Browsing by Author "Villarroel Puma, Marco"
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Item Open Access Investigacion de mercado para la creacion de un restaurante vegetariano en la ciudad de quevedo(Quevedo:UTEQ, 2012) Buste Fernández, Patricia Carolina; Villarroel Puma, MarcoEl propósito de la sección de metodología es describir la naturaleza del diseño de investigación, plan muestra y, procedimientos de recolección y análisis de datos. Esta es una sección muy difícil de escribir. Se debe dar el suficientedetalle para que el lector pueda apreciar la naturaleza de la metodología empleada, pero la presentación no debe ser excesiva o monótona. Se debe evitar el uso de la jerga técnica. La sección de metodología debe decir al lector sé el diseño era exploratorio o concluyente. Deben explicarse las fuentes de datos, secundarias o primarias. Debe especificarse la naturaleza del método de recolección de datos, comunicación y observación. El lector necesita saber a quien se incluyo en la muestra, tamaño de la muestra y naturaleza del procedimiento muestral. Esta sección está diseñada para resumir los aspectos técnicos del proyecto de investigación en un estilo que sea comprensible por una persona que no es técnica; debe desarrollar confianza en la calidad de los procedimientos empleados. Se deben minimizar los detalles técnicos y colocarlos en un apéndice para quienes deseen un análisis metodológico más detallado.Item Open Access Plan estratégico de marketing para el centro de abasto “Mercado del Río”, en el cantón Quevedo, año 2013 - 2017(Quevedo: UTEQ, 2015) Reyes Cuadros, Jacinto Javier; Villarroel Puma, MarcoEste proyecto de tesis se desarrolló como un estudio independiente, para la Empresa Pública de Mercados Municipal de Quevedo “EPUMEM-Q”, misma que fue creada para administrar los mercados y bahías municipales del cantón Quevedo, para la cual se realizó un estudio de la oferta y demanda que influye a quienes realizan abastecimiento de alimentos y bebidas no alcohólicas en este centro de abasto provisional “Mercado del Río”, y sus principales características en cuanto a sexo, edad, ocupación, ingresos, frecuencia en el abastecimiento, entre otras. En este trabajo investigativo se presenta una propuesta orientada en sugerir la implementación de estrategias de marketing, esto detallando el presupuesto para cada actividad y dando a conocer el posible retorno de la inversión, si se lograra alcanzar las metas de ventas proyectadas en el mismo. Este plan de marketing estratégico influirá en mitigar las falencias y maximizar las oportunidades, en la nueva infraestructura que esta por inaugurase en la ciudad de Quevedo. El consenso entre EPUMEM-Q, y comerciantes será uno de los principales desafíos que este plan de marketing tendrá, para que se pueda llevar a la práctica, dentro de lo sugerido el mayor porcentaje de inversión del presupuesto de este plan, se lo realizara dentro de la distribución 62,60%, que puede ser aplicado en etapas, considerando obras complementarias de infraestructura, dentro de ella adecuación de una área de acopio, que permita el desarrollo de nuevas presentaciones de los productos agregándoles valor e involucrando a los comerciantes en el desarrollo de nuevas estrategias para hacer frente a los grandes competidores. Otra estrategias a aplicar, son las ferias libres y la publicidad masiva, que permitirá tener comunicado al mercado. En el presupuesto de este plan de marketing, el 1,32% es el presupuesto destinado a invertir en relación al presuntivo del total facturado en su conjunto de los 450 comerciantes considerados, en el periodo del primer año y el 6.62% es lo que representaría el costo del plan de marketing en relación a la utilidad esperada, misma que se considera un 20% por cada dólar comercializado en el centro de abasto “Mercado del Río”.Item Open Access Plan de implementación de nuevas áreas y servicios para el Policlínico Ochoa del cantón El Empalme provincia del Guayas(Quevedo: UTEQ, 2012) Burgos Briones, Rosa Cecilia; Villarroel Puma, MarcoLos planes de implementación se constituyen en Marketing una herramienta muy importante para la reactivación de los servicios, innovación de tecnologías y mejoramiento de los procesos productivos. El Proyecto de implementación de nuevos áreas y servicios para el Policlínico Ochoa, se considera una oportunidad importante para la ciudadanía del Empalme, por cuanto a través del estudio efectuado se obtuvieron resultados favorables que justificaron la investigación El capítulo uno menciona la parte introductoria del proyecto, compilación que recoge la contextualización del problema, la justificación y definición de objetivos e hipótesis. El capítulo dos menciona el contenido bibliográfico, el mismo que se lo realizó de acuerdo a las necesidades literarias del Proyecto. El capítulo tres enfoca los materiales y métodos utilizados en la investigación, lo cual abarcó, técnicas, fuentes, población y muestra de la investigación. El capítulo cuatro nos muestra los resultados, considerados como favorables para la implementación de nuevas áreas y servicios, lo que