Repositorio digital UTEQ :: Browsing Maestria en Gestión Pública by Title

Browse

Now showing 1 - 20 of 168

Open Access
Administración municipal del gobierno electrónico del cantón Quevedo y su impacto en los contribuyentes de predios urbanos, periodo 2019 – 2022.
(Quevedo: UTEQ, 2024) Villavicencio Bailón, Jennyfer Cristina; Moncayo Carreño , Óscar Fabián
El gobierno digital representó en muchos aspectos una innovación para la administración pública, dando paso a la actualización de los procesos del ente gubernamental y permitiendo que la sociedad tuviera acceso a información de primera mano de manera eficaz, transparente y veraz. La evolución de los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GADs) en el ámbito de la información digital generó satisfacción en el servicio brindado, lo que optimizó el tiempo de los procesos. Se realizó un análisis para fortalecer los puntos débiles de esta plataforma en cuanto a su rendimiento, velocidad y frecuencia de uso por parte de los ciudadanos. Además, se buscó administrar la información publicada de manera más eficiente y segura, minimizar el tiempo que ocupan los ciudadanos en gestiones que pueden realizarse en línea a través del portal y promover el cumplimiento de las normas existentes para la administración de un portal de gobierno electrónico basado en la Ley de Gobierno Electrónico y su incidencia dentro de la administración pública del GAD municipal Quevedo y su impacto en la sociedad. La propuesta se articuló con el enfoque estratégico de la Gestión de Información, en su dimensión organizacional y procesual, y su impacto en la cultura informacional, la toma de decisiones y los nuevos enfoques de gobierno como resultado del impacto de las Tecnologías de Información y Comunicación dentro de la administración pública del GAD municipal Quevedo y su impacto en la sociedad.
Open Access
Administración pública y su impacto en el desarrollo de proyectos sociales para los adultos mayores patrocinados por el Gad parroquial Isla de Bejucal. 2023.
(Quevedo:UTEQ, 2025) Luna Marin, Leidy Liliana; Yong Chang, Emilio Alberto
Los proyectos sociales impulsados por el GAD Parroquial Isla de Bejucal buscan mejorar la calidad de vida de los adultos mayores en la comunidad. Sin embargo, la percepción de los beneficiarios sobre su efectividad ha mostrado áreas de mejora, especialmente en la alineación entre objetivos y necesidades reales. El objetivo del estudio fue evaluar el impacto de estos proyectos en la satisfacción de los beneficiarios y determinar aspectos clave para su optimización. Se buscó identificar fortalezas y oportunidades de mejora en la gestión de recursos, atención y programación de actividades. Se adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño descriptivo. La investigación se basó en encuestas aplicadas a 150 beneficiarios de los programas sociales. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva para identificar tendencias y niveles de satisfacción. Los resultados muestran que el 65% de los encuestados percibe los proyectos como efectivos, aunque un 20% se mantiene neutral y un 15% los considera inadecuados. El 60% cree que los programas han mejorado su calidad de vida, mientras que un 25% no percibe cambios significativos. Además, el 70% está satisfecho con la atención recibida, pero un 18% muestra neutralidad y un 12% insatisfacción. Se concluye que, si bien los proyectos generan un impacto positivo, es necesario mejorar la planificación, comunicación y capacitación del personal. Se recomienda fortalecer la participación comunitaria y la evaluación continua de los programas para lograr una mayor alineación con las necesidades de los beneficiarios.
Open Access
Administración Pública Y Su Incidencia En La Ejecución De Proyectos Sociales Participativos De La Dirección De Desarrollo Social Del Gad Quevedo, Año 2023
(Quevedo:UTEQ, 2025) Coello Guerra, Maritza Amparo; Pérez Arévalo, Mario Alejandro
La presente investigación titulada Administración Pública y su incidencia en la ejecución de proyectos sociales participativos de la Dirección de Desarrollo Social del GAD Quevedo año 2023, se justifica por su importancia en el marco actual de la Administración Pública, en una época en la que la eficacia administrativa y la implicación de los ciudadanos se han transformado en elementos esenciales para un gobierno eficaz, el objetivo es evaluar a la administración pública y su incidencia en la ejecución de los proyectos sociales, esta investigación es de tipo mixto, es decir, cuali-cuantitativo porque se utilizaron como instrumentos encuestas y análisis estadístico y cualitativo como vistas y observación participante, para comprender las percepciones, experiencias de los participantes de los proyectos. Se tomó como referencia una muestra de 314 beneficiarios, en donde como resultado se encontró que alrededor de la tercera parte desconocen que los proyectos sociales se gestionan a través del GAD de Quevedo, consideran que no existe una buena promoción, estiman que falta socialización en sus comunidades, entre las conclusiones tenemos que se debe intensificar los controles, supervisión, transparencia y evaluación de dichos proyectos sociales participativos. Se recomienda una administración eficaz que fusione una planificación apropiada, la distribución adecuada de recursos y la puesta en marcha de estrategias de participación inclusivas y claras para para incrementar la eficiencia y la sostenibilidad de estos.
