Innovación tecnológica del proceso de recaudación de ingresos y su incidencia en la atención a los usuarios del Gad Quevedo, 2023
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Date
2025
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Journal Title
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Volume Title
Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
La presente investigación se enfoca en analizar la innovación tecnología del proceso de
recaudación de ingresos y su incidencia en la atención a los usuarios del Gobierno
Autónomo Descentralizado de Quevedo el mismo que se encuentra ubicado en la
ciudadela municipal. La problemática radica que pese a disponer de plataformas digitales
estas siguen siendo restringidas porqué los usuarios recurren a la modalidad de pago
presencial esto se debe a razones como entre las que sobresalen desconfianza en las
plataformas digitales, el poco manejo con la plataforma y por la percepción de que los
procedimientos presenciales son más seguros.
Description
This research focuses on analyzing the incidence of technological innovation in the
revenue collection process of the Decentralized Autonomous Government of Quevedo,
which is located in the municipal citadel. The problem is that despite having digital
platforms, they continue to be restricted because users’ resort to the in-person payment
method. This is due to reasons such as distrust in digital platforms, poor handling of the
platform and the perception that in-person procedures are safer.
Keywords
Gestión pública, Atención a usuarios, Eficienci, Eficacia
Citation
Quintana Mora, Ingrid Juliana (2025). Innovación tecnológica del proceso de recaudación de ingresos y su incidencia en la atención a los usuarios del Gad Quevedo, 2023.Quevedo.UTEQ.102 Páginas