motivo la trasformación de Policlínico a Clínica de la empresa utilizada en la investigación. El capítulo cinco, nos muestra la discusión que se refirió al acoderamiento entre los resultados encontrados y las teorías de los autores que participaron en el contenido bibliográfico. Los capítulos seis y siete indican las conclusiones y recomendaciones del proyecto previo a la realización de la propuesta. El capítulo ocho, presenta la propuesta alternativa, por cuanto los resultados encontrados mostraron la factibilidad de la implementación. Los capítulos nueve y diez, bosquejan la bibliografía y los anexos de la investigaciónItem Open Access Plan de marketing estratégico para la constructora Marquínez Cía. Ltda. orientado a la comercialización de nuevos proyectos habitacionales en el cantón el Carmen, provincia de Manabí períodos (2014- 2017).”(Quevedo: UTEQ, 2015) Burgos Bravo, Liliana Margarita; Villarroel Puma, MarcoLa presente investigación se desarrolló en la Constructora Marquínez Cía Ltda., la cual está ubicada en el Cantón Playas, el objetivo principal de la investigación ha sido diseñar un plan de marketing estratégico para la empresa, el cual está orientado a la comercialización de un nuevo proyecto habitacional denominado “Bellos Horizontes”. La problemática a analizar gira en torno a las estrategias mercadológicas que utiliza la Constructora para comercializar sus proyectos habitacionales, puesto que hoy en día el marketing representa una herramienta importante en la promoción y difusión de nuevos productos hacia el mercado consumidor. Partiendo de este preámbulo se elabora la siguiente hipótesis: “El desconocimiento de las soluciones habitacionales con el público objetivo no permite llegar a las ventas establecidas o planteadas por la Constructora Marquínez Cía. Ltda.” Para comprobar o rechazar la hipótesis planteada se realizó un estudio de mercado a la población del cantón El Carmen, cuyos resultados determinaron que el 58% de las familias encuestadas no tienen casa propia, lo cual resulta beneficioso para el lanzamiento del nuevo proyecto habitacional que actualmente oferta la Constructora Marquínez Cía. Ltda. en el sector. Adicional a esto se realizó una matriz FODA en la que se logró conocer que como principales debilidades están que la Constructora no posee un sistema de comercialización eficaz, no tiene fuerza de ventas y carece de medios de publicidad, mientras que como fortalezas constan que el propietario tiene conocimiento de la actividad del negocio, cuenta con personal técnico para el estudio de suelos y posee financiamiento propio y a través de entidades financieras. Para una mejor presentación de la investigación se procedió a dividirla por capítulos, los cuales se detallan a continuación: El capítulo I presenta la introducción, planteamiento y formulación del problema, justificación y los objetivos de la investigación. El capítulo II está compuesto por el marco teórico de la investigación, el cual está dividido en tres apartados, conceptual, teórico y legal. El capítulo III comprende la metodología de investigación en el que se detallan los métodos, tipos y técnicas empleadas para la recolección de la información, así como también la población y muestra que han sido objeto de estudio. El capítulo IV se presenta los resultados de la investigación, los cuales determinaron que la constructora en el medio no es tan conocida, pues no ha desarrollado estrategias de marketing que le permitan llegar a nuevos nichos de mercado. El capítulo V expone las conclusiones y recomendaciones obtenidas en la investigación, las cuales sirven de base para estructurar la propuesta alternativa. El capítulo VI está compuesto por la propuesta alternativa en el que se presentan los objetivos de la misma, estrategias a implementar, misión, visión, valores corporativos, imagen y slogan y demás aspectos que son importantes para puesta en marcha del proyecto inmobiliario.Item Open Access Plan de marketing para incrementar las ventas en el “almacén de llantas, baterías y aros JC” de la ciudad de Quevedo, año 2015(Quevedo: UTEQ, 2016) Mora Montufar, Maribel Damariz; Villarroel Puma, MarcoEl presente trabajo investigativo está basado en un Plan de Marketing para incrementar la participación en el mercado y aumentar el volumen de ventas de llantas, baterías y aros en el almacén JC de la ciudad de Quevedo. El alto índice de personas que cada día adquieren más vehículos para sus negocios o trabajo, ya que se han vuelto una herramienta muy importante en la vida cotidiana, así mismo necesitan de repuestos, y los almacenes llantas, baterías y aros que comercializan estos productos se han vuelto más números en la ciudad de Quevedo, por ende, la competencia cada día se torna más agresiva entre sí, con la finalidad de captar potenciales clientes; el almacén de llantas, baterías y aros JC carece de estrategias de marketing para darse a conocer al mercado de la ciudad de Quevedo, por ende exististe un descrecimiento de las ventas. Para llevar a cabo la presente investigación se realizó una investigación de mercado mediante encuesta con la