Open Access
Análisis comparativo de herramientas digitales y su incidencia en los procesos administrativos de la unidad de gestión de avalúos y catastro en el gad mocache, año 2024.
(Quevedo:UTEQ, 2025) Terán Soriano , Yuddy Geoconda; Samaniego Mena, Eduardo
La presente investigación titulada Análisis Comparativo de Herramientas Digitales y su Incidencia en los Procesos Administrativos de la Unidad de Gestión de Avalúos y Catastro en el GAD Mocache, 2024, tuvo como objetivo evaluar el impacto de las herramientas digitales frente a las tradicionales en la eficiencia y efectividad de los procesos administrativos de dicha unidad. La investigación, de enfoque mixto, aplicó métodos cualitativos y cuantitativos, incluyendo encuestas y entrevistas, para analizar la situación actual y los efectos de la digitalización. Se identificaron problemas como dependencia de bases de datos manuales y falta de capacitación tecnológica, lo que limita la eficiencia operativa y la calidad del servicio al ciudadano. Los resultados destacaron la necesidad de modernizar los sistemas administrativos para optimizar recursos, reducir errores y mejorar la transparencia. Se realizaron recomendaciones para implementar tecnologías digitales que contribuyan al fortalecimiento de la gestión pública en Mocache.
Open Access
Análisis de la gestión operativa en la dirección de emprendimiento y fortalecimiento económico del gad de quevedo, primer semestre 2024
(Quevedo:UTEQ, 2025) Rodríguez Pacheco, D Alember Jamil; Muñoz Macias , Sandra Cecilia
El presente trabajo asumió como objetivo general analizar la gestión operativa en la Dirección de Emprendimiento y Fortalecimiento Económico del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) de Quevedo, durante el primer semestre del año 2024. Para ello, se empleó una metodología basada en una investigación descriptiva y exploratoria, con el uso de métodos inductivo, deductivo y analítico. La población estuvo conformada por 17 funcionarios de la Dirección y 324 emprendedores seleccionados de un total de 2.045 PYMES registradas en el cantón. Se utilizaron técnicas como entrevistas, encuestas y revisión documental, mientras que los instrumentos aplicados incluyeron guías de observación y cuestionarios. Los resultados evidenciaron que la gestión operativa presenta diversas limitaciones. Se identificaron problemas en la planificación estratégica, afectando la ejecución eficiente de los programas de emprendimiento. La asignación de recursos es insuficiente, lo que dificulta la implementación de iniciativas y el apoyo a los emprendedores. Además, la falta de procesos administrativos claros y la escasa capacitación del personal repercuten en la calidad del servicio y en la orientación brindada a los beneficiarios. Se observó también que la difusión de los programas es deficiente, lo que limita el acceso de los emprendedores a las oportunidades de financiamiento y formación. En conclusión, es necesario fortalecer la planificación, mejorar la asignación de recursos y establecer mecanismos de monitoreo y evaluación para optimizar la gestión operativa y garantizar un mayor impacto en el ecosistema emprendedor de Quevedo.
