CAMFIGUE S.A la integran departamentos de bodega, técnicos mecánicos, choferes profesionales, talento humano, secretaria, personal de seguridad, logística y monitoreo que suman 45 personas como muestra, para efecto del análisis de los clientes se establecieron un total de 15 empresas asociadas, dando como resultado en total de 60 encuestados. El diagnóstico es reconocer las falencias de las políticas administrativas, problemas abordados recientemente que no han resultado en una mejora organizacional administrativa. En función de los objetivos se pueden analizar el estado del talento humano, según la encuesta realizada encontramos que el personal necesita capacitación e incentivos, las acciones correctivas para satisfacer la respuesta deben mejorar la situación administrativa y desarrollar los elementos que componen la gestión de recursos humanos.
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Administración del talento humano y su incidencia en la productividad de la empresa the Tesalia Springs Company s.a, de Quevedo año 2014
(Quevedo UTEQ, 2016) Espinoza Briones, Henry Bolivar; Rizo Zamora, Ángela Fresia
La siguiente investigación evaluó los factores que afectan a la productividad de la empresa The Tesalia Springs Company S.A., agencia Quevedo. En tanto al análisis de la administración del talento humano, dado la disminución del nivel de productividad. Se ha evidenciado que existen factores como una mala aplicación del proceso de selección del talento humano, imprecisión en la asignación de funciones y responsabilidades del personal, equívocas estrategias de motivación, por lo que es necesario conocer como éstos afectan o intervienen en el desarrollo de la empresa para lograr mejorar y tener mayor eficiencia y eficacia. El estudio se realizó mediante una metodología cuantitativa de tipo descriptiva y explicativa, pues se medirán las variables de forma independiente iniciando en un proceso descriptivo del proceso de investigación y posteriormente realizar una explicación de los factores que se evidenciaron y sus causas. La presente investigación tuvo lugar en un periodo transaccional, pues los datos fueron recolectados dentro del tiempo planificado en el cronograma previamente elaborado. Como antecedentes del estudio se consideraron índices de productividad tanto de eficacia como de eficiencia del año 2014, así mismo para el estudio del mismo se tomaron en cuenta instrumentos como la observación directa y la encuesta, por medio de los cuales se midieron los niveles de motivación, precisión y desempeño de los empleados operativos y comerciales de la empresa, de tal se aplicó una encuesta semiestructurada con preguntas dirigidas a aquellos aspectos específicos tales como modelo de gestión, funciones y responsabilidades asignadas, métodos y técnicas aplicadas en el proceso de selección.
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"Analisis de las pymes y su incidencia en el desarrollo comercial de Quevedo, año 2009".
(Quevedo: UTEQ, 2010) Calero Lara, Magali Gioconda; Campuzano Flor, Williams
La presente tesis titulada: “ANÁLISIS DE LAS PYMES Y SU INCIDENCIA EN ELDESARROLLO COMERCIAL DE QUEVEDO, AÑO 2009”, nace de la necesidadque permita apoyar con una posible alternativa de solución acerca de laproblemática que presentan las pequeñas y medianas empresas en el sistema decontrol interno administrativo y financiero. Esta investigación plantea sus objetivos en conocer la problemática real que gira entorno a las PYMES de Quevedo, su especialización en las actividades y sectores en que son más eficientes y representan para la economía local un instrumentoprimordial, así como el conocer los reglamentos internos, sus normativas decontrol administrativo y financiero; la mala implementación de estos debilitan a las empresas en su capacidad de desarrollo de bienes y servicios. Las dificultades en la obtención de financiamiento en las entidades bancarias, poos estrictos requisitos que solicitan, los altos intereses limitan a que las empresas no puedan invertir en tecnología para que puedan aprovechar el máximo de surecursos. Además la capacitación del personal se lo hace sólo en base a losproductos que está a la venta, y no en la consecución de los objetivos de laempresa ya que es de vital importancia para el desarrollo de la empresa. El control contable lo llevan en su mayoría las empresas medianas por la variedadde productos que tienen, mientras que la pequeñas solo llevan un control dengreso y egreso de sus actividades diarias. Cabe recalcar que las Pymes son emotor principal de la ciudad de Quevedo y contribuyen al desarrollo de la economíade las mismas a pesar de todas las dificultades que enfrentan dentro de sus actividades diarias.