finalidad de conocer la satisfacción de los clientes, además se ejecutaron técnicas y métodos de investigación, que nos facilitaron la obtención de datos primarios, los cuales fueron obtenidos de las encuestas que se realizó a los propietarios de vehículos de la ciudad de Quevedo .Mediante la investigación, se logró determinar que a pesar de que existen muchos almacenes ofreciendo los mismos productos hay un alto índice de clientes insatisfecho por la atención que se les brinda al momento de realizar una compra, además dentro de la investigación se notó que existe un desconocimiento total del almacén de llantas, baterías y aros JC, debido a que carecen de estrategias publicitarias para darse a conocer en el mercado y lograr posesionarse en la mente de los consumidores. Con base en los resultados obtenidos de la investigación se diseñó estrategias de marketing para el almacén de llantas, baterías y aros JC, con la finalidad de cumplir los objetivos planteados y de esta manera incrementar la participación en el mercado mediante publicidades en diferentes medios de comunicación y realizar promociones atrayentes que motiven a los potenciales clientes inclinarse por nuestro almacén de esta manera aumentara el volumen de ventas, se recomienda reforzar la fuerza de venta mediantes capacitaciones que serán favorables para saber cómo llegar al público objetivo y lograr cierre de venta exitoso. Palabras claves: Plan de marketing, incrementar las ventas, mercado de llantas, baterías y aros.Item Open Access Plan de marketing para la boutique Briggitte novedades del cantón Valencia(Quevedo - Ecuador, 2012) Peñaherrera Salguero, Maira Alexandra; Villarroel Puma, MarcoLas empresas en el mundo sin interesar su tamaño o el sector en que se desenvuelven, precisan de la elaboración de sistemas de gestión que permitan tomar decisiones estratégicas que conlleven a la consecución de metas y objetivos planeados. Valencia es un próspero cantón de Los Ríos, su economía está sustentada en el sector agrícola y en la comercialización de platos típicos, esto permite atender usuarios en la parte del vestuario, necesidad básica del hombre. Para el buen desarrollo de estas empresas se deben fijar estrategias que permitan el diseño de planes de marketing, los mismos que deben reunir una serie de requisitos para que a través con criterios de eficiencia y eficacia se alcance la efectiva ejecución del mencionado plan. Este Plan exige de sus responsables una aproximación objetiva con la situación de la empresa; que su confección sea detallada y completa; debe incluir y desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y asequible para todo el personal; de periodicidad determinada y con sus correspondientes mejoras. Por tal motivo, esta investigación contiene la información necesaria y pertinente de un plan de marketing para la Boutique Briggitte Novedades, la misma que oferta prendas de vestir para toda edad y género, se encuentra ubicada en el cantón Valencia. Ésta empresa tiene la imperiosa necesidad de contar con estrategias de marketing que desempeñen un papel fundamental como frontera entre la empresa y sus clientes, competidores y otras fuerzas del entorno que puedan combinarse con otras variables estratégicas para alcanzar una táctica integrada empresarial. Desde este contexto el plan de marketing se torna imprescindible, porque proporciona una visión clara de los objetivos que se quieren alcanzar y, a la vez, informa de la situación en la que se encuentra la empresa y el entorno en el que se enmarca. Esto permite definir las estrategias y acciones necesarias para su consecución en los plazos previstos. Esta planeación está vinculada directamente al diseño y la ejecución de las estrategias, se basan en las cuatro variables fundamentales del marketing: el propio producto ofrecido, el precio fijado para el mismo, el sistema de distribución empleado para que llegue al mercado y la promoción o comunicación de los méritos o beneficios del producto de la Boutique Briggitte Novedades. El plan de marketing para la Boutique involucra además de la enunciación de las variables de estudio, la determinación de las necesidades y deseos de los clientes, pero sin olvidarse del entorno competitivo en el que opera, así como también sus fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas y de sus objetivos estratégicos en el quehacer empresarial. A partir de allí, es indispensable que la Boutique Briggitte Novedades, defina una visión clara de los objetivos finales y de cómo alcanzarlos. La recopilación y elaboración de los datos necesarios para su realización admiten deducir la duración de cada etapa, así como los recursos económicos y humanos con los que se cuenta para su desarrollo. El objetivo final es implementar una metodología de marketing que transforme la filosofía empresarial, argumentando su realización por medio de los datos más relevantes sobre objetivos, estrategias y recursos necesarios, así como los principales resultados alcanzados en términos de metas.Item Open Access Plan de marketing para la clínica y maternidad sudamericana de la ciudad de Quevedo