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Analisis de los estados financieros del banco guayaquil periodo 2007-2008
(QUEVEDO:UTEQ, 2010) Castro Quiroz, Maryuri Eulalla; Gonzáles Coto, Luz María Victoria; Valdiviezo Pardo, Juan Eddy; Cedeño Briones, Alex Geovanny
Constituye una de las funciones básicas en la intermediación financiera y representa los préstamos otorgados por la institución, bajo distintas modalidades autorizadas y en función al giro especializado que le corresponde a cada una de ellas, con recursos propios o con fuentes de financiamiento interno o externo. El interés que generan estas operaciones es la base para la rentabilidad de la entidad y el grado de recuperación de los créditos servirán para efectuar nuevos préstamos a los clientes. La documentación básica que deben exigir las entidades serán todos los documentos necesarios para efectuar un análisis técnico de la situación del deudor que asegure la recuperación de los fondos prestados. Entre esta información se encuentran: estados financieros, garantías, certificación de bienes, referencias bancarias y comerciales u otras. Este grupo de cuentas está conformado por la sumatoria de las carteras por vencer y vencida comercial, consumo, vivienda, microempresa, reestructurada por vencer, vencida y cartera que no devenga intereses; y provisiones. 2.14. Cartera de Créditos por Vencer Goxens (2003). Préstamos otorgados a clientes, en las distintas modalidades por las instituciones, cuyo plazo no ha vencido. Se clasifica en las siguientes subcuentas: créditos comerciales, de consumo, vivienda, para la microempresa y reestructurada.
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Análisis del clima organizacional y creación del departamento de talento humano en la Empresa Dibraxi S.A. año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Gamarra Avilés, Jessica Leonor; Álava Ormaza, Shirley María
La empresa Dibraxi S.A, se encuentra ubicada en la ciudad de Quevedo, Provincia de Los Ríos en la Ciudadela San José, Av. Jaime Roldós Aguilera edificio Aprocico siendo el Gerente General el Sr. Homero Gamarra Avilés. En la actualidad la empresa presenta problemas de índoles administrativos y de relación directa con el talento humano debido a la carencia de una dirección estratégica por parte de los propietarios quienes se encargan de la toma de decisiones en esta empresa, lo que afecta al desempeño de sus colaboradores, al mismo tiempo genera un bajo compromiso por parte de ellos al no sentirse parte de la misma. Una de las causas principales es que dicha empresa no cuenta con un área donde se administre correctamente el talento humano, esta problemática influye de manera directa en la toma de decisiones ya que el recurso humano se siente inconforme por las disposiciones que se vienen tomando por parte de los directivos, ocasionando malestar y afectando el desempeño de sus colaboradores. Los fines y propósitos de contar con un adecuado clima organizacional conllevará a mantener un alto nivel de responsabilidad con aptitudes directas entre la gerencia y los empleados, además creara oportunidades de ascenso lo que conllevara a que se diseñe una propuesta para implementar un departamento de talento humano que administre de manera responsable a los trabajadores de la empresa Dibraxi S.A. con confianza y direccionamiento para desempeñar correctamente sus funciones. Se espera que dicha investigación aporte de manera significativa a la empresa Dibraxi S.A., ya que contaran con una herramienta estratégica proporcionada desde un área que se encargue de administrar correctamente el talento humano, la investigación se elaboró a través del diseño de objetivos que marcaron la ruta a seguir para establecer conclusiones y recomendaciones, para esto fue necesario contar con un marco metodológico con la implementación de materiales, técnicas, fuentes y métodos de investigación que permita la presentación de resultados a través de los datos proporcionados por los empleados y directivos de la empresa, esto permitió el análisis directo del clima organizacional y el diseño de una propuesta para crear el departamento de talento humano, lo que justifica la elaboración de la presente investigación. PALABRAS CLAVES: Clima organizacional – talento humano – modelo de desarrollo de clima organizacional – creación del departamento de talento humano
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Análisis del desempeño laboral de los trabajadores de la Importadora y Distribuidora “Idirsa” de la ciudad de Santo Domingo
(Quevedo - Ecuador, 2014) Quevedo Molina, Lourdes Silvana; Alava Murillo, Antonio Gonzalo
Toda empresa para tener una estructura definida, debe contar con un Manual de Funciones, que permita optimizar sus recursos para que su talento humano desarrolle eficazmente su trabajo. Por esta razón la empresa IDIRSA, que se encuentra ubicada en la ciudad de Santo Domingo, requiere que se diseñe un Manual de Funciones que abarque toda la compañía, con el fin de coadyuvar al desempeño eficaz de las funciones de sus colaboradores, optimizando los procedimientos que allí se desarrollan, facilitando el control del trabajo mediante la normalización de las actividades, tareas y responsabilidades, evitando la duplicidad de funciones. Para el presente trabajo de titulación se ha investigado en libros de reconocidos autores relacionados al tema, los mismos que fundamentaron científicamente la propuesta, siendo textos de gran utilidad ya que su importante contenido guió en el diseño y elaboración del Manual de Funciones para la mencionada empresa. A través de la aplicación de las encuestas a los colaboradores y a la entrevista desarrollada al Gerente General de la compañía, se determinó que la carencia de un Manual de Funciones donde se detallen todas y cada una de las funciones, tareas, responsabilidades y demás aspectos concernientes a un puesto de trabajo. Por otra parte también se estableció que la atención brindada por el talento humano de la organización no es la idónea, debido a que existe desconocimiento generalizado de todas las funciones que se desarrollan en los puestos de trabajo de todos y cada una de las diversas áreas que conforman la empresa. Es fundamental señalar que en la compañía no existe un documento escrito o digital al cual recurrir para identificar las actividades que deben desarrollarse en cada puesto de trabajo, así como la descripción de otras características propias para cada cargo, evitando así la duplicidad de funciones en puestos de similares características. Evaluando los resultados obtenidos, se procedió a la elaboración del Manual de Funciones para la empresa IDIRSA, el mismo que de ser aplicado mejorará el desempeño del talento humano de la compañía. Esta implementación deberá tener el seguimiento respectivo a fin de mejorarlo y actualizarlo periódicamente.
