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Participación ciudadana y su incidencia en los procesos administrativos del GAD municipal del cantón Quevedo
(Quevedo:UTEQ, 2024) Ferán Muñoz, Ángel Rolando; Vera Valdiviezo, Nivaldo Apolonides
Esta investigación tiene como objetivo conocer la incidencia de la participación ciudadana en los procesos administrativos del GAD municipal de Quevedo. Los tipos de investigación utilizados fueron de campo y descriptiva, comprendida en tres fases; la primera, consistió en entrevistar a un Concejal del cantón Quevedo y al Presidente de la parroquia San Camilo, la segunda, en una encuesta a los presidentes de las 11 parroquias; y, la tercera, una encuesta a los ciudadanos. Los resultados obtenidos permitieron identificar las falencias entre el gobierno local con la participación ciudadana, evidenciando que no existen políticas públicas que involucren a esta organización en los procesos operativos del municipio, en consecuente, se observa la participación activa de los presidentes parroquiales, sin embargo, sus opiniones y sugerencias no son considerados en las ordenanzas municipales, finalmente, los ciudadanos perciben que no se ha logrado afianzar la participación ciudadana en los diferentes temas de interés social, vulnerando sus derechos. Se concluye que para que exista una verdadera participación ciudadana, es importante fortalecer las políticas públicas, crear ordenanzas municipales que fomenten una participación más activa e innovar la plataforma digital, a fin de transparentar los procesos administrativos y mejorar la interacción de los ciudadanos con el municipio.
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Análisis del marketing relacional y su impacto en el servicio al cliente, en el centro comercial municipal “Quevedo shopping center”. año 2023.”
(Quevedo:UTEQ, 2023) Pinto Arboleda ,; Bucheli Espinoza, Xavier
La gestión del marketing relacional es una herramienta que desde hace algún tiempo está cobrando relevancia entre las organizaciones, con su aplicación permite la construcción de relaciones estables con los clientes/usuarios. El objetivo principal de la investigación es el análisis del marketing relacional y su impacto en el servicio al cliente, en el Centro Comercial Municipal “Quevedo Shopping Center” y su contribución al desarrollo de empresarios locales, proporcionar una amplia gama de servicios, mediante la implementación del marketing relacional. La metodología utilizada fue de tipo exploratoria, se empleó los métodos deductivo, inductivo, los cuáles permitieron el análisis del problema de estudio para la obtención de las conclusiones de la investigación. El proceso de recolección de los datos se realizó mediante la utilización de técnicas como la entrevista dirigida a la gerente, encuesta a los comerciantes y clientes, para la recolección de información importante respecto al problema de estudio, que fue recopilada mediante herramientas de procesamiento de datos para la preparación de tablas y gráficos de estadísticos. Los resultados revelaron que el marketing relacional juega un papel crucial en la gestión del centro comercial, aunque existe variabilidad en su conocimiento entre los comerciantes, reflejando que el 17.1% están familiarizados con dicho concepto, sin embargo, ciertos comerciantes se sitúan en un 14.3%, indicando no tener ninguna familiaridad. Finalmente, se puede apreciar que el marketing relacional es importante, el centro comercial presenta desafíos relacionados al momento de monitoreo e innovación, el cual deber ser mejorado para lograr clientes satisfechos.
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Gestión económico financiera y su impacto en la dirección distrital 12d06 buena fe valencia – educación, año 2022.
(Quevedo:UTEQ, 2023) Ortega Chapiliquin, Oscar Eduardo; Rodriguez Angulo, Dominga Ernestina
En la actualidad la gestión administrativa financiera representa un rol muy importante en las actividades que realizan las entidades tanto públicas como privadas, debido a la utilización de técnicas que ayuden al desarrollo en forma eficiente y oportuna para lograr resultados de satisfacción. La presente investigación se desarrollará en la Dirección Distrital de Educación 12D06 Buena Fe Valencia, la cual se encuentra localizada en el Cantón San Jacinto de Buena Fe, Provincia de Los Ríos, es una entidad formada por 106 instituciones educativas, la cual tiene como misión trabajar en beneficio de toda la comunidad educativa bajo su jurisdicción, satisfaciendo todas las necesidades de las instituciones educativas que la conforman. El objetivo principal de la investigación será evaluar el efecto de la gestión administrativa financiera en la ejecución presupuestaria de esta institución. La metodología de la investigación está dividida en tres fases, en la primera se realizará una revisión de la estructura organizativa del distrito mediante visitas a las oficinas; en la segunda fase se aplicarán entrevistas al personal administrativo/financiero y en la última fase se encuestará a todos los servidores administrativos de la entidad.
