Innovación de la gestión pública y su incidencia en los procesos administrativos del gobierno autónomo descentralizado del Cantón Mocache, año 2023
| dc.contributor.advisor | Andrade Arias, Mariela | |
| dc.contributor.author | Aspiazu Sánchez, Deyanira Stefany | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-19T16:30:55Z | |
| dc.date.available | 2025-05-19T16:30:55Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | This research project evaluates innovation in public management and its impact on the administrative processes of the Decentralized Autonomous Government of the Mocache canton during 2023. The justification for the study lies in the limitations identified in the institution's current management model, with a partial digitalization of public services that generates negative effects on response times for citizen attention, impacting administrative productivity and quality. Through the application of a mixed methodology, combining observation techniques, surveys, and interviews, the objective is to determine e-government strategies based on public innovation to optimize the institution’s management and improve the provision of services to citizens. The results reveal that innovation in the GAD of Mocache is in an initial stage, with a low level of digitalization of administrative processes and limited mastery of digital tools by officials. The need to strengthen technological infrastructure, promote training in digital competencies, and develop a networked document management system that facilitates access to information between different areas was identified. The study provides relevant information to support decision-making and the formulation of public policies aimed at institutional modernization, optimization of municipal services, and increased administrative productivity. | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto de investigación evalúa la innovación en la gestión pública y su impacto en los procesos administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Mocache durante el año 2023. La justificación del estudio radica en las limitaciones identificadas en el modelo de gestión actual de la institución, con una digitalización parcial de los servicios públicos que genera efectos negativos en los tiempos de respuesta para la atención ciudadana, impactando la productividad administrativa y la calidad. A través de la aplicación de una metodología mixta, que combina técnicas de observación, encuestas y entrevistas, se busca determinar estrategias de gobierno electrónico basadas en la innovación pública para optimizar la gestión de la institución y mejorar la prestación de servicios a la ciudadanía. Los resultados revelan que la innovación en el GAD de Mocache se encuentra en una etapa inicial, con un bajo nivel de digitalización de los procesos administrativos y un limitado dominio de herramientas digitales por parte de los funcionarios. Se identificó la necesidad de fortalecer la infraestructura tecnológica, promover la capacitación en competencias digitales y desarrollar un sistema de gestión documental en red que facilite el acceso a la información entre las diferentes áreas. El estudio proporciona información relevante para apoyar la toma de decisiones y la formulación de políticas públicas orientadas a la modernización institucional, la optimización de los servicios municipales y el incremento de la productividad administrativa. | |
| dc.format.extent | 112 | |
| dc.identifier.citation | Aspiazu Sánchez, Deyanira Stefany (2025). Innovación de la gestión pública y su incidencia en los procesos administrativos del gobierno autónomo descentralizado del Cantón Mocache, año 2023. Quevedo.UTEQ.112 paginas | |
| dc.identifier.other | 8088192 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8004 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | |
| dc.subject | Transformación digital | |
| dc.subject | Política Pública | |
| dc.subject | Servicios Públicos | |
| dc.subject | Gestión de Procesos | |
| dc.subject | Transparencia | |
| dc.title | Innovación de la gestión pública y su incidencia en los procesos administrativos del gobierno autónomo descentralizado del Cantón Mocache, año 2023 | |
| dc.type | masterThesis |
