Gestión del conocimiento y su incidencia en el desempeño laboral del gad municipal de buena fe 2023
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Date
2025
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación se centra en cómo se gestiona el conocimiento y su influencia en el desempeño laboral en el GAD Municipal de Buena Fe durante el año 2023. El estudio se organizó en tres áreas principales: la evaluación de las prácticas actuales de gestión del conocimiento, el impacto de la comunicación interna en el rendimiento laboral y la identificación de los principales obstáculos que dificultan su implementación efectiva. Se utilizó un enfoque metodológico mixto, combinando técnicas cualitativas, como entrevistas a directivos, y cuantitativas, a través de encuestas dirigidas al personal administrativo. Los resultados muestran que, a pesar de los avances significativos en la implementación de políticas y sistemas documentales, persiste una percepción crítica entre parte del personal sobre su efectividad. En lo que respecta a la comunicación interna, aunque la mayoría valora positivamente los canales existentes, se identifican dificultades en la coordinación entre departamentos. Además, se encontraron tres limitaciones clave: la insuficiencia de la infraestructura tecnológica, la falta de incentivos para el intercambio de conocimiento y las restricciones de tiempo para actividades relacionadas con su gestión. Las conclusiones subrayan la necesidad de fortalecer los procesos de gestión del conocimiento, optimizar los mecanismos de comunicación y fomentar transformaciones estructurales y culturales que permitan superar las barreras existentes. Por lo tanto, se recomienda reforzar la gestión documental, consolidar una comunicación multicanal efectiva y mejorar la infraestructura tecnológica como medidas esenciales para potenciar el desempeño laboral institucional.
Description
The present research focuses on how knowledge is managed and its influence on work performance in the GAD Municipal de Buena Fe during the year 2023. The study was organized in three main areas: the evaluation of current knowledge management practices, the impact of internal communication on work performance, and the identification of the main obstacles that hinder its effective implementation. A mixed methodological approach was used, combining qualitative techniques, such as interviews with managers, and quantitative techniques, through surveys of administrative staff. The results show that, despite significant progress in the implementation of document policies and systems, there is still a critical perception among some of the staff regarding their effectiveness. With regard to internal communication, although most of them value positively the existing channels, difficulties were identified in the coordination between departments. In addition, three key limitations were found: insufficient technological infrastructure, lack of incentives for knowledge sharing and time restrictions for activities related to its management. The conclusions highlight the need to strengthen knowledge management processes, optimize communication mechanisms and promote structural and cultural transformations to overcome existing barriers. Therefore, it is recommended to strengthen document management, consolidate effective multichannel communication and improve the technological infrastructure as essential measures to enhance institutional work performance.
Keywords
Capital intelectual, Comunicación, Desempeño, Administración
Citation
Contreras Cañola, Yomber Yoximar (2025). Gestión del conocimiento y su incidencia en el desempeño laboral del gad municipal de buena fe 2023. Quevedo. UTEQ. 181 Paginas