año 2011(Quevedo: UTEQ, 2011) Coello Montoya, Linda Verónica; Villarroel Puma, MarcoLa elaboración del Plan de Marketing para la Clínica y Maternidad Sudamericana tiene como objetivo incrementar su clientela un 25% para el año 2011 mejorando su posicionamiento en el mercado, para la obtención de la información se elaboraron dos cuestionarios con cinco preguntas cada uno dirigidos a 396 clientes y particulares, también se obtuvo la información primaria y secundaria directamente del área administrativa. Como resultado obtuvimos que la Clínica al momento no mantiene ningún tipo de promoción ni publicidad en algún medio de comunicación de la localidad, y que su marca aun no está definida en el mercado de salud porque su imagen corporativa no ha sido aplicada técnicamente. Para mejorar su posicionamiento en el mercado se elaboró un Plan de Marketing para la Clínica y Maternidad Sudamericana con la finalidad de dar a conocer a la ciudadanía de Quevedo y sus alrededores los servicios que ofrece, y que ya no necesitan viajar a otras ciudades para poner fin a sus problemas de salud. En el Plan de Marketing se desarrollaronplanes promoción y publicidad donde se elaboró una cuña radial, un video para la televisión, diseño para la prensa escrita, valla publicitaria y hoja volante. Se complementó con el rediseño de la imagen corporativa: Logotipo y eslogan, tarjetas de presentación, tríptico, Gigantografía, hojas membretadas, sobres blancos y manilas, adhesivos, letrero luminoso, letreros de interiores. También se crearon dos promociones una para los clientes que asisten con frecuencia y otra para que los potenciales clientes puedan ir a conocer esta institución, debemos destacar que la Clínica cuenta con una excelente infraestructura para brindar un buen servicio a los clientes que visiten este centro de salud.Item Open Access Plan de marketing para la distribuidora fortuna en la ciudad de Esmeraldas año 2012(Quevedo - Ecuador, 2012) Briones Resabala, Marcela Katherine; Villarroel Puma, MarcoLa presente tesis se realizó en la Distribuidora de agua FORTUNA, ubicada en el cantón Esmeraldas, en la parroquia Plata Torres Barrio San Rafael. A fin de incrementar las ventas mediante la recuperación y a su vez la captación de nuevos clientes, fue necesario diagnosticar el nivel de posicionamiento de la marca, a través de un estudio de mercado, además se conocieron los gustos y preferencias de la ciudadanía respecto a marcas de agua. Como primer punto se procedió a realizar el análisis interno de la distribuidora, el histórico de ventas y mercado. Luego se procedió a la investigación a través de encuestas dirigidas a la población del Cantón, también se realizó una entrevista a la Sra. Comisaria de Salud para lograr así tener una idea clara sobre la presencia, aceptación e información sobre la calidad del agua FORTUNA. La marca FORTUNA, no poseía un plan de promoción específico, por tal motivo se vio la necesidad de diseñar y realizar un plan de medios y un promocional,los cuales motivan e inducen a que mayoristas, minoristas, detallistas y consumidores adquieran el producto en volumen, esto hace que el producto circule más incrementando así la demanda y por ende sus ventas. La investigación fue factible, porque se contó con los recursos de apoyo necesarios para estructurar la tesis, en especial el Plan de Marketing, con el cual se le dio la solución más idónea al problema planteado, buscando siempre el bienestar y desarrollo de la empresa FORTUNA a través de la captación de clientes. Con el plan de marketing formulado, la empresa FORTUNA podrá implementar nuevas estrategias de mercado y actividades orientadas a desarrollar la satisfacción de los clientes para que así se desarrolle como una empresa innovadora dentro del sector donde se encuentra ubicada.Item Open Access Plan de marketing para la empresa Comercializadora de Productos Agrícolas, Eicopa, de Ventanas, Los Ríos(Quevedo - Ecuador, 2013) Rosado Basurto, Fabián Arturo; Villarroel Puma, MarcoLa investigación dio inicio con la motivación del autor por mejorar la situación de imagen y promoción actual de la empresa comercializadora de productos agrícolas, EICOPA, la cual no presenta una imagen institucional definida y además no desarrolla estrategias de marketing que le permitan captar mas clientes y mejores proveedores. Para dar inicio a la investigación se identificó el problema de estudio, el cual estuvo dado por los inconvenientes con respecto a los niveles de producto comercializado e ingresos por ventas, además del aumento de la competencia en el sector. El objetivo por su parte se basó en la elaboración de un plan de marketing para la empresa que logre mejorar su situación. La investigación tomó dos cursos, uno fue el levantamiento de información bibliográfica y el otro la obtención de información de campo. Para la investigación bibliográfica se buscó en fuentes como libros, textos, y estudios anteriores, que permitieron analizar temas de interés para el presente trabajo como: Investigación del mercado, indicadores productivos, datos del cantón Ventanas, estrategias de comercialización de productos agrícolas, la importancia de una buena planeación, y otros. La investigación de campo por su parte se llevó a cabo mediante la aplicación de encuestas, las mismas que permitieron obtener información importante con respecto a los actores de este sector. La información recopilada fue de gran ayuda para direccionar la investigación y poder definir una solución al problema de estudio. La solución dispuesta al final se centró en el desarrollo de un Plan de marketing para la empresa comercializadora de productos agrícolas EICOPA, el cual mejorará la imagen y desempeño comercial de la empresa.Item Open Access Plan de marketing para la empresa de electrodomésticos “Créditos A & O”, de ventanas.