Open Access
Análisis de la gestión pública y su impacto en la calidad educativa en la escuela de educación básica “josé isaac montes” del cantón quevedo, año 2023
(Quevedo:UTEQ, 2025) Ponce Sánchez, Karina Liseth; Pastrano Quintana, Edgar
El estudio aborda la complejidad de la calidad educativa, destacando cómo los discursos de poder influyen en las políticas y prácticas educativas. El objetivo principal fue analizar la gestión pública y su impacto en la calidad educativa en 2023 en la Escuela “José Isaac Montes”. Para ello, se emplearon diversas metodologías: investigación aplicada, descriptiva, explicativa, de campo y documental. Se aplicó una investigación de campo donde se observaron sesiones de clase conjuntamente con directivos, se entrevistó al directivo de la escuela, los informantes internos fue una población manejable en su universo, mientras que los informantes externos; padres de familia se calculó una muestra, con la cual se encuestó a 43 docentes y 192 padres de familia. El diseño fue no experimental, con un enfoque descriptivo y analítico, permitiendo relacionar los datos obtenidos con fundamentos teóricos. Se trabajó con informantes internos y externos, aplicando encuestas y entrevistas para la recolección de información primaria, además de fuentes secundarias como artículos científicos y normativas vigentes. Los hallazgos evidencian que los procesos de gestión pública no han sido eficaces, ya que las políticas educativas no han logrado mejoras sustanciales en la institución. Se identificaron falencias en la administración y limitaciones en el manejo de recursos financieros, agravadas por la crisis económica, la inseguridad y la inestabilidad política. La auditoría educativa reveló que más del 60% de las políticas implementadas en 2023 no se cumplieron, afectando la calidad del servicio educativo. Ante esta realidad, se proponen estrategias para optimizar la gestión pública en educación, promoviendo una mejor planificación y ejecución de políticas, fortaleciendo la infraestructura y garantizando un entorno seguro para estudiantes y docentes. Se concluye que la falta de apoyo gubernamental ha obligado a la comunidad educativa a buscar soluciones alternativas para mejorar las condiciones de enseñanza y aprendizaje en la institución.
Open Access
Análisis de la ley orgánica del sistema nacional de contratación pública en los procesos de adquisiciones emergentes durante la pandemia covid- 19 del hospital general Quevedo, año 2020
(QUEVEDO: UTEQ, 2023) García Paredes, Débora Johanna; Andrade Arias, Mariela
La presente investigación persigue como objetivo principal analizar Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública en los procesos de adquisiciones emergentes durante la pandemia Covid-19 del Hospital General Quevedo, año 2020. Se fundamenta el marco teórico en definiciones conceptuales, teorías y aportes legales. La metodología que se aplicó en la investigación es inductivo, deductivo, y descriptivo, así también cualitativas y cuantitativas. Técnicas que se utilizaron: observación, entrevista y encuesta. Se elaboró una matriz de valoración sobre el nivel de capacitación de los usuarios en normativas de compras públicas, se dio seguimiento al problema estableciendo la incidencia de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública en los procesos de adquisiciones emergentes durante la pandemia, para cumplir con los objetivos: se determina que los usuarios internos están de acuerdo en recibir capacitación sobre manejo de normativas para los procesos de compras públicas, durante la pandemia no se asignó presupuesto específico se utilizó el establecido por ende el cumplimiento presupuestario en los requerimientos de contratación emergente fue del 79%, al cuantificar los indicadores el nivel de acatamiento de los lineamientos de contratación en la adquisición de requerimientos alcanzaron el 64%, y el nivel de cumplimiento de los niveles de contratación se establecieron en el 73%. Se concluye que la ley de contratación incide de manera directa sobre los procesos de compras de medicamentos e insumos, fortalecer el cumplimiento del cronograma de capacitaciones existente y mantener el desempeño presupuestario en las adquisiciones emergentes, seguir las directrices y políticas de dirección para formalizar los requerimientos necesarios para realizar los procesos de forma adecuada.
Open Access
Análisis del marketing relacional y su impacto en el servicio al cliente, en el centro comercial municipal “Quevedo shopping center”. año 2023.”
(Quevedo:UTEQ, 2023) Pinto Arboleda ,; Bucheli Espinoza, Xavier
La gestión del marketing relacional es una herramienta que desde hace algún tiempo está cobrando relevancia entre las organizaciones, con su aplicación permite la construcción de relaciones estables con los clientes/usuarios. El objetivo principal de la investigación es el análisis del marketing relacional y su impacto en el servicio al cliente, en el Centro Comercial Municipal “Quevedo Shopping Center” y su contribución al desarrollo de empresarios locales, proporcionar una amplia gama de servicios, mediante la implementación del marketing relacional. La metodología utilizada fue de tipo exploratoria, se empleó los métodos deductivo, inductivo, los cuáles permitieron el análisis del problema de estudio para la obtención de las conclusiones de la investigación. El proceso de recolección de los datos se realizó mediante la utilización de técnicas como la entrevista dirigida a la gerente, encuesta a los comerciantes y clientes, para la recolección de información importante respecto al problema de estudio, que fue recopilada mediante herramientas de procesamiento de datos para la preparación de tablas y gráficos de estadísticos. Los resultados revelaron que el marketing relacional juega un papel crucial en la gestión del centro comercial, aunque existe variabilidad en su conocimiento entre los comerciantes, reflejando que el 17.1% están familiarizados con dicho concepto, sin embargo, ciertos comerciantes se sitúan en un 14.3%, indicando no tener ninguna familiaridad. Finalmente, se puede apreciar que el marketing relacional es importante, el centro comercial presenta desafíos relacionados al momento de monitoreo e innovación, el cual deber ser mejorado para lograr clientes satisfechos.
