Gestión del talento humano y su influencia en la calidad del servicio a los usuarios del Gad municipal de Quevedo, año 2023
| dc.contributor.advisor | Cadena Miranda, Diana Isabel | |
| dc.contributor.author | Alvarado Olvera, Víctor Hugo | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-27T18:01:37Z | |
| dc.date.available | 2025-06-27T18:01:37Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | This research paper, entitled "Human Talent Management and Its Influence on the Quality of Service to Users of the Quevedo Municipal Autonomous Government (GAD), 2023," addresses the importance of human talent as a strategic pillar in institutions. Having a qualified and motivated team is essential for organizational success. Therefore, it is essential to implement efficient human talent management that allows us to retain the best employees and, at the same time, improve the quality of the service offered. The research was exploratory and descriptive, using qualitative, quantitative, and analytical methods. The study population was 294 people, including the director of human talent, public employees, and users of the Quevedo Municipal Autonomous Government (GAD). To this end, an interview was conducted with the director of human talent and surveys were conducted with both employees and users to obtain a comprehensive view of the conditions of human talent management, the processes that influence service quality, and user satisfaction levels. The results obtained show a positive perception of the service, | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación titulado “Gestión del talento humano y su influencia en la calidad del servicio a los usuarios del GAD Municipal de Quevedo, año 2023” aborda la importancia del talento humano como pilar estratégico en las instituciones. Contar con un equipo calificado y motivado es esencial para el éxito organizacional. Por ello, es fundamental implementar una gestión eficiente del talento humano que permita retener a los mejores colaboradores y, al mismo tiempo, mejorar la calidad del servicio ofrecido. La investigación fue de tipo campo, exploratoria y descriptiva, utilizando métodos cualitativos, cuantitativos y analíticos. La población objeto de estudio fue de 294 personas, incluyendo a la directora de talento humano, trabajadores públicos y usuarios del GAD Municipal de Quevedo. Para ello, se aplicó una entrevista a la directora de talento humano y encuestas tanto a los trabajadores como a los usuarios, con el fin de obtener una visión integral sobre las condiciones de la gestión del talento humano, los procesos que influyen en la calidad del servicio y los niveles de | |
| dc.format.extent | 165 Páginas | |
| dc.identifier.citation | Alvarado Olvera, Víctor Hugo (2025) Gestión del talento humano y su influencia en la calidad del servicio a los usuarios del Gad municipal de Quevedo, año 2023. Quevedo. UTEQ. 165 Páginas | |
| dc.identifier.other | 991100337 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8446 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Satisfacción | |
| dc.subject | Cumplimiento | |
| dc.subject | Capacitación | |
| dc.title | Gestión del talento humano y su influencia en la calidad del servicio a los usuarios del Gad municipal de Quevedo, año 2023 | |
| dc.type | masterThesis |
