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https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/7189

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Browsing Tesis by Subject "Agua potable"

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    La gestión pública y su incidencia en la prestación del servicio de la empresa de agua potable y alcantarillado del cantón quevedo, 2023.
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Gutiérrez Sánchez, Gutiérrez Sánchez; Moncayo Carreño, Oscar Fabián
    El presente trabajo de investigación analiza la incidencia de la gestión pública en la calidad y eficiencia de los servicios de agua potable y alcantarillado ofrecidos por la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Quevedo (EPMAPAQ) durante el año 2023. En la introducción se plantea la problemática, destacando la necesidad de mejorar la planificación, transparencia y efectividad de las políticas públicas para garantizar servicios esenciales de calidad. El objetivo general es evaluar cómo las políticas y prácticas de gestión pública afectan la prestación de estos servicios, mientras que los objetivos específicos incluyen el diagnóstico de la situación actual, la caracterización de la percepción de los usuarios y la identificación de relaciones entre las políticas públicas y la calidad del servicio. La metodología utilizada combina enfoques cualitativos y cuantitativos, incluyendo encuestas, entrevistas y análisis de contenido, dirigidos a directivos, funcionarios públicos y usuarios de la EPMAPAQ. Los resultados indican una percepción mayoritariamente positiva sobre el impacto de las políticas públicas, aunque se identificaron áreas críticas como la continuidad del servicio, la relación costo-calidad y la atención a problemas de alcantarillado. Finalmente, se proponen recomendaciones enfocadas en mejorar la transparencia, la participación ciudadana y la eficiencia operativa de la empresa, con el propósito de optimizar la percepción y satisfacción de los usuarios.