Medición del desgaste ocupacional en trabajadores de farmacias económicas de la ciudad de quevedo
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Date
2024
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
El objetivo de este estudio es evaluar el burnout ocupacional en colaboradores de
Farmacias Económicas en Quevedo, utilizando el Maslach Burnout Inventory (MBI)
herramienta validada, creada por Christina Maslach y Susan E. Jackson, aborda las
dimensiones clave del burnout: agotamiento emocional, despersonalización y baja
realización personal. Este síndrome, relacionado con los riesgos psicosociales, se
manifiesta por la exposición recurrente a factores que generan estrés laboral crónico.
Actualmente se ha evidenciado una conexión con la capacidad de los trabajadores para
afrontar las demandas laborales, su control sobre las tareas, el apoyo social, las
modalidades de contratación y el equilibrio entre vida laboral y personal.
Los resultados obtenidos mediante el cuestionario MIB, destacan que un porcentaje
significativo de empleados experimenta agotamiento emocional; el 81,25% se encuentra
en la categoría de agotamiento emocional medio, mientras que el 18,75% muestra un
nivel alto, sin casos en la categoría baja. La dimensión más preocupante es la
despersonalización, evidenciada en el 56,25% de los empleados con niveles altos. Este
hallazgo sugiere que más de la mitad de la plantilla podría manifestar actitudes de frialdad
y desapego emocional, claros signos de indicios de desgaste ocupacional. Además, de
que un 43,75% tiene probabilidades de desarrollar el síndrome si no se interviene a
tiempo. En cuanto a la dimensión de realización personal, el 37,5% tiene un nivel bajo,
indicando una proporción significativa de empleados con una percepción limitada de la
realización personal en su entorno laboral, lo que se asocia a un bajo rendimiento y a la
falta de conexión con el trabajo, mientras que el 62,5% muestra un nivel medio.
En términos generales, el 25% de la población encuestada, equivalente a 4 trabajadores,
presenta signos de padecer el síndrome de burnout, con la posibilidad de que aquellos en
niveles medios también estén en riesgo a desarrollarlo sin una intervención temprana.
Adicionalmente se incluye un programa de prevención y gestión del desgaste
ocupacional, considerando los factores organizacionales, sociales y personales, que lo
influyen.
Description
The objective of this study is to assess occupational burnout in employees of Farmacias
Económicas in Quevedo, using the Maslach Burnout Inventory (MBI), a validated tool
created by Christina Maslach and Susan E. Jackson, which addresses the key dimensions
of burnout: emotional exhaustion, depersonalization, and low personal accomplishment.
This syndrome, related to psychosocial risks, manifests from repeated exposure to factors
causing chronic work-related stress. It has also been linked to workers' ability to handle
work demands, their control over tasks, social support, contract types, and work-life
balance.
The results obtained from the MBI questionnaire highlight that a significant percentage
of employees experience emotional exhaustion; 81.25% fall into the medium category of
emotional exhaustion, while 18.75% show a high level, with no cases in the low category.
The most concerning dimension is depersonalization, evident in 56.25% of employees at
high levels. This finding suggests that more than half of the workforce may exhibit signs
of coldness and emotional detachment, clear indicators of occupational burnout.
Furthermore, 43.75% are at risk of developing the syndrome if not addressed in time.
Regarding the personal accomplishment dimension, 37.5% have a low level, indicating a
significant proportion of employees with a limited perception of personal
accomplishment in their work environment, which is associated with low performance
and lack of connection with their work, while 62.5% show a medium level.
In general, 25% of the surveyed population, equivalent to 4 workers, display signs of
suffering from burnout syndrome, with the possibility that those in medium levels are
also at risk of developing it without early intervention. Additionally, a program for
preventing and managing occupational burnout is included, taking into account the
organizational, social, and personal factors that influence it.
Keywords
Desgaste ocupacional, Estrés crónico, Cansancio emocional, Despersonalización, Realización personal, Salud mental
Citation
Párraga Hurtado, Lissette Vivianna (2024). "Medición del desgaste ocupacional en trabajadores de farmacias económicas de la ciudad de quevedo". Quevedo. UTEQ. 98p.