(Quevedo - Ecuador, 2012) Orellana Villegas, Daysi Marlen; Villarroel Puma, MarcoEl presente trabajo de investigación inició gracias a la motivación del autor por mejorar la presencia de una pequeña empresa de comercialización de productos electrodomésticos en el cantón Ventanas, la cual es parte de un mercado altamente competitivo, dominado por empresas muy reconocidas a nivel nacional. Como primer paso se realizó el enfoque hacia donde iba a estar dirigida la investigación, identificando primero el problema que indicaba que la empresa “A&O” no cuenta con un plan de marketing que le permita competir con el incremento de la competencia en el mercado de Ventanas, el cual ha incidido en el desempeño de sus ventas. Con este problema se planteó como objetivo principal el elaborar un plan de marketing para Créditos A & O. Para poder alcanzar eficazmente este objetivo general se dividió la investigación en dos líneas: la bibliográfica o documental y la de campo. Para la primera se hizo referencia a autores especializados, en temas como la investigación de mercado, plan de investigación, instrumentos de investigación, plan de marketing y otros. El estudio de estos temas permitió profundizar los conocimientos, y direccionar de forma correcta la investigación. En lo que respecta a la investigación de campo, se usaron encuestas aplicadas a una muestra de clientes y de potenciales clientes, la misma que levantó datos importantes como: la empresa A&O no se encuentra en el top of mind de los consumidores de electrodomésticos de Ventanas, el 58% de los actuales clientes de A&O no recuerdan la última promoción de la empresa, los clientes concuerdan en un 95% que la empres debe mejorar su campaña de marketing, entre otros datos que dieron los parámetros que se deben mejorar. Lo investigado ayudó a definir una potencial solución al problema de la empresa, la cual se basa en el desarrollo de un Plan de Promoción y Publicidad que le permita posicionar de mejor forma la marca e incrementar mediante una mejor imagen y promociones novedosas, el número de clientes.Item Open Access Plan de marketing para la empresa entorno cultural del Ecuador en la ciudad de Quevedo año 2011(Quevedo: UTEQ, 2012) Cuacés Navarrete, Fanny Narcisa; Vergara Muñoz, Martha Roxanna; Villarroel Puma, MarcoEntorno Cultural del Ecuador, una empresa de servicios en venta de libros en la ciudad de Quevedo, su filosofía es llevar cultura a los hogares ecuatorianos a través de los libros brindado facilidad para que puedan adquirir por lo menos dos libros al año. Para mantener su competitividad en el mercado se vio en la obligación de hacer cambios en la dirección y políticas de la empresa motivo por el cual realizó un trabajo de investigación sobre el nivel de lectura en Quevedo, y un análisis de las ventas de la empresa, para elaborar la propuesta del plan de marketing. En el trabajo de investigación para evaluar el nivel de lectura en Quevedo se tomó la población universo según el nivel de instrucción de 46.815 habitantes, se aplicó la encuesta a una muestra de 381 personas de las cuales el 81% corresponden a 309 estudiantes de bachillerato y el 29% corresponden a 72 estudiantes universitarios. Para esta encuesta se seleccionó las instituciones educativas más representativas de Quevedo, los colegios Eloy Alfaro, Señoritas Quevedo, San Camilo, Abdón Calderón y la Universidad Técnica Estatal de Quevedo según la encuesta el 57% declaro tener a la lectura como muy importante y para un 19% extremadamente importante manifestando un creciente interés hacia la lectura en la juventud Quevedeña que representa un mercado potencial. También el 42% compra más de tres libros al año; y el 34% compra dos un buen resultado para los parámetros de venta que maneja la empresa Para el análisis de las de ventas de la empresa se compararon los reportes de ventas mensuales de los tres últimos años donde se contempló que las ventas han venido disminuyendo paulatinamente hasta llegar a un 37.5% en la actualidad, también se observó que la variable de ingreso de clientes nuevos ha disminuido el 37.3% de los cuales apenas el 52% realiza su segundo pedido, representando las mujeres el 80% del total de clientes de la empresa entre ellas el 92% son madres de familia. Con los resultados de la investigación sobre el nivel de lectura y el análisis de la disminución de ventas se elaboró la Propuesta del plan de