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Gestión del talento humano y su eficacia en las adquisiciones ejecutadas por el personal de compras públicas del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón Quevedo, año 2023
(QUEVEDO - UTEQ, 2025) Barahona Campuzano, Henry Arcecio; Álvarez Morales, Elsa Leuvany
El presente estudio abordó la problemática acerca de la gestión del talento humano en la eficacia de las adquisiciones ejecutadas por el personal de compras públicas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Quevedo en el año 2023. El objetivo principal se centró en evaluar la gestión del talento humano y su incidencia en la eficacia de las adquisiciones durante el año 2023. La investigación tuvo un enfoque mixto (cualitativo – cuantitativo) con diseño descriptivo-correlacional.
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Optimización de la política pública y su impacto en la implementación de la economía circular en el desarrollo sostenible del cantón Quevedo año 2023
(QUEVEDO - UTEQ, 2025) Carbo Olmedo, Genesis Liliana; Arguello Núñez, León Benigno
La presente investigación analiza la incidencia de la optimización de la política pública en la implementación de la economía circular para el desarrollo sostenible del cantón Quevedo, esta problemática surge ante la necesidad de impulsar modelos de desarrollo sostenibles que reduzcan el impacto ambiental y mejoren la calidad de vida en el territorio, además de analizar cómo influye la mejora de las políticas públicas en la aplicación de la economía circular. El estudio se desarrolló bajo una metodología mixta, combinando elementos cualitativos y cuantitativos, se utilizaron tres tipos de investigación: explicativo, descriptivo y exploratorio, además de los métodos: deductivo e inductivo, se emplearon encuestas dirigidas a microempresarios del cantón y entrevistas a funcionarios públicos relacionados con la gestión ambiental y el desarrollo local, los datos fueron analizados mediante el software SPSS.
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Gestión de la calidad del servicio público y su impacto en los centros de desarrollo infantil del cantón Mocache periodo
(QUEVEDO - UTEQ, 2025) Macias Plaza, Yuliana María; Llerena Guevara, Rosa Mayra
El presente estudio determinó el impacto de la calidad del servicio público en los Centros de Desarrollo Infantil (CDI) del cantón Mocache, analizando tanto la gestión administrativa de estos centros, como la percepción de los servicios prestados. Para este propósito, se aplicó una metodología mixta que combinó enfoques cuantitativos y cualitativos. En la fase cuantitativa, se llevó a cabo encuestas a los usuarios de los Centros de Desarrollo Infantil para conocer su satisfacción con los servicios recibidos.
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Las tic y su impacto en la optimización de la gestión administrativa y la calidad de los servicios del seguro social campesino los Ríos, 2023
(Quevedo: UTEQ, 2025) Cedeño Gonzalez, Vicente Javier; Torres Quijije, Ángel Iván
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la optimización de la gestión administrativa y la calidad de los servicios del Seguro Social Campesino (SSC) en la provincia de Los Ríos, durante el año 2023. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), empleando métodos de investigación aplicados, descriptivos y de campo, con el propósito de abordar una problemática institucional concreta mediante la obtención de datos directamente de los actores involucrados.