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Aplicación de la norma iso 9001:2008 y su impacto en la gestión administrativa de la dirección distrital 12d03 Mocache – Quevedo – Educación, periodo 2014 – 2015
(Quevedo: UTEQ, 2016) Aguirre León, Karen Verónica; Cobo Litardo, Elsye Teresa
La Dirección Distrital 12D03 Mocache - Quevedo - Educación, tiene su sede en la calle Uruguay y Honduras, parroquia San Camilo, cantón Quevedo, provincia Los Ríos, institución que fue creada en diciembre del 2013. El proceso investigativo para evaluar la aplicación Norma ISO 9001:2008 y su impacto en la gestión administrativa fue una investigación descriptiva, diagnóstica y documental; la población objetivo: 40 funcionarios y 140 autoridades de las instituciones educativas; los métodos deductivo, inductivo, analítico y sintético permitieron el diagnóstico e identificación de la problemática circundante en la entidad. Los resultados demuestran que los procesos de la aplicación de la Norma ISO 9001:2008 fueron identificados, la institución la aplica desde 2014, estandarizando procesos y agilidad a los trámites internos y externos, también métodos de control de acciones correctivas y preventivas y además se aplican indicadores a través de la norma para mejora en los procedimientos. Aunque, los usuarios no reflejan en sus respuestas altos niveles de satisfacción respecto de la gestión de calidad de los procesos administrativos, a pesar de que se obtuvo respuesta fuera del tiempo establecido como se lo indica en el proceso de trámite. La gestión administrativa de la Dirección Distrital 12D03 se midió por indicadores de seguimiento de requerimiento (92%); revisiones ejecutadas (75%); acciones correctivas (67%) y acciones preventivas con el 60%. En indicadores de calidad está el número de días establecidos para entrega de respuesta o documentación con 75% y trámites atendidos a tiempo con 83% de eficacia. Se define que el 10% no posee perfil acorde al cargo, aun estando en áreas estratégicas; los conocimientos requeridos por el puesto (30%) y las habilidades y destrezas (23%) son los ítems más incluyentes en el proceso de selección del personal; el 55% no conoce los procedimientos que forman parte del sistema de gestión de calidad. La estructura organizacional de la Dirección Distrital está basada por procesos y se identificaron los internos: gobernante, sustantivo, adjetivos de asesoría, adjetivo de apoyo. Externos, comunicación social y de compras. Se recomienda mantener los procesos como prototipo de estructura administrativa válida orientada hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
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"Areas verdes y de ocio administradas por el gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón Quevedo y su incidencia en la imagen de la ciudad, plan de gestión estratégica 2013-2017".
(Quevedo: UTEQ, 2013) Tóala Luna, Geovanny Vladimir; Menoscal Chele, Eduardo Fausto
Existe un completo acuerdo sobre cómo el modelo de urbanismo de extensión ilimitada es un modelo que pertenece al pasado y la ciudad actual la que va a hacer objeto de la acción urbanística inmediata. La regeneración urbana debe afrontarse desde una perspectiva íntegra, lo que implica tener en cuenta simultáneamente aspectos sociales, económicos y de sostenibilidad. La indagación sobre el urbanismo fue la línea básica para el desarrollo del presente proyecto investigativo. La tendencia actual en el desarrollo de las ciudades es el emprendimiento de procesos de renovación urbana, en los que se busca la reconversión del espacio urbano en función de la optimización de determinadas actividades que puedan insertarse de mejor manera en el escenario económico de la urbe. En el caso de Quevedo, la Regeneración Urbana, desarrollada en los últimos seis años, ha significado la renovación estética y la reconversión social de determinadas partes de la ciudad, en la búsqueda de orientar a la ciudad hacia el turismo; el objeto del estudio fue crear lineamientos que asienten las bases de una adecuada gestión estratégica para la regeneración urbana. En el presente estudio se ha demostrado que el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Quevedo hasta la actualidad, pese a sus esfuerzos, no ha realizado una planificación que en el futuro refleje a una ciudad netamente metropolitana; referente a la premisa, en la propuesta se presenta el plan de regeneración urbana como mecanismo de desarrollo futuro hacia una gran ciudad.
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Asesoría en bienes y raíces y su repercusión en la toma de decisiones inmobiliaria de los habitantes de la ciudad de Quevedo, año 2020. Plan de negocio inmobiliario.
