Clima laboral y su incidencia en la atención al cliente de la empresa Marcimex, Quevedo. Año 2024
| dc.contributor.advisor | Racines Macías, Ruth Elizabeth | |
| dc.contributor.author | Endara Calero, Eugenia Elizabeth | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-13T21:00:16Z | |
| dc.date.available | 2025-10-13T21:00:16Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | The work environment represents a key element in staff performance and the quality of services offered by a company. A positive work environment strengthens the motivation and commitment of workers, which has a direct impact on customer service. The main objective of the research was to determine the impact of the work environment on customer service in the Marcimex company, Quevedo agency, during the year 2024. The methodology used is descriptive, with the application of inductive, deductive, and analytical methods that allow an in-depth analysis of the problem. To collect information, | |
| dc.description.abstract | El clima laboral representa un elemento clave en el rendimiento del personal y en la calidad de los servicios ofrecidos por una empresa. Un ambiente de trabajo positivo fortalece la motivación y el compromiso de los trabajadores, lo que repercute directamente en la atención al cliente. El objetivo principal de la investigación fue determinar la incidencia del clima laboral en la atención al cliente en la empresa Marcimex, agencia Quevedo, durante el año 2024. La metodología empleada es de tipo descriptiva, con la aplicación de métodos inductivo, deductivo, y analítico que permiten | |
| dc.format.extent | 167 p. | |
| dc.identifier.citation | Endara Calero, Eugenia Elizabeth. (2025). Clima laboral y su incidencia en la atención al cliente de la empresa Marcimex, Quevedo. Año 2024. Quevedo. UTEQ. 167. páginas | |
| dc.identifier.other | 991100400 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8744 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Calidad, | |
| dc.subject | Atención al cliente | |
| dc.subject | Motivación | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.title | Clima laboral y su incidencia en la atención al cliente de la empresa Marcimex, Quevedo. Año 2024 | |
| dc.type | masterThesis |