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Análisis del sistema y método de evaluación al desempeño laboral de los asistentes administrativos de la Compañía Reybanano del pacífico 2013
(Quevedo - Ecuador, 2014) Vera Andrade, Jessica Cristina; Plúa Panta, Karina Alexandra
El presente trabajo de investigación se realizó, en la Empresa “Reybanano del pacifico C.A” ubicada matriz km 21/2 vía Quevedo - Valencia, provincia de Los Ríos, cuenta actualmente con 56 empleados, obtuvo una duración de 180 días, para ello se planeó como objetivo: Analizar el sistema y método de evaluación para mejorar el desempeño laboral de los asistentes administrativos de la compañía Reybanano del Pacifico 2013, además se aplicaron métodos y técnicas de investigación. En la compañía Reybanano del Pacífico se desarrollan incumplimientos en las actividades diarias de cada oficina administrativa debido a la poca información dentro de las áreas. Además de las disconformidades de las evaluaciones empleadas a los asistentes administrativos por parte del evaluador actual de la compañía debido a la no información del proceso de evaluación y las metas a evaluar. Por otra parte la carencia y la escasez de un plan de mejora o capacitación adecuado para corregir las falencias y debilidades a cerca del proceso de evaluación del desempeño implica el incumpliendo parcial o total de las actividades encomendadas a cargo de los empleados. La mala ejecución de la organización, la falta de eficiencia, eficacia y de calidad en el trabajo que desempeñan los Asistentes Administrativos en las cinco zonas agrícolas Bananera de Reybanano del Pacifico, dan lugar a la existencia de frecuentes irregularidades sino también a errores en la toma de decisiones por parte de los Directivos. Por otra parte la inadecuada evaluación del desempeño de los Asistentes Administrativos de Reybanano del Pacifico y la falta del cumplimiento estricto del programa de evaluación ya que no se efectúa periódicamente hacen que los resultados de las falencias no sean corregidas a tiempo y se acumulen los errores. La compañía como institución privada debe estar dedicada a sostener colaboradores que presten sus servicios para satisfacer las necesidades de la misma cumpliendo con sus funciones asignadas de manera adecuada. El propósito de realizar un análisis al sistema y método de evaluación al desempeño laboral de los asistentes administrativos de la compañía Reybanano del Pacifico es detectar los factores que se pueden considerar como desatinos al interior de cada zona agrícola Bananera de Reybanpac, la misma que representa una debilidad que se puede mostrar dentro de la Empresa. El éxito de la compañía depende en una gran parte de la labor realizada por sus trabajadores de acuerdo a las normas establecidas, lo cual implica juzgar aquellas cualidades que influyen en la ejecución de su trabajo, realizar una aproximación a la utilización de los resultados, a los métodos de evaluación, la periodicidad del proceso, cantidad de evaluados, y los principales problemas. Reybanano del Pacifico C.A actualmente, su matriz se encuentra ubicada en ubicada matriz km 21/2 vía Valencia - Quevedo, provincia Los Ríos esta agencia de administración bananera se encarga específicamente de las oficinas de cada zona bananera que son cinco, (zona Machala, zona Vergel, zona San Camilo, zona Camarones y zona Fumisa), que comprenden de 8 a 10 haciendas donde cada una cuenta con un asistente administrativo. El departamento de Talento Humano de la compañía se encarga de asignar un evaluador para realizar el proceso de evaluaciones de cada periodo a todos sus empleados en sus diferentes áreas de trabajos, especialmente a los asistentes administrativos. El propósito del análisis es conocer las falencias y debilidades más acentuadas en cada oficina de hacienda administrada por un asistente de la misma. ¿Se lograra realizar la presente investigación del sistema y método para mejorar el desempeño laboral de los asistentes administrativos de la compañía Reybanpac.? En función de las tareas que demanda la entidad conoceremos el grado complementario acerca de los conocimientos, habilidades y disciplina para el trabajo de cada uno de los asistentes administrativo que ejercen con todas las semánticas y estrategias pertinentes como son las debidas encuestas, entrevistas y técnicas a utilizar. Siendo Reybanano del Pacifico C.A una de las mayores empresa Bananera del Cantón Buena Fe en la Provincia de los Ríos en el sector agrícola se ve en la necesidad de contar con un personal idóneo, responsable eficaz y eficiente por el arduo trabajo a realizarse dentro de ella en las cinco zonas para cumplir con una óptima atención en las oficinas de cada una de sus Haciendas por parte de sus Asistentes Administrativos. Este análisis se la realiza con el propósito de conocer las falencias e incumplimientos de sus conocimientos y desarrollo laboral de cada una de las Asistentes Administrativas de Reybanano del Pacifico C.A en base a un proceso detallado que permita diagnosticar las recomendaciones más pertinentes sobre el manejo de información primordial; así como la planeación, organización, dirección, coordinación y aporte de información veraz hacia sus directrices para tomar decisiones que tendrán incidencia en el corto mediano y largo plazo para un trabajo de calidad. De esta manera la investigación a realizarse, puede contribuir eficazmente a una buena gestión en la Empresa mediante una revisión del análisis de Evaluación de Desempeño llevando sujetas las políticas de la organización; de allí la importancia que tiene el conocimiento, comprensión y aplicación correcta del resultado del análisis contendrán conclusiones de tal forma cómo se están llevando el manejo de informaciones que se realizan, estas comprenden el estado de gastos, costos, obligaciones y materiales de Reybanano del pacífico C.A
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Creación de un centro de atención al cliente BELCORP (Esika, Lebel y Cyzone) dirigido a los ciudadanos del cantón Buena Fé, año 2014.
