Reingeniería a los procesos administrativos y su repercusión en la eficiencia y la productividad de la compañía horebinvest s.a. del cantón guayaquil. año 2023
| dc.contributor.advisor | Manjarrez Fuentes, Nelly Narcisa | |
| dc.contributor.author | Carrera Zamora, Beatriz Adriana | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-28T19:21:41Z | |
| dc.date.available | 2025-07-28T19:21:41Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | The purpose of this project is to analyze the impact of administrative process reengineering on the efficiency and productivity of HOREBINVEST S.A., a company located in the canton of Guayaquil, during 2023. To this end, a comprehensive diagnosis of the current administrative processes was conducted, identifying deficiencies in key areas of the organization, such as management and operations. The methodology used is a mixed-method approach; surveys were conducted among administrative staff and interviews were conducted with relevant executives, which allowed for the detection of structural deficiencies such as task duplication, delays in critical processes, and poor technological integration. The results reveal the existence of organizational barriers, such as resistance to change, inadequate internal communication, and lack of training, which restrict the implementation of improvements. Based on the diagnosis, a reengineering initiative is proposed based on the automation of key processes, the implementation of technological tools such as ERP and CRM, and the strengthening of human talent through training programs and participatory leadership. The comprehensive optimization of administrative processes is a proposal that aims to reduce costs, optimize time, and ensure the sustainability of changes through performance indicators and ongoing monitoring. In conclusion, this study underscores the importance of structured and strategic change to achieve greater operational efficiency and business competitiveness in dynamic contexts. | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto tiene como objetivo analizar la repercusión de la reingeniería de procesos administrativos en la eficiencia y productividad de la empresa HOREBINVEST S. A., ubicada en el Cantón Guayaquil, durante el año 2023. Para ello, se llevó a cabo un diagnóstico exhaustivo de los procesos administrativos actuales, identificando deficiencias en áreas clave de la organización, como son la dirección y la operación. La metodología utilizada corresponde a un enfoque mixto; se llevaron a cabo encuestas al personal administrativo y entrevistas con directivos relevantes, lo que permitió detectar deficiencias estructurales tales como la duplicidad de tareas, demoras en procesos críticos y una integración tecnológica deficiente. Los resultados evidencian la existencia de barreras organizacionales, tales como resistencia al cambio, comunicación interna inadecuada y falta de capacitación, las cuales restringen la implementación de mejoras. A partir del diagnóstico realizado, se propone una iniciativa de reingeniería fundamentada en la automatización de procesos clave, la implementación de herramientas tecnológicas como ERP y CRM, así como el fortalecimiento del talento humano a través de programas de formación y liderazgo participativo. La optimización integral de procesos administrativos es una propuesta que tiene como finalidad reducir costos, optimizar tiempos y asegurar la sostenibilidad de los cambios a través de indicadores de desempeño y un seguimiento continuo. Como conclusión este estudio subraya la relevancia de un cambio estructurado y estratégico para alcanzar una mayor eficiencia operativa y competitividad empresarial en contextos dinámicos. | |
| dc.format.extent | 145 | |
| dc.identifier.citation | Carrera Zamora, Beatriz Adriana . (2016). Reingeniería a los procesos administrativos y su repercusión en la eficiencia y la productividad de la compañía horebinvest s.a. del cantón guayaquil. año 2023Quevedo. UTEQ. 145 p. | |
| dc.identifier.other | 991100364 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8678 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Rediseño De Procesos | |
| dc.subject | Estructura Organizacional | |
| dc.subject | Gestión De Cambio | |
| dc.subject | Mejora Continua | |
| dc.title | Reingeniería a los procesos administrativos y su repercusión en la eficiencia y la productividad de la compañía horebinvest s.a. del cantón guayaquil. año 2023 | |
| dc.type | masterThesis |
