Innovación administrativa para incrementar la eficiencia operativa en el centro médico de la universidad técnica estatal de Quevedo, 2023
Loading...
Date
2025
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
El incremento de la demanda de servicios médicos y las deficiencias en la gestión administrativa del Centro Médico de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ) durante 2023 han generado un impacto negativo en su eficiencia operativa. En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo evaluar cómo la innovación administrativa influye en la mejora de dicha eficiencia. Para abordar este problema, se diseñó un plan de estrategias innovadoras enfocado en optimizar los procesos internos, elevar la calidad de atención y garantizar una mayor satisfacción de los usuarios.
La metodología empleada combina enfoques cuantitativos y cualitativos. Se realizaron encuestas a personal y pacientes, así como observaciones directas de las operaciones del centro. Los análisis permitieron identificar puntos críticos como la falta de tecnologías adecuadas y la carencia de una planificación estratégica efectiva. Entre los principales hallazgos, se destacó la necesidad de fortalecer la gestión administrativa mediante herramientas innovadoras.
Los resultados obtenidos servirán como base para implementar un plan de mejora orientado a la optimización de recursos, la introducción de tecnologías avanzadas y el fortalecimiento de la capacidad operativa del centro. Esta investigación aporta un marco práctico para impulsar la eficiencia en instituciones de salud.
Description
The increase in demand for medical services and deficiencies in the administrative management of the Medical Center of the State Technical University of Quevedo (UTEQ) during 2023 have generated a negative impact on its operational efficiency. In this context, the present research aims to evaluate how administrative innovation influences the improvement of said efficiency. To address this problem, a plan of innovative strategies was designed focused on optimizing internal processes, raising the quality of care and guaranteeing greater user satisfaction.
The methodology used combines quantitative and qualitative approaches. Staff and patient surveys were conducted, as well as direct observations of center operations. The analyzes allowed us to identify critical points such as the lack of adequate technologies and the lack of effective strategic planning. Among the main findings, the need to strengthen administrative management through innovative tools was highlighted.
The results obtained will serve as a basis for implementing an improvement plan aimed at optimizing resources, introducing advanced technologies and strengthening the center's operational capacity. This research provides a practical framework to boost efficiency in health institutions.
Keywords
Innovación administrativa, Eficiencia operativa, Gestión administrativa en salud, Calidad de atención, Ecalidad de atención
Citation
Morante Alvarez, Adriana Michelle (2025). Innovación administrativa para incrementar la eficiencia operativa en el centro médico de la universidad técnica estatal de Quevedo, 2023. Quevedo. UTEQ. 154 paginas.