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Transformación digital y su incidencia en el departamento de comunicación social y relaciones públicas del Gad municipal del cantón Quevedo, año 2023
(Quevedo: UTEQ, 2025) Gómez Alvarez, Damaris Elizabeth; Intriago Rodríguez, Diego Fernando
El impacto de la transformación digital y su incidencia en la gestión municipal en el Cantón Quevedo, año 2023 busca la efectividad en los procesos de comunicación e imagen institucional mediante estrategias planteadas. Ante la creciente demanda de servicios públicos eficientes y transparentes, la transformación digital se presenta como una imperiosa necesidad para la municipalidad de Quevedo. El departamento de Comunicación Social logrará fortalecer su vínculo con los ciudadanos a través de canales digitales interactivos y fomentando una transparencia en la gestión pública. Este estudio,
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Los proyectos de inclusión social del gad parroquial de la esperanza y su incidencia en el empoderamiento de las personas vulnerables, año 2023
(Quevedo: UTEQ, 2025) Sanchez Zambrano, Brittany Delia; Boza Valle, Jhon Alejandro
La presente investigación fue desarrollada en el GAD Parroquial de La Esperanza, ubicado en la provincia de Los Ríos, cantón Quevedo, parroquia La Esperanza. El objetivo del estudio fue analizar la incidencia de los proyectos de inclusión social implementados por el GAD Parroquial de La Esperanza en el empoderamiento de las personas vulnerables. Se trató de un estudio de tipo exploratorio, analítico y descriptivo. La metodología empleada incluyó una entrevista a la presidenta del GAD y una encuesta aplicada a 50 participantes de los distintos programas sociales. El análisis de los resultados revela una valoración mayoritariamente positiva por parte de los beneficiarios respecto a los proyectos de inclusión social implementados por el GAD Parroquial de La Esperanza. Los participantes manifestaron haber recibido información clara sobre las acciones ejecutadas, lo que favoreció su participación activa y la comprensión del propósito de las iniciativas, se identificaron efectos significativos en el fortalecimiento de la autoestima, la confianza personal y el desarrollo de habilidades para la toma de decisiones. Las actividades formativas y motivacionales contribuyeron al empoderamiento individual y a una mayor integración en la comunidad. El respaldo institucional brindado por el GAD fue considerado adecuado, y se reconoció la importancia de mantener una coordinación efectiva con el MIES para garantizar la continuidad y eficacia de los programas. Los hallazgos evidencian que la articulación interinstitucional constituye un factor clave para consolidar procesos sostenibles que impacten positivamente en la vida de las personas en situación de vulnerabilidad.
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Los obstáculos y retos para la inclusión laboral de personas con discapacidad física del gad san jacinto de buena fe año 2024
(Quevedo: UTEQ, 2025) Patiño Vera, Jinyer Catherine; Álvarez Morales, Elsa Leuvany
La investigación tuvo como objetivo analizar los principales obstáculos y retos que enfrentan las personas con discapacidad física para su inclusión laboral en el GAD San Jacinto de Buena Fe durante el año 2024. Para ello, se realizaron entrevistas a los directivos responsables del programa de inclusión y se aplicó una encuesta a 50 beneficiarios con discapacidad física vinculados al mismo. Los resultados revelaron que, la falta de accesibilidad en infraestructura urbana y servicios en Buena Fe limita la inclusión laboral de personas con discapacidad física, ya que un alto porcentaje de los encuestados percibe deficiencias en el diseño de calles, accesos en instituciones públicas y privadas, transporte público, espacios públicos, así como instalaciones en sitios de capacitación laboral. Se identificaron barreras sociales y culturales importantes que afectan la inclusión, entre estas destacan los prejuicios sociales (30%), los estereotipos culturales (28%) y la falta de valoración de las personas con discapacidad dentro de la comunidad (44%), lo que contribuye a una resistencia social hacia la plena integración laboral, dificultando la aceptación y reconocimiento del potencial de estas personas. Finalmente, aunque los trabajadores del GAD muestran esfuerzos por apoyar la integración laboral, existen percepciones divididas sobre su nivel de compromiso, la calidad del apoyo técnico, la capacitación recibida y la adaptación de las actividades laborales. Estos hallazgos evidencian la necesidad de implementar mejoras en estas áreas para lograr una inclusión laboral efectiva, sostenible y respetuosa de los derechos de las personas con discapacidad física en el área de estudio.
