Repositorio digital UTEQ :: Browsing Maestría en Administración de Empresas, MBA by Subject "Administración"

Browse

Now showing 1 - 7 of 7

Open Access
Administración de productos financieros del Banco Nacional y su incidencia en la calidad del servicio a los clientes del cantón El empalme, periodo 2013-2014, propuesta de integración de cajeros automáticos.
(Quevedo: UTEQ, 2015) Haro Chong, Alexandra Elizabeth; Arguello Nuñez, León Benigno
Las Instituciones financieras del Ecuador, bancos y cooperativas dotan de los productos Financieros como principal fuente de financiación recurriendo a estas entidades, el Banco Nacional de Fomento con sus 87 años es la banca más antigua al servicio del Ecuador, desde que el Gobierno del Doctor Isidro Ayora el 27 de enero de 1928, crea el Banco Hipotecario del Ecuador, tiene su historia a los largo de 8 décadas es así que el 28 de marzo de 1974, se publicó el Registro Oficial No. 526 del 3 de abril del mismo año, se expide la nueva LEY ORGANICA DEL BANCO NACIONAL DE FOMENTO. Con esta Ley el Banco Nacional de Fomento adquiere autonomía económica, financiera y técnica. Esta investigación realizó el estudio de los productos financieros que oferta el Banco Nacional de Fomento sucursal El Empalme en los periodos 2013-2014, y su incidencia en la calidad de servicios a sus clientes y los habitantes del cantón, se describió la problemática motivo de investigación así como todos los servicios de financiación que la entidad ofrece a sus clientes, el BNF proporciona prioridad atención en el manejo de sus saldos, en la concesión de los recursos para invertir en el desarrollo de la masa productiva según sus actividades y la cobertura a sus necesidades de inversión como aporte a la economía ecuatoriana. En el cantón El Empalme el BNF con 38 años al servicio de sus clientes viene ofreciendo productos con seguridad en los depósitos, en la concesión de los créditos, en pólizas, entregando prestamos de bonos, el uso de cajeros automáticos, mediante la provisión de servicios financieros confiables, eficientes y eficaces, que promuevan al desarrollo económico de las familias, sectores productivos, comunidades y empresas comercializadoras aportando con el crecimiento económico en el cantón El Empalme, la provincia y el país.
Open Access
Estrategias empresariales y su influencia en la competitividad del Restaurante TZ del Cantón Quevedo, año 2023
(Quevedo:UTEQ, 2023) Alcívar Montes, Lorena Lourdes; Moncayo Carreño, Óscar Fabián
En el presente estudio se analizaron las “Estrategias empresariales y su influencia en la competitividad del restaurante TZ”, utilizando las estrategias empresariales como variable independiente y la competitividad como variable dependiente. El objetivo de esta investigación se enfocó en analizar las estrategias que influyan directamente en la competitividad del restaurante, se desplego información relevante al tema, ventaja competitiva, atención al cliente, servicio de calidad, entre otros, todo esto mediante un marco teórico para la respectiva investigación. El estudio es cuali-cuantitativo, con los métodos aplicados inductivos, deductivos, analíticos y sintéticos. Se analizaron los datos cualitativos obtenidos a través de un cuestionario realizado a los clientes frecuentes, y una entrevista a la propietaria del restaurante, los hallazgos alcanzados indicaron la importancia de una adecuada estrategia empresarial, siendo efectiva para el éxito y la competitividad de las empresas, en este caso específico, el restaurante.
Open Access
Gestión administrativa y su impacto en la cultura organizacional de la empresa constru store, del cantón El Empalme, año 2023
(Quevedo: UTEQ, 2024) Rosero Rodriguez , Tanya Beatriz; Vera Valdiviezo, Nivaldo
