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Ingeniería Comercial
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Browsing Ingeniería Comercial by Subject "Almacén y bazar Normita"
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Item Open Access Manual de funciones para el almacén y bazar Normita de la parroquia Siete de Octubre del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos(Quevedo - Ecuador, 2011) Rodríguez Litardo, Maritza Silvana; Pallaroso Granizo, RosaEl presente trabajo investigativo se lo realizó con el fin de elaborar un Manual de Funciones para el Almacén y Bazar Normita, a fin de mejorar la dirección en el desarrollo de los procesos, tanto en la administración, como el servicio al cliente. Para alcanzar este objetivo se tuvo que identificar los puestos de trabajo, que conforma la estructura organizativa de la empresa, así mismo clasificar las funciones del personal que labora en los puestos identificadas, diseñar la estructura orgánica - funcional estableciendo los niveles jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidad, requeridos para el funcionamiento organizacional y por último el diseño del manual de funciones para la empresa. El manual de funciones se lo elaboró porque la empresa presentaba una organización informal, afectando el desarrollo funcional del personal, debido al desconocimiento de las funciones, lo cual generaba distorsiones al momento de tomar decisiones en el plano administrativo y laboral, causando desorden en las directrices y responsabilidades. El estudio se lo realizó en el Departamento Administrativo del Almacén y Bazar Normita, ubicado en la parroquia Siete de Octubre, calle 3ra y la “D”, cantón Quevedo, provincia de Los Ríos. El trabajo investigativo fue factible, porque se contó con los recursos necesarios para establecer la investigación documental y de campo, además se tuvo el apoyo de la Gerente Propietaria del Almacén y Bazar Normita, que permitió realizar el estudio, lo cual fue un factor indispensable, para suplir todas las necesidades que presenta la empresa, en cuanto a la organización y funciones del personal. Dentro del proceso metodológico para elaborar el manual de funciones se tomó en cuenta los siguientes puntos: Establecer los objetivos de la empresa; Formular objetivos, políticas y planes de apoyo; Identificar y clarificar las actividades necesarias para lograrlos; Agrupar estas actividades de acuerdo con los recursos humanos y materiales disponibles, y la mejor forma de usarlos, según las circunstancias y delegar en el jefe de cada grupo la autoridad necesaria para desempeñar las actividades. El estudio de los resultados de la investigación, demostró que el personal que labora del Almacén y Bazar Normita, tiene conocimiento de sus funciones; la mayor parte no tienen conocimiento de lo que es un manual de funciones, mientras que alguno afirmaron si conocer, por la experiencia, laboral en otras empresas, pero afirman que en el Almacén no se utiliza un manual de funciones, lo cual incide en el desarrollo y desempeño laboral, además repercute en el plano administrativo y organizacional. De acuerdo a la determinación de los puestos de trabajo en la empresa, se diseñó la estructura orgánica - funcional del Almacén y Bazar Normita, instituyendo los niveles jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidad, requeridos acorde al funcionamiento organizacional. El análisis de los resultados del estudio de campo y documental, permitió comprobar la hipótesis planteada, la cual es positiva, debido a que la totalidad del personal de la empresa afirmó que la elaboración del Manual, permitirá determinar las funciones del talento humano que labora en distintas áreas del Almacén y Bazar Normita. El diseño del manual de funciones permitirá alcanzar la eficiencia laboral, motivando e instruyendo al personal a realizar con eficiencia sus actividades, tanto administrativas y comerciales, acorde a lo establecido en el manual, lo cual optimizará el desempeño organizacional y operacional de las actividades asignadas por el Gerente Administrativo del Almacén y Bazar Normita.