Gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio de la fundación Quevedo es mi Ciudad del cantón Quevedo 2012, Implementación del departamento de planificación.
Authors
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Date
2013
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Volume Title
Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación estudia la gestión administrativa – financiera y su
incidencia en la calidad del servicio en la Fundación Quevedo es mi Ciudad,
teniendo como referencia que la empresa necesita conocimientos comunes
para ser capaz de abordar aspectos como la medición de la gestión
administrativa y calidad del servicio en el malecón Eloy Alfaro de nuestra
ciudad.
Dentro de este contexto se propone responder la siguiente pregunta de
investigación: ¿Cómo incide la calidad del servicio en el grado de satisfacción
de los usuarios de la fundación Quevedo es mi ciudad?
El objetivo general que se plantea para esta investigación es: Evaluar la
incidencia de la calidad del servicio en el grado de satisfacción de los usuarios
en la fundación Quevedo es mi ciudad.
De esta manera y mediante la hipótesis planteada se podrá evidenciar que con
un adecuado Proceso administrativo y de servicio incide positivamente en el
mejoramiento de la imagen del malecón y calidad de los servicios a la
comunidad de Quevedo.
La primera hipótesis específica medirá los resultados si el servicio brindado en
las instalaciones del malecón Eloy Alfaro es insuficiente para la atención a los
habitantes de la ciudad de Quevedo y su entorno.
La segunda hipótesis específica orientada a que las dificultades administrativas
inciden negativamente en el cumplimiento de las funciones de la Fundación
Quevedo es mi ciudad.
Cabe señalar que los servicios dentro en la actualidad la calidad del servicio
es genera mayor competitiva, para el éxito corporativo...........................................
Description
This research studies the administrative management - Financial and its impact
on service quality in my City Quevedo Foundation, referencing the company
needs common knowledge to be able to address issues such as performance
measurement and quality management service on the boardwalk Eloy Alfaro of
our city.
Within this context seeks to answer the following research question: How does
the quality of service in the degree of user satisfaction is the foundation
Quevedo my city?
The general objective for this research raises is: Evaluate the impact of service
quality in the degree of user satisfaction in founding Quevedo is my city.
In this way and by hypothesis may show that with adequate administrative and
service process has a positive effect on improving the image of the jetty and
quality of services to the community of Quevedo.
The first specific hypothesis measure the results if the service provided on the
premises of Eloy Alfaro boardwalk is insufficient to care for the inhabitants of
the city of Quevedo and environment.
The second hypothesis aiming specifically at the administrative difficulties that
adversely affect the performance of the functions of the Foundation Quevedo is
my city.
It should be noted that services in today's service quality generates more
competitive for corporate success......................................................
Keywords
Gestión administrativa, Calidad, Servicio, Fundación Quevedo, Departamento, Planificación
Citation
Cano Intriago, Juan Carlos. (2013). Gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio de la fundación Quevedo es mi Ciudad del cantón Quevedo 2012, Implementación del departamento de planificación.. Quevedo. UTEQ.123 p.