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Análisis de las políticas y programas de prevención para la violencia intrafamiliar en las mujeres del cantón quevedo año 2023
(Quevedo: UTEQ, 2025) Santana Coello, Carlos Alberto; Chong Cruz, Manuel Liborio
La violencia intrafamiliar es un fenómeno complejo que afecta a miles de mujeres en Ecuador, generando efectos devastadores tanto a nivel individual como social. A pesar de los esfuerzos gubernamentales por implementar políticas y programas de prevención, la violencia intrafamiliar sigue siendo un problema persistente, particularmente en áreas rurales y urbanas marginales como el cantón Quevedo, ubicado en la provincia de Los Ríos. Este estudio tiene como objetivo analizar. las políticas públicas y programas de intervención implementados en Quevedo, con el fin de evaluar su efectividad, identificarlas políticas públicas y programas de intervención implementados en Quevedo, con el fin de evaluar su efectividad, identificar las barreras que limitan su ejecución y proponer medidas para mejorar su alcance e impacto. Se empleó un enfoque metodológico mixto, que combinó la recolección de datos cualitativos y cuantitativos. mediante entrevistas a actores clave (como autoridades locales, y representantes de organizaciones sociales) y encuestas a mujeres víctimas de violencia. Además, se realizó un análisis documental de las políticas públicas y los programas de prevención en el cantón Quevedo. Los resultados revelaron que, a pesar de la existencia de políticas preventivas, estas presentan deficiencias significativas, tales como la falta de recursos, la resistencia cultural a la denuncia, y la escasa coordinación interinstitucional entre las entidades encargadas de su implementación. El estudio también subraya la importancia de adoptar un enfoque integral que combine la sensibilización social, el fortalecimiento de las instituciones encargadas de la protección y la creación de redes de apoyo comunitarios.
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Impacto Del Social Media Marketing En La Comunicación Digital Del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón Quevedo, Año 2023
(Quevedo: UTEQ, 2025) Valencia Castro, Diana Lissett; Mendoza Vargas, Emma Yolanda
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el impacto del Social Media Marketing en la comunicación digital del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Quevedo. Se aplicó un diseño exploratorio y descriptivo, utilizando un enfoque mixto; es decir, cuantitativa y cualitativa, con un alcance exploratorio y descriptivo. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta, a través de un cuestionario estructurado a una muestra de 382 personas que utilizan los servicios municipales. Se realizaron entrevistas a profesionales en gestión de comunicación en instituciones públicas. El cuestionario fue validado mediante Alpha de Cronbach, garantizando la fiabilidad del instrumento aplicado. Los resultados revelaron que, a pesar de que el porcentaje de ciudadanos que utilizan redes sociales es elevado, solo el 13% interactúa con las redes sociales del GADM de Quevedo. Se identificó que la institución ha buscado, a través de sus estrategias fortalecer sus indicadores de comunicación. Sin embargo, enfrenta una desconexión del contenido con la ciudadanía debido a la insuficiente transparencia y limitaciones en los recursos destinados a la comunicación digital. En función de estos hallazgos, se concluye que la ausencia de estrategias de comunicación digital efectivas ha restringido la participación ciudadana, generando una percepción negativa, lo que incide directamente en la confianza institucional. Como recomendación, se sugiere que el GADM de Quevedo fortalezca sus estrategias de Social Media Marketing mediante la generación de contenidos de valor, mayor transparencia y una comunicación bidireccional con la ciudadanía.
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Gobierno Inteligente Y Su Impacto En La Atención Ciudadana Del Gobierno Autónomo Descentralizado De Quevedo, Año 2023.