Open Access
Brecha digital y su incidencia en el desempeño laboral de los funcionarios del gobierno autónomo descentralizado del cantón El Empalme, año 2023
(QUEVEDO: UTEQ, 2023) Muñoz Navas, Erika Kianna; Zambrano Vega, Cristian Gabriel
Cerrar la brecha digital en los gobiernos municipales es fundamental para garantizar un desempeño laboral óptimo de sus funcionarios. En la actualidad, la tecnología y las herramientas digitales son parte de la vida cotidiana y se han vuelto indispensables en la gestión pública. Los gobiernos municipales que no logran cerrar la brecha digital pueden enfrentar problemas de ineficiencia, desorganización y falta de transparencia en la gestión pública. La presente investigación se llevó a cabo en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón El Empalme, teniendo como objetivo principal evaluar la brecha digital y su incidencia en el desempeño laboral de los funcionarios de la institución. Para tal fin, se realizó una investigación de campo, documental y explicativa y se estableció una muestra no probabilística, dados los criterios específicos, los cuales permitieron abordar de manera más precisa los objetivos de la investigación. Se identificaron siete departamentos en donde la brecha digital tiene mayor incidencia. El municipio de El Empalme enfrenta una brecha generacional en la adopción de tecnología, con una población mayoritaria entre 40 y 49 años y una considerable experiencia laboral. Aunque la competencia tecnológica es alta, se encuentran barreras en la implementación y uso efectivo de tecnologías digitales, especialmente en el acceso y compartición de documentos en línea, así como en la revisión y aprobación de documentos electrónicos. Esta disparidad se refleja en una competencia tecnológica un 12.6% más baja que en los municipios vecinos, lo que afecta en el desempeño laboral en entornos digitales. La resistencia al cambio asociada con la edad de los funcionarios, principalmente entre 40 y 49 años, también contribuye a esta brecha generacional en la adopción de tecnología.
Open Access
“Clima laboral y su incidencia en la dirección administrativa del gobierno autónomo descentralizado municipal San Jacinto de Buena Fe, año 2023”.
(Quevedo:UTEQ, 2023) Villarroel Puma, Diana Carolina; Muñoz Macías, Sandra
El clima laboral en instituciones públicas representa el factor principal de estudio por su impacto en la gestión y desempeño de personal de las organizaciones. Este estudio evaluó la incidencia de este factor en la dirección administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal San Jacinto de Buena Fe, Ecuador. El objetivo general fue evaluar el clima laboral y su incidencia en la Dirección Administrativa del GAD de Buena Fe. Se aplicaron encuestas a 30 empleados usando escala Likert de 5 puntos. Los resultados del análisis descriptivo revelaron que un 66,7% percibe positivamente el liderazgo, pero un 33,3% demanda mayor participación en decisiones. Asimismo, sólo 36,7% reportó satisfacción con comunicación interna, evidenciando brechas en coordinación entre equipos. Respecto a promoción laboral, 60% expresaron limitaciones en oportunidades de crecimiento profesional y reconocimientos. En conclusión, a pesar de una percepción mayormente positiva del ambiente laboral es necesario mejorar procesos comunicativos e implementar políticas integrales de gestión y promoción de talento humano. Se recomienda brindar más participación al personal en decisiones internas y establecer sistema de incentivos no pecuniarios, para así incrementar su compromiso y productividad en beneficio del servicio público municipal.
