“Gestión administrativa y su influencia en la calidad del servicio público de agua potable y alcantarillado del GAD municipal cantón Quevedo, año 2023”
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Date
2024
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Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
El proyecto de Investigación titulado “GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL GAD MUNICIPAL CANTÓN QUEVEDO, AÑO 2023” Para el
desarrollo de la investigación se incluyeron las bases conceptuales, teóricas y legales que fundamentan las variables del tema, analiza la gestión administrativa y su influencia en la calidad del servicio público de agua potable y alcantarillado. Reconociendo la importancia de los servicios para la ciudadanía, se estableció cómo las decisiones administrativas influyen en la disponibilidad, accesibilidad y calidad del agua, así como en la eficacia de los sistemas de alcantarillado, con repercusiones en el bienestar de la ciudadanía. El objetivo es: Analizar la gestión administrativa en la calidad del servicio público del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo año 2023. La investigación es de carácter exploratoria y descriptiva, se utilizaron métodos deductivos, inductivo de análisis, para ello se aplicó guías de observación entrevistas y encuestas, los datos fueron analizados a través del Programa estadístico IBM SPSS Statistics V26 que permitió determinar el coeficiente de correlación de Pearson para medir la fuerza y la dirección de la asociación de dos variables cuantitativas aleatorias con una distribución bivariada conjunta. Los resultados evidenciaron que en la mayoría de los hogares carecen de acceso a estos servicios básicos, la calidad del agua potable en los sectores es pésima debido a la deficiente planificación lo que conlleva a la insatisfacción de los ciudadanos. Los resultados obtenidos de la investigación permitieron llegar a la conclusión que existe una débil planificación de acuerdo a las necesidades del líquido vital y de calidad.
Description
The research project entitled "ADMINISTRATIVE MANAGEMENT AND ITS INFLUENCE ON THE QUALITY OF THE PUBLIC SERVICE OF DRINKING WATER AND SEWERAGE OF THE MUNICIPAL GAD CANTON QUEVEDO, YEAR 2023" For
the development of the research, the conceptual, theoretical and legal bases that support the variables of the topic were included, analyzes the administrative management and its influence on the quality of the public service of drinking water and sewerage. Recognizing the importance of the services for the citizens, it was established how administrative decisions influence the availability, accessibility and quality of water, as well as the efficiency of the sewage systems, with repercussions on the well-being of the citizens. The objective is: To analyze the administrative management in the quality of the public service of the Municipal Decentralized Autonomous Government of Quevedo Canton in the year 2023. The research is of an exploratory and descriptive nature, deductive and inductive methods of analysis were used, for which observation guides, interviews and surveys were applied, the data were analyzed through the IBM SPSS Statistics V26 statistical program that allowed determining the Pearson correlation coefficient, which allows measuring the strength and direction of the association of two random quantitative variables with a joint bivariate distribution. Pearson's correlation is a measure that indicates the linear relationship between two variables.
Keywords: administrative management, quality, basic services, planning, users.
Keywords
Gestión Administrativa, Calidad, Servicios Básicos, Planificación, Usuarios.
Citation
Jaramillo Mejía,Adonis Emerson.(2024). “Gestión administrativa y su influencia en la calidad del servicio público de agua potable y alcantarillado del GAD municipal cantón Quevedo, año 2023”.Quevedo.UTEQ. 110 paginas.