Responsabilidad social empresarial y su impacto en el desempeño productivo de la cooperativa de transporte urbano plaza, año 2023.
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Date
0133
Directors
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Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
El presente estudio de investigación se enfoca en evaluar el impacto de responsabilidad social empresarial en el desempeño productivo de la "Cooperativa de transporte urbano Plaza" con el objetivo de fomentar el bienestar social, económico y ambiental, que le permita direccionar sus actividades hacia el desarrollo competitivo empresarial. Como metodología para el desarrollo del proyecto se aplicó un enfoque descriptivo realizado a través de las encuestas relacionadas con el cuestionario ETHOS, las cuales fueron incluidas mediante la entrevista al gerente y se realizó encuestas a los socios, colaboradores y usuarios. Para la obtención de la información basadas en datos históricos y antecedentes de la empresa se orientó a través de la investigación exploratoria, por lo cual se aplicaron los métodos analítico e inductivo que permitió identificar las debilidades y falencias que afectan al desarrollo productivo mediante los resultados obtenidos que revelan actualmente el nivel irregular sobre el conocimiento y las prácticas relacionadas con la RSE, de igual manera los socios y demás colaboradores enfatizaron que deben fortalecerse las tomas de decisiones internas para obtener un mayor desempeño al realizar sus actividades. Por parte de los usuarios resaltaron un alto grado de inconformidad con la calidad del servicio que reciben por parte de la empresa. Como resultado de la investigación se obtuvo que no cuentan con un correcto modelo de prácticas relacionadas con RSE. Por lo que se recomienda implementar un plan de acción administrativo relacionado al mejoramiento continuo de las relaciones laborales que determinen un correcto funcionamiento de la empresa al brindar el servicio a los usuarios a través de sus actividades.
Description
This research study focuses on evaluating the impact of corporate social responsibility on the productive performance of the "Plaza Urban Transport Cooperative" with the aim of promoting social, economic and environmental well-being, which allows it to direct its activities towards competitive business development. As a methodology for the development of the project, a descriptive approach was applied through surveys related to the ETHOS questionnaire, which were included through an interview with the manager and surveys were carried out with partners, collaborators and users. To obtain information based on historical data and background of the company, it was guided through exploratory research, for which analytical and inductive methods were applied that allowed us to identify the weaknesses and shortcomings that affect productive development through the results obtained. that currently reveal the irregular level of knowledge about practices related to CSR, in the same way the partners and other collaborators emphasized that internal decision-making must be strengthened to obtain greater performance when carrying out their activities. On the part of users, they highlighted a high degree of dissatisfaction with the quality of the service they receive from the company. As a result of the investigation, it was found that they do not have a correct model of practices related to CSR. Therefore, it is recommended to implement an administrative action plan related to the continuous improvement of labor relations that determine the correct functioning of the company when providing service to users through its activities.
Keywords
Cuestionario ETHOS, Plan de acción, Procesos estratégicos, Tomas de decisiones
Citation
López Bajaña,José Alejandro(2024).Responsabilidad social empresarial y su impacto en el desempeño productivo de la cooperativa de transporte urbano plaza, año 2023.Quevedo.UTEQ.133 p.