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“Gestión administrativa y su influencia en la calidad del servicio público de agua potable y alcantarillado del GAD municipal cantón Quevedo, año 2023”
(Quevedo:UTEQ, 2024) Jaramillo Mejía, Adonis Emerson; Nelly , Manjarrez Fuentes
El proyecto de Investigación titulado “GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL GAD MUNICIPAL CANTÓN QUEVEDO, AÑO 2023” Para el desarrollo de la investigación se incluyeron las bases conceptuales, teóricas y legales que fundamentan las variables del tema, analiza la gestión administrativa y su influencia en la calidad del servicio público de agua potable y alcantarillado. Reconociendo la importancia de los servicios para la ciudadanía, se estableció cómo las decisiones administrativas influyen en la disponibilidad, accesibilidad y calidad del agua, así como en la eficacia de los sistemas de alcantarillado, con repercusiones en el bienestar de la ciudadanía. El objetivo es: Analizar la gestión administrativa en la calidad del servicio público del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo año 2023. La investigación es de carácter exploratoria y descriptiva, se utilizaron métodos deductivos, inductivo de análisis, para ello se aplicó guías de observación entrevistas y encuestas, los datos fueron analizados a través del Programa estadístico IBM SPSS Statistics V26 que permitió determinar el coeficiente de correlación de Pearson para medir la fuerza y la dirección de la asociación de dos variables cuantitativas aleatorias con una distribución bivariada conjunta. Los resultados evidenciaron que en la mayoría de los hogares carecen de acceso a estos servicios básicos, la calidad del agua potable en los sectores es pésima debido a la deficiente planificación lo que conlleva a la insatisfacción de los ciudadanos. Los resultados obtenidos de la investigación permitieron llegar a la conclusión que existe una débil planificación de acuerdo a las necesidades del líquido vital y de calidad.
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Análisis de la ley orgánica del sistema nacional de contratación pública en los procesos de adquisiciones emergentes durante la pandemia covid- 19 del hospital general Quevedo, año 2020
(QUEVEDO: UTEQ, 2023) García Paredes, Débora Johanna; Andrade Arias, Mariela
La presente investigación persigue como objetivo principal analizar Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública en los procesos de adquisiciones emergentes durante la pandemia Covid-19 del Hospital General Quevedo, año 2020. Se fundamenta el marco teórico en definiciones conceptuales, teorías y aportes legales. La metodología que se aplicó en la investigación es inductivo, deductivo, y descriptivo, así también cualitativas y cuantitativas. Técnicas que se utilizaron: observación, entrevista y encuesta. Se elaboró una matriz de valoración sobre el nivel de capacitación de los usuarios en normativas de compras públicas, se dio seguimiento al problema estableciendo la incidencia de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública en los procesos de adquisiciones emergentes durante la pandemia, para cumplir con los objetivos: se determina que los usuarios internos están de acuerdo en recibir capacitación sobre manejo de normativas para los procesos de compras públicas, durante la pandemia no se asignó presupuesto específico se utilizó el establecido por ende el cumplimiento presupuestario en los requerimientos de contratación emergente fue del 79%, al cuantificar los indicadores el nivel de acatamiento de los lineamientos de contratación en la adquisición de requerimientos alcanzaron el 64%, y el nivel de cumplimiento de los niveles de contratación se establecieron en el 73%. Se concluye que la ley de contratación incide de manera directa sobre los procesos de compras de medicamentos e insumos, fortalecer el cumplimiento del cronograma de capacitaciones existente y mantener el desempeño presupuestario en las adquisiciones emergentes, seguir las directrices y políticas de dirección para formalizar los requerimientos necesarios para realizar los procesos de forma adecuada.