(Quevedo: UTEQ, 2021) Briones Macías, Paola Nayce; Franco Cedeño, Flor Janet
La presente investigación tiene como objetivo evaluar la repercusión de la asesoría en bienes y raíces en la toma de decisiones inmobiliarias de los habitantes de la ciudad de Quevedo. Para que los clientes puedan adquirir un bien de forma segura, confiable y bajo los mejores parámetros de compra. Se utilizó la investigación bibliográfica, aplicada y descriptiva, como métodos: inductivo, deductivo y analítico; la técnica aplicada la encuesta on-line. Según los resultados existe un mercado potencial que aún puede ser explotado si se brinda un mejor servicio; pues, el 42% de los encuestados se encuentran arrendando, la adquisición de las viviendas es con recursos propios respondió el 42% de los ciudadanos; siendo el factor económico que imposibilita la posible compra de un bien. La ciudadanía prefiere infraestructuras modernas, seguridad, buen ambiente en áreas residenciales, comercios y áreas verdes; un 84% de los ciudadanos aseguran que sí contrataría una empresa de asesoría inmobiliaria, el 58% considera que el factor que incide en la toma de decisiones es el alto costo de las viviendas. Existen diferentes medios para realizar una asesoría, pero prefieren asesoría presencial y personal, un plan de negocios como propuesta tendría un costo por asesoría de $26,00 esto llena las expectativas de los usuarios; además, por medio del flujo de caja financiero se observa un ingreso positivo. Se recomienda ofertar asesorías diferenciadoras con estrategias que faciliten los procesos y reduzcan el tiempo, según las necesidades de compra. Palabras claves: Inmobiliaria, empresas, estrategia, comercialización
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Atractivos turisticos en el sector chipe del Cantón Valencia como alternativa para el desarrollo comunitario de sus habitantes, Año 2016.
(Quevedo UTEQ, 2016) Quiroga Pico, Johnny Enrique; Menoscal Chele, Eduardo
Esta investigación permitió establecer la incidencia de los atractivos turísticos que tiene el sector Chipe del cantón Valencia en el desarrollo comunitario de sus habitantes. La investigación se realizó en el sector Chipe, un pequeño balneario del cantón de Valencia ubicado a 5 km de su cabecera cantonal. Este proyecto se fundamentó principalmente en: la investigación bibliográfica, la investigación de campo, la investigación estadística, la investigación descriptiva y explicativa. Se determinó la demanda del turismo del sector, y la conducta del consumidor, cuyos resultados provinieron de la encuesta a una muestra de 396 personas, aplicada a la ciudadanía de Valencia. Los métodos de investigación utilizados son el inductivo, el deductivo y el exploratorio, mediantes los cuales se pudo mejorar el estudio y nuestra capacidad analítica y de respuesta ante los interrogantes planteados. Nos permitió establecer contacto con la realidad a entender e identificar causas y efectos para poder proponer soluciones tendientes a mejorar la vida de los habitantes del sector Chipe. Mediante los resultados de esta investigación se pudo establecer que los atractivos turísticos de Chipe del cantón Valencia, aportan al desarrollo comunitario del sector generando valores económicos agregados como son: creación de fuentes de trabajo, por concepto de: servicios, de transportes, hotelerías, restaurantes y las actividades colaterales referentes al turismo. Para complementar todo esto, es necesario el apoyo de las entidades gubernamentales como el GAD Municipal de Valencia, la Prefectura de Los Ríos y el Ministerio de Turismo. Acorde a los resultados del estudio se pudo deducir la aceptación de la comunidad por la realización de un espacio para un centro turístico, en virtud de que en el cantón Valencia no existe un lugar apropiado con las comodidades que se plantea, para el esparcimiento de sus habitantes, el cual también traerá beneficios adicionales de empleo y nuevos ingresos para sus habitantes. Los resultados obtenidos apuntan a que se aproveche los atractivos turísticos de Chipe en busca del desarrollo comunitario de su gente, lo cual dará la oportunidad a nuevos negocios y empleos generando más riqueza para el sector.