Open Access
Clima laboral y su incidencia en la operatividad en la comercializadora mega proprinec de la ciudad de Babahoyo en el periodo 2020-2021
(Quevedo: UTEQ, 2022) Flor Casquete, Zoila Marisela; Moreira Menéndez, Mercedes
La presente investigación buscó evaluar la incidencia del clima laboral en la operatividad de la comercializadora MEGA PROPRINEC, evidencia interrogante que deben ser mejoradas como capacitación, comunicación entre los colaboradores, trabajo multidisciplinario y técnicas de motivación, lo que permitirá que el trabajo cumpla con las expectativas y obtener un ambiente laboral afectivo. Este estudio catalogado como mixto cuali-cuantitativo, fue necesario recurrir a información de varios autores, tipos y métodos de investigación tales como: método inductivo, deductivo e histórico – lógico, para obtener la información se utilizó técnicas como entrevista a la Gerente General, Jefe de inventario y Supervisor del departamento administrativo financiero, además de encuestas a colaboradores perteneciente al departamento, se evaluó mediante la teoría de Ishikawa, matriz de consolidación de ambientes de trabajo y FODA. Los resultados demuestran que el clima en la empresa no es el idóneo lo que provoca insatisfacción laboral e incumplimiento de los objetivos empresariales, existe una relación directa entre el Clima laboral y la operatividad de los trabajadores de la Comercializadora MEGA PROPRINEC, ya que un clima inadecuado provoca insatisfacción laboral como también el incumplimiento de los objetivos planteados, alterando así los niveles de estabilidad emocional y desempeño en sus trabajadores
Open Access
Clima organizacional y su efecto en la calidad del servicio de la dirección de gestión de desarrollo social del gad municipal de quevedo, año 2023.
(Quevedo:UTEQ, 2025) Yépez Rizzo, Luis Adrián; Bucheli Espinoza, Xavier
La investigación titulada “Clima organizacional y su efecto en la calidad del servicio de la dirección de gestión de desarrollo social del GAD Municipal de Quevedo, año 2023”. Tuvo como objetivo principal evaluar la incidencia del clima organizacional en la calidad del servicio de la Dirección de Gestión de Desarrollo Social del GAD Municipal del cantón Quevedo, año 2023. Esta se desarrolló bajo una metodología de carácter mixto con enfoque cuali-cuantitativo. Por ello, la investigación fue de tipo explicativa, descriptiva y exploratoria; por lo cual se aplicó el método inductivo, deductivo, histórico – lógico y descriptivo. Para la investigación se consideró como parte de la población a la directora de la Dirección de Gestión de Desarrollo Social del GAD Municipal de Quevedo, así también se consideró al personal laboral y a los usuarios externos que son beneficiarios de los servicios ofertados por esta Dirección. Definiendo una muestra de 382 encuestas. Entre los principales hallazgos se destaca que, aunque el nivel de satisfacción de los usuarios es del 81,6% (muy satisfecho), persisten oportunidades de mejora en infraestructura y tiempos de atención. Y, en cuanto a la percepción del clima organizacional, esta es mayormente positiva, aunque la falta de un programa formal de reconocimiento y áreas como tangibilidad y capacidad de respuesta requieren mejoras para mayor efectividad. Concluyendo que, la Dirección de Gestión de Desarrollo Social ha logrado consolidar un entorno laboral positivo y un servicio eficiente, gracias a estrategias de motivación, liderazgo participativo y comunicación abierta.
Open Access
Clima organizacional y su incidencia en la administración del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón Quevedo año 2021.
(QUEVEDO: UTEQ, 2022) Farias Vélez, María Elizabeth; Yépez Yanez, Ángel Bolívar
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la incidencia del clima organizacional en la administración del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo Año 2021. Para ello se aplicó una encuesta a una muestra significativa de los trabajadores de la mencionada institución que permitió la caracterización situacional. Los resultados obtenidos muestran que actualmente en el GAD Municipal del cantón Quevedo, existe un alto nivel de desarrollo del clima organizacional, de manera que existe amplio conocimiento de los trabajadores sobre las políticas internas, sistema de escalafón, producto de un tiempo superior a los dos años en sus funciones, por lo que la mayoría mencionó que se encuentra satisfecho en sus puestos de trabajo. A pesar de comunicación aceptable entre los trabajadores y los directores departamentales, que muestran el liderazgo de estos últimos dentro de la institución, se pudo apreciar que este también es un factor que afecta al clima organizacional del GAD en estudio, puesto que con casi la mitad de los trabajadores (47.69%) sostuvo que con poca o nula frecuencia se acatan las buenas ideas en la institución. Dentro del proceso administrativo de la institución en estudio, se pudo apreciar la necesidad en el establecimiento de estándares de medición, corrección y retroalimentación de las actividades que se llevan a cabo dentro de la misma, puesto que la fase de control expresa más problemas en la institución. La capacitación continua a los trabajadores del GAD Municipal en estudio se recalca como el principal factor motivacional en la institución, así como también como la estrategia más aclamada para mejorar el desarrollo del clima organizacional en la institución.