(Quevedo : UTEQ, 2015) Flores Cedeño, Laura Maribel; Villarroel Puma, Marco Fernando
En el Ecuador las modalidades de venta directa y por catálogo han tomado fuerza en los últimos años, 500.000 familias aproximadamente tienen sus fuentes de ingresos mediante este tipo de modalidad. El volumen de ventas en el Ecuador es aproximadamente de $600 millones anuales, el 70 % de las personas que están en la venta directa son mujeres, cabezas de hogar, quienes prefieren obtener su fuente de ingresos sin estar sujetos a horarios ni jefes. La venta directa a nivel nacional es un negocio rentable y de crecimiento, por tal motivo encontramos a más personas dedicadas a esta forma de obtener un ingreso para subsistir y con el cual pueden generar una mejor rentabilidad para la familia. En el cantón Buena Fe en sus cortos dos años ha logrado posicionarse como una de las principales marcas de venta por catálogo lo que crea la necesidad de tener un Centro de Atención de Servicio al Cliente, con el propósito de disminuir la insatisfacción que tienen las consultoras al realizar su trabajo y brindar estrategias direccionadas a mejorar el servicio, de esta forma incrementar la productividad y mantener la posición ganada en la zona. El no tener un lugar de atención al cliente para las consultoras desacelera el crecimiento de la empresa BELCORP, impidiendo que se desarrolle a ritmo constante en la zona 2010 y logre un posicionamiento adecuado en el mercado del cantón Buena Fé. Toda empresa debe de tener un departamento de atención al cliente que permita recabar y atender toda las necesidades de sus clientes, es por esto que se considera indispensable crear un departamento de atención y servicio al cliente de la empresa BELCORP en la zona 2010, correspondiente al cantón Buena Fé, a través de esta área se emprenderán varios proyectos mercadológicos encaminados a posicionar la marca de la empresa, distinguirse de la competencia, crecer en consultoras, ventas y obtener ganancia beneficiosas tanto para las consultoras como para sus líderes y gerente zonal. Este proyecto podrá ser factible debido a que se cuenta con la predisposición del Gerente Regional, Zonal, líderes y consultoras de la empresa BELCORP del cantón Buena Fé. Además se cuenta con los recursos técnicos necesarios para determinar la factibilidad de creación del centro de atención.
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Creación del área de talento humano en el Registro Civil del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2014.
(Quevedo - Ecuador, 2015) Medina Arce, María José; Salazar Montalván, Freddy Tobías
La investigación se la llevó a cabo en la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, localizado en el sector Promejoras de la parroquia San Camilo, con el fin de implantar un área de talento humano y a través de ella alcanzar la eficiencia en sus procesos administrativos y de gestión, referente al manejo de personal. Para efectos del estudio se diagnosticó la situación actual del grupo humano que labora en la entidad, del mismo modo se determinó la estructura organizacional, con el fin de adaptar esta importante área al sistema organizacional de la institución pública. El trabajo de tesis se fundamentó en el análisis de los resultados alcanzados a través de las encuestas, entrevistas e información documental citada referente al objeto de estudio, lo cual dio las pautas para crear el área de talento humano para la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación del cantón Quevedo. Para recopilar la información primaria y secundaria, se recurrió a los tipos, métodos, técnicas e instrumentos de investigación, lo cual hizo posible la recopilación, interpretación, deducción, análisis y aplicación de una propuesta de solución, enfocada a la creación de un área destinada al manejo y control administrativo del recurso humanos de la entidad pública. La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación del cantón Quevedo, es una entidad pública que brinda a la ciudadanía varios servicios, como información, documentación, entre otros asuntos requeridos por los habitantes del cantón. Según el diagnóstico, se evidenció que existe cierto grado de impericia en los procesos administrativos y control del personal, lo cual repercute negativamente en la gestión del talento humano e inclusive afecta el desarrollo organizacional de la entidad.
