Políticas de crédito y cobranzas y su incidencia en la recuperación de la cartera vencida de la empresa mundoffice c. ltda., año 2015-2023
| dc.contributor.advisor | Andrade Arias, Mariela | |
| dc.contributor.author | Rodríguez Chérrez, Gabriela Rosalia | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-31T15:31:16Z | |
| dc.date.available | 2024-07-31T15:31:16Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | Credit and collection management is an important tool within companies. In this research, Mundoffice C. Ltda. is present, an organization that requires a greater assessment of collection management processes and their alignment with credit policies. Nevertheless, the general objective is to evaluate the impact of credit and collection policies on the recovery of overdue accounts of the company MUNDOFFICE C. Ltda. from 2015 to 2023. Under these circumstances, the methodology involved the analysis of financial statements related to the study years. Additionally, an evaluation of the internal control matrix was conducted to understand the recurrence of inadequate treasury management and to identify the lack of updating in the credit policies towards clients. Among the results obtained, the delinquency index stands out, revealing a changing financial dynamic marked by a significant index, reaching a peak of 53% in 2016 and fluctuating between 22% and 40% in subsequent years. This indicator reflects the inefficiency of the implemented credit and collection policies. Recommendations include strengthening credit and collection policies, establishing clear limits in credit granting, improving efficiency in collection management and credit portfolio turnover, and generating new controls inherent to credit department activities through comprehensive employee training to identify financial risk and interpret the results of the ratios applied in the financial statement evaluation of Mundoffice C. Ltda. | |
| dc.description.abstract | La gestión de crédito y cobranza es una herramienta importante al interior de las empresas en esta investigación se hace presente Mundoffice C. Ltda., es una organización que requiere realizar una mayor valoración de los procesos de gestión de cobranzas y articularlas a las políticas crediticias no obstante el objetivo general es evaluar la incidencia de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de la cartera vencida de la empresa MUNDOFFICE C. Ltda. Años 2015-2023. Bajo estos escenarios se desarrolló como metodología el análisis de estados financieros relacionados con los años del estudio, también se realizó una valoración de la matriz de control interno a fin de conocer la recurrencia del inadecuado seguimiento de la gestión de tesorería, así como también conocer la falta de actualización de las políticas crediticias que maneja la empresa para con los clientes. Entre los resultados obtenidos, destaca el índice de morosidad, que revela una dinámica financiera cambiante marcada por un índice significativo, alcanzando un máximo del 53% en 2016 y oscilando entre el 22% y el 40% en años posteriores. Este indicador refleja la ineficacia de las políticas de crédito y cobranza implementadas. Las recomendaciones requieren fortalecer las políticas de crédito y cobranza, establecer límites claros en la concesión de créditos, mejorar la eficiencia en la gestión de cobranzas y la rotación de la cartera de crédito, para generar nuevos controles inherentes a las actividades del departamento de crédito a través de la capacitación integral de los colaboradores para identificar el riesgo financiero e interpretar los resultados de los ratios aplicados en la valoración de los estados financieros de Mundoffice C. Ltda. | |
| dc.format.extent | 123 | |
| dc.identifier.citation | Rodríguez Chérrez, Gabriela Rosalia(2024).Políticas de crédito y cobranzas y su incidencia en la recuperación de la cartera vencida de la empresa mundoffice c. ltda., año 2015-2023 .Quevedo.UTEQ.123 p. | |
| dc.identifier.other | 992200280 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/7627 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | |
| dc.subject | Normativas Internas | |
| dc.subject | Gestión de Tesorería | |
| dc.subject | Gestión de Tesorería | |
| dc.subject | Indicadores Financieros | |
| dc.subject | Control Interno | |
| dc.title | Políticas de crédito y cobranzas y su incidencia en la recuperación de la cartera vencida de la empresa mundoffice c. ltda., año 2015-2023 | |
| dc.type | masterThesis |