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Branding corporativo como estrategia de marketing fundamental en el desarrollo de las pymes, 2023
(Quevedo: UTEQ, 2024) García Barcia, Francheska Darleni; Mendoza Vargas, Emma Yolanda
El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la influencia del branding corporativo como estrategia de marketing fundamental en el desarrollo de las Pymes de Quevedo durante el año 2023. La metodología de la investigación proporcionó un marco sólido para la obtención y análisis de datos en función de los objetivos planteados. La investigación, fue de carácter descriptiva, documental y se utilizaron los métodos: deductivo, analítico sintético y descriptivo. Las entrevistas y encuestas fueron las técnicas de recolección de datos. La muestra se seleccionó de un universo de 595 Pymes en Quevedo, utilizando una fórmula de muestreo para garantizar una muestra significativa de 235 elementos. Los resultados revelaron la importancia del branding corporativo como una herramienta esencial para el desarrollo y la competitividad de las Pymes en Quevedo. Se encontró que las estrategias de branding, el posicionamiento de marca y la coherencia en la comunicación con los clientes, son fundamentales para el crecimiento de estas empresas en un entorno altamente competitivo. Además, se identificaron desafíos comunes, como la competencia en mercados saturados y la falta de recursos financieros, que afectan la capacidad de las Pymes para implementar eficazmente estrategias de branding. Se recomienda establecer alianzas estratégicas con agencias de branding, implementar un plan completo de comunicación interna, y fortalecer la conexión emocional entre la marca y los clientes. Además, se sugiere mejorar continuamente la calidad percibida de los productos y servicios y centrarse en la autenticidad y coherencia de la marca para mantener la lealtad del cliente.
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“Calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente de la cooperativa de ahorro y crédito San Antonio ltda. Los ríos, año 2022.”
(Quevedo: UTEQ, 2024) Valero Morán, Keyla Janeth; Cano Intriago, Juan Carlos
La presente investigación se enfoca en la importancia de analizar la calidad del servicio y su impacto en la satisfacción del cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Antonio Ltda. Los Ríos, año 2022. En un entorno altamente competitivo y en constante evolución dentro del sector financiero, comprender cómo la calidad del servicio influye en la experiencia del cliente se vuelve esencial para garantizar la fidelidad de los clientes, la reputación institucional y el crecimiento sostenible de la cooperativa. El objetivo general de este estudio es analizar esta relación vital. La metodología empleada abarca la recopilación de datos cuantitativos a través de encuestas a clientes. Se utilizan herramientas estadísticas para analizar la relación entre los indicadores de calidad del servicio y los niveles de satisfacción del cliente. Los resultados preliminares sugieren que existe una relación directa entre la calidad del servicio proporcionado por la Cooperativa San Antonio y la satisfacción del cliente. Se identifican áreas específicas de mejora, como la eficiencia en los tiempos de respuesta y la claridad en la comunicación. Este estudio ofrece recomendaciones específicas para mejorar la calidad del servicio, incluyendo la implementación de capacitación continua para el personal, la optimización de procesos y la mejora de la comunicación interna y externa. En cuanto a las contribuciones potenciales, la investigación aporta al conocimiento sobre la calidad del servicio en instituciones financieras cooperativas y proporciona una base para la toma de decisiones estratégicas orientadas a la mejora continua.
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Caracterización de la intención emprendedora y su incidencia en la economía de las madres solteras de la Parroquia San Camilo, año 2022
(Quevedo:UTEQ, 2024) Balcazar Ubillu , Sara Mariuxi; Alvarez Morales , Elsa Leuvany
El estudio realizado en el cantón Quevedo, parroquia San Camilo, en el año 2022, tuvo como objetivo caracterizar la intención emprendedora y su incidencia en la economía de las madres solteras. El estudio pretende conocer la intención emprendedora de las madres solteras y como incide en su economía, los que les genera satisfacción contar con un emprendimiento siendo este una oportunidad para que las madres solteras mejoren su situación económica y su calidad de vida. Para ello es necesario que reciban el apoyo y capacitación y poder desarrollar sus emprendimientos con éxito. En este sentido, esté trabajo se desarrolló en la zona urbana del cantón Quevedo parroquia San Camilo. Debido a ello, la población de estudio está conformada por las mujeres de la zona urbana del cantón Quevedo donde existe un numeró de mujeres que no tiene trabajo y requieren del impulso para emprender. La investigación es cualitativa cuantitativa, investigación de campo, descriptiva y analítica, se utilizó métodos como el análisis, deductivo e inductivo y lógico histórico, se elaboró una guía de entrevista, y un cuestionario, en la obtención de datos, para luego ser tabulados y analizados. Se observa que en base a los resultados las madres solteras de la parroquia San camilo no han podido emprender por falta de capital, Limitadas a la educación, capacitaciones, temores como el miedo al fracaso incluso falta de apoyo en el cuidado de sus hijos esto hace que ellas se detengan al momento de querer emprende.