Open Access
Comercio informal y su contribución con el desarrollo socioeconómico de la ciudad de Esmeraldas. periodo 2021-2022
(QUEVEDO: UTEQ, 2023) Benavides Romero, Vivian Fernanda; Boza Valle, Jhon Alejandro
El comercio informal incluye pequeñas empresas o actividades artesanales que tienen su origen en el alto desempleo de los países, el cual las personas tienen que ganarse la vida de alguna manera u otra. Por eso, tienen su lugar de trabajo en la calle o en pequeños puestos improvisados, lo que genera algunos problemas para la administración de la ciudad y para la ciudadanía en general. Este sector puede contribuir al desarrollo de toda la economía, si el Estado o las ciudades logran planificar, controlar y dirigir una política pública adecuada. La presente investigación está basada en un estudio para conocer cuál es la contribución que genera este tipo de comercio en la ciudad de Esmeraldas, para ello se estableció como objetivo general evaluar la contribución del comercio informal con el desarrollo socioeconómico de la ciudad de Esmeraldas. Se fundamenta el marco teórico en definiciones conceptuales, teorías y aportes legales. La metodología que se aplicó en la investigación es el método inductivo, deductivo análisis y síntesis, así también como el método descriptivo. Técnicas que se utilizaron fue la encuesta y entrevista. Los resultados de la encuesta arrojaron que la mayor parte de los comerciantes se dedican a la actividad informal por falta de empleo formal, falta de acceso a la educación y capacitación y escasa ayuda por parte del gobierno local, es por eso, que el gobierno local debe implementar políticas que ayuden a mejorar las condiciones económicas y sociales de los comerciantes informales con la finalidad de fomentar la formalización.
Open Access
Cultura tributaria y su efecto en la recaudación del GAD El Empalme período 2021-2022
(Quevedo:UTEQ, 2023) Muñoz Intriago, Diana Cecibel; Franco Cedeño, Flor Janet
En el GAD del cantón El Empalme, se evidencian algunos inconvenientes debido al bajo nivel de las recaudaciones, afectando las partidas presupuestarias que deben ser utilizadas para poder ser revertidas en obras para el cantón, pero que no pueden ser ejecutadas en su totalidad, debido a la carencia de cultura tributaria de los ciudadanos. El objetivo de la presente investigación fue determinar la incidencia del incumplimiento de las obligaciones tributarias en la eficiencia de la recaudación de impuestos del GAD del cantón El Empalme.Como parte del marco teórico de la investigación, se elaboró la fundamentación conceptual, teórica y legal relacionado al tema de investigación. Se utilizó la investigación exploratoria y descriptiva; el método inductivo, deductivo y analítico; así como la técnica de la entrevista al director financiero, se aplicó la encuesta a una muestra de contribuyentes del GAD Municipal de El Empalme. Entre los resultados obtenidos el 68% indicaron que pocas veces se les ha hecho conocer sus derechos y obligaciones tributarias como contribuyentes, el 52% contestaron que pocas veces están informados sobre el destino de los ingresos tributarios y no tributarios recaudados por el GAD Municipal El Empalme y el 52% manifestaron que casi siempre consideran como una actitud normal que los contribuyentes no paguen sus impuestos. Se concluye que existen niveles preocupantes de evasión tributaria en el pago de impuestos por parte de la ciudadanía, lo cual se debe a una deficiente cultura tributaria entre la población económicamente activa. Es necesario implementar un programa permanente de educación tributaria, que contribuya al cumplimiento en las recaudaciones del GAD El Empalme, el cual deberá tener como finalidad capacitar y motivar a los contribuyentes para la cancelación de sus obligaciones tributarias, fomentar la cultura tributaria entre los contribuyentes, y mejorar la predisposición de la ciudadanía de este cantón.
