Incidencia de la banca móvil en los servicios financieros de las cooperativas de ahorro y crédito del cantón La Maná, año 2023.
| dc.contributor.advisor | Maldonado Castro, Jenny Marlene | |
| dc.contributor.author | Chicaiza Quispe, Ana Roció | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-02T16:43:55Z | |
| dc.date.available | 2024-08-02T16:43:55Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | The present research titled, Incidence of mobile banking in the financial services of savings and credit cooperatives in the canton of La Maná, year 2023, had the general objective of analyzing the use of mobile banking in the financial services of savings and credit cooperatives. credit of the La Maná Canton, this work will be carried out in the rural area of the La Mana Canton, Guasaganda parish. The methodology used is a mixed approach, quantitative qualitative, supported by the types of research, field, descriptive and analytical, methods such as analytical - synthetic, deductive and inductive, for the analysis of information, for its part within the Information collection instruments included surveys, the study population was made up of active and unemployed users of the Savings and Credit Cooperatives with the greatest presence in the rural area of the La Mana Canton. Among the main results, it was obtained that there is a high degree of trust in the online services provided by mobile banking apps, and that these adapt to their needs and do not present inconveniences when using them. Among the benefits is the convenience to transact from anywhere. The project concludes that the main cause of resistance to the use of virtual banking is the lack of digital culture, on the part of users is the preference for personalized attention in physical offices. There is an intrinsic relationship between the use of mobile banking and the increase in demand for financial services. | |
| dc.description.abstract | La presente investigación titulada, Incidencia de la banca móvil en los servicios financieros de las cooperativas de ahorro y crédito del cantón La Maná, año 2023, tuvo como objetivo general analizar el uso de la banca móvil en los servicios financieros de las cooperativas de ahorro y crédito del Cantón La Maná. La metodología utilizada es de enfoque mixto, cualitativa cuantitativa, apoyada de los tipos de investigación, de campo, descriptiva y analítica, los métodos analítico - sintético, deductivo e inductivo, para el análisis de la información, por su parte dentro de los instrumentos de recolección de información se tuvo encuestas, la población de estudio estuvo conformada por usuarios activos de las Cooperativas de Ahorro y Crédito con mayor presencia en la zona rural del Cantón La Mana. Entre los principales resultados se obtuvo que, existe un grado de confianza alto por los servicios en línea prestados por las apps de banca móvil, y que estas se adaptan a sus necesidades y no presentan inconvenientes a la hora de utilizarlas. Entre los benéficos se encuentra la comodidad para transaccionar desde cualquier lugar. El proyecto concluye que la principal causa de resistencia al uso de la banca virtual es por falta de una cultura digital, por parte de los usuarios es la preferencia por la atención personalizada en las oficinas físicas. Existe una relación intrínseca entre el uso de la banca móvil y el aumento en la demanda de servicios financieros. | |
| dc.format.extent | 110 | |
| dc.identifier.citation | Chicaiza Quispe, Ana Roció. (2024). Incidencia de la banca móvil en los servicios financieros de las cooperativas de ahorro y crédito del cantón La Maná, año 2023. Quevedo. UTEQ. 110 paginas | |
| dc.identifier.other | 991100231 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/7699 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.title | Incidencia de la banca móvil en los servicios financieros de las cooperativas de ahorro y crédito del cantón La Maná, año 2023. | |
| dc.type | masterThesis |
