Estrategias de marketing y su impacto en la competitividad del centro de salud tipo c en el cantón la maná
| dc.contributor.advisor | Cadena Miranda, Diana Isabel | |
| dc.contributor.author | García Rivera, Anais Felicita | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-27T20:39:21Z | |
| dc.date.available | 2025-06-27T20:39:21Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | The objective of this research project was to analyze how marketing strategies impact the competitiveness of the Type C Health Center in the La Maná canton. To this end, a mixed-method approach was applied that integrated qualitative and quantitative tools, including user surveys and an interview with the institution's director. The study allowed for an assessment of public perceptions of service quality, as well as the effectiveness of the center's promotional activities. The results showed that, currently, the Type C Health Center in La Maná faces limitations in its institutional communication capacity due to the exclusive use of traditional media and the absence of a structured marketing strategy. This situation has created a disconnect between service promotion and actual user experience, affecting perceptions of quality, community trust, and competitiveness compared to other providers. Despite having staff valued for their warmth and a wide range of services, inconsistencies in care delivery and weak institutional visibility persist, highlighting the need for strategic actions adapted to the rural context. It is concluded that the perception of quality at the Health Center is influenced by service promotion, although gaps persist between the institutional message and actual care. Competitiveness depends on operational and relational factors and can be strengthened through digital marketing and participatory communication strategies. It is recommended that institutional communication be improved through clear messages and accessible media, that a simple quality monitoring system be implemented, and that a marketing plan focused on community promotion and loyalty be developed, tailored to available resources. | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo analizar cómo las estrategias de marketing inciden en la competitividad del Centro de Salud Tipo C del cantón La Maná. Para ello, se aplicó una metodología de enfoque mixto que integró herramientas cualitativas y cuantitativas, incluyendo encuestas dirigidas a los usuarios y una entrevista al director de la institución. El estudio permitió valorar la percepción ciudadana sobre la calidad del servicio, así como la efectividad de las acciones promocionales desarrolladas por el centro. Los resultados evidenciaron que, actualmente, el Centro de Salud Tipo C de La Maná enfrenta limitaciones en su capacidad de comunicación institucional, debido al uso exclusivo de medios tradicionales y a la ausencia de una estrategia de marketing estructurada. Esta situación ha generado una desconexión entre la promoción de servicios y la experiencia real de los usuarios, afectando la percepción de calidad, la confianza comunitaria y la competitividad frente a otros prestadores. A pesar de contar con personal valorado por su calidez y una oferta amplia de servicios, persisten inconsistencias en la atención y una débil visibilidad institucional, lo que evidencia la necesidad de acciones estratégicas adaptadas al contexto rural. Se concluye que la percepción de calidad en el Centro de Salud está influida por la promoción de servicios, aunque persisten brechas entre el mensaje institucional y la atención real. La competitividad depende de factores operativos y relacionales, y puede fortalecerse mediante estrategias de marketing digital y comunicación participativa. Se recomienda mejorar la comunicación institucional mediante mensajes claros y medios accesibles, implementar un sistema simple de seguimiento de calidad, y desarrollar un plan de marketing enfocado en la promoción comunitaria y la fidelización, adaptado a los recursos disponibles. | |
| dc.format.extent | 140 | |
| dc.identifier.citation | Tobar Chango ,Ginger Maoly (2025).Influencia de las estrategias metacognitivas en el desarrollo intelectual de los estudiantes de segundo grado de educación básica. UTEQ. 140paginas | |
| dc.identifier.other | 80881190 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8469 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | |
| dc.subject | : estrategias de marketing | |
| dc.subject | competitividad, | |
| dc.subject | servicios de salud | |
| dc.subject | percepción del usuario | |
| dc.subject | atención primaria | |
| dc.title | Estrategias de marketing y su impacto en la competitividad del centro de salud tipo c en el cantón la maná | |
| dc.type | masterThesis |