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Creación del departamento de recurso humanos para la Empresa Piñas Ricas del Ecuador S.A "Pirecuasa", de la ciudad de Guayaquil
(Quevedo: UTEQ, 2011) Parra Rocha, Mariuxi Ivonne; Plua Panta, Karina Alexandra
La Empresa Piñas Ricas del Ecuador S.A. PIRECUASA, de la ciudad de Guayaquil provincia del Guayas es una empresa ,fue creada el 19 de septiembre del 2000 por el Ing. Michael Newman y Mauricio Cohn de nacionalidad Israelí y Alemana, en la actualidad esta empresa se dedica a la compra y venta de piñas para exportación. Pero resulta difícil de creer que esta empresa con 11 años de creación no cuenta con un departamento o área específica que se encargue del correcto manejo administrativo del talento humano. Hasta la fecha dicho manejo ha estado a cargo del administrador. Esta fue la principal causa por la que se planteo la presente investigación donde se concluyo con una propuesta para crear un departamento de recursos humanos en dicha empresa. Para el desarrollo de la investigación se enfoco primero el problema principal que es la falta de un departamento de recursos humanos, estableciendo los efectos que este problema causa como es el mal manejo administrativo y causando problemas en el talento humano. Se enfoco el cumplimiento los objetivos específicos 1) Diagnosticar la situación actual del talento humano de la Empresa Piñas Ricas del Ecuador S.A “PIRECUASA”. 2) Determinar la estructura organizacional de la empresa Piñas Ricas del Ecuador S.A “PIRECUASA 3) Elaborar una propuesta para la creación del departamento de recursos humanos de la empresa Piñas Ricas del Ecuador S.A “PIRECUASA”. Se realizó una encuesta a los colaboradores de la empresa Piñas Ricas del Ecuador S.A. PIRECUASA, para así conocer la situación administrativa que posee esta empresa y además a esto se entrevistó al Gerente General de la empresa para conocer acerca de cómo es la situación administrativa de la empresa. De acuerdo a lo manifestado por los colaboradores se conoció que es necesario y primordial crear un departamento de recursos humanos que permitirá mejorar los subsistemas de provisión, aplicación, mantenimiento, desarrollo y control de personal. La propuesta de creación del departamento de recursos humanos de la Empresa Piñas Ricas del Ecuador S.A. PIRECUASA, cuenta con un estudio técnico, financiero y humano para su implementación. Se establecieron funciones y objetivos para el departamento, así como también las funciones del personal, así aportando al desarrollo de la empresa en el ámbito administrativo. Y finalmente se supo que impacto tendría en las autoridades, colaboradores la creación de dicho departamento así con este estaríamos aportando al desarrollo administrativo de la empresa Piñas Ricas del Ecuador S.A PIRECUASA.
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Creación del departamento de recursos humanos para la Compañía inversionista Brisdal s.a. del cantón Buena Fé, provincia de Los Ríos
(Quevedo - Ecuador, 2013) Muñoz Mero, José Lizandro; Pallaroso Granizo, Rosa
Inversionista Brisdal S.A. es una compañía que tiene actividad agrícola en el cultivo de palma africana, cultivo de caucho y cultivos de ciclo corto y con el pasar de los últimos años esta creciendo en sus propiedades inmuebles y por igual manera crece en su personal o recurso humano encontrándose en la Provincia de Los Ríos correspondiente a la jurisdicción del Cantón Buena Fé. En la actualidad ante la competencia de los negocios y a su vez los volumen producción a gran escala es indispensable que toda organización cuente con el recurso mas preciado que pueda tener dicha organización como es el Recurso Humano, si bien es cierto esta compañía a pesar de contar con un numero importante de colaboradores no posee un departamento que sea el responsable de la supervisión y administración del personal o talento humano, por lo antes referido se ha tomado la decisión de crear el Departamento de Recursos Humanos en la Compañía Inversionista Brisdal S.A., como ejecutor de esta investigación se requirió en primera instancia socializar un dialogo con todo el personal de la compañía; posteriormente se continuo a plantear las preguntas para el personal y con esta herramienta proceder a la realización de encuestas y entrevista al personal y al administrador respectivamente para conocer de que manera se maneja la administración con el personal. En la primera socialización que involucró a los 68 colaboradores de la compañía indican lo importante de que la compañía ejecute la creación del departamento de recursos humanos, ya que indican que no es la misma atención de una persona que esté en conocimientos apropiados y cuente con la experiencia en la administración de talento humano a que una persona que administre toda la compañía y que de manera empírica realice las funciones del departamento de personal. Lo que manifiesta el administrador implica prestigio, importancia, y solución a los problemas que la compañía atraviesa y mas aun cuando se presentan situaciones de aspecto legal de forma y de fondo, considera además que la presencia de un responsable profesional y que cuente con la experiencia en el manejo de personal evitará situaciones adversas al buen desarrollo de la compañía y a su vez el excelente clima laboral que se aloja en la organización. Ante los problemas que se indican se otorga una propuesta de solución que implica la creación del departamento de recursos humanos para que este sea el responsable del talento humano y las funciones inherentes al cargo por medio de un profesional en el área, así mismo se dio a conocer la importancia de este proyecto. Con lo anteriormente descrito se procedió a realizar un estudio técnico y financiero como parte de un objetivo especifico siendo esto importante para conocer el valor de la inversión en la creación del departamento de recursos humanos para la compañía Inversionista Brisdal S.A. así mismo todos los procesos que son competencias del departamento de recursos humanos. Y al final del proyecto se presentaron las conclusiones, recomendaciones y lo que el departamento de recursos humanos proyecta al futuro en bien de la compañía.
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Creación del departamento de Talento Humano para la empresa Bananas del Ecuador BANADECSA, sucursal Quevedo, año 2015.