(Quevedo: UTEQ, 2025) Valencia Cuenca, Orlando Jacinto; Mera, Emilio Zhuma
La presente investigación tuvo como propósito la evaluación del impacto de las herramientas digitales y las plataformas tecnológicas implementadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo, y de esa manera analizar las dificultades y barreras que enfrentan los ciudadanos en el uso de estas tecnologías. La metodología adoptada fue de carácter mixto, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. Se llevó a cabo la aplicación de entrevistas y encuestas a los usuarios, donde se obtuvo datos sobre sus percepciones, experiencias y niveles de satisfacción con respecto a los servicios digitales. Los resultados revelaron que, a pesar de los avances significativos en la modernización de los servicios del Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo a través de la tecnología, persisten desafíos sustanciales relacionados con la aceptación de los usuarios. Una proporción considerable de ciudadanos sigue prefiriendo la atención tradicional presencial debido a la falta de conocimiento acerca de las plataformas digitales o por considerar que los procesos tradicionales les brindan una mayor seguridad y confianza. En conclusión, este estudio puso de manifiesto la necesidad de continuar impulsando el uso de tecnologías inteligentes en la administración pública, no solo para mejorar la eficiencia operativa del Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo, sino también para promover una mayor confianza hacia la cultura tecnológica y participación de los ciudadanos.
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Gestión Administrativa Y Su Incidencia En La Atención De Los Usuarios Del Gad Parroquial, La Esperanza Del Cantón Quevedo Año 2023
(Quevedo: UTEQ, 2025) Zamora Cevallos, Mayerli Denisse; Mendoza Vargas, Emma
El presente estudio analiza la gestión administrativa y su impacto en la calidad del servicio del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Parroquial La Esperanza, cantón Quevedo, en 2023. Se evalúa cómo los procesos administrativos inciden en la satisfacción de los usuarios, identificando limitaciones y oportunidades de mejora. La metodología combina enfoques cualitativos y cuantitativos, utilizando métodos inductivo, deductivo, analítico y estadístico. Para la recolección de datos se emplearon entrevistas a funcionarios, encuestas a usuarios y observación directa. Los resultados revelan deficiencias importantes en la gestión administrativa del GAD, que afectan directamente la calidad del servicio. Entre las principales causas se destacan: falta de personal capacitado, sobrecarga de funciones, escasa digitalización, dependencia de procesos ma- nuales, infraestructura inadecuada y capacitación insuficiente. Estas falencias provocan retrasos en la atención, insatisfacción con el trato recibido y dificultades en el acceso a servicios digitales, lo que deteriora la percepción ciudadana y la confianza institucional. Se concluye que la gestión administrativa es deficiente, con efectos negativos en la atención al usuario. La percepción de los ciudadanos es mayoritariamente desfavorable. Para mejorar, se recomienda modernizar los procesos mediante digitalización, fortalecer la formación del personal, optimizar la infraestructura física y tecnológica, e implementar un sistema de gestión de calidad institucional que promueva eficiencia, empatía y atención centrada en el ciudadano.
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Gestión del conocimiento y su incidencia en el desempeño laboral del gad municipal de buena fe 2023
(Quevedo: UTEQ, 2025) Contreras Cañola, Yomber Yoximar; Manjarrez Fuentes, Nelly Narcisa
La presente investigación se centra en cómo se gestiona el conocimiento y su influencia en el desempeño laboral en el GAD Municipal de Buena Fe durante el año 2023. El estudio se organizó en tres áreas principales: la evaluación de las prácticas actuales de gestión del conocimiento, el impacto de la comunicación interna en el rendimiento laboral y la identificación de los principales obstáculos que dificultan su implementación efectiva. Se utilizó un enfoque metodológico mixto, combinando técnicas cualitativas, como entrevistas a directivos, y cuantitativas, a través de encuestas dirigidas al personal administrativo. Los resultados muestran que, a pesar de los avances significativos en la implementación de políticas y sistemas documentales, persiste una percepción crítica entre parte del personal sobre su efectividad. En lo que respecta a la comunicación interna, aunque la mayoría valora positivamente los canales existentes, se identifican dificultades en la coordinación entre departamentos. Además, se encontraron tres limitaciones clave: la insuficiencia de la infraestructura tecnológica, la falta de incentivos para el intercambio de conocimiento y las restricciones de tiempo para actividades relacionadas con su gestión. Las conclusiones subrayan la necesidad de fortalecer los procesos de gestión del conocimiento, optimizar los mecanismos de comunicación y fomentar transformaciones estructurales y culturales que permitan superar las barreras existentes. Por lo tanto, se recomienda reforzar la gestión documental, consolidar una comunicación multicanal efectiva y mejorar la infraestructura tecnológica como medidas esenciales para potenciar el desempeño laboral institucional.
