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Maestria en Gestión Pública
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Browsing Maestria en Gestión Pública by Subject "Atención prehospitalaria (APH)."
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Item Open Access Gestión del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio público en el área crítica de los APH en el hospital general Quevedo, año 2022”.(Quevedo:UTEQ, 2023) Bravo Cabrera, Jhonny Luis; Racines Macías, Ruth ElisabethLa gestión de talento humanos se ha convertido en la base fundamental para optimizar los servicios de salud pública en todo el mundo. De este modo, en la presente investigación se busca conocer ¿De qué manera la Gestión del Talento Humano incide en la calidad del servicio público en el área crítica de loa APH en el Hospital General Quevedo? Por ello se estableció el objetivo principal, el cual fue: Evaluar la incidencia de la gestión del talento humano en la calidad del servicio público en el área crítica de loa APH en el Hospital General de Quevedo, 2022. El tipo de investigación fue de campo, bibliográfica y descriptiva. Se aplicaron métodos inductivos y deductivos. La población objeto de estudio fue de 663 personas (colaboradores y usuarios). Siendo la muestra de 232 usuarios; mientras que con los directivos se desarrolló una entrevista. Obteniendo como resultados que la situación actual de la gestión del talento humano en la optimización del servicio revela un panorama complejo y desafiante en la gestión del talento humano. Así también que, el 55% del personal considera estar capacitado para proporcionar una atención de calidad en el área de salud, y el 45% calificaron la atención como Muy buena. Concluyendo que, el Hospital General de Quevedo enfrenta importantes desafíos en la gestión del talento en áreas clave. Sin embargo, a pesar de la reducción de las brechas profesionales, los factores como la geografía desfavorable y la violencia civil siguen siendo barreras para atraer y retener talento calificado.