Chatbot basado en inteligencia artificial para soporte informativo de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo
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Date
2023
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Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
La creciente demanda global de asistencia y apoyo en la educación universitaria ha impulsado la exploración de soluciones innovadoras, incluyendo el uso de chatbots basados en inteligencia artificial. Estos sistemas ofrecen respuestas rápidas y efectivas, transformando la experiencia académica. En Ecuador, la Universidad Técnica Estatal de Quevedo enfrenta desafíos similares debido a la falta de disponibilidad las 24 horas. Se propone el desarrollo de un chatbot accesible vía WhatsApp para mejorar la experiencia académica al brindar respuestas eficientes a las consultas de los estudiantes. El proyecto busca diseñar un chatbot basado en inteligencia artificial que brinde soporte constante, considerando requisitos funcionales y no funcionales, asegurando facilidad de uso, escalabilidad y seguridad. El desarrollo seguirá un enfoque iterativo e incremental, con evaluación basada en pruebas exhaustivas para medir precisión en respuestas, tiempo de respuesta y satisfacción de los usuarios, con el objetivo de proporcionar un servicio de soporte óptimo y disponible en todo momento para los estudiantes universitarios.
Description
The growing global demand for assistance and support in university education has driven the exploration of innovative solutions, including the use of artificial intelligence-based chatbots. These systems offer fast and effective responses, transforming the academic experience. In Ecuador, the Quevedo State Technical University faces similar challenges due to lack of 24-hour availability. The development of a chatbot accessible via WhatsApp is proposed to improve the academic experience by providing efficient responses to student queries. The project seeks to design a chatbot based on artificial intelligence that provides constant support, considering functional and non-functional requirements, ensuring ease of use, scalability and security. The development will follow an iterative and incremental approach, with evaluation based on extensive testing to measure response accuracy, response time and user satisfaction, with the aim of providing an optimal support service available at all times for university students.
Keywords
Sistemas, Escalabilidad, Demanda de asistencia, Experiencia, WhatsApp
Citation
Mora Euvin, Luis Ignacio (2023). Chatbot basado en inteligencia artificial para soporte informativo de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo. Quevedo. UTEQ. 78 pág.