Auditoría de gestión y su incidencia en la efectividad y eficacia del sistema administrativo de la “agencia de turismo Costacruceros S.A.” año 2023.
| dc.contributor.advisor | Hernández Arauz, Marco Antonio | |
| dc.contributor.author | Valencia Rivas, Jaritza Lisbeth | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T15:29:36Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T15:29:36Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | The purpose of this study is to conduct a management audit to determine its impact on the effectiveness and efficiency of the administrative system of Agencia de Turismo Costacruceros S.A., during the 2023 period. The research was conducted in response to inconsistencies detected in the entity's administrative processes, which have affected the fulfillment of its institutional goals and the optimization of available resources. The analysis is based on current regulations, including COSO standards, International Standards on Auditing (ISA), and the Companies Act Regulations. The research was conducted using a descriptive and exploratory methodological approach, employing inductive and deductive methods. Techniques such as interviews and document review were applied to evaluate the components of the administrative system, the effectiveness of internal controls, and the performance of management indicators. The sample consisted of seven administrative staff. The results show that, although the agency has the main administrative components in place, there are deficiencies in the application and monitoring of processes, as well as in the effectiveness of internal controls. Furthermore, partial fulfillment of the strategic objectives was found, highlighting the need for corrective measures. The audit report prepared provides key input for strengthening internal procedures and fostering continuous improvement in administrative management. | |
| dc.description.abstract | El presente estudio tiene como objetivo El objetivo es realizar la auditoría de gestión y su incidencia en los niveles de efectividad y eficacia del sistema administrativo de la Agencia de Turismo Costacruceros S.A., durante el período 2023. La investigación surge como respuesta a las inconsistencias detectadas en los procesos administrativos de la entidad, las cuales han afectado el cumplimiento de sus metas institucionales y la optimización de los recursos disponibles. El análisis se sustenta en la normativa vigente, incluyendo los estándares del COSO, las Normas Internacionales de Auditoría (NIA) y el Reglamento a la Ley de Compañías. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico descriptivo y exploratorio, empleando los métodos inductivo y deductivo. Se aplicaron técnicas como entrevistas y revisión documental, orientadas a evaluar los componentes del sistema administrativo, la efectividad de los controles internos y el desempeño de los indicadores de gestión. La muestra estuvo conformada por siete servidores del área administrativa. Los resultados evidencian que, aunque la agencia dispone de los principales componentes administrativos, existen deficiencias en la aplicación y seguimiento de los procesos, así como en la eficacia de los controles internos. Asimismo, se constató un cumplimiento parcial de los objetivos estratégicos, lo que resalta la necesidad de adoptar medidas correctivas. El informe de auditoría elaborado proporciona insumos clave para fortalecer los procedimientos internos y fomentar la mejora continua de la gestión administrativa. | |
| dc.format.extent | 217 | |
| dc.identifier.citation | Valencia Rivas, Jaritza Lisbeth. (2025). Auditoría de gestión y su incidencia en la efectividad y eficacia del sistema administrativo de la “Agencia de Turismo Costacruceros S.A.” año 2023. Quevedo UTEQ 217 paginas | |
| dc.identifier.other | 992200396 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8790 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Auditoría | |
| dc.subject | Efectividad | |
| dc.subject | Gestión | |
| dc.subject | Control interno y mejoras | |
| dc.title | Auditoría de gestión y su incidencia en la efectividad y eficacia del sistema administrativo de la “agencia de turismo Costacruceros S.A.” año 2023. | |
| dc.type | masterThesis |