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Participación Ciudadana Silla Vacía Y Su Incidencia En El Presupuesto Participativo Del Cantón Quevedo Año 2023
(Quevedo: UTEQ, 2025) Mendoza Conza, Julianna Soraya; Ramirez Chavez, Maximo Abel
La presente investigación titulada participación ciudadana Silla Vacía y su incidencia en el presupuesto participativo del cantón Quevedo año 2023, presenta una metodología con enfoque cualitativa y cuantitativa con la finalidad de evaluar la incidencia de la participación ciudadana en el presupuesto participativo incluyendo los proyectos sociales que permite a los ciudadanos tener una representación directa en las sesiones del concejo municipal, facilitando la inclusión de sus opiniones y propuestas en la toma de decisiones. Este mecanismo busca fortalecer la democracia participativa y promover una gestión pública más transparente y responsable. El objetivo principal de la investigación es evaluar cómo incide el mecanismo Silla Vacía la asignación y ejecución del presupuesto participativo, promoviendo una mayor transparencia y responsabilidad en la gestión pública. Se busca identificar las ventajas y desafíos de este mecanismo, así como su efectividad en la mejora de la participación ciudadana y en la resolución de problemas locales. Se utilizaron técnicas de investigación como encuestas, entrevista y análisis documental para recopilar información relevante. Se obtuvo como principal resultado que, en el año 2023, de 39 sesiones de concejo solo 7 de ellas tuvo la participación de Silla Vacía ya sea con ciudadanos o representantes de las parroquias. Además, se evaluó la incidencia de la participación de la Silla Vacía mediante el software estadístico R estudio, en el cual se logró constatar que entre mayor se tome en cuenta la opinión ciudadana, mejor es el índice de participación de ellos. Dado que la participación de la ciudadanía en la Silla Vacía es baja por falta de conocimiento, se recomienda a las autoridades utilizar todos los medios disponibles para comunicar sobre este mecanismo y sus beneficios.
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Gestión operativa y su incidencia en los procesos de recaudaciones de la jefatura de mercados del Gad municipal del cantón el Empalme, año 2023
(2025) Triviño Parrales, Natali Eloisa; Boza Valle, Jhon Alejandro
La presente investigación, titulada "Gestión Operativa y su Incidencia en los Procesos de Recaudación de la Jefatura de Mercados del GAD Municipal del Cantón El Empalme, Año 2023", tuvo como objetivo principal evaluar cómo la gestión operativa influye en los procesos de recaudación de dicha jefatura durante el año 2023. Se empleó una metodología de carácter cualitativo-cuantitativo, que permitió abordar la problemática mediante la aplicación de métodos inductivo, deductivo, histórico-lógico y descriptivo. Para ello, se recopilaron e interpretaron datos a través de observación directa, entrevistas, encuestas y análisis de documentación relevante, evidenciando los procedimientos internos relacionados con la recaudación.
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Inversión pública en la educación y su contribución al desarrollo económico de la ciudad de Quevedo en el periodo 2020-2024
(Quevedo:UTEQ, 2025) Valverde Vinces, Génesis Georgina; Parra Gavilanes, Daniel Alberto
La presente investigación examina la problemática de la inversión pública en educación social y su incidencia en el desarrollo económico del cantón Quevedo durante el período 2020-2024. A lo largo de estos años, se han identificado limitaciones estructurales como la precariedad de la infraestructura educativa y la insuficiencia de recursos, factores que obstaculizan el acceso equitativo a una educación de calidad. El estudio parte de la premisa de que existe una correlación significativa entre la inversión en educación y los indicadores de desarrollo económico, lo que permite evaluar el rol estratégico de la educación como motor de crecimiento.