Open Access
Cultura y participación ciudadana y su incidencia en la gestión del gobierno autónomo descentralizado del cantón Quevedo, período 2021-2022.
(Quevedo:UTEQ, 2023) Veliz Chinchay, Jonathan Fabian; Rivera Velasco, José Luis
Siendo un derecho reconocido en la Constitución Política del Ecuador y la Ley Orgánica de Participación Ciudadana, como un componente de intervención y vigilancia de las acciones de los funcionarios públicos, y una manera de favorecer el proceso de un sistema público viable, eficaz y responsable, la participación ciudadana debe ser una prioridad en el GAD municipal del cantón Quevedo, para que los líderes de las diferentes parroquias, puedan participar activamente en la toma de decisiones de la gestión municipal. La presente investigación tiene como objetivo determinar la cultura y participación ciudadana en la gestión del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Quevedo. Con la aplicación de encuestas y entrevistas se evidenció la falta de información y participación por parte de los dirigentes de las juntas parroquiales, en temas como el presupuesto participativo o información sobre políticas públicas, como mecanismos de acción para la solución de problemáticas. Se comprobó también, una disminución en el tema de la participación ciudadana, y la poca visión de los dirigentes de las juntas parroquiales frente a la administración del GAD municipal de Quevedo, a razón del desconocimiento o falta de información, que ha limitado la intervención de los líderes ciudadanos en las tomas de decisiones que involucra a los servidores públicos electos por votación popular. En este sentido, se recomienda fomentar el ejercicio de la participación ciudadana para la construcción de una democracia participativa, en la que todos conozcan la importancia de su intervención y que esta beneficie el control que se debe tener en temas políticos, relacionados con las demandas de la colectividad.
Open Access
De Gestión Digital Y La Satisfacción De Los Usuarios Estrategia En La Dirección De Tránsito Del Gad Municipal San Jacinto De Buena Fe, Año 2021
(QUEVEDO: UTEQ, 2022) Cornejo Loor, Susana Concepción; Mendoza Vargas, Emma Yolanda
La presente investigación se realizó en la Dirección de Tránsito del GAD Municipal San Jacinto de Buena Fe, con el objetivo de evaluar la aplicación de estrategias de gestión digital y la satisfacción de los usuarios en la Dirección de Tránsito del GAD Municipal San Jacinto de Buena Fe. Las metodologías más relevantes para la obtención de información, fueron la investigación de campo para obtener información primaria y la concluyente para analizar las mejores acciones a seguir para el mejoramiento de la calidad del servicio al usuario; sumado a esto, se utilizaron el método descriptivo para conocer las causas que afectan la entrega de eficiente de los servicios y el método comparativo a través de la técnica del benchmarking, para establecer correlaciones entre entidades y poder conocer la situación de la institución frente otras agencias de tránsito del país. Los resultados obtenidos en la investigación evidenciaron que la entidad, cuenta con estrategias de gestión digital insuficientes y con escasa efectividad para ofrecer un servicio idóneo al usuario ya que muchos de los procesos se siguen ejecutando de manera manual, así como también se observa la carencia de un estudio para conocer el grado de satisfacción de los usuarios. La situación actual de la institución hizo necesario realizar un análisis de herramientas de gestión digital, cuya implementación, permita la automatización de los procesos para la optimización del servicio al usuario y con ello elevar sus niveles de satisfacción.
Open Access
Economía circular y su incidencia en la producción sostenible del cacao, cantón las naves Provincia Bolívar, año 2023
(QUEVEDO: UTEQ, 2023) Ulloa Gonzales, Michael Israel; Maldonado Castro, Angel Boris
La economía circular consiste en la utilización de subproductos y residuos para el desarrollo de nuevos productos, reduciendo así el desperdicio y la contaminación ambiental. En el caso de los cultivos de cacao la economía circular ofrece la posibilidad de utilizar subproductos como la cáscara y el mucilago del cacao para la elaboración de productos de valor agregado, como bebidas y alimentos saludables. En este contexto, la investigación tiene como objetivo evaluar la incidencia de la economía circular como alternativa de producción sostenible en los cultivos de cacao. La producción sostenible implica maximizar la eficiencia en el uso de los recursos y minimizar el impacto negativo en el medio ambiente y en la sociedad. Prácticas como la utilización de abonos orgánicos, el control biológico de plagas y la gestión adecuada de residuos son importantes en este sentido. La metodología de la investigación será cuali-cuantitativa, y permitirá evaluar los datos obtenidos mediante la observación directa, entrevista y documentación relevante. Se llevarán a cabo investigaciones de campo, entrevistas y encuestas para recopilar información relevante sobre las prácticas actuales y las posibles alternativas de producción sostenible. Los resultados obtenidos proporcionarán información valiosa para mejorar las prácticas y promover un desarrollo sostenible en la zona. La producción de cacao en el cantón Las Naves de la provincia de Bolívar es fundamental para la economía porque representa una importante fuente de ingresos para los agricultores y contribuye al desarrollo sostenible.