marketing. El cual se lo realizó con ideas sólidas, bien definidas y perfiladas según los objetivos, cumpliendo las características de buen plan, completo, bien organizado comprensible y eficaz. En primera instancia se hizo un diagnostico total de la empresa, su entorno, la competencia, se determinó su mercado objetivo, con el segmento de mercado donde se quiere llegar con las ofertas, se prosiguió con el análisis FODA, se estableció los objetivos del plan que es mejorar la rentabilidad y el posicionamiento de la empresa en el mercado, se creó la imagen corporativa, luego se realizó la mezcla del marketing de servicios con todos sus elementos, se definió el cronograma de promociones, el presupuesto y el control del plan de marketing.Item Open Access Plan de marketing para la lubricadora Don Lucho junior en el cantón Quevedo año 2013(Quevedo - Ecuador, 2013) Arechúa Laaz, Tania Maricela; Villarroel Puma, MarcoLa presente investigación se desarrolló en la Lubricadora Don Lucho Junior en el cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, con el objetivo de presentar una propuesta que permita la implementación exitosa de un Plan de Marketing para posicionar el nombre de la empresa y los servicios que brinda. Los resultados económicos favorables del mercado automotriz a nivel nacional, pese a las limitaciones en las importaciones, exige que las empresas que se dedican al mantenimiento de los vehículos brinden un servicio de calidad y diferenciador, para sobresalir de la alta competencia local y obtener crecimiento de las ventas. En esta investigación se analizó detalladamente la bibliografía especializada, se realizó el trabajo de campo a través de la encuesta a 242 personas, que incluyó clientes actuales y potenciales clientes. Se presentan los resultados de cada pregunta, así como el análisis del mercado que incluyó: características demográficas del mercado meta, las necesidades del mercado, el análisis a la competencia directa e indirecta y el análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa. Para lograr el éxito de la propuesta se delineó los valores institucionales de la empresa. Además se propone la implementación de una nueva imagen corporativa y la aplicación de las estrategias de marketing que fortalecerán los servicios, precio, lugar, las promociones y publicidad, el personal y la evidencia física.Item Open Access Plan de promoción de ventas para la Empresa Cedeño Sport del cantón el Carmen – Manabí. para el año 2012(Quevedo: UTEQ, 2012) Cedeño Mera, Ronald Stalin; Villarroel Puma, MarcoLa presente investigación se la realizo en la empresa Cedeño Sport de El Carmen Manabí,en un periodo de 180 días. Para la realización de la misma se hizo uso adecuado de las técnicas e instrumentos de evaluación planteados, los mismos que permitieron aplicar correctamente cada uno de los métodos de investigación. En el trabajo de campo se logróconocer las opiniones de los consumidores y clientes de prendas deportivas, realizando de esta manera eldiagnóstico de la participación de la empresa en el mercado de El Carmen. El análisis y la realización de entrevistas personales a los directivos de la empresa fue útil para examinar la forma como se ha realizado la promoción de ventas dentro de la organización,para luego con la información obtenida y analizada en ambos casos, elaborar un plan de promoción de ventasnecesario para que la empresa aumente su participación en el mercado. En la propuesta del presente proyecto de investigación se diseñóun plan de promoción de ventas con sus respectivas variables del mix de Marketing que comprenden: estrategias del producto, precio, plaza y promoción.Haciendo énfasis en las técnicas de promoción de ventas. El diseño de promoción de ventas propuestofue implementado de acuerdo aestrategias para laslíneas de productosque ofrece la empresa entre las que se encuentra la línea institucional escolar-colegial y la línea deportiva, diseñandoun paquete promocional de acuerdo a algunos criterios ya utilizados dentro de la organización pero no estructurados ni plasmadosdentro de un plan, a la par se propuso el uso de herramientas de promoción de ventas necesarias para la ejecución de las promociones planteadas y,se elaboró una propuesta de campaña publicitaria y de relaciones públicas con su respectivo plan de medios. Se realizó laorganización de la fuerza de ventas,definiendo sus puestos de trabajo, perfiles y objetivos,y se la distribuyo en función de territorios y por tipos de clientes,con el fin de que puedan atender y conocer más sobre las necesidades específicas de cada grupo de consumidores. Todos los procesos propuestos tienen una secuencia de trabajo que dan origen al mix de promoción, para que de esta manera toda actividad que se realice,relacionada a la promoción y a las ventaseste conjeturada en función del presente plan, estrategia que permitirá a los clientes; objetivos primarios de este plan, identificar con claridad el motivo de la campaña propuesta.Item Open Access Plan de promoción y publicidad de servicios fotográficos a domicilio Dayana Avilés en la ciudad de Quevedo(Quevedo:UTEQ, 