Administración de productos financieros del Banco Nacional y su incidencia en la calidad del servicio a los clientes del cantón El empalme, periodo 2013-2014, propuesta de integración de cajeros automáticos.
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Date
2015
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Volume Title
Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
Las Instituciones financieras del Ecuador, bancos y cooperativas dotan de
los productos Financieros como principal fuente de financiación recurriendo
a estas entidades, el Banco Nacional de Fomento con sus 87 años es la
banca más antigua al servicio del Ecuador, desde que el Gobierno del
Doctor Isidro Ayora el 27 de enero de 1928, crea el Banco Hipotecario del
Ecuador, tiene su historia a los largo de 8 décadas es así que el 28 de
marzo de 1974, se publicó el Registro Oficial No. 526 del 3 de abril del
mismo año, se expide la nueva LEY ORGANICA DEL BANCO NACIONAL
DE FOMENTO. Con esta Ley el Banco Nacional de Fomento adquiere
autonomía económica, financiera y técnica. Esta investigación realizó el
estudio de los productos financieros que oferta el Banco Nacional de
Fomento sucursal El Empalme en los periodos 2013-2014, y su incidencia
en la calidad de servicios a sus clientes y los habitantes del cantón, se
describió la problemática motivo de investigación así como todos los
servicios de financiación que la entidad ofrece a sus clientes, el BNF
proporciona prioridad atención en el manejo de sus saldos, en la concesión
de los recursos para invertir en el desarrollo de la masa productiva según
sus actividades y la cobertura a sus necesidades de inversión como aporte a
la economía ecuatoriana. En el cantón El Empalme el BNF con 38 años al
servicio de sus clientes viene ofreciendo productos con seguridad en los
depósitos, en la concesión de los créditos, en pólizas, entregando prestamos
de bonos, el uso de cajeros automáticos, mediante la provisión de servicios
financieros confiables, eficientes y eficaces, que promuevan al desarrollo
económico de las familias, sectores productivos, comunidades y empresas
comercializadoras aportando con el crecimiento económico en el cantón El
Empalme, la provincia y el país.
Description
Ecuador Financial Institutions, banks and credit unions provided with
financial products as the main source of financing using these entities, the
National Development Bank with 87 years is the oldest bank in the service of
Ecuador, since the government of Dr. Isidro Ayora on January 27, 1928, he
created the Mortgage Bank of Ecuador, has a story to over 8 decades so that
the March 28, 1974, the Official Gazette No. 526 of April 3 was published the
same year, the new ORGANIC LAW National Development Bank is issued.
With this Act, the National Development Bank takes economic, financial and
technical autonomy. This research conducted the study of financial products
offered by the National Development Bank branch in El Empalme periods
2013-2014 and their impact on the quality of services to its customers and
the inhabitants of the canton, the problems described research theme as well
as all financial services that the bank offers to its customers, the BNF gives
priority attention to managing their balances, in granting the resources to
invest in the development of mass production according to their activities and
their coverage investment needs as a contribution to the Ecuadorian
economy. In the canton El Empalme BNF 38 years of service to its
customers has been offering products with security deposits, in granting
loans, in policies, providing loans to bonds, use of ATMs, through the
provision of services reliable, efficient and effective financial, to promote the
economic development of families, productive sectors, communities and
trading companies contributing to economic growth in the canton El
Empalme, the province and the country.
Keywords
Administración, productos, financieros, Calidad, Clientes, Servicio, Cajeros automáticos
Citation
Haro Chong, Alexandra Elizabeth. (2015). Administración de productos financieros del Banco Nacional y su incidencia en la calidad del servicio a los clientes del cantón El empalme, periodo 2013-2014, propuesta de integración de cajeros automáticos. Quevedo. UTEQ. 147 p.