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Cartera de crédito del banco del Pichincha y su incidencia en el desarrollo productivo del cantón Pichincha, período 2005-2010, Plan de restructuración de crédito.
(Quevedo: UTEQ, 2012) Vera Valdiviezo, Diana Mariana; Menoscal Chele, Eduardo Fausto
La agencia del Banco Pichincha sucursal en el cantón Pichincha es una institución líder dentro del campo financiero, ha cumplido con los objetivos y las directrices emanadas de la gerencia regional localizada en el cantón Quevedo. El banco ha financiado el 46% de las actividades vinculadas con el sector agrícola. Le siguen en orden de importancia el financiamiento al comercio y otras actividades consideradas como importantes, las cuales dinamizan la economía interna. El 82% de los clientes que conforman la cartera de crédito del banco han fortalecido su situación económica y financiera, mientras que el mismo porcentaje considera que las líneas de créditos son suficientes para desarrollar al sector productivo. Los créditos dirigidos al sector productivo de bienes y servicios, ha incidido en el desarrollo del cantón, el 65.15% de los préstamos han sido encaminados a fortalecer las actividades económicas. El 96% de los clientes así lo consideran. El banco ha colocado sus créditos de manera preferente en el sector productivo. El principal destino del crédito ha sido la producción con 65.15%, en ese orden le siguen el financiamiento al consumo con 19.70%, la adquisición de vehículos 7.58%, entre otros. Durante el período 2005 – 2010, quienes recibieron la mayor cantidad de recursos fue el segmento de las pequeñas empresas. En esta investigación se determinó que existe un alto grado de satisfacción sobre las líneas de crédito del banco, tal como lo afirmaron los empresarios y el personal ejecutivo, administrativo y de servicios del banco. Es importante señalar que esta investigación cumplió sus objetivos, así como también la puesta en marcha de su propuesta alternativa en el plan de restructuración de crédito.
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Clima laboral en el recurso humano y su efecto en la rentabilidad de la empresa de cacao Alelis, año 2023”
(Quevedo: UTEQ, 2024) Ochoa Alcívar, Lisseth Alexandra; Muñoz Macías, Sandra Cecilia
Este estudio se enfoca en analizar la relación entre el ambiente laboral en la empresa y su impacto en la rentabilidad. Se busca comprender cómo las condiciones de trabajo, relaciones interpersonales y factores emocionales influyen en el desempeño y compromiso de los empleados. El objetivo principal es identificar posibles áreas de mejora en el clima laboral que puedan tener un impacto directo en la rentabilidad de la empresa. Se proponen medidas correctivas y estrategias para fortalecer la cultura organizacional, mejora de la productividad y en última instancia aumentar la rentabilidad. El proyecto se desarrolló mediante la recopilación de datos a través de encuestas y análisis de indicadores económicos de la empresa. Los resultados obtenidos en la investigación reflejan que el clima laboral en el recurso humano tiene efectos en la rentabilidad de la empresa, cabe recalcar que algunos empleados muestran altos niveles de satisfacción y compromiso con su trabajo, otros expresan preocupaciones sobre aspectos como las condiciones físicas del entorno laboral, cabe recalcar que empleados satisfechos y comprometidos tienden a ser más productivos. Además, se incluyen recomendaciones específicas para crear un entorno laboral más positivo y eficiente, contribuyendo así al éxito financiero de la Empresa ALELIS.