La presente investigación abarcó en análisis de la gestión administrativa y la relación con la cultura organizacional en la empresa "Constru Store". Misma que se enfocó en comprender cómo las prácticas y procesos administrativos influyen en la configuración y evolución de la cultura organizacional de la organización. El objetivo principal fue analizar cómo las decisiones administrativas, impactan en la formación de valores, normas y comportamientos compartidos. Se utilizó una metodología mixta, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, incluyendo entrevistas, encuestas. Las preguntas de investigación se centraron en la estructura y ejecución de prácticas administrativas, la percepción de los empleados sobre la cultura organizacional y la posible correlación entre eficacia administrativa y cohesión cultural. La importancia del estudio radicó en proporcionar información para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la toma de decisiones y fortalecer la cohesión interna. Los resultados revelan que la gestión administrativa si tiene un impacto en la cultura organizacional, además se pudo determinar que la satisfacción en cuanto al ambiente laboral es buena, que el compromiso y el sentido de pertenencia está a un nivel intermedio, otro hallazgo importante es que los procesos administrativos dieron resultados positivos en el año de estudio.
Open Access
Gestión operativa y su incidencia en la zona norte centro de emprendimiento de la prefectura de Los Ríos en el Cantón Quevedo, año 2021
(Quevedo:UTEQ, 2022) Perez Moran, Evelyn Gabriela; Arguello Núñez, Leon Benigno
La presente investigación se realizó con el fin de conocer la gestión operativa y su incidencia en la zona norte del centro de emprendimiento de la prefectura de Los Ríos en el cantón Quevedo. El objetivo general es “Analizar la gestión Operativa en el centro de emprendimiento de la zona norte de la prefectura de Los Ríos en el cantón Quevedo, año 2021”. La investigación tiene un enfoque mixto, se centrará en realizar un análisis de datos mediante entrevistas y encuestas para determinar la situación sobre gestión operativa del centro, se aplicará una matriz de Vester y metodología de marco lógico para presentar una propuesta de mejora. La muestra estuvo constituida por 15 colaboradores y 100 emprendedores asociados al centro. Los resultados permitieron conocer que dentro centro de emprendimiento bajo la visión de su director mantiene una gestión operativa óptima ya que buscan constantemente la mejora continua para ello cada uno de los procesos es planificado, sin embargo, se evidencio que una de debilidades con la que cuentan es una planificación presupuestaria generalizada donde no se detalla valores asignados para cada rubro; sus colaboradores consideran que la gestión operativa es excelente en un 60%, siendo un aspecto negativo que solo reciben capacitaciones dos veces por año, y también que un 40% de las actividades destinadas en atención al usuario solo se planifican de forma ocasional; la propuesta se realizó a empleado un matriz de Vester para identificar el problema crítico central, y a partir de ello se aplicó la matriz de marco lógico cuyo fin es mejorar el aprovechamiento y distribución de recursos tiempo e insumos para beneficio de los usuarios del centro.
Open Access
Impacto de la gestión del talento humano en el desempeño organizacional de quevial ep. del cantón Quevedo. Año 2023
(Quevedo: UTEQ, 2024) Calvache Montesdeoca, Ariana Alexandra; Núñez Bartolomé, Elizabeth Juliana
La presente investigación analiza la incidencia de la gestión del talento humano y el desempeño organizacional en la empresa QUEVIAL EP. del cantón Quevedo. La gestión del Talento humano es crear una conexión intrínseca entre la empresa con sus políticas y los trabajadores con sus habilidades, su propósito es explotar la relación de ambas partes para lograr un desempeño organizacional adecuado que se mide en el logro de los objetivos. La metodología aplicada se basó en un enfoque descriptivo, así como inductivo, deductivo y analítico, lo que expuso una serie de eventos y criterio, que reflejaron los factores más relevantes acorde a los objetivos planteados, mediante la aplicación de técnicas como la entrevista, encuestas y la observación directa, se generó información primaria fundamental. Los resultados indicaron que la gestión del talento humano responde a la organización y los recursos disponibles para su ejecución, así como la reacción de los colaboradores ante la ausencia de un liderazgo o representatividad que vele por situación económica y los aspectos que afectan la gestión interna, la politización de la empresa, implica una rotación de administradores que no aporta a la estabilidad laboral y actualmente una situación económica frágil, que ha incidido de forma negativa al desempeño organizacional, no existe una clara perspectiva de los procesos por no contar con el recurso necesario. Se recomienda acorde a los resultados, exponer las observaciones de los colaboradores mediante una gestión de talento humano que vincule las necesidades institucionales asi como las de los trabajadores para mejorar el desempeño organizacional.
