Gestión de calidad y su impacto en la eficiencia operativa del sindicato de choferes profesionales del cantón Quevedo, año 2023
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Date
2025
Directors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La investigación titulada “Gestión de calidad y su impacto en la eficiencia operativa del
Sindicato de Choferes Profesionales del Cantón Quevedo, Año 2023”. Este estudio
exploró la relación entre la gestión de calidad y la eficiencia operativa, llevando a cabo
un análisis para identificar áreas de mejora. El objetivo principal fue determinar el
impacto de la gestión de calidad en la eficiencia operativa del sindicato durante el año
2023. La relevancia del estudio radicó en la necesidad de adoptar prácticas efectivas de
gestión de calidad para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio de
capacitación en la comunidad. La investigación tuvo un enfoque cualitativo, empleando
métodos descriptivos y exploratorios. Se recopilaron datos mediante encuestas,
entrevistas y observación directa. Entre los principales hallazgos se destaca que el 63,4%
del personal afirma cumplir puntualmente sus tareas, mientras que un 60% valora
positivamente la supervisión de objetivos. En contraste, solo el 50% considera que las
actividades se ejecutan conforme a la planificación.
Description
The research, titled "Quality Management and Its Impact on the Operational Efficiency
of the Quevedo Canton Professional Drivers' Union, 2023," explored the relationship
between quality management and operational efficiency, conducting an analysis to
identify areas for improvement. The main objective was to determine the impact of
quality management on the union's operational efficiency during 2023. The relevance of
the study lay in the need to adopt effective quality management practices to improve
operational efficiency and the quality of training services in the community. The research
had a qualitative approach, employing descriptive and exploratory methods. Data was
collected through surveys, interviews, and direct observation. Key findings include:
63.4% of staff report completing their tasks on time, while 60% positively value
monitoring objectives
Keywords
Innovación,, Calidad, Tecnología, Competitividad
Citation
Barros Arechua, Maria Fernanda. (2025). Gestión de calidad y su impacto en la eficiencia operativa del sindicato de choferes profesionales del cantón Quevedo, año 2023. Quevedo. UTEQ. 101 páginas