(Quevedo : UTEQ, 2015) Aguilar Collantes, Inés Siomara; Alava Ormaza, Shirley María
El presente trabajo de investigación es realizado con el objetivo de mejorar administrativamente por medio de la propuesta de creación del departamento de talento humano, de la empresa Banadecsa sucursal Quevedo provincia de Los Ríos, para lo cual se realizó un diagnóstico de la situación administrativa de la organización. Se presenta el siguiente trabajo que lleva por título CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO PARA LA EMPRESA BANANAS DEL ECUADOR BANADECSA, SUSUCURSAL QUEVEDO, AÑO 2015, mediante el cual se pretende resolver la problemática de la inexistencia de la herramienta administrativa que le permita a la organización obtener departamento de talento humano. En el desarrollo de la investigación se aplicó la evaluación cualitativa y cuantitativa para determinar el porcentaje de las características del objeto investigado mediante entrevista personalizada en base a cuestionarios realizada al gerente de la empresa municipal, se trabajó con una muestra universal de los colaboradores de la empresa, a quienes se encuestó para alcanzar los objetivos del presente estudio. Se realizó una propuesta que incluye tres descripciones de puesto de trabajo, el gerente del departamento, encargado de admisión, encargada de capacitación con sus respectivas actividades a realizar. Al finalizar la propuesta para alcanzar su mejora administrativa por medio de procesos de talento humano, se propuso a la organización exponer la propuesta para que sea aprobada por la matriz principal para su ejecución.
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Creación del departamento de talento humano y su manual de funciones de la Empresa “Grana Iván S.A,” cantón Buena Fe año 2014
(Quevedo - Ecuador, 2014) Mora Moncada, Julia Vanessa; Plúa Panta, Karina Alexandra
La Gestión del Talento Humano es una de las áreas más importantes para las empresas modernas, ya que el personal es un activo valioso de la organización, en el sentido de que se debe proporcionar una buena satisfacción laboral para el bienestar de la organización; formulado como objetivo, desarrollar los límites para la creación del Departamento de Talento Humano y su Manual de Funciones en la compañía Escarlata Ivan CORP. "Canton Good Faith, año 2014. Se le aplicó una metodología descriptiva, cuantitativa, bibliográfica, de campo, bajo el método deductivo e inductivo, con la aplicación de la técnica de la encuesta y la entrevista, así como del instrumento del cuestionario, a una muestra de 22. Colaboradores y un accionista. Conseguirlo como descubrimientos importantes de que la empresa no tiene un departamento de talento humano, ni personal capacitado para llevar a cabo la función de gestión personal, lo que impidió la evaluación correcta de los indicadores en este entorno, lo que tuvo un impacto en el rendimiento de Los trabajadores que no se habilitaron peor se motivaron adecuadamente, así como ninguno de ellos con la elaboración del manual de funciones. Debido a ello, el flujo de información entre directivos, colaboradores y clientes no es muy apropiado, lo que afecta la ejecución de la doble tarea dentro de la empresa o el desconocimiento de la verdadera función del personal en su puesto de trabajo. También se propuso un análisis técnico y económico para la creación del departamento de talento humano y la elaboración del manual de funciones en la Compañía Escarlata Ivan CORP.
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Diagnóstico de la gestión administrativa-operativa y su incidencia en el desarrollo organizacional de la fábrica y depósito de ladrillos la roca (Fadelar) del cantón Quevedo, provincia de Los Rios”
(Quevedo - Ecuador, 2015) Delgado Holguín, Ibis Fabián; Plúa Panta, Karina Alexandra
La fábrica y depósito de ladrillos La Roca ubicado en el Km. 1,5 vía Quevedo-El Empalme con más de 30 años en la rama, es uno de las que mayor venta de ladrillos de arcilla registra; aproximadamente tiene un 30% de participación en el mercado en el cantón Quevedo y sus zonas de influencia. La presente investigación tuvo como finalidad determinar la influencia en el desarrollo organizacional de la empresa considerando que dentro de los procesos de la gestión administrativa y operativa en los últimos años ha tenido una serie de desfases como: no contar con manual de funciones además de un deficiente proceso administrativo y operativo. Los resultados que se obtuvieron al analizar el proceso administrativo- operativo fueron: que la toma de decisiones se la desarrolla de forma centralizada por parte de los directivos, a pesar de esto también se da la prioridad a la participación de los empleados especialmente en las áreas operativas en las que se desenvuelven; la empresa no cuenta con elementos esenciales como visión, misión, valores, una estructuración funcional adecuada y con ello la ausencia de manuales como función, procedimientos; no existe una adecuada dirección lo que conllevado a que no exista una motivación por parte de los empleados para mejorar sus actividades; además no hay un adecuado proceso de control de los procesos que se desarrollan en la empresa. Como propuesta de la tesis y en base a los resultados obtenidos en la investigación se estructuró una serie de estrategias para mejorar la gestión administrativa - operativa para la fábrica y depósitos de ladrillos la Roca.