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Gestión logística y de transporte del cantón Quevedo y su implicación en el desarrollo sostenible, año 2023.
(Quevedo:UTEQ, 2024) Alvarado Velez, Carolina Vanessa; Aguilera Vidal, Henry Nelson
La gestión logística y de transporte es fundamental para el desarrollo sostenible de una ciudad, como en el caso del cantón Quevedo. Esta investigación buscó analizar dicha gestión en este contexto. Se realizó un diagnóstico de movilidad, examinando vías y puntos de tránsito, junto con un monitoreo del tráfico en dos calles principales durante una semana. Además, se aplicó una encuesta para entender la percepción ciudadana del sistema de gestión. Los resultados revelaron que, a pesar de contar con 190 unidades de transporte urbano, el servicio se percibe como insuficiente debido a deficiencias en las unidades, falta de limpieza e iluminación inadecuada. También se identificaron problemas de seguridad, con el 78% de los encuestados reportando robos en los autobuses. Con relación al impacto ambiental y social, de la revisión bibliográfica de varios autores, se observó que los niveles de ruido en la ciudad superan los límites legales, y se observó la falta de coordinación entre las instituciones responsables de controlar emisiones de CO2 y ruido. Por lo cual se recomienda una mejor coordinación entre estas instituciones involucradas del tratamiento de estos temas, en línea con las responsabilidades establecidas en el COOTAD y el Código Ambiental, para mitigar el impacto ambiental y social de la gestión logística y de transporte en Quevedo
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“Incidencia de las disposiciones contenidas en la LOSEP en la gestión del talento humano agencia BanEcuador, El Empalme, período 2021 – 2022”
(Quevedo:UTEQ, 2024) Domínguez Villavicencio, Blanca Flor; Yela Burgos, Roger Tomás
La presente investigación tiene como objetivo analizar la aplicación de la LOSEP en la gestión administrativa del Talento humano en BanEcuador, Agencia El Empalme, año 2022. Para la elaboración del marco teórico de la investigación, se procedió a segmentar el mismo dividiéndolo en fundamentación conceptual, fundamentación teórica y fundamentación legal. Los tipos de investigación utilizados fueron la investigación explicativa y la investigación descriptiva, como parte de los métodos de investigación se utilizó el método analítico, sintético, deductivo y método inductivo. La población que se escogerá para realizar el respectivo análisis en la generación de conclusiones y recomendaciones inherentes al problema de investigación al jefe de Agencia de BanEcuador Agencia El Empalme, y el personal administrativo y financiero que labora en la mencionada institución. Las técnicas de investigación utilizadas fueron la técnica de la encuesta y la técnica de la entrevista, la técnica de la encuesta permitió utilizar un cuestionario de preguntas cerradas dirigido al total del personal administrativo y financiero para saber sus opiniones sobre la aplicación de la LOSEP en la gestión administrativa del Talento humano, la técnica de la entrevista permitió utilizar un cuestionario de preguntas abiertas dirigido al Jefe de Agencia de la mencionada institución, para saber sus opiniones la situación actual de la gestión administrativa del Talento humano en BanEcuador, Agencia El Empalme. Se concluye que en algunos casos puede existir una falta de claridad en cuanto a los criterios y procesos de selección y ascensos utilizados por BanEcuador, sobre todo debido a que en los últimos años no se han abierto concursos de méritos y oposición para el otorgamiento de nombramientos definitivos. Se recomienda la apertura de concursos de méritos y oposición para brindar estabilidad laboral al personal que viene laborando por muchos años bajo la modalidad de contrato ocasional en BanEcuador EP agencia El Empalme.
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Implicaciones de los servicios de contratación de subcontratación de CNEL. EP regional Guayas- Los Ríos en el manejo administrativo, año 2023.
