Las estrategias competitivas y su incidencia en la calidad del servicio de la empresa embotelladora “agua la peña” ubicada en el Cantón Quevedo, año 2023.
| dc.contributor.advisor | Alcocer Quinteros, Patricio | |
| dc.contributor.author | Benavides Ponce , Milton Ricardo | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-01T21:38:54Z | |
| dc.date.available | 2024-08-01T21:38:54Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | This research proposes the competitive strategies adopted by the bottling company "Agua La Peña" in the Quevedo Canton during the year 2023. The study examines the connection between competitive strategies and the quality of service provided by the company. Service quality is an element that influences customer loyalty and the general perception of the brand in the market. To achieve these objectives, a mixed qualitative and quantitative methodology was used, including field work, interviews, surveys and documentary analysis. The research techniques included inductive, deductive, analytical and historical-logical methods, with the use of tools such as questionnaires and IBM SPSS Statistics software for data processing. The research concludes that "Agua La Peña" has established a successful collaboration with its suppliers, but is overly dependent on them, which entails risks. It is suggested to diversify suppliers to minimize risks and strengthen resilience to possible changes in the market. In addition, the company is facing significant strategic opportunities, such as the absence of advertising in some competitors, which can be used to improve the visibility of "Agua La Peña" in the market. | |
| dc.description.abstract | La presente investigación plantea las estrategias competitivas adoptadas por la empresa embotelladora "Agua La Peña" en el Cantón Quevedo durante el año 2023. El estudio examina la conexión entre las estrategias competitivas y la calidad del servicio proporcionado por la empresa. La calidad del servicio es un elemento que influye en la fidelización de clientes y la percepción general de la marca en el mercado. Para alcanzar estos objetivos, se utilizó una metodología mixta cualitativa y cuantitativa, que incluyó trabajo de campo, entrevistas, encuestas y análisis documental. Las técnicas de investigación incluyeron métodos inductivos, deductivos, analíticos e histórico-lógicos, con el uso de herramientas como cuestionarios y el software IBM SPSS Statistics para el procesamiento de datos. La investigación concluye que "Agua La Peña" ha establecido una colaboración exitosa con sus proveedores, pero depende demasiado de ellos, lo que conlleva riesgos. Se sugiere diversificar los proveedores para minimizar riesgos y fortalecer la resistencia ante posibles cambios en el mercado. Además, la empresa se encuentra ante oportunidades estratégicas significativas, como la ausencia de publicidad en algunos competidores, que pueden ser aprovechadas para mejorar la visibilidad de "Agua La Peña" en el mercado. | |
| dc.format.extent | 169 | |
| dc.identifier.citation | Benavides Ponce, Milton Ricardo(2024).Las estrategias competitivas y su incidencia en la calidad del servicio de la empresa embotelladora “agua la peña” ubicada en el Cantón Quevedo, año 2023.Quevedo.UTEQ.169 p. | |
| dc.identifier.other | 991100248 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/7693 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Estrategia competitiva | |
| dc.subject | Calidad | |
| dc.subject | Servicio | |
| dc.subject | Gestión estratégica | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.title | Las estrategias competitivas y su incidencia en la calidad del servicio de la empresa embotelladora “agua la peña” ubicada en el Cantón Quevedo, año 2023. | |
| dc.type | masterThesis |