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Diseño de un manual de funciones y procedimientos para la distribuidora de filtros y lubricantes Vemafil de la ciudad de Santo Domingo
(Quevedo - Ecuador, 2014) Zambrano Vélez, Bairon Guido; Plúa Panta, Karina Alexandra
El presente manual tiene por objeto contribuir y satisfacer la necesidad de la Distribuidora Vemafil de contar con una herramienta que permita describir las funciones y procedimientos que tiene que realizar su personal con el propósito de mejorar el desempeño de sus actividades, ya que la empresa ha presentado varios conflictos que ha dificultado su administración y crecimiento como empresa, y que luego de analizado se lo puede solucionar con un manual, el mismo que le permitirá mejorar significativamente sus niveles de efectividad y eficiencia en sus procesos. La metodología utilizada para el desarrollo del presente trabajo investigativo, parte del planteamiento del problema y los objetivos del estudio, para posteriormente realizar el análisis situacional actual, mediante la aplicación de métodos y técnicas de investigación como son la entrevista realizada al Gerente General y las encuestas realizadas a todo el personal de la Distribuidora, que permitieron determinar la falencias en los procesos de administración y manejo de su personal. Este proceso permitió recopilar información importante, que sirvió para presentar la propuesta, la misma que detalla las funciones de acuerdo al cargo realiza cada empleado de la empresa, y de procedimientos que describa en forma detallada y ordenada todas las instrucciones, funciones y procesos de las distintas actividades que se realizan en la Distribuidora Vemafil. Finalmente se presenta las conclusiones y recomendaciones más relevantes que se han obtenido con el desarrollo de la propuesta para consideración de la Gerencia.
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Diseño de un modelo de gestión de talento humano para la Empresa Comcabsa del cantón Ventanas, provincia de Los Ríos
(Quevedo - Ecuador, 2014) García Pérez, Mery Alexandra; Plúa Panta, Karina Alexandra
Es indispensable tener pleno conocimiento del talento humano dentro de la organización ya que el mismo contribuye con conocimiento, capacidades y habilidades para la toma de decisiones y elección de alternativa para la organización. El objetivo del presente estudio se lo realizo con la finalidad de diseñar un modelo de gestión de talento humano para elevar la calidad operativa de la empresa COMCABSA, la cual ayudara a proporcionar la competitividad de la misma y poder alcanzar sus objetivos. Las técnicas de investigación que se utilizaron fueron de mucha importancia porque permitió mediante las encuestas al personal conocer las actitudes, preferencias y capacidades, obteniendo datos para poder identificar los problemas que tiene COMCABSA y tomar decisiones para la aplicación de un óptimo modelo de gestión para la empresa . Mediante los tipos de investigación se obtuvo teorías, hipótesis, experimentos, resultados y técnicas usadas para identificar el problema, y en base a eso se dio la necesidad de diseñar un modelo de gestión de talento humano para la empresa COMCABSA A través de las encuestas realizadas al personal, se pudo dar cuenta cuales son la debilidades y falencias de la empresa al no contar con un modelo de gestión por lo que es recomendable diseñar un modelo de gestión de talento humano especifico que determine sus parámetros de crecimiento institucional a corto y largo plazo. Se ha considerado que la propuesta de diseñar una modelo de gestión es la solución a la problemática que aquejaba la empresa desde los inicios de su creación, la presente propuesta contiene la respectiva justificación, objetivos, y los resultados esperados de la misma.
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Diseño de un Plan estratégico para el comercial INNOVA, ciudad de La Maná, año 2015 - 2018.
(Quevedo : UTEQ, 2016) García Reyes, Rudid Johanna; Cervantes Molina, Ximena Paola
El proyecto de investigación se realizó en Comercial Innova, vendedor autorizado de electrodomésticos para el hogar y motocicletas, ubicado en cantón La Maná, provincia Cotopaxi. El objeto que persiguió esta investigación fue diseñar un plan estratégico para Comercial Innova del cantón La Maná, período 2016-2018; para lo cual se realizó un análisis crítico de la situación actual de la empresa Comercial Innova, análisis FODA de la empresa en estudio, se delinearon los elementos que conforman el plan estratégico, y se estableció un plan de acción para la empresa en estudio. Se dio inicio a la investigación con la aplicación de una entrevista a la gerente propietaria de comercial Innova; la misma que permitió conocer la problemática de la empresa, logrando determinar deficiencias y desconocimiento administrativo de la planeación estratégica; se delineo la información bibliográfica requerida inicialmente con la aplicación de los métodos inductivo, deductivo, analítico y sintético; se realizó una encuesta a la Población Económicamente Activa del cantón La Maná, para conocer los gustos y preferencias de los clientes potenciales, aplicando la respectiva fórmula con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%, obteniendo una muestra de 377 personas. Entre los resultados más relevantes se identificaron debilidades en la relación del personal con los clientes, bajos niveles de empoderamiento del talento humano con la empresa y de comportamiento laboral y personal, escasa publicidad radial y ausencia de una página web; las mismas que justificaron la elaboración del plan estratégico. El presupuesto que se requiere para la ejecución y puesta en marcha del plan de acción, corresponde al valor de quince mil ciento cuarenta y siete 20/100 dólares americanos $ 16.221,20 para el cumplimiento de sus actividades en el año 2017.
