Marketing en medios sociales y su relación con la comunicación digital de los clientes de la pastelería y panadería “dulsan”, Cantón El Empalme, año 2023
| dc.contributor.advisor | Villarroel Puma, Marco Fernando | |
| dc.contributor.author | Montalván Achancí, Génesis Gabriela | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-06T15:23:16Z | |
| dc.date.available | 2024-08-06T15:23:16Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | This research project is developed in the context of social networks as a means of marketing for small businesses that have had to adapt to modern digital communication channels. The objective of this study is to analyze the application of marketing in social media and its influence on the quality of communication with the virtual community of the “Dulsan” Pastry and Bakery, El Empalme canton, year 2023. The perception of the experiences was analyzed. online of the company's followers. The methodology applied was qualitative and quantitative to a sample of 368 followers. The qualitative approach consisted of a personal interview with the owner of the business. While in the quantitative approach, an online and physical survey was applied to the company's virtual community and clients. The questions in the questionnaire were rated using a 5-point Likert scale. The data were collected in Excel, processed and tabulated using the SPSS 24 statistical software. The findings demonstrated that the followers of “Dulsan” have a high perception of the variables of valuable content, user experience, quality of communication, engagement, consumer influence and brand recognition. The conclusions describe the favorable acceptance of the audience towards the entrepreneurship, therefore, it is suggested that it strategically manage its profiles on social networks, so that its virtual community becomes loyal consumers. | |
| dc.description.abstract | Este proyecto de investigación se desarrolla en el contexto de las redes sociales como medio de mercadeo de los pequeños emprendimientos que han tenido que adaptarse a los modernos canales de comunicación digital. El objetivo de este estudio es analizar la aplicación del marketing en medios sociales y su influencia en la calidad de la comunicación con la comunidad virtual de la Pastelería y Panadería “Dulsan”, cantón El Empalme, año 2023. Se analizó la percepción de las experiencias en línea de los seguidores de la empresa. La metodología aplicada fue cualitativa y cuantitativa a una muestra de 368 seguidores. El enfoque cualitativo consistió en una entrevista personal al propietario del emprendimiento. Mientras que en el enfoque cuantitativo, se aplicó una encuesta online y en físico a la comunidad virtual y clientes de la empresa. Las preguntas del cuestionario fueron valoradas mediante la escala de Likert de 5 puntos. Los datos fueron recopilados en Excel, procesados y tabulados mediante el software estadístico SPSS 24. Los hallazgos demostraron que los seguidores de “Dulsan” tienen una percepción alta sobre las variables de contenido de valor, experiencia del usuario, calidad de la comunicación, engagement, influencia de consumidores y reconocimiento de marca. Las conclusiones describen la favorable aceptación de la audiencia hacia el emprendimiento, por ello, se sugiere que éste gestione estratégicamente sus perfiles en redes sociales, para que su comunidad virtual se transforme en consumidores fieles. | |
| dc.format.extent | 127 | |
| dc.identifier.citation | Montalván Achancí, Génesis Gabriela (2024).Marketing en medios sociales y su relación con la comunicación digital de los clientes de la pastelería y panadería “dulsan”, Cantón El Empalme, año 2023.Quevedo.UTEQ.127 p. | |
| dc.identifier.other | 991100283 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/7745 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Marketing en medios sociales | |
| dc.subject | Redes sociales | |
| dc.subject | Emprendimiento | |
| dc.subject | Comunicación digital | |
| dc.title | Marketing en medios sociales y su relación con la comunicación digital de los clientes de la pastelería y panadería “dulsan”, Cantón El Empalme, año 2023 | |
| dc.type | masterThesis |
