Innovación tecnológica del proceso de recaudación de ingresos y su incidencia en la atención a los usuarios del Gad Quevedo, 2023

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dc.contributor.advisorZhuma Mera, Emilio Rodrigo
dc.contributor.authorQuintana Mora, Ingrid Juliana
dc.date.accessioned2025-06-30T19:09:55Z
dc.date.available2025-06-30T19:09:55Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionThis research focuses on analyzing the incidence of technological innovation in the revenue collection process of the Decentralized Autonomous Government of Quevedo, which is located in the municipal citadel. The problem is that despite having digital platforms, they continue to be restricted because users’ resort to the in-person payment method. This is due to reasons such as distrust in digital platforms, poor handling of the platform and the perception that in-person procedures are safer.
dc.description.abstractLa presente investigación se enfoca en analizar la innovación tecnología del proceso de recaudación de ingresos y su incidencia en la atención a los usuarios del Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo el mismo que se encuentra ubicado en la ciudadela municipal. La problemática radica que pese a disponer de plataformas digitales estas siguen siendo restringidas porqué los usuarios recurren a la modalidad de pago presencial esto se debe a razones como entre las que sobresalen desconfianza en las plataformas digitales, el poco manejo con la plataforma y por la percepción de que los procedimientos presenciales son más seguros.
dc.format.extent102
dc.identifier.citationQuintana Mora, Ingrid Juliana (2025). Innovación tecnológica del proceso de recaudación de ingresos y su incidencia en la atención a los usuarios del Gad Quevedo, 2023.Quevedo.UTEQ.102 Páginas
dc.identifier.other80881184
dc.identifier.urihttps://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8493
dc.language.isospa
dc.publisherQuevedo:UTEQ
dc.rightsopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
dc.subjectGestión pública
dc.subjectAtención a usuarios
dc.subjectEficienci
dc.subjectEficacia
dc.titleInnovación tecnológica del proceso de recaudación de ingresos y su incidencia en la atención a los usuarios del Gad Quevedo, 2023
dc.typemasterThesis

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