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La eficiencia en la distribución y ventas y su efecto en la rentabilidad de la distribuidora de consumo masivo “Delgado” en el cantón El Empalme, año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Mariño Guime, Katherine Maribel; Alava Murillo, Katherine Maribel
El estudio planteado fue realizado con el objetivo de analizar la eficiencia en la distribución y ventas y su efecto en la rentabilidad de la distribuidora “Delgado” en el cantón El Empalme, debido a la problemática basada en la descoordinación de la distribución y ventas, realizando rutas dobles, entregas de pedidos fuera del plazo esperado, perdida de ventas lo que impide comercializar de manera adecuada los productos, es por ellos que mediante este proyecto se determina el nivel de eficiencia con la que se realiza los procesos de distribución y ventas. El presente trabajo se justifica por la necesidad de corregir falencias en los mecanismos de distribución y ventas, optimizando recursos, minimizando costos, implementando sistemas que permitan el desarrollo eficiente de la logística y ventas que permitan generar mayor utilidad a la empresa. Para cumplir con esta investigación se aplicó diferentes métodos que permitieron captar los datos necesarios, se elaboró un cuestionario de preguntas que fue aplicado a los clientes de la empresa para conocer la preferencia de los sistemas de ventas, frecuencia de pedidos, tiempos de entrega, y las diferentes deficiencias que se realizan en el sistema logístico. Además una entrevista realizada al dueño para extraer datos sobre la inversión realizada en el sistema de distribución, sistemas de ventas, políticas de venta y distribución y rutas de distribución realizada por la empresa. Los datos obtenidos por medio de la investigación evidencian un ratio de eficiencia del sistema de auto-venta del 1,06 y preventa 0,92, con una rentabilidad de 6% y -8% correspondientemente, los cuales permitieron plantear un modelo de eficiencia que permite optimizar y minimizar costos para dar solución a los problemas que perjudican a la empresa. El modelo va direccionado hacia la automatización de los procesos de distribución y ventas, que permita realizar la comercialización de los productos de forma rápida y organizada.
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Elaboración de la estructura organizacional para mejorar el desempeño del personal de la fábrica de pallets la esperanza del cantón Quevedo, año 2013.
(Quevedo - Ecuador, 2013) Estrada Sabando, Rosa Elena; Plúa Panta, Karina
La presente investigación expone la elaboración de una estructura organizacional y Manual de funciones y procedimientos para la Fábrica de Pallets “La Esperanza”, la misma que se llevó a cabo en el km. 6.5 vía a Valencia en la ciudad de Quevedo, Provincia de los Ríos con un tiempo de duración de 180 días. Para el desarrollo de la presente investigación se utilizaron herramientas metodológicas encaminadas al cumplimiento de los objetivos planteados. El diseño del modelo parte de la investigación de campo y descriptiva las cuales permitieron conocer y describir la situación actual de la Fábrica de Pallets La Esperanza respecto al desarrollo, ejecución y cumplimiento de los procesos de elaboración. En el diagnóstico efectuado a la Fábrica de Pallets La Esperanza se pudo constatar que las formas estructurales y de sucesión son de forma vertical, ya existe supervisión directa por parte del dueño de la Empresa y las decisiones siempre son tomadas únicamente por él especialmente de forma empírica. Los resultados de las encuestas según el cuadro N° 4 refleja que el 100% del personal del área operativa no conoce si la Fábrica cuenta con un manual de funciones y procedimientos establecidos, ya que las funciones que desempeñan a diario son indicadas previamente antes de firmar el contrato laboral y se lo realiza de manera verbal. Bajo estos acontecimientos se logra concluir el grado de importancia que tiene para la Empresa una estructura organizacional con sus manuales de funciones y procedimientos, el cual está diseñado con el fin de mejorar especialmente los procesos de producción.
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Elaboración del manual de funciones para el Gobierno Autónomo Descentralizado municipal del cantón Valencia provincia de Los Ríos
(Quevedo - Ecuador, 2013) Pincay Amén, María Cristina; Plúa Panta, Karina
Esta investigación fue realizada en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Valencia, ubicado en la Avenida 13 de diciembre y 2 de agosto en la Provincia de Los Ríos, con una duración de 180 días, cuya propuesta era: Elaboración del Manual de Funciones para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Valencia. Se utilizaron los métodos inductivo, deductivo, analítico y estadístico para poder analizar desde diferentes puntos de vista la problemática que enfrenta actualmente la institución. Se cumplió con los objetivos propuestos que fueron: 1. Realizar un diagnóstico de los procesos actuales administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Valencia. 2. Efectuar el análisis de los cargos existentes, para establecer las funciones a desempeñar de cada empleado de la institución, nivel de responsabilidad y compromiso. 3. Elaborar los componentes del Manual de Funciones para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Valencia. El análisis de cargo que se realizó, concuerda con la hipótesis que planteados que era “La falta de un manual de funciones ocasiona el desconocimiento y delimitación de las funciones en el Gobierno Autónomo descentralizado Municipal del Cantón Valencia”. De los resultados obtenidos el 95% indicaron que la institución no cuenta con un manual de funciones, el 100% desconoce la estructura organizativa, información importante que sustenta el desarrollo de la propuesta. El manual de Funciones ha sido diseñado considerando el Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización, Ley Orgánica de Servicio Público y la Constitución, para contribuir con la base legal, se realizó la descripción de las actividades, perfil académico y habilidades en cada cargo. Por lo que cumplimos con nuestro objetivo central que fue entregar la información que pueda facilitar el conocimiento de la institución desde el punto de vista estructural, y que sirva de guía hacia sus empleados, para lograr un mejor funcionamiento; fomentando la responsabilidad y la calidad de los servicios para lograr una institución eficiente y eficaz.
