Gestión administrativa y su incidencia en el desempeño operativo de la unidad educativa melvin jones, cantón el empalme año 2023
| dc.contributor.advisor | Bustamante Vera, Freddy Hernan | |
| dc.contributor.author | Castro Romero, Selena Dayanara | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-27T16:24:59Z | |
| dc.date.available | 2025-06-27T16:24:59Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | The project titled "Administrative Management and Its Impact on the Operational Performance of the Melvin Jones Educational Unit, El Empalme Canton" aimed to analyze the impact of administrative practices on the institution’s functioning and operational efficiency. Effective management directly influences the appropriate use of resources, the quality of educational services, and the strengthening of the school environment. A mixed-methods approach was employed, and the SERVQUAL model, adapted to the educational context, was used to assess the community’s perception across five dimensions: tangibility, reliability, responsiveness, empathy, and assurance. Data collection included surveys administered to 325 high school students (from 1st to 3rd year), semi-structured interviews with the principal, and focus groups with 9 teachers and 1 administrative staff member. The results showed that 64% of students felt safe within the institution, and 61% perceived empathy in their interactions with staff. | |
| dc.description.abstract | El proyecto titulado "Gestión Administrativa y su Incidencia en el Desempeño Operacional de la Unidad Educativa Melvin Jones, Cantón El Empalme" tuvo como objetivo analizar el impacto de la gestión administrativa en el funcionamiento y la eficiencia operativa de la institución. La administración eficaz incide directamente en el uso adecuado de los recursos, la calidad de los servicios educativos y el fortalecimiento del entorno escolar. Se empleó un enfoque mixto y se utilizó el modelo SERVQUAL, adaptado al contexto educativo, para evaluar la percepción de la comunidad en cinco dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía y seguridad. La recolección de datos incluyó encuestas aplicadas a 325 estudiantes de bachillerato (de 1.º a 3.º año), entrevistas semiestructuradas al rector y grupos focales con 9 docentes y 1 miembro del personal administrativo. Los resultados evidenciaron que el 64 % de los estudiantes se sintieron seguros en la institución, mientras que el 61 % reconoció empatía en el trato del personal. Sin embargo, se identificaron áreas críticas de mejora: la infraestructura tecnológica recibió un 19 % de respuestas negativas, y solo un 46 % de los estudiantes consideraron oportuna la atención a consultas. | |
| dc.format.extent | 105 | |
| dc.identifier.citation | Castro Romero, Selena Dayanara (2025). Gestión administrativa y su incidencia en el desempeño operativo de la unidad educativa melvin jones, cantón el empalme año 2023. Quevedo.UTEQ. 105 Paginas. | |
| dc.identifier.other | 991100336 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8445 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Gestión Administrativa | |
| dc.subject | Desempeño operacional | |
| dc.subject | Institución Educativa | |
| dc.subject | Procesos Administrativos | |
| dc.title | Gestión administrativa y su incidencia en el desempeño operativo de la unidad educativa melvin jones, cantón el empalme año 2023 | |
| dc.type | masterThesis |
