Recuperación de cartera vencida y su incidencia en la rentabilidad de la agencia Quevedo banco D-miro del año 2023
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Date
2025
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La recuperación de cartera vencida influye directamente en la rentabilidad
institucional, aunque enfrenta dificultades significativas debido a la alta morosidad, la falta
de comunicación efectiva y una gestión crediticia ineficiente. Por ello, la presente
investigación tuvo como objetivo evaluar la recuperación de la cartera vencida y como incide
en la rentabilidad de la Agencia Quevedo del Banco D-Miro durante el año 2023. Para ello,
se aplicó una encuesta a una muestra de 228 clientes con créditos en mora en dicha
institución financiera. Además, se hizo un análisis de los registros de créditos existentes en
la Agencia Quevedo del Banco D-Miro en el año 2023. Los resultados obtenidos reflejaron
que, las principales causas de morosidad en la cartera de créditos de la Agencia Quevedo
Description
The recovery of non-performing loans directly influences institutional profitability,
although it faces significant difficulties due to high delinquency rates, a lack of effective
communication, and inefficient credit management. Therefore, this research aimed to
evaluate the recovery of non-performing loans and how it impacts the profitability of the
Quevedo Agency of Banco D-Miro during 2023. To this end, a survey was conducted with
a sample of 228 clients with delinquent loans at this financial institution. In addition, an
analysis of the credit records existing at the Quevedo Agency of Banco D-Miro in 2023 was
conducted. The results obtained reflected that the main causes of delinquency in the loan
portfolio of the Quevedo Agency of Banco D-Miro in 2023 are related to economic factors
such as inflation, excessive indebtedness, the national economic situation, and loss of
Keywords
Cobranza, Crédito, Financiera, Morosidad
Citation
Solórzano Moreira, Jennifer Damaris. (2025). Recuperación de cartera vencida y su incidencia en la rentabilidad de la agencia Quevedo banco D-miro del año 2023. Quevedo. UTEQ. 93 páginas