Optimización del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio público de la dirección distrital 09d15 – El Empalme – salud, año 2022.
Authors
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Date
2022
Directors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
QUEVEDO: UTEQ
Abstract
La optimización del talento humano es una necesidad imperiosa en el sector público donde en los últimos años, la restructuración de las entidades disminución de personal donde se ampliaron las actividades causando desmotivación en el personal a su vez insatisfacción y bajo nivel de desempeño, de ahí que gestionar personal que tenga las competencias responde a la necesidad de contribuir a la mejora en el servicios que los profesionales brindada a los usuarios que acuden a las diferente unidades de la Dirección Distrital 09D15 – El Empalme - Salud, Otro aspecto son los procesos de incorporación de capacitaciones, evaluaciones del trabajo, contribuyendo al logro de los objetivos institucionales. El estudio tuvo como objetivo determinar de qué manera la gestión del talento humano influye en la calidad de los servicios que los profesionales de la Dirección Distrital 09D15 – El Empalme - Salud año 2022. La población de estudio está conformada por los usuarios que acuden a nuestras unidades de salud, la misma que asciende a 9548, aplicando formulas estadísticas para obtener la muestra de la población que será encuestada, sobre gestión del talento humano y calidad de servicios que se brinda; la observación, entrevista y encuesta, se realizará un estudio de enfoque cuantitativo, tipo de investigación. El tipo de estudio es no experimental, de nivel exploratorio y descriptivo, debido a que la investigación se realizará sin la manipulación deliberada de las variables, y solo se observan en su ambiente natural, en un momento para después describir, analizar y determinar la influencia de las variables de estudio. En la segunda fase se aplicarán entrevistas a los usuarios internos y en la última fase se encuestará a 120 servidores y trabajadores. El presupuesto para ejecutar el proyecto asciende a un valor total de $3,814.00
Description
The optimization of human talent is an urgent need in the public sector where in recent years, the restructuring of the entities decreased staff where the activities were expanded causing demotivation in the staff in turn dissatisfaction and low level of performance, hence Managing personnel who have the skills responds to the need to contribute to the improvement of the services that the professionals provide to the users who come to the different units of the District Directorate 09D15 - El Empalme - Health. Another aspect is the processes of incorporation of training, job evaluations, contributing to the achievement of institutional objectives. The objective of the study was to determine how the management of human talent influences the quality of the services provided by the professionals of the District Directorate 09D15 - El Empalme - Salud in 2022. The study population is made up of the users who come to our health units, the same amounting to 9548, applying statistical formulas to obtain the sample of the population that will be surveyed, on human talent management and quality of services provided; observation, interview and survey, a study of quantitative approach, type of research will be carried out. The type of study is non-experimental, at an exploratory and descriptive level, because the research will be carried out without the deliberate manipulation of the variables, and they are only observed in their natural environment, at a time to later describe, analyze and determine the influence of the study variables. In the second phase, interviews will be applied to internal users and in the last phase, 120 servers and workers will be surveyed. The budget to execute the project amounts to a total value of $3,814.00
Keywords
Gestión, talento humano, calidad de servicios
Citation
Rosado Monserrate, Jorge Andres (2022). Optimización del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio público de la dirección distrital 09d15 – El Empalme – salud, año 2022. Quevedo. UTEQ. 87 paginas