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Clima laboral y su incidencia en la productividad en el centro de salud Venus Del Río, del Cantón Quevedo, año 2023
(Quevedo:UTEQ, 2024) Proaño Rizzo, Cinthya Xiomara; Boza Valle, Jhon Alejandro
El presente proyecto de investigación destaca que el clima laboral influye en la productividad, satisfacción y bienestar de los empleados. El problema se origina en los procesos que se llevan a cabo en la organización y su impacto en el entorno laboral. La investigación busca identificar áreas problemáticas para mejorar la productividad y el ambiente laboral. Esta investigación se desarrolló en el cantón Quevedo en el Centro de Salud Venus del Río, donde desde el año 2016 la reforma al Reglamento General de la LOSEP, el Ministerio de Trabajo indica que se realiza la evaluación y establece la norma técnica para medir el clima laboral y cultura organizacional en el sector público por lo menos una vez al año, por dicha entidad. Como es de conocimiento general este tipo de evaluaciones hechas de manera masiva no arrojan los resultados esperados, o simplemente no se realizan, por lo tanto, en esta investigación trata el tema a profundidad directamente con el personal de la institución que son los principales sujetos de análisis dentro de su entorno laboral, para obtener un resultado preciso en relación a las variables planteadas. Para llevar a cabo esta investigación, se utilizaron técnicas de investigación descriptiva, exploratoria y de campo, entre los métodos utilizados descriptivo, inductivo deductivo y combina métodos cualitativos y cuantitativos. Se realizaron entrevistas a la directora y tres colaboradoras, así como encuestas a todo el personal del Centro de Salud Venus del Río para recopilar datos sobre su percepción del clima laboral, su satisfacción y bienestar. Los datos recopilados fueron analizados utilizando técnicas estadísticas para identificar patrones y correlaciones. Esta metodología permitió una comprensión integral de las condiciones laborales y su impacto en la productividad y satisfacción del personal. Los resultados de la investigación revelaron que existen áreas significativas de insatisfacción entre los empleado, principalmente relacionadas con la falta de comunicación. Asimismo, se identificaron problemas específicos en los procesos organizacionales que contribuyen a un clima laboral negativo, además de un índice de productividad por debajo de lo establecido como meta por el Ministerio de Salud Pública
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Clima organizacional en el rendimiento laboral de los docentes de la Universidad Técnica De Cotopaxi extensión La Maná, año 2023
(Quevedo:UTEQ, 2024) Sigcha Sigcha, Angel Alfredo; Franco Cedeño, Flor Janet
El clima organizacional y su incidencia en el rendimiento laboral de los docentes que labora en la Universidad Técnica de Cotopaxi, considerando que los profesores pasan la mayor parte de su tiempo en la institución. La investigación tuvo por objetivo analizar el clima organizacional y su incidencia en el rendimiento laboral de los docentes, para lo cual se procedió a efectuar un análisis de 7 dimensiones: Comunicación, reconocimiento y relaciones interpersonales, entorno Físico, objetivos institucionales, delegación de funciones, Liderazgo, motivación y asistencia las mismas que constituyen ejes fundamentales para una institución que presta servicios educativos, donde la calidad del clima puede afectar significativamente su eficacia y bienestar en el ámbito académico. La investigación es descriptiva, explicativo, correlacional; la población objeto de estudio estuvo conformada por 64 docentes y 1 directivos, se utilizó métodos como el análisis, deductivo e inductivo y lógico histórico, se aplicó un cuestionario por dimensiones del clima organizacional y las de desempeño laboral, se aplicó guía para entrevista con 16 preguntas, y un cuestionario de 28 preguntas, en una escala tipo Likert de cinco opciones, con el siguiente esquema de valoración: (1) Nunca, (2) Casi nunca, (3) En ocasiones, (4) Casi siempre (5) Siempre. Los resultados se evidenciaron un promedio de 3,015 y un porcentaje de 79,3% aceptable, respecto a las dimensiones de clima organizacional, las dimensiones Desempeño pedagógico y desempeño de gestión e investigación se determinó un promedio de 3,61 y un porcentaje de 93.5 destacando la relación significativa entre el clima y el desempeño laboral, se plantea medidas de acción para el mejoramiento del clima organizacional.
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Clima organizacional y su impacto en el nivel de satisfacción de los clientes de la cooperativa de ahorro y crédito Mocache ltda, año 2023.