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Innovación tecnológica del proceso de recaudación de ingresos y su incidencia en la atención a los usuarios del Gad Quevedo, 2023
(Quevedo:UTEQ, 2025) Quintana Mora, Ingrid Juliana; Zhuma Mera, Emilio Rodrigo
La presente investigación se enfoca en analizar la innovación tecnología del proceso de recaudación de ingresos y su incidencia en la atención a los usuarios del Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo el mismo que se encuentra ubicado en la ciudadela municipal. La problemática radica que pese a disponer de plataformas digitales estas siguen siendo restringidas porqué los usuarios recurren a la modalidad de pago presencial esto se debe a razones como entre las que sobresalen desconfianza en las plataformas digitales, el poco manejo con la plataforma y por la percepción de que los procedimientos presenciales son más seguros.
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Administración pública y su relación en la gestión de cambio organizacional del GAD municipal Quevedo, período 2023 - 2024
(Quevedo:UTEQ, 2025) Jerez López, Karen Melissa; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
La gestión pública eficaz se basa en gran parte en una comunicación efectiva e interdepartamental. Por ello, la presente investigación titulada Administración pública y su relación en la gestión de cambio organizacional del GAD Municipal del cantón Quevedo, período 2023-2024, tuvo como objetivo principal analizar la relación entre la administración pública y la gestión de cambio organizacional en el GAD Municipal de Quevedo en el período 2023 - 2024. Esta investigación se desarrolló bajo una metodología con enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), se empleó el método inductivo, lo que permitió determinar conclusiones generales. Se consideró que el GAD Municipal cuenta con una población distribuida por mil ciento cincuenta servidores públicos, y tres jefes departamentales. Se aplicaron entrevistas a cada uno de los jefes departamentales y encuestas al personal laboral de los diferentes departamentos (área administrativa). Los resultados principales determinaron que existen desafíos significativos en la implementación efectiva de nuevas prácticas, ya que el personal laboral encuestado, en un 37.2% señaló la "ausencia de información clara" como el principal elemento que provoca resistencia, seguido por la "ausencia de capacitación o formación" con un 29.5%. Concluyendo que, el liderazgo ejerce un efecto beneficioso en los procesos de cambio organizacional en el GAD Municipal de Quevedo, sin embargo, existen también posibilidades de mejora en cuanto al apoyo directivo y motivación del personal.
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Impacto de la participación ciudadana en la gestión administrativa del GAD municipal El Empalme, año 2023
(Quevedo:UTEQ, 2025) Estrella Flores, Jennifer Beatriz; Parra Gavilánes, Daniel
La tesis titulada Impacto en la Participación Ciudadana en la Gestión Administrativa del GAD Municipal El Empalme, Año 2023 tuvo como objetivo analizar la participación ciudadana en la gestión administrativa del GAD Municipal El Empalme. Este estudio analiza la relación entre los mecanismos de participación ciudadana y la toma de decisiones en áreas clave de la administración pública local, explorando si la participación activa de la comunidad fortalece los procesos de gestión, y transparencia. Se emplearon los tipos de investigación exploratoria, descriptiva y documental, proporcionando así un enfoque integral para comprender la relación entre la gestión administrativa y la participación ciudadana. Se realizó una encuesta dirigida a la ciudadanía, una entrevista al jefe de participación ciudadana y así también un focus group con líderes comunitarios. Los hallazgos en los resultados mostraron una desconexión entre la participación ciudadana y la gestión del GAD Municipal de El Empalme. La mayoría de los ciudadanos no participan activamente, percibe escaso impacto de sus aportes y carece de información clara. La falta de monitoreo, burocracia y brecha digital limitan la incidencia ciudadana en la administración pública. Concluyendo que, a pesar de la existencia de mecanismos de participación, estos no generan un impacto significativo en la toma de decisiones, lo que produce una percepción de exclusión y desconfianza institucional. La falta de estrategias efectivas de divulgación y seguimiento de las propuestas ciudadanas refuerza la sensación de ineficacia del sistema participativo.