(Quevedo:UTEQ, 2024) Gómez Alvarado, Daniel Ignacio; De La Torre Macías, Andrés Alexander
En este estudio se analizaron las implicaciones de los servicios de contratación de CNEL EP Regional Guayas-Los Ríos en el manejo administrativo durante el año 2023. La contratación, también conocida como outsourcing, se ha convertido en una práctica común en muchas organizaciones, y se espera que tenga un impacto significativo en la eficiencia y efectividad de las operaciones administrativas. Para llevar a cabo este análisis, se realizó una exhaustiva revisión de la literatura relacionada con la contratación en el ámbito de la gestión pública y la economía. Se examinaron modelos teóricos y estudios empíricos existentes que nos llevaron a la comprensión de las implicaciones económicas, organizativas y legales en el ámbito administrativo. El estudio de caso específico en CNEL EP, empresa pública encargada de la prestación de servicios de energía eléctrica en la región. Se recopilo suficientes datos relevantes sobre la contratación de servicios específicos y se analizó los efectos en el manejo administrativo de la organización. Se evaluó cómo la contratación ha afectado la eficiencia operativa, la toma de decisiones, la coordinación interna y la rendición de cuentas. Los resultados de este estudio proporcionan una comprensión más profunda de las implicaciones de los servicios de contratación en el manejo administrativo en el contexto de CNEL EP Regional Guayas-Los Ríos. Se espera que los hallazgos contribuyan a mejorar la toma de decisiones estratégicas relacionadas y promuevan un manejo administrativo más eficiente y efectivo en la organización.
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“Gestión del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio a los usuarios del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón El Empalme, año 2023”
(Quevedo:UTEQ, 2024) Bravo Carranza, Jessica Jessenia; Racines Macías, Ruth Elizabeth
El presente trabajo de Investigación titulado “Gestión del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio a los usuarios del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón El Empalme. año 2023”, El talento humano pilar estratégico en el éxito de las instituciones, contar con un equipo de colaboradores cualificados y motivados es vital para el éxito de cualquiera empresa. para esto es fundamental aplicar la gestión del talento humano, un proceso que permite retener a los mejores colaboradores y aumentar la productividad, El objetivo principal, el cual fue: Evaluar la gestión del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio a los usuarios del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón El Empalme, año 2023. El tipo de investigación fue de campo y descriptiva. Los métodos que se utilizaron fueron cualitativa, cuantitativa y analítico. La población objeto de estudio fue de 573 personas, (directora talento humano, funcionarios públicos y usuarios). Para ello se aplicaron instrumentos entrevista que se aplicó a la directora de talento humano y guía del cuestionario que se aplicó a los usuarios y funcionarios. Los resultados que se obtuvieron reflejan que se cumple con las normativas en función de los objetivos institucionales, los trabajadores no se sienten motivados, el desempeño de los empleados muestra que se requiere mejorar algunos criterios como incentivar, capacitar, para lograr un desempeño eficiente.
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Iniciativas del desarrollo local y su incidencia en la economía del cantón Quevedo periodo 2021-2022
(Quevedo:UTEQ, 2024) Macías Alcívar, Yordy Marcelo; Gómez Gutiérrez, Félix
El trabajo realizado está basado en las iniciativas del desarrollo local y su incidencia en la economía del cantón Quevedo periodo 2021- 2022, el desarrollo local promueve la participación y un diálogo a nivel local que reúna a los actores del sector público y privado y sus recursos para mejorar el empleo y la calidad de vida sostenible para hombres y mujeres en el territorio. El propósito del estudio es identificar cada una de las iniciativas de la organización del desarrollo local propuestos en el periodo 2021- 2022 para la mejora y desarrollo de los diferentes establecimientos, organismos públicos y privados que hacen una gran contribución a la ciudadanía, generando mejores condiciones económicas a los ciudadanos, y el apoyo con sus proyectos para que las personas mejoren su calidad de vida. El desarrollo local depende de una economía social y solidaria, y el sector económico que estaría compuesto por la intervención de los sectores públicos y privados, que comprenden entidades gubernamentales, las cooperativas, organizaciones sin fines de lucro, todo esto contribuye al crecimiento económico de la ciudad, y con esto alcanzar estabilidad financiera. El factor del crecimiento de la ciudad de Quevedo según el estudio, realizado es el sector privado el que participa en un porcentaje superior al del sector público en los últimos cinco años. Por lo que Quevedo ha crecido económicamente desde entonces puesto que muchas actividades económicas privadas, han creado puestos de trabajo por iniciativa propia y programas sociales desarrollados por el GAD Municipal.