(Quevedo:UTEQ, 2024) Cansing Rodríguez, María Olivia; Bucheli Espinoza , Nelson Xavier
La presente investigación, se desarrolló en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mocache LTDA, con el objetivo de determinar el impacto del Clima Organizacional en el nivel de Satisfacción de los Clientes. La existencia de diversos procesos del clima organizacional es una institución son esenciales para el rendimiento operativo y la satisfacción laboral, donde la calidad del servicio ofrecido es el elemento clave para detectar la correcta satisfacción en los clientes. En este estudio, se realizó un análisis detallado de la literatura referente al clima organizacional y la satisfacción de cliente La investigación es de carácter cualitativo y cuantitativo, se aplicaron métodos inductivos, deductivos y descriptivos, logrando así generar las conclusiones en base de los descubrimientos de la investigación. La población objeto de estudio estuvo conformada por el gerente, personal administrativo y clientes de la empresa, se aplicaron técnicas de recolección de información con entrevista al gerente y encuestas a los trabajadores, diagnosticando dimensiones como estructura organizativa, identidad, sistema de recompensa, gestión de riesgo ambiente de afecto. El método SERVQUAL se usó en los clientes, para evaluar aspectos cruciales como; expectativas y percepciones, mediante cinco dimensiones basadas en tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Los resultados determinaron que los procesos del clima organizacional existentes en la cooperativa son basados en una estructura clara, responsabilidades definidas, gestión de riesgos, ambiente de afecto, apoyo a los empleados, altos estándares y una fuerte identidad., inicialmente el 4,29% pertenece a las expectativas del cliente en cuanto a la calidad de los servicios que la cooperativa debería ofrecer, sin embargo, las percepciones actuales de los clientes, se sitúan en un 2,27%, indicando que la cooperativa no está cumpliendo completamente con sus necesidades. Finalmente se concluye que, aunque el clima organizacional se estime bien, presenta desafíos relacionados al sistema de recompensa e innovación, mismo que deben ser mejorados para satisfacer a los trabajadores y logro de clientes satisfechos.
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Clima organizacional y su impacto en el rendimiento productivo en el recurso humano en la empresa “La Huerta” S.A.S, 2023
(Quevedo: UTEQ, 2024) Alvarez Alvarez, Maritza Luxila; González Osorio, Betty Beatriz
El objetivo fue identificar la relación que existe entre el Clima Organizacional y el desarrollo productivo sostenible de la empresa “La Huerta” S.A.S. los resultados muestran una magnifica interdependencia del recurso humano mantienen comunicación abierta, respeto mutuo, trabajo en equipo efectivo y un ambiente laboral saludable que contribuyen significativamente en aumentar la motivación, el compromiso y la satisfacción de los empleados. Fue necesario el uso de tipos de investigación tales como: de campo que permitió ver la situación actual en la que se encontraba la empresa, investigación descriptiva, documental, correlacional y explicativa también se utilizó métodos, para la construcción de la metodología del objeto de investigación encontramos una población y muestra pequeña ya que la empresa es muy pequeña y tiene pocos empelados por esa razón se utilizaron las técnicas de observación y censo mismo que se realizó mediante Google forms mediante la escala de Likert. Este tipo de ambiente promueve al sentido de pertenencia y colaboración resultando una mayor productividad y eficiencia en cada una de las operaciones que realiza la empresa se estableció la cultura corporativa, liderazgo, políticas de Recurso Humano, comunicación interna, y relaciones interpersonales siendo el impacto en la ética, moral, motivación y productividad de los empleados. También se identificó áreas de fortalezas y de mejora que deben fomentarse que requieren la atención necesaria. La productividad del recurso humano ha demostrado ser un factor determinante en rentabilidad, competitividad y crecimiento de la empresa, las fortalezas destacan la eficiencia del compromiso del equipo de trabajo, capacidad de adaptación ante los desafíos cambiantes del entorno empresarial.
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Clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral del personal técnico en la central Termoeléctrica Quevedo, Año 2015.