Open Access
La tecnología y su impacto en la optimización del trabajo en equipo de los colaboradores de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo del departamento de las tic, año 2022
(Quevedo:UTEQ, 2024) Gamboa Ordoñez, Denisse Geomally; Zambrano Vega, Cristian Gabriel
La principal motivación para realizar este trabajo de investigación es la necesidad de conocer contribución de los recursos tecnológicos en el trabajo colaborativo de los colaboradores del Departamento de TIC de la UTEQ. El trabajo se enfoca en la identificación de las herramientas tecnológicas más utilizadas y la percepción de los colaboradores sobre la contribución efectiva de estos recursos en el trabajo en equipo. La recopilación de la información se la realizó mediante entrevistas al Líder del Departamento de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), análisis de documentos de planificación, encuesta a colaboradores y usuarios Las entrevistas con el Líder de TIC fueron cara a cara mientras que las encuestas a los usuarios fueron mediante la invitación a participar de una encuesta usando formularios web. Los resultados de la encuesta fueron digitados en una hoja electrónica de Excel. Se utilizó el método inductivo, deductivo y analítico. También se calculó el tamaño de la muestra. El principal resultado obtenido es que tanto colaboradores como usuarios utilizan mayoritariamente el correo electrónico (60%) y el software de escritorio remoto (40%) considerándolas de alto y eficaces para el trabajo colaborativo. Cabe indicar que las futuras herramientas tecnológicas que se adquieran deben tener un alto grado de compatibilidad con otras herramientas. De tal forma, que estas herramientas tengan una buena integración, aunque pertenezca a varias compañías desarrolladoras de software.
Open Access
Responsabilidad social y reputación corporativa en el rendimiento de la Empresa Vickey, año 2023
(Quevedo:UTEQ, 2024) Melo Reyes, Omaidy Marianela; Rivera Velasco, José Luis
El presente proyecto sobre la responsabilidad social empresarial (RSE) de la empresa distribuidora de Helados Topsy, “VICKEY S.A.”, tiene como objetivo evaluar la incidencia de estas prácticas y su efecto en la reputación y rentabilidad de la organización. La RSE significa que las empresas asumen la responsabilidad de su impacto en la sociedad y el medio ambiente, por ello deben actuar de forma ética y transparente, teniendo en cuenta no sólo sus objetivos financieros, sino también las consecuencias sociales y ambientales de sus acciones. La metodología utilizada fue de naturaleza mixta Cuali-cuantitativo, en donde se elaboró un instrumento que permitió extraer las percepciones del personal operativo y administrativo de la organización, por medio de técnicas y herramientas acorde a los objetivos propuestos. El desarrollo del proyecto también incluyo la aplicación de entrevistas, análisis financieros y el análisis FODA. Los resultados muestran que más del 50% de los colaboradores, desconocen estas prácticas y la terminología de los stakeholders o grupo de interés los cuales son los clientes, empleados y proveedores para la empresa. Reutilizan los empaques de sus productos para evitar el uso excesivo de papel, tecnifica sus medios de transportes, a fin de fortalecer la imagen y reputación corporativa y por ende robustecer la salud financiera e incidir positivamente en su rentabilidad. Los estados financieros muestra una recuperación, lo que expuso que la aplicación de normas de RSE, apalancó la reputación de la empresa con lo colaboradores, la comunidad, los clientes y los proveedores.

Browse

Browsing Maestría en Administración de Empresas, MBA by Subject "Administración"

Results Per Page

Sort Options