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“La gestión administrativa y su impacto en la planificación estratégica del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón San Jacinto de Buena Fe, periodo 2019-2022”
(Quevedo:UTEQ, 2024) Zambrano Zambrano, Daniel Heraclito; Manjarrez Fuentes, Nelly
La presente investigación denominada “La gestión administrativa y su impacto en la planificación estratégica del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón San Jacinto de Buena Fe, periodo 2019-2022”, se desarrolló en la municipalidad y cantón antes mencionado, el objetivo fue evaluar el impacto de la gestión administrativa en la planificación estratégica del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón San Jacinto de Buena Fe, periodo 2019-2022. La investigación fue de tipo descriptiva, de campo y documental, esto de acuerdo con el contexto de la investigación y el levantamiento de información, apoyándose en métodos descriptivos, inductivos y deductivos para el análisis de estos. La población objeto de estudio estuvo conformada por los colaboradores que cuenta el GAD Municipal donde se determinó aplicar a 176 colaboradores. Se aplicó técnicas como la encuesta y entrevista, se elaboró guía la misma que fue aplicada a la autoridad principal del GAD y a los empleados. Los resultados determinaron que el 55% se ejecutó el PEI y 33 % está avanzado. Por otra parte, se evidenció que el 56% considera bueno el uso de tecnologías en los procesos administrativos municipales, de este modo el impacto de la tecnología en la eficiencia de los procesos administrativos en el GAD Municipal. Finalmente se concluyó que la implementación tecnológica dentro del GAD Municipal ha permitido una mayor eficiencia operativa; de igual manera que los mecanismos de seguimiento y evaluación brindan una visión valiosa del desempeño administrativo.
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Economía circular y su incidencia en la producción sostenible del cacao, cantón las naves Provincia Bolívar, año 2023
(QUEVEDO: UTEQ, 2023) Ulloa Gonzales, Michael Israel; Maldonado Castro, Angel Boris
La economía circular consiste en la utilización de subproductos y residuos para el desarrollo de nuevos productos, reduciendo así el desperdicio y la contaminación ambiental. En el caso de los cultivos de cacao la economía circular ofrece la posibilidad de utilizar subproductos como la cáscara y el mucilago del cacao para la elaboración de productos de valor agregado, como bebidas y alimentos saludables. En este contexto, la investigación tiene como objetivo evaluar la incidencia de la economía circular como alternativa de producción sostenible en los cultivos de cacao. La producción sostenible implica maximizar la eficiencia en el uso de los recursos y minimizar el impacto negativo en el medio ambiente y en la sociedad. Prácticas como la utilización de abonos orgánicos, el control biológico de plagas y la gestión adecuada de residuos son importantes en este sentido. La metodología de la investigación será cuali-cuantitativa, y permitirá evaluar los datos obtenidos mediante la observación directa, entrevista y documentación relevante. Se llevarán a cabo investigaciones de campo, entrevistas y encuestas para recopilar información relevante sobre las prácticas actuales y las posibles alternativas de producción sostenible. Los resultados obtenidos proporcionarán información valiosa para mejorar las prácticas y promover un desarrollo sostenible en la zona. La producción de cacao en el cantón Las Naves de la provincia de Bolívar es fundamental para la economía porque representa una importante fuente de ingresos para los agricultores y contribuye al desarrollo sostenible.
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Gestión de la jefatura de compras públicas y su relación con la administración de contratos del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón Mocache periodo 2019-2022
(Quevedo:UTEQ, 2023) Macías Cedeño, Cinthia Janine; Zamora Mayorga, Darwin Javier
La Jefatura de Compras Públicas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Mocache, ha experimentado deficiencias en su gestión e incumplimientos en la normativa de contratación pública, según informe DPLR-0009-2022 de la Contraloría General del Estado. La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la gestión de la Jefatura de Compras Públicas y su relación con la Administración de Contratos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Mocache en el periodo 2019-2022. Se emplearon los tipos de investigación de campo, documental y descriptiva, con los métodos inductivo y deductivo. La población de estudio incluyó 20 funcionarios técnicos, 1 Jefe de Compras Públicas y 19 Administradores de Contrato. La recolección de datos se realizó mediante la entrevista, encuestas y observación directa en el Portal de Compras Públicas. Los resultados revelaron áreas de cumplimiento adecuado y aspectos críticos en la gestión administrativa de los contratos. Las causas de no finalización de los contratos en el Portal de Compras Públicas se atribuyeron principalmente al cambio de Administradores de Contrato por la salida de funcionarios. La supervisión desde la Jefatura de Compras Públicas se determinó a nivel medio con relación a la publicación de información en la fase contractual. Como recomendaciones, se sugirió evaluar y optimizar los procesos administrativos en la formalización de contratos, desarrollar un plan de sucesión para mitigar los impactos del cambio frecuente de Administradores de Contrato, proporcionar capacitación continua e implementar herramientas específicas para la supervisión a los Administradores de Contrato.
