Estrategias de gestión de talento humano y su incidencia en la calidad del servicio del Gad municipal de Mocache, año 2023
| dc.contributor.advisor | Núñez Bartolomé, Elizabeth Juliana | |
| dc.contributor.author | Coello Pacheco, Georgina Selena | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-27T20:05:55Z | |
| dc.date.available | 2025-06-27T20:05:55Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | This research analyzed how human talent management strategies influence the quality of services at the Mocache Municipal Government (GAD) during 2023. The descriptive study used surveys of 151 employees and 378 citizens over the age of 18, an interview with the human resources director, and a comparative analysis of training programs between 2022 and 2023. The findings revealed that the institution implemented internal reorganization, training, and performance evaluations, achieving improvements in job definition and the work environment. However, weaknesses were detected in the measurement of results, unequal development opportunities | |
| dc.description.abstract | La presente investigación analizó cómo las estrategias de gestión del talento humano influyen en la calidad de los servicios del GAD Municipal de Mocache durante 2023. El estudio, de carácter descriptivo, empleó encuestas a 151 trabajadores y 378 ciudadanos mayores de 18 años, entrevista al director de recursos humanos y un análisis comparativo de los programas de formación entre 2022 y 2023. Los hallazgos revelaron que la institución aplicó medidas como la reorganización interna, capacitaciones y evaluaciones de desempeño, obteniendo mejoras en la definición de funciones y el ambiente laboral. Sin embargo, se detectaron debilidades en la medición de resultados, oportunidades desiguales de desarrollo y fallas en la comunicación organizacional. Los ciudadanos reconocieron la preparación de los empleados, pero criticaron la lentitud en trámites, falta de información clara y el estado de las instalaciones. | |
| dc.format.extent | 130 | |
| dc.identifier.citation | Coello Pacheco, Georgina Selena. (2025). Estrategias de gestión de talento humano y su incidencia en la calidad del servicio del Gad municipal de Mocache, año 2023. Quevedo. UTEQ. 130 páginas | |
| dc.identifier.other | 991100349 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8465 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | |
| dc.subject | Gestión de talento humano | |
| dc.subject | Calidad del servicio | |
| dc.subject | Administración pública | |
| dc.subject | Capacitación | |
| dc.title | Estrategias de gestión de talento humano y su incidencia en la calidad del servicio del Gad municipal de Mocache, año 2023 | |
| dc.type | masterThesis |
