Administración del talento humano y su incidencia en la productividad de la empresa camfigue s.a, año 2023.
Authors
Loading...
Date
2024
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
La calidad del servicio es esencial para que una organización permanezca en el mercado, por lo que es probable que las empresas con baja calidad de servicio desaparezcan. El presente proyecto se realizó en la empresa CAMFIGUE S.A, que se dedica al transporte de servicio pesado, importación y exportación de mercaderías, encontramos capacitación insuficiente, falta de motivación de los empleados y características que permitieron formular la pregunta de investigación, refiriéndose a vacíos en la organización de la empresa relacionados con servicios insuficiente y tensión con los usuarios. La revisión de literatura se hizo en función de las variables dependiente e independiente. En la metodología planteada, se determinó los tipos de investigación, métodos y técnicas a emplearse para cumplir con los objetivos propuestos. La empresa CAMFIGUE S.A la integran departamentos de bodega, técnicos mecánicos, choferes profesionales, talento humano, secretaria, personal de seguridad, logística y monitoreo que suman 45 personas como muestra, para efecto del análisis de los clientes se establecieron un total de 15 empresas asociadas, dando como resultado en total de 60 encuestados. El diagnóstico es reconocer las falencias de las políticas administrativas, problemas abordados recientemente que no han resultado en una mejora organizacional administrativa. En función de los objetivos se pueden analizar el estado del talento humano, según la encuesta realizada encontramos que el personal necesita capacitación e incentivos, las acciones correctivas para satisfacer la respuesta deben mejorar la situación administrativa y desarrollar los elementos que componen la gestión de recursos humanos.
Description
Service quality is essential for an organization to remain in the market, so companies with low service quality are likely to disappear. This project was carried out in the company CAMFIGUE S.A, which is dedicated to heavy-duty transportation, import and export of merchandise, we found insufficient training, lack of motivation of employees and characteristics that allowed us to formulate the research question, referring to gaps in the organization of the company related to insufficient services and tension with users. The literature review was done based on the dependent and independent variables. In the proposed methodology, the types of research, methods and techniques to be used to meet the proposed objectives were determined. The company CAMFIGUE S.A is made up of warehouse departments, mechanical technicians, professional drivers, human talent, secretary, security, logistics and monitoring personnel, totaling 45 people as a sample. For the purposes of customer analysis, a total of 15 associated companies were established, resulting in a total of 60 respondents. The diagnosis is to recognize the shortcomings of administrative policies, recently addressed problems that have not resulted in administrative organizational improvement. Depending on the objectives, the state of human talent can be analyzed. According to the survey carried out, we found that the staff needs training and incentives. Corrective actions to satisfy the response must improve the administrative situation and develop the elements that make up human resources management.
Keywords
Talento humano, Servicio Pesado, Exportación, Importación
Citation
Torres Rivera, Denis Madelei (2024).Administración del talento humano y su incidencia en la productividad de la empresa camfigue s.a, año 2023..Quevedo.UTEQ.114 p.