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Gestión de riesgos y su impacto de las políticas públicas aplicadas en el cantón Buena Fe periodo 2021-2022.
(Quevedo:UTEQ, 2023) Loor Tuarez, Mauricio Alexander; Aguilera Vidal, Henry Nelson
En la actualidad, la gestión de riesgos se ha vuelto esencial en la toma de decisiones y la administración pública, abordando la identificación, evaluación y mitigación de riesgos en las operaciones diarias de las organizaciones. La creciente complejidad de los riesgos destaca la importancia de este proceso, ya que contribuye a salvaguardar contra pérdidas financieras y a prevenir riesgos que podrían perjudicar la reputación y la imagen pública. La investigación se llevó a cabo en el Cantón Buena Fe, Provincia de los Ríos, en colaboración estrecha con el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal. Se enfocó especialmente en la unidad de planificación y ordenamiento territorial, vinculándose directamente con la Unidad de Gestión de Riesgo. El objetivo principal fue analizar las amenazas en el período 2021-2022, evaluar la influencia de la política pública sobre gestión de riesgos y establecer indicadores. La metodología comprende tres fases: una revisión de estadísticas de atención de emergencias, entrevistas con el personal de la unidad de gestión de riesgos cantonal, y encuestas a miembros de la organización de atención ante eventos adversos. Este enfoque integral busca proporcionar información valiosa para fortalecer la capacidad de respuesta y la preparación del Cantón Buena Fe ante posibles riesgos.
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Gestión administrativa de las bibliotecas públicas y su impacto en la educación del cantón Quevedo, año 2022.
(Quevedo:UTEQ, 2023) Sevillano Basantes, Evelina Elisa; Zamora Mayorga, Darwin Javier
La capacidad de la gestión administrativa de las bibliotecas públicas es desigual por su alta dependencia a la voluntad política de los gobernantes locales. Estos adquirieron mayores responsabilidades y competencias sobre el desarrollo local dejando a un lado los ejes de salud y educación, como resultado del proceso de descentralización administrativa. Consecuente, los proyectos bibliotecarios, dentro de las bibliotecas municipales de Quevedo, como lo son “Rita Bustamante”, “Humberto Vanegas”, “Alejandro Boza” no han estado integradas a los programas de gobierno municipal ni parroquial por no ser considerados competencias administrativas. Esto se refleja no sólo en la baja calidad e insuficiencia de infraestructura física, colecciones bibliográficas y escasas herramientas tecnológicas que permitan desarrollar programas para estimular la lectura y, atraigan nuevos usuarios. El objetivo principal de la investigación corresponde a evaluar el impacto de la gestión administrativa de las bibliotecas públicas como instrumento de apoyo en la educación secundaria. La metodología de la investigación está dividida en tres fases, en la primera se realizó una revisión documental; en la segunda fase se aplicaron entrevistas y encuestas; y, en la última fase se efectuó el análisis de los resultados. Podemos concluir que la producción documental de las bibliotecas municipales se encuentra acorde a los lineamientos educativos, cumpliendo con la malla curricular del Ministerio de Educación. El rol de la biblioteca pública en la educación secundaria, de acuerdo a los datos obtenidos el 94,83% de los docentes consideran a la biblioteca municipal es un elemento fundamental para el desarrollo cognitivo de los estudiantes de bachillerato; y, el 97,31% de los estudiantes de bachillerato incurren en que este espacio les permite apoyar a los trabajos de consulta enviado por su institución educativa.
