Incidencia del marketing digital en el posicionamiento del centro comercial municipal quevedo shopping center, año 2024
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Date
2025
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Publisher
Quevedo: Uteq
Abstract
En un entorno donde la transformación digital redefine el comportamiento del consumidor y las estrategias comerciales, esta investigación examina la incidencia del marketing digital en el posicionamiento del Centro Comercial Municipal Quevedo Shopping Center durante el año 2024. El estudio inicia contextualizando la importancia del marketing digital, su impacto en la industria comercial y su aplicación específica en el Centro Comercial Municipal Quevedo Shopping Center. Se presentan los objetivos de la investigación, tanto general como específicos, alineados para comprender la relación entre las estrategias digitales y el posicionamiento del centro comercial. En cuanto a la metodología, investigación de tipo exploratoria, descriptiva y de campo con un enfoque mixto, aplicación encuestas estructuradas a consumidores y entrevistas dirigidas gestores del centro comercial. Los resultados obtenidos evidencian que las estrategias de marketing digital, como la publicidad en redes sociales, el SEO y las campañas promocionales en línea, tienen un impacto significativo en la percepción y fidelización de los clientes. Sin embargo, se identificaron áreas de mejora en la interacción con el público y la optimización del contenido digital. Finalmente, las recomendaciones se centran en fortalecer la presencia en plataformas digitales, mejorar la segmentación de audiencias y optimizar la experiencia del usuario en los canales digitales del centro comercial. Implementar estas estrategias engagement permitirá consolidar el posicionamiento, atraer un mayor flujo de clientes y mejorar su competitividad.
Description
In an environment where digital transformation is redefining consumer behavior and business strategies, this research examines the impact of digital marketing on the positioning of the Quevedo Municipal Shopping Center during the year 2024.
The study begins by contextualizing the importance of digital marketing, its impact on the commercial industry, and its specific application in the Quevedo Municipal Shopping Center. The research objectives—both general and specific—are presented, aligned to understand the relationship between digital strategies and the positioning of the shopping center.
As for the methodology, it is an exploratory, descriptive, and field-based study with a mixed approach, involving the application of structured surveys to consumers and interviews with the shopping center’s managers.
The results show that digital marketing strategies such as social media advertising, SEO, and online promotional campaigns have a significant impact on customer perception and loyalty. However, areas for improvement were identified in public engagement and the optimization of digital content.
Finally, the recommendations focus on strengthening the presence on digital platforms, improving audience segmentation, and optimizing the user experience across the shopping center’s digital channels. Implementing these engagement strategies will help consolidate positioning, attract a higher flow of customers, and improve competitiveness.
Keywords
Marketing digital, Posicionamiento, Marketing estratégico, Fidelización de clientes, Competitividad
Citation
Rivadeneira Tenelema, Jennifer Estefanía (025). Incidencia del marketing digital en el posicionamiento del centro comercial municipal quevedo shopping center, año 2024. Quevedo. UTEQ. 115 Paginas