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Elaboración del manual de funciones y procedimientos para la cooperativa de ahorro y crédito 29 de Octubre, ubicada en el cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Cabello Baquedando, Henry Iván; Valverde Moreira, Héctor
El trabajo investigativo se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre sucursal Quevedo, Provincia de Los Ríos, Con una población de 13 puestos de trabajo en la Institución Financiera de los cuales son área Administrativa, Operativa y de Servicio. Para la realización de un manual de funciones y procedimientos se aplicaron la valoración de puestos de trabajo, así como una encuesta para conocer los mecanismos. Además de analizar los puestos de trabajos se evaluó el perfil profesional de cada uno para determinar responsabilidades y procedimientos. Los resultados muestran que existe que el 77% de los encuestados mencionó la importancia de la elaboración de un manual de funciones y procedimientos lo que efectuará la labor del personal que labora en la Institución Financiera así como los procedimientos a realizarse. Por lo que se hace factible la investigación ya que el objetivo principal con este manual es garantizar la eficiencia en todos los niveles de la Institución, mediante un proceso ágil y cumpliendo con los parámetros adecuados y en función de los servicios ofertados.
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Estructura organizacional y su incidencia en el desempeño laboral en la compañía de transporte de carga pesada Cotranspesa S.A de la ciudad el Empalme, provincia del Guayas.
(Quevedo - Ecuador, 2013) Basurto Zambrano, María Dolores Bárbara; Pallaroso Granizo, Rosa
Con el tema de investigación denominado Estructura organizacional y su incidencia en el desempeño laboral en la Compañía de Transporte de carga pesada Cotranspesa S.A de la ciudad El Empalme, Provincia del Guayas Durante el diagnóstico realizado en la empresa COTRANSPESA S.A, se logró determinar que la empresa no cuenta con una estructura organizacional y funcional que permita desarrollar una gestión administrativa eficiente. El 100 % del personal encuestado mencionaron que la empresa no cuenta con el manual de funciones, producto de ello son los problemas en el desarrollo, operativo, administrativo y funcional, lo cual incide en el desarrollo y desempeño laboral del talento humano de la compañía. Saber cómo está organizada y cuáles son las actividades que realizan los empleados de la compañía COTRANSPESA S.A, es la razón fundamental por la que se realizó un minucioso y exhaustivo estudio en la presente investigación, se pudo observar que las actividades se la realiza sin ningún orden especial, ni jerárquico, incumpliendo las funciones que realmente tiene que cumplir cada empleado de acuerdo al puesto de trabajo. También se determinó que Cotranspesa S.A no cuenta con un orgánico- funcional, lo cual requiere su estructuración para poder diseñar el Manual de Funciones y establecer el perfil y las funciones de cada uno de los empleados, en base al esquema organizacional. El proyecto de investigación contiene los siguientes capítulos: Capítulo I, nos habla del marco contextual de la investigación que se refiere a la parte primaria de la investigación, donde se encuentra, la introducción, problematización, justificación objetivos y la hipótesis. Capítulo II, contiene el marco teórico de la tesis, con una variedad de autores, relacionados con el tema de la investigación. Capítulo III, se refiere a los materiales y métodos aplicados en la investigación, parte fundamental en el cumplimiento de los objetivos propuestos. Capítulo IV, este resume los resultados encontrados, en base a la aplicación de la encuesta al personal de Cotranspesa S.A. y la encuesta al más alto ejecutivo de la compañía. Capítulo V, se refiere a la propuesta alternativa de la investigación, que en resumen contiene, la visión, misión, objetivos operativos propuestos y los perfiles de puestos y la estructura organizacional más adecuada para la Compañía Cotranspesa S.A. Capítulo V., contiene las conclusiones y recomendaciones del proyecto. Capítulo VII, aquí se encuentra la Bibliografía de la investigación. Capítulo VIII, se menciona los anexos de la investigación.
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Estudio de factibilidad para la creación de una compañía de transporte de carga pesada en la parroquia Tumbaco del cantón Quito año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Varela Pinargote, Jennifer María; Álava Murillo, Antonio Gonzalo
El estudio de factibilidad, busca determinar la viabilidad para la creación de una compañía de transporte de carga pesada, en la Parroquia Tumbaco, del Cantón Quito, ubicada al nororiente de Quito, con una altitud media de 2 235 m.s.n.m. y una superficie aproximada de 65.25 Km2. La población actual estimada es de 50 000 habitantes. La duración requerida para el desarrollo de la investigación ha sido de 120 días. En el estudio de mercado, con los resultados de las encuestas realizadas a un grupo de 100 empresas, se estableció una demanda actual del servicio de transporte pesado con un precio promedio de $900.00 por viaje y 26 viajes mensuales en promedio, encontrando un mercado potencial actual de $195 000.00 mensuales. Para determinar la localización de la empresa, existe disponibilidad de mano de obra con un 10%, acceso al transporte 20%, disponibilidad de servicios básicos 25%, cercanía de proveedores 20%, acceso al mercado y clientes 25%. La ubicación de la empresa en Tumbaco presenta un 95.5% de aceptación. Se requiere un capital inicial de $1,058,517.83; de los cuales el 60%, esto es $635,110.70 se cubrirá con un crédito bancario; y el 40%, esto es $423,407.13 con capital propio. El VAN del proyecto es de $2,050,371.46, después de cubrir los costos y gastos para la operación. El TIR con una tasa de 110.03% para los siguientes cinco años, es mucho que la TMAR del 29.61%. La relación Costo–Beneficio, muestra un valor de 1.94%, lo que indica que por cada dólar de inversión realizada se obtienen 0.94 USD, que aseguran la implementación, ejecución y sostenimiento del proyecto. Palabras claves: transporte de carga, estudio de factibilidad, estudio de mercado, estudio económico, análisis financiero.

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