Gestión administrativa y su incidencia en la atención a los usuarios con discapacidad física en el ministerio de inclusión económica y social del Cantón Quevedo, año 2023
| dc.contributor.advisor | Andrade Arias, Mariela | |
| dc.contributor.author | Mendoza Intriago, Shirley Abigail | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-28T18:37:18Z | |
| dc.date.available | 2025-05-28T18:37:18Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | The study focuses on administrative management and its impact on the care of users with physical disabilities in the Ministry of Economic and Social Inclusion (MIES) of the Quevedo canton in 2023. The general objective is to evaluate administrative management and its impact on the care of these users at the MIES of Quevedo. The methodology used includes descriptive and exploratory research. Analytical, inductive and deductive methods were used. The population studied consists of 326 users with physical disabilities and 5 administrative officials. Interviews were applied to administrative staff and surveys to users. The reliability of the instruments was evaluated with Cronbach's Alpha 0.939. The results reveal deficiencies in the administrative processes that affect the quality of the service, such as the lack of agility in management and limited prioritization according to the degree of disability. The effectiveness of administrative management is 78%, which indicates a good level of satisfaction, but with areas for improvement. The need to strengthen inter-institutional coordination and optimize care for the most vulnerable users was identified. | |
| dc.description.abstract | El estudio se centra en la gestión administrativa y su impacto en la atención a usuarios con discapacidad física en el Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) del cantón Quevedo en 2023. El objetivo general es evaluar la gestión administrativa y su incidencia en la atención a estos usuarios en el MIES de Quevedo. La metodología empleada incluye investigación descriptiva y exploratoria. Se utilizaron métodos analíticos, inductivos y deductivos. La población estudiada consta de 326 usuarios con discapacidades físicas y 5 funcionarios administrativos. Se aplicaron entrevistas al personal administrativo y encuestas a los usuarios. La fiabilidad de los instrumentos se evaluó con el Alfa de Cronbach 0.939. Los resultados revelan deficiencias en los procesos administrativos que afectan la calidad del servicio, como la falta de agilidad en la gestión y la limitada priorización según el grado de discapacidad La efectividad de la gestión administrativa se sitúa en un 78%, lo que indica un nivel de satisfacción bueno, pero con áreas de mejora. Se identificó la necesidad de fortalecer la coordinación interinstitucional y optimizar la atención a los usuarios más vulnerables. | |
| dc.format.extent | 130 | |
| dc.identifier.citation | Mendoza Intriago, Shirley Abigail (2025). Gestión administrativa y su incidencia en la atención a los usuarios con discapacidad física en el ministerio de inclusión económica y social del Cantón Quevedo, año 2023. Quevedo.UTEQ.130 paginas | |
| dc.identifier.other | 80881109 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8202 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Administración | |
| dc.subject | Discapacidad Física | |
| dc.subject | Servicios sociales | |
| dc.subject | Inclusión | |
| dc.title | Gestión administrativa y su incidencia en la atención a los usuarios con discapacidad física en el ministerio de inclusión económica y social del Cantón Quevedo, año 2023 | |
| dc.type | masterThesis |