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Análisis de la brecha entre el diseño y la ejecución de políticas públicas de participación ciudadana y gobernanza local en el cantón Quevedo,
(Quevedo:UTEQ, 2025) Guerra Solis, Erik Argenis; Pérez Arévalo, Mario
La participación ciudadana es clave para fortalecer la gobernanza local y la democracia, permitiendo a los ciudadanos influir en las decisiones públicas. En Ecuador, la Constitución de 2008 y otras normas, contemplan esta participación. Sin embargo, en el cantón Quevedo, persisten brechas significativas entre el diseño y la ejecución de estas políticas, limitando su impacto real. Este proyecto analiza los factores que generaron dicha brecha durante 2023, considerando aspectos como la planificación, los recursos asignados y la eficacia en la implementación. A nivel práctico, los resultados permitirán mejorar la formulación de políticas públicas más eficientes y ajustadas a la realidad local. El proyecto emplea un enfoque mixto, combinando análisis cualitativo y cuantitativo. Se realizan entrevistas a actores clave, y encuestas para medir la percepción sobre la participación y la gestión municipal. Los métodos de análisis incluyen el deductivo e inductivo, para extraer patrones comunes en la implementación de políticas; y el analítico, para descomponer las variables que influyen en la brecha detectada. Una de las conclusiones es la poca coordinación entre los que elaboran las políticas públicas de participación ciudadana y los que deben implementarla. Como estrategias para cerrar esta brecha, se propone fortalecer la capacitación de funcionarios públicos, mejorar la asignación de recursos, ampliar el uso de herramientas tecnológicas para la participación ciudadana y fomentar una mayor articulación entre actores gubernamentales y sociedad civil. A través de estas acciones, se busca mejorar la gobernanza local y garantizar que la participación ciudadana tenga un impacto real en la toma de decisiones en Quevedo.
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Optimización del proceso de créditos en línea para beneficiarios del bono de desarrollo humano (bdh) en el BanEcuador, Quevedo, 2024
(Quevedo:UTEQ, 2025) Gabriela Valeria, De La A Suárez; Landaburu Mendoza, Jimmy Rafael
El proyecto "Optimización del proceso de créditos en línea para Beneficiarios del Bono de Desarrollo Humano (BDH) en BanEcuador, Quevedo, 2024" tiene como objetivo mejorar la eficiencia del proceso de concesión de créditos a los beneficiarios del BDH mediante herramientas tecnológicas. Actualmente, los beneficiarios enfrentan trámites engorrosos, largos tiempos de espera y un acceso limitado; lo que afecta su capacidad para obtener financiamiento oportuno. La investigación adoptó un enfoque mixto que combinó métodos descriptivos, exploratorios y de campo, empleando encuestas a beneficiarios del BDH y entrevistas a expertos en créditos de reproducción simple. También se aplicaron herramientas como el análisis estadístico para identificar las principales deficiencias. Los resultados indicaron que el proceso actual carece de claridad y estandarización, el 38% de los encuestados no está familiarizado con los procedimientos. Esta falta de conocimiento genera demoras y afecta negativamente la percepción del servicio, que es desfavorable en un 27% de los casos. Además, se identificaron barreras tecnológicas y de alfabetización digital, que afectan al 44% de la población. Por otro lado, la implementación de modelos de reproducción simple ha optimizado la asignación de recursos, reducido los tiempos de respuesta y mejorado la percepción del servicio entre los usuarios, alcanzando un 65% de opiniones favorables. Se concluye que la optimización del proceso es fundamental para garantizar un acceso más equitativo y eficiente a los créditos, destacando la necesidad de incorporar tecnologías avanzadas y estrategias de capacitación tanto para los beneficiarios como para el personal de BanEcuador.

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