Gestión de la prestación de servicios y su incidencia en la calidad de la atención ciudadana del gad provincial de los rios, año 2021.
| dc.contributor.advisor | Bolívar Yépez Yáñez, Yáñez | |
| dc.contributor.author | Chong Qui Cedeño, Jhoa Alejandra | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-11T14:57:28Z | |
| dc.date.available | 2024-07-11T14:57:28Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description | Autonomous governments could reach the most needy and vulnerable people, taking into account that they must focus on the execution of essential works. The study on the direction of human talent and its impact on the quality of services in the Provincial Decentralized Autonomous Government of Los Ríos, for the purpose of the object of investigation, a documentary and field investigation was carried out, in order to compile the necessary information on the management of human talent in the institution, which led to the implementation of the census and the interviews to a sample obtained from the personnel that works in said organization, in the same way, it was determined how the lack of labor commitment influences and what inconveniences have arisen in the user service, considering the most relevant aspects of this service. This research starts from the management of human capital, integrating processes designed to plan, develop, motivate better performance in the functions of service delivery in the institution, and comply with the users of the province, whose function is the positive impact that they are provided with employees, technicians, directors committed and involved with the vision and mission of the Los Ríos Provincial GAD. | |
| dc.description.abstract | Los gobiernos autónomos tienen la capacidad de llegar a las personas vulnerables y más necesitados, teniendo en cuenta que deben enfocarse en la ejecución de obras esenciales. El estudio sobre la dirección del talento humano y su incidencia en la calidad de los servicios en el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Los Ríos, para efecto del objeto de investigación, se llevó a cabo una investigación de tipo documental y de campo, a fin de compilar la información necesaria sobre la gestión del talento humano en la institución, lo que conllevó a la implementación del censo y la entrevistas a una muestra obtenida del personal que labora en dicha organización, del mismo modo, se determinó como influye la falta de compromiso laboral y qué inconvenientes se han suscitado en el servicio de atención al usuario, considerando los aspectos más relevantes sobre esta prestación. Esta investigación parte desde la gestión del capital humano en conjunto integrando procesos diseñados para planificar, desarrollar, motivar un mejor desempeño en las funciones de entrega de servicios en la institución, y cumplir con los usuarios de la provincia, cuya función es el impacto positivo que se brindan con empleados, técnicos, directivos comprometidos e involucrados con la visión y misión del GAD Provincial de Los Ríos. | |
| dc.format.extent | 88 | |
| dc.identifier.citation | Chong Qui Cedeño Jhoa Alejandra (2022) Gestión de la prestación de servicios y su incidencia en la calidad de la atención ciudadana del gad provincial de los rios, año 2021. QUEVEDO.UTEQ. 88 paginas | |
| dc.identifier.other | 8088104 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/7364 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | QUEVEDO: UTEQ | |
| dc.subject | Calidad | |
| dc.subject | Gestión | |
| dc.subject | Gobierno autónomo descentralizado provincial | |
| dc.subject | Personal administrativo | |
| dc.subject | Modelo de gestión | |
| dc.title | Gestión de la prestación de servicios y su incidencia en la calidad de la atención ciudadana del gad provincial de los rios, año 2021. | |
| dc.type | masterThesis |
