Control interno y su incidencia en la calidad del servicio de la compañía de trasporte de carga pesada mistertrans s.a. Cantón quevedo año 2022.
| dc.contributor.advisor | Mosquera Arevalo, Arturo Patricio | |
| dc.contributor.author | Vera Villacis, Jessica Gisela | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-31T16:25:43Z | |
| dc.date.available | 2024-07-31T16:25:43Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | This research project focuses on analyzing the impact of internal control on the quality of the service offered by the heavy cargo transportation company "MISTERTRANS S.A." located in the Quevedo Canton. The quality of service in cargo transportation is essential for customer satisfaction, operational efficiency and the company's competitiveness in the market. The main objective is to evaluate internal control in the heavy cargo transportation company MISTERTRANS S.A. in the Quevedo canton during the year 2022, in order to improve the quality of service and optimize its operations. A mixed methodology will be used that will combine qualitative and quantitative methods to obtain a comprehensive view of the situation, through interviews, surveys and detailed analysis of the internal control processes implemented by the company. It is expected that the results of this research will provide valuable information to improve internal control processes, increase the quality of the service offered and through the findings found will contribute to optimizing operations and customer satisfaction in the heavy cargo transportation sector. | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto de investigación se centra en analizar el impacto del control interno en la calidad del servicio ofrecido por la compañía de transporte de carga pesada " MISTERTRANS S.A. " ubicada en el Cantón Quevedo. La calidad del servicio en el transporte de carga es fundamental para la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa en el mercado. El objetivo principal evaluar el control interno en la compañía de transporte de carga pesada MISTERTRANS S.A. en el cantón Quevedo durante el año 2022, con el fin de mejorar la calidad del servicio y optimizar sus operaciones. Se empleará una metodología mixta que combinará métodos cualitativos y cuantitativos para obtener una visión integral de la situación, a través de entrevistas, encuestas y el análisis detallado de los procesos de control interno implementados por la empresa. Se espera que los resultados de esta investigación proporcionen información valiosa para mejorar los procesos de control interno, elevar la calidad del servicio ofrecido y a través de los hallazgos encontrados se contribuirá a optimizar las operaciones y la satisfacción del cliente en el sector del transporte de carga pesada. | |
| dc.format.extent | 128 | |
| dc.identifier.citation | Vera Villacis, Jessica Gisela (2024). Control interno y su incidencia en la calidad del servicio de la compañía de trasporte de carga pesada mistertrans s.a. Cantón quevedo año 2022. Quevedo. UTEQ. 128 paginas | |
| dc.identifier.other | 992200275 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/7634 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Control interno | |
| dc.subject | Calidad de servicio | |
| dc.subject | Compañía | |
| dc.subject | Transporte | |
| dc.title | Control interno y su incidencia en la calidad del servicio de la compañía de trasporte de carga pesada mistertrans s.a. Cantón quevedo año 2022. | |
| dc.type | masterThesis |