2012) Jimbo Mora, Evelyn Dayana; Villarroel Puma, MarcoLa mayoría de las empresas no consideran importante la realización de planes de promoción y publicidad con la finalidad de dar a conocer su producto o servicio a un mercado potencial, la empresa Dayana Avilés dedicada al servicio fotográfico y con la finalidad de posesionar su servicio en el Cantón Quevedo. La presente investigación tuvo como objetivo crear el plan de promoción y publicidad de servicios fotográficos de calidad a domicilio de Dayana Avilés en el cantón de Quevedo. La investigación tuvo como finalidad recopilar información por medio de encuestas a la muestra seleccionada, la misma que fue de 384 personas, dichas encuestas se realizaron de forma estratificada en cada una de las 10 parroquias con que cuenta el cantón Quevedo. Considerando que el mercado es la función empresarial que identifica las necesidades y los deseos de los clientes de una empresa, los resultados de la investigación determino que un 73% de la población considera importante plasmar los sucesos familiares por medios de fotografías. Así como que un 87% de la población estaría dispuesto a utilizar el servicio fotográfico a domicilio y a un bajo costo del mercado. Además se determino que existe un nivel considerado de insatisfacción en el cliente en servicios de fotografías debido a la pérdida de tiempo, traslado desde su vivienda al estudio fotográfico, la demostración de inquietud y angustia en sus niños. Se determino además la preferencia de los medios informativos es así que un 54% de los encuestados tienen como preferencia a la televisión, un 31% la radio y un 15% la prensa escrita. Se acepta la hipótesis “Con la investigación se establece que plasmar sucesos familiares en una fotografía es importante para los potenciales clientes Quevedeños de la empresa Dayana Avilés”. Al no contar la empresa Dayana Avilés con un plan de promoción y publicidad de su servicio, se estructuró una propuesta de promoción y publicidad con la finalidad de dar a conocer sus clientes potenciales el servicio que presta la empresa. La promoción en dicho plan tiene como finalidad lograr la fidelidad de parte de los clientes potenciales a nuestro servicio, en el aspecto publicitario se establecieron los medios de comunicación a utilizarse para dar a conocer las cualidades distintivas del servicio, la misma que se realizará por medio televisivo, radial y prensa escrita así como también por medio de afiches y hojas volantes. Dentro de la propuesta se diseño el logotipo del servicio y slogan considerando que el mismo servirá para que los clientes potenciales reconozcan el servicio que presta esta empresa.Item Open Access Plan de promoción y publicidad para la confitería el Pauteñito, de la ciudad de Quevedo(Quevedo - Ecuador, 2012) Jiménez Soria, Miryan Elizabeth; Villarroel Puma, MarcoLa presente investigación tuvo como objetivo crear el plan de promoción y publicidad para la confitería El Pauteñito la misma que se estableció en Quevedo desde el año de 1963, desde sus inicios era una tienda en la que se podía encontrar productos de primera necesidad, licores nacionales y extranjeros, caramelos, cigarrillos, machetes, balas..etc…, a partir del año 2008, el Pauteñito incursionó en un nuevo mercado, el de los artículos de fiesta, contando en la actualidad con un gran surtido de artículos y productos para realizar todo tipo de actos sociales, manteniendo su Feria del Caramelo ya tradicional. Se pudo determinar que la promoción que más les llama la atención a los clientes encuestados son los descuentos, además un gran porcentaje de potenciales clientes si conocen la confitería El Pauteñito, pero desconocen que vende artículos de fiestas. De los clientes encuestados el 56% no han escuchado publicidad de la confitería en ningún medio de comunicación, mientras que el 44% sí, lo que lleva a concluir que la mayoría de los clientes visitan La Confitería más por tradición que por la publicidad en medios masivos. Se comprueba la hipótesis establecida en la investigación “La carencia de un plan de promoción y publicidad que informe el nuevo desempeño comercial incide negativamente en el nivel de ventas que tiene la confitería El Pauteñito en el mercado de Quevedo. Dentro de la propuesta se diseño el logotipo de la empresa y slogan, que servirán para que los clientes y potenciales cliente reconozcan el servicio que presta esta empresa, además el plan de promoción y publicidad con el que la empresa espera incrementar sus clientes.Item Open Access Plan de promoción y publicidad para lavadora y lubricadora Clean car en la ciudad de Guayaquil, año 2012(Quevedo: UTEQ, 2012) Murillo Rosero, Henry Elio; Villarroel Puma, MarcoLa presente investigación tuvo como objetivo crear el plan de promoción y publicidad para la Lavadora y Lubricadora Clean Car, la misma que inicio sus actividades comerciales el 30 de Noviembre del 2002, sus instalaciones se encuentran ubicadas en el Kilómetro 7 ½ de la avenida del Bombero (vía a la costa), atiende de lunes a sábado desde las 8 de la mañana hasta las 6 de la tarde ininterrumpidamente. Fue una iniciativa