Unknown
“Medición de la satisfacción de la calidad de servicios en el departamento de inquilinato GAD municipal cantón Quevedo, año 2023”.
(Quevedo:UTEQ, 2023) Franco Coronel, Ginger Andreina; Vicuña Pino, Ariosto
El propósito de esta investigación es identificar la gestión de calidad en los servicios ofrecidos por el Departamento de Inquilinato del GAD Municipal del Cantón Quevedo, con el interés de evaluar a través del modelo SERVQUAL con la identificación de las posibles brechas que existen en la calidad de los servicios prestados por dicho departamento. El enfoque metodológico de esta investigación consistió en un estudio cuantitativo que recopiló información sobre la satisfacción de los usuarios, la calidad de los servicios y otros factores relevantes. La muestra de participantes incluyó a 384 usuarios del Departamento de Inquilinato del Gad Municipal del Cantón Quevedo. Se utilizó la entrevista para recopilar la información de los servidores públicos de dicho departamento, mientras que las encuestas fueron dirigidas hacia los usuarios del servicio. Se evaluó las preguntas utilizando una escala de Likert de 5 puntos posteriormente, la información recopilada fue tabulada y se representada gráficamente en Excel. Para el análisis de este estudio, se utilizaron los cálculos correspondientes en el software estadístico SPSS V25. Los resultados revelaron una insatisfacción total por parte de los usuarios en lo que respecta a la accesibilidad de los servicios. Esto se refleja en aspectos como la apariencia de las instalaciones, la información proporcionada, la atención oportuna, la confianza en el servicio y la atención individualizada. En consecuencia, los hallazgos subrayan la imperativa necesidad de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por el Departamento de Inquilinato.
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“Gestión eficiente en los procesos de contratación pública del gobierno autónomo descentralizado municipal de Quevedo en el año 2021”
(Quevedo:UTEQ, 2023) Murillo Vega, Zuleiman Ivett; Ullón Pérez, Margarita
La presente investigación propone evidenciar la gestión eficiente de los recursos públicos en los procesos de contratación del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo provincia de Lo Ríos, en cuyo desarrollo se verifica la aplicación de la normativa legal vigente y necesaria para el cumplimiento y ejecución del plan operativo anual y el presupuesto anual de contratación (PAC), requerimientos solicitados por los respectivos departamentos del GAD. El objetivo principal de este trabajo es verificar la gestión eficiente de los recursos públicos en los procesos de contratación. Investigación que se justifica porque mediante ella se pretende evaluar, valorar y fortalecer los procesos de seguimiento y control en la adquisición de bienes y servicios, consultorías y obras, en concordancia con el PAC y POA que realiza el GAD en base a las adquisiciones y adjudicaciones del portal de compras públicas y mejorar dichos procesos con temporalidad y transparencia. Además, esta investigación es importante, propone analizar un referente conceptual- teórico sobre procesos, plan, planificación, seguimiento, evaluación y control de la contratación pública en concordancia con la normativa vigente, que se espera se constituya en el fortalecimiento y efectividad de los procesos de contratación pública, mismo que son uno de los principales actores de la economía cantonal brindando servicios con temporalidad y transparencia. La metodología inmersa se caracteriza por ser cualitativa y documental y los métodos utilizados para su desarrollo son el inductivo – deductivo cuya verificación se realiza a través del análisis de la población y muestra, recolección de la información e interpretación de los resultados, mismo de los cuales se han realizado las respectivas conclusiones y recomendaciones.