(Quevedo UTEQ, 2016) Camacho Palacios, José Alfredo; Zambrano, Carlos Edison
El desarrollo del sector eléctrico es fundamental para el normal desenvolvimiento de las actividades productivas del Ecuador, en concordancia con los cuatro ejes que sustentan la planificación nacional como son el eje productivo, soberano, inclusivo e institucional que garantizará el abastecimiento del servicio eléctrico con eficiencia, calidad, continuidad y seguridad en los años venideros. La Central Termoeléctrica Quevedo como abastecedor de energía con una potencia nominal de 102 Mw, ingresó a funcionar durante el primer bimestre del 2011, como alimentador del sistema de nacional de interconectado (SNI), con el objetivo de atender el crecimiento de la demanda ecuatoriana y mejorando las condiciones de servicio. La investigación para analizar el clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral del personal técnico en la Central Termoeléctrica Quevedo del año 2015, fue realizado utilizando los métodos analítico, deductivo y descriptivo; los instrumentos de investigación observación directa, encuestas y entrevistas a 108 trabajadores del área técnica permitieron el procesamiento y análisis de los resultados y emitir conclusiones y recomendaciones al final del proceso investigativo.En función del clima organizacional se determinó que innovación obtuvo la calificación más alta con 48% de aceptación en las preguntas que encierran el ítem, mientras que nivel de participación y dirección obtuvieron 46% cada uno. Para la evaluación del desempeño los mayores valores fueron en los ítems iniciativa y orientación a resultados con 61% y 59% en su orden. La iniciativa evalúa la predisposición para emprender acciones o mejorar resultados sin necesidad de persuasión, mientras que la orientación a resultados Prevalece la función principal de tareas y labor en la empresa. La incidencia del clima organizacional sobre el desempeño laboral del personal técnico de la central Termoeléctrica fue determinada mediante el coeficiente de 0,694 entre innovación y la calidad debido que las actividades de innovación o renovados enfoques en sus labores diarias inciden directamente en la calidad de desempeño del empleado.
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Clima organizacional y su incidencia en la gestión académica en la unidad educativa “Héroes del 41”, año 2019. Estrategias de mejoramiento Institucional
(Quevedo-Ecuador, 2021) Cruz Zambrano, Linner Narcisa; Escobar Terán, Harold
La presente investigación titulada “El clima organizacional y su incidencia en la gestión académica en la Unidad Educativa “Héroes del 41”, tuvo como objetivo general: Diagnosticar la incidencia del nivel de clima organizacional en la gestión académica de la Unidad Educativa “Héroes del 41”, con la finalidad de encontrar las circunstancias del problema general encontrado en la Unidad Educativa “Héroes del 41”, siendo su problema general: ¿Cómo incide el nivel de clima organizacional en la gestión académica de la Unidad Educativa “Héroes del 41”, año 2019?. El diseño de esta investigación fue descriptivo – explicativo – correlacional, la técnica utilizada es la del cuestionario, constituido por 4 componentes: diseño curricular, prácticas pedagógicas, gestión de aula y seguimiento académico; la población conformada por los docentes y estudiantes de la unidad educativa, la muestra basada por el método no probabilístico. En el análisis se establece que en la institución estudiada existe un débil manejo del trabajo en equipo, que la gestión académica cuenta con debilidades en el proceso de toma de decisiones, por lo tanto, se establece un marco de acción que da como resultado una mejora en el desarrollo de las actividades académicas y administrativas en el interior de la unidad educativa., para esto es necesario implementar algunas estrategias de mejoramiento institucional. Palabras claves: clima organizacional, trabajo en equipo, gestión académica, unidad educativa, rol del docente.
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Clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral del área de talento humano de la empresa rey banano del pacífico, “Reybanpac C.l.”, año 2022
(Quevedo: UTEQ, 2024) Salvatierra Sánchez, Ruth Bridget; Calero Lara, Magali Gioconda
El clima organizacional positivo en una de las bases fundamentales para el buen desempeño y administración de una empresa, este produce un nivel de satisfacción entre los trabajadores, lo que potencia el desarrollo y mejora sus habilidades. El objetivo de esta investigación fue analizar el clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral del área de Talento Humano de la empresa Rey Banano del Pacífico REYBANPAC CL., empresa con alta participación en el mercado laboral local, más de 6500 puestos de trabajo directo, lo que incide directamente en el clima organizacional. La metodología usada fue de porte descriptiva, con un enfoque: cualitativo, y analítico, y permitió tomar en consideración las variables del tema de investigación para su mejor comprensión, se extrajeron de la aplicación de encuestas, entrevistas y focus groups, las cuales se organizaron para su análisis y presentación en base a los objetivos. Los resultados expusieron que el clima organizacional influye directamente en la satisfacción laboral de los colaboradores, tambien expuso que el 91% de los trabajadores están de acuerdo con los mecanismos aplicado por el área de Talento Humano para motivar al personal y que la empresa utiliza 3 parámetros para medir las posibles debilidades en la satisfacción laboral y el clima organización. En conclusión, el clima laboral positivo genera un bienestar personal en los colaboradores, lo que conlleva a la satisfacción laboral que resulta ideal al crear un ambiente saludable de trabajo de manera que ayuda a lograr los objetivos a corto y largo plazo.

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