del Ing. Javier Cañizares Pesantes y de su cónyuge la Ing. Diana Molina Freire. El capital con el que empezaron a operar era un 50% parte de ellos, 25% préstamo a la Sra. Ana María Molina Freire y el restante 25% mediante préstamo del banco del pichincha a 2 años (capital total al inicio de operaciones $25.000 aproximadamente). La mayoría de los clientes consultados (57%) acuden a la lubricadora y lavadora Clean Car por su servicio, lo que demuestra un alto grado de fidelidad con la empresa que les da un trato personalizado Lo que más les interesa a los clientes (44%) es la satisfacción y calidad del servicio que ofrezca la lubricadora y lavadora Clean Car. Un bajo porcentaje (36%) de los potenciales clientes acuden a la lubricadora y lavadora Clean Car, lo que significa que falta posicionar el nombre de la empresa y los servicios que ofrece, a través de la promoción, y así brindarles información permanente, atraerlos e incluso animarlos en el proceso. De los medios de comunicación preferidos, tenemos el ámbito televisión está en el nivel más alto de preferencia de los clientes y potenciales clientes, luego está el ámbito radial. El 40% de los potenciales clientes consideran que no tienen todo para satisfacer sus necesidades. La mayoría de los encuestados coincidieron en un no estoy satisfecho, porque en este campo se podrían brindar más beneficios ya que en estos 30 minutos por lo menos que se le brinda cualquier servicio al vehículo como en una lavada rápida, podría utilizarse para pasar un tiempo ameno con la familia. Con lo que se comprueba la hipótesis “La carencia de un Plan de Promoción y Publicidad para, Lavadora y Lubricadora “Clean Car” incide en el desconocimiento de esta Lavadora y Lubricadora y en su falta de posicionamiento.” Dentro de la propuesta se diseñó el logotipo de la empresa y slogan, que servirán para que los clientes y potenciales cliente reconozcan el servicio que presta esta empresa, además el plan de promoción y publicidad con el que la empresa espera incrementar sus clientes.Item Open Access Plan de promoción y publicidad para ¨ Oleorios S.A.¨ extractora de aceite de palma del cantón Quevedo(Quevedo: UTEQ, 2012) Rendon Bravo, Dolly Mabel; Villarroel Puma, MarcoLa promoción se utiliza para una diversidad de fines y sus aspectos de simbolización representan una contribución directa en el aumento del valor de la oferta. La promoción se convierte en funcional mediante los medios de compra la selección y dirección del personal de venta y con el mantenimiento de un programa de propaganda eficaz. Uno de los principales propósitos de la promoción es difundir información. Permitirles a los compradores potenciales enterarse de la existencia de la extractora, de su disponibilidad y de su buena atención al cliente. Otra finalidad de la promoción es la persuasión. La promoción es el proceso mediante el cual un emisor (la empresa) elabora un mensaje dependiendo de los objetivos que tiene y del publico objetivo al que quiere comunicar (clientes potenciales) que es el receptor. El proceso de comunicación no acaba cuando el mensaje ha llegado a su destino ya que se deben conocer las reacciones de los receptores, a esta respuesta se la denomina retroalimentación o feedback, para saber si los objetivos se han cumplido y la reacción esperada es la que ha logrado el mensaje. En cambio la publicidad se compone de los temas básicos o puntos de venta que el anunciante desea incluir en la campaña de publicidad. ¿Como determinar cuáles son estos temas? Una de las mejores formas es realizar una encuesta a los productores activos y entrevistas a los separados de la misma, para determinar cuáles temas consideran importantes en la selección y uso del producto en cuestión, no solo tienen que ser importantes para los palmicultores, sino que también tienen que ser importantes para los ejecutivos de la extractora. El tamaño de un mercado depende del número de personas que comparten la misma necesidad, que disponen de recursos necesarios que ofrecer a cambio y que están dispuestas a entregar dichos recursos para obtener lo que desean. Las empresas exitosas seleccionan la clase de clientes a los cuales desean servir y estos consumidores llegan a ser la población objetivo, las personas para las cuales compran mercancías y diseñan servicios. Además tenga en cuenta que en un sistema económico de libre empresa una utilidad justa es un elemento esencial, por el momento, utilidad puede definirse como la suma de dinero sobrante de los ingresos después de restar los gastos la utilidad algunas veces definidas como margen mínimo, es la recompensa por el éxito del negocio. En el plan de Promoción y Publicidad a ejecutarse, su fundamentación básica se orienta a ofertar y promocionar la extractora OLEORIOS, con el propósito de captar y fidelizar clientes, se orienta a la búsqueda de mejores ofertas y promociones y con ello lograr mayor afluencia a la extractora. Al poner en práctica el presente proyecto se considera aumentar el número de clientes a la extractora, porque se pondrá a disposición de ellos todos los servicios que ofrece la misma.