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La administración pública y su incidencia en el gobierno digital del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón Valencia, año 2023
(QUEVEDO: UTEQ, 2023) Rizzo Herrera, Ruddy Haylis; Arguello Núñez, León Benigno
El presente estudio titulado "La Administración Pública y su incidencia en el Gobierno Digital del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Valencia, Año 2023" se enfoca en describir la relación entre la Administración Pública y el Gobierno Digital en el contexto del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Valencia. El objetivo general es describir la incidencia de la Administración Pública en el desarrollo y funcionamiento del Gobierno Digital en dicho contexto. Los objetivos específicos son identificar las falencias existentes en el Gobierno Digital, investigar la incidencia de la Administración Pública en el desarrollo de las actividades relacionadas con el Gobierno Digital y definir el grado de madurez digital del GAD Municipal del Cantón Valencia a través del Índice Nacional de Páginas Web Municipales. Para recabar información de la institución se utilizaron métodos de investigación como el descriptivo, inductivo – deductivo y estadísticos. De la misma manera se aplicaron 380 encuestas a la población y 3 encuestas a funcionarios de la Unidad De Tecnología e Informática. Los resultados dieron a conocer que el 28% de la población opina que uno de los principales aspectos que debe mejorar el GAD es la capacitación al personal para así lograr acercarse a los paradigmas del gobierno digital, es por ello que se espera que los resultados de este estudio contribuyan al mejoramiento de la gestión pública y promuevan la eficiencia, transparencia y participación ciudadana en el Gobierno Digital del municipio
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Gestión del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio público en el área crítica de los APH en el hospital general Quevedo, año 2022”.
(Quevedo:UTEQ, 2023) Bravo Cabrera, Jhonny Luis; Racines Macías, Ruth Elisabeth
La gestión de talento humanos se ha convertido en la base fundamental para optimizar los servicios de salud pública en todo el mundo. De este modo, en la presente investigación se busca conocer ¿De qué manera la Gestión del Talento Humano incide en la calidad del servicio público en el área crítica de loa APH en el Hospital General Quevedo? Por ello se estableció el objetivo principal, el cual fue: Evaluar la incidencia de la gestión del talento humano en la calidad del servicio público en el área crítica de loa APH en el Hospital General de Quevedo, 2022. El tipo de investigación fue de campo, bibliográfica y descriptiva. Se aplicaron métodos inductivos y deductivos. La población objeto de estudio fue de 663 personas (colaboradores y usuarios). Siendo la muestra de 232 usuarios; mientras que con los directivos se desarrolló una entrevista. Obteniendo como resultados que la situación actual de la gestión del talento humano en la optimización del servicio revela un panorama complejo y desafiante en la gestión del talento humano. Así también que, el 55% del personal considera estar capacitado para proporcionar una atención de calidad en el área de salud, y el 45% calificaron la atención como Muy buena. Concluyendo que, el Hospital General de Quevedo enfrenta importantes desafíos en la gestión del talento en áreas clave. Sin embargo, a pesar de la reducción de las brechas profesionales, los factores como la geografía desfavorable y la violencia civil siguen siendo barreras para atraer y retener talento calificado.
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Evaluación de las políticas de transparencia y su aplicación en el proceso de rendición de cuentas en el gad municipal del cantón el Empalme, periodo 2021-2022
(QUEVEDO: UTEQ, 2023) Intriago Vélez , Roger Ariel; Ramírez Chávez, Máximo Abel
Las políticas de transparencia son esenciales para garantizar una adecuada rendición de cuentas en las instituciones públicas, especialmente en los Gobiernos Autónomos Descentralizado Municipales. La transparencia absoluta, permite a los ciudadanos tener acceso a información relevante sobre la gestión que se lleve a cabo en la institución, lo que les permitirá realizar una evaluación sobre la eficacia y eficiencia de su rendimiento. En este contexto, se realizó un estudio sobre las políticas de transparencia y su aplicación en el proceso de rendición de cuentas, donde se identificó diversas áreas en las que el GAD Municipal del cantón El Empalme pueda mejorar y resaltar significativamente su desempeño; como afinar la publicación de información relevante en su portal web y mejorar la participación ciudadana en la toma de decisiones púbicas, y, por lo tanto, mejorar su gestión. El objetivo principal de la investigación es analizar las políticas de transparencia y su aplicación en el proceso rendición de cuentas en el GAD Municipal del cantón El Empalme, periodo 2021-2022. La metodología de la investigación se ejecutó realizando una un análisis importante, interpretando la información obtenida por medio de la encuesta que se le realizó a los 198 funcionarios del GAD del cantón, que fueron considerados por la formula del cálculo de la muestra. Los resultados indicaron que, aproximadamente el 52.02% de los funcionarios encuestados, se muestra satisfecho con la efectividad de las políticas de transparencia en el proceso de rendición de cuentas.

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