Gobierno Digital Y Su Incidencia En Los Procesos Administrativos Del Gad Municipal Del Cantón Buena Fe, Año 2023.
| dc.contributor.advisor | Zambrano Vega, Cristhian | |
| dc.contributor.author | Zamora Rizzo, Alex Adrian | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-30T21:16:57Z | |
| dc.date.available | 2025-05-30T21:16:57Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | In the context of public administrations, the implementation of digital government has become a key factor in improving administrative efficiency and the quality of services offered to citizens. Therefore, the general objective of this study is to propose digital transformation strategies to improve the administrative processes of the Municipal GAD of the Canton of Buena Fe by 2023. To gather information about the institution, research methods such as descriptive, explanatory, inductive, deductive, and statistical methods were used, as well as interviews and surveys that facilitated the collection of primary and secondary information, as they helped to understand the reality facing the administrative management of the Municipal GAD of the Buena Fe Canton. The results show that 56.4% of the population believes that the GAD does not facilitate online access to procedures, and more than 65% of internal users believed that the GAD should invest in its technological infrastructure. The Cronbach's alpha test results demonstrated a reliability of 0.944 for the information provided by internal users and 0.869 for external users; this means that there is a correlation between the instruments analyzed. In conclusion, the results demonstrate the urgent need to modernize the Municipal GAD's technological infrastructure to effectively respond to citizen expectations and improve the experience of internal users. | |
| dc.description.abstract | En el contexto de las administraciones públicas, la implementación de un gobierno digital se ha convertido en un factor clave para mejorar la eficiencia administrativa y la calidad de los servicios ofrecidos a la ciudadanía. Es por ello que el presente estudio tiene como objetivo general proponer estrategias de transformación digital para mejorar los procesos administrativos del GAD Municipal del cantón Buena Fe, año 2023. Para recabar información de la institución se utilizaron métodos de investigación como el descriptivo, explicativo, inductivo, deductivo y estadísticos, al igual que entrevistas y encuestas que facilitaron la obtención de información primaria y secundarias, pues ayudaron a comprender la realidad que enfrenta la gestión administrativa del GAD Municipal del cantón Buena Fe. Los resultados demuestran que el 56.4% de la población opina que el GAD no facilita el acceso a trámites de manera online, y más del 65% de los usuarios internos opinaron que el GAD debería de invertir en su infraestructura tecnológica. Los resultados del Alfa de Cronbach demostraron una fiabilidad del 0,944 en la información proporciona por los usuarios internos y un 0,869 en los usuarios externos; es decir que existe correlación en los instrumentos analizados. En conclusión, los resultados evidencian la necesidad urgente de modernizar la infraestructura tecnológica del GAD Municipal para responder de manera eficaz a las expectativas de los ciudadanos y mejorar la experiencia de los usuarios internos. | |
| dc.format.extent | 136 | |
| dc.identifier.citation | Zamora Rizzo, Alex Adrian (2025). Gobierno digital y su incidencia en los procesos administrativos del GAD municipal del Cantón Buena Fe, año 2023. Quevedo. UTEQ .136 paginas. | |
| dc.identifier.other | 80881159 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8296 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Transformación digital | |
| dc.subject | Gobernanza digital | |
| dc.subject | Procesos administrativos | |
| dc.subject | Servicios públicos | |
| dc.title | Gobierno Digital Y Su Incidencia En Los Procesos Administrativos Del Gad Municipal Del Cantón Buena Fe, Año 2023. | |
| dc.type | masterThesis |
