Impacto de las tic’s post-covid-19 en la gestión del talento humano en el GAD municipal de San Jacinto de Buena Fe, 2023
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Date
2025
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Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
El estudio "Impacto de las TIC post-COVID-19 en la Gestión del Talento Humano en el GAD Municipal de San Jacinto de Buena Fe, 2023" analizó la transformación de la gestión del talento humano en un contexto de rápida digitalización impulsada por la pandemia. Mediante un enfoque mixto, se combinaron encuestas a 99 de 133 funcionarios y entrevistas a directores, evaluando el impacto de las TIC en eficiencia, satisfacción y productividad. Los resultados revelaron desafíos como la brecha digital y la resistencia al cambio, exacerbados por disparidades salariales y la percepción de exclusión entre empleados antiguos, junto a oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y el servicio público. Se identificaron limitaciones en infraestructura tecnológica y capacitación, afectando procesos clave como reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del desempeño y gestión de nómina. La falta de plataformas digitales, aprendizaje en línea, acceso remoto a sistemas biométricos, y la persistencia en procesos manuales generaron ineficiencias y frustración. Se evidenció la necesidad de herramientas colaborativas y atención al ciudadano digitalizada. Los hallazgos originales incluyen la cuantificación del impacto en la mejora de la comunicación interna en relación a las dificultades en capacitación virtual; y la demostración de cómo la digitalización de nómina se redujo. Se propusieron estrategias como capacitación digital personalizada, plataformas de gestión de desempeño en línea, y herramientas de colaboración. La investigación contribuye a la Agenda Digital Nacional, ofreciendo un modelo para GADs y enfatizando la necesidad de gestión del cambio participativo y planificación estratégica para la implementación efectiva de TIC.
Description
The study "Impact of post-COVID-19 ICTs on Human Talent Management in the Municipal GAD of San Jacinto de Buena Fe, 2023" analyzed the transformation of human talent management in a context of rapid digitalization driven by the pandemic. Using a mixed approach, surveys of 99 of 133 officials were combined with interviews with managers, evaluating the impact of ICTs on efficiency, satisfaction, and productivity. The results revealed challenges such as the digital divide and resistance to change, exacerbated by salary disparities and the perception of exclusion among long-time employees, along with opportunities to improve operational efficiency and public service. Limitations in technological infrastructure and training were identified, affecting key processes such as recruitment, selection, training, performance evaluation, and payroll management. The lack of digital platforms, online learning, remote access to biometric systems, and persistence in manual processes generated inefficiencies and frustration. The need for collaborative tools and digitalized citizen service was evident. The original findings include the quantification of the impact improvement in internal communication difficulties in virtual training; and the demonstration of how payroll digitalization reduced times. Strategies such as personalized digital training, online performance management platforms, and collaboration tools were proposed. The research contributes to the National Digital Agenda, offering a model for GADs and emphasizing the need for participatory change management and strategic planning for the effective implementation of ICT.
Keywords
TIC, Gestión del Talento Humano, Post-COVID-19, Transformación digital, Desempeño organizacional
Citation
Bravo Sánchez, María Fernanda (2025). Impacto de las tic’s post-covid-19 en la gestión del talento humano en el GAD municipal de san jacinto de Buena Fe, 2023. Quevedo: UTEQ. 157 paginas.