Open Access
Efecto de la gestión de la calidad en los servicios a pacientes de los centros de salud pública del cantón quevedo. año 2021.
(Quevedo: UTEQ, 2021) Solano Chichande, Cristhian David; Carreño Rodriguez, Washington; 8088101
En la actualidad, los centros de salud enfrentan una limitada cantidad de recursos que impiden atender de manera satisfactoria los problemas de los usuarios relacionados con la falta de consultorios, personal insuficiente, infraestructuras sin mantenimiento, carencia de insumos y medicamentos, entre otros. Por lo que las medidas que se tomen en la gestión de calidad son importantes para un manejo de recursos enfocado en la mejora de factores de riesgo dentro de los centros de salud. Ante este escenario, el presente proyecto se realizó con el objetivo de determinar el efecto de la gestión de la calidad en los servicios a pacientes de los centros de salud pública del cantón Quevedo. Por tal motivo, este trabajo tiene un enfoque de investigación cuantitativo, con un diseño de investigación de tipo no experimental – transversal, con un alcance descriptivo, por lo cual se plantea dar una explicación comparativa entre los cuatro centros de salud estudiados. La aplicación de los cuestionarios, como instrumentos de recolección, se realizaron dos grupos, uno conformado por 100 profesionales de la salud; y, el otro compuesto de una muestra de la población de Quevedo mayor de 19 años, conformado por 383 personas que han sido atendidos en uno de los cuatro centros de salud analizados. Los resultados indicaron que el nivel de gestión es 17% bajo, 66% medio y 17% alto; mientras que, el nivel de satisfacción es 65.8% crítico, 7.6% regular, 8.4% bueno, 14.1% muy bueno y 4.2% excelente, en donde tramitología se sitúa como la dimensión peor puntuada. Adicionalmente, se observó a través de una comparación de la estadística descriptiva que las variables gestión de calidad y satisfacción del paciente tienen una relación positiva entre estas
Open Access
El control interno y su incidencia en el manejo de los bienes de larga duración en el hospital general Quevedo. Año 2021
(Quevedo:UTEQ, 2022) Vera Medina , Cristian Andres; Manjarrez Fuentes, Nelly
El presente proyecto de investigación se desarrolló en se realizó en el Hospital General Quevedo, es una Unidad Médica del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, con el objetivo de Determinar la incidencia del control interno en el manejo de los bienes de larga duración en el Hospital General Quevedo. El control interno es un conjunto de acciones, actividades, planes, políticas, normas, registros, procedimientos y métodos, con el objetivo de prevenir posibles riesgos que afectan a una entidad pública. En la actualidad en el Hospital General Quevedo presenta problemas como la ausencia de conciliaciones periódicas, falta de toma de inventarios periódicos, carencia de registros confiables, incidiendo en el manejo inadecuado en los procesos del manejo de los bienes para el desarrollo óptimo de las actividades; por lo que es indispensable tener conocimiento de los procedimientos internos e institucionales aplicables a todas las áreas administrativas y médicas. La investigación es de carácter descriptiva. Para el cumplimiento de este objetivo se utilizaron métodos de investigación inductivos, deductivos y analíticos, teniendo como técnica, entrevistas a los custodios de dirección, las encuestas a los custodios de administrativos y médicos, Los resultados reflejaron que existen aspectos positivos, pero se evidenciaron algunas debilidades no existe un manual de funciones para el manejo de los bienes de larga duración, que existe una descoordinación entre los custodios, los resultados evidenciaron que se hace necesario mejorar los procesos en las diferentes etapas, manejar un sistema de control que se realice el seguimiento hasta el culmino de vida útil de los bienes.

Browse

Browsing Maestria en Gestión Pública by Title

Results Per Page

Sort Options