Gestión del talento humano y su impacto en el desempeño laboral del personal administrativo del centro gerontológico de Quevedo, 2023.
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Date
2025
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Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
El objetivo de esta investigación es analizar la gestión del talento humano y su impacto en el desempeño laboral del personal administrativo del Centro Gerontológico de Quevedo, año 2023. El estudio se desarrolló bajo una metodología con enfoque cuali-cuantitativo, siendo una investigación de tipo exploratoria, descriptiva y de campo. Para ello, se emplearon los métodos inductivo, deductivo y estadístico. Para la investigación se consideró como población al personal administrativo y técnico del centro gerontológico, tomando como muestra la población total al ser pequeña 34 colaboradores. Además, se aplicó la técnica de la entrevista al jefe de Talento Humano y al personal técnico. Los resultados de la investigación permitieron identificar una relación directa entre la GTH y el desempeño laboral: el análisis conjunto de la entrevista y la encuesta revela que el centro gerontológico de Quevedo enfrenta debilidades estructurales que impiden un buen desempeño laboral. Si bien hay esfuerzos institucionales por mejorar, este no siempre se ve reflejado en la motivación de los empleados y en el servicio ofrecido a los usuarios adultos mayores. Los indicadores de desempeño muestran un nivel alto en el cumplimiento de las metas y las capacitaciones, sin embargo, la retroalimentación y la satisfacción laboral muestran niveles bajos. Además, la correlación de Pearson demostró que existe una relación significativa entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral. Estos hallazgos permiten concluir que la ausencia de procesos estratégicos en la gestión del talento humano como la selección por competencias, la capacitación planificada, la evaluación del desempeño y las políticas de reconocimiento, limita significativamente su impacto, evidenciando una gestión funcional y reactiva que profundiza las brechas en el rendimiento laboral del personal administrativo.
Description
The objective of this research is to analyze human talent management and its impact on the job performance of the administrative staff at the Gerontological Center of Quevedo, year 2023. The study was conducted using a mixed-methods approach, with an exploratory, descriptive, and field research design. The inductive, deductive, and statistical methods were applied. The population considered for the study included the administrative and technical staff of the gerontological center, with the entire population of 34 collaborators taken as the sample due to its small size. Additionally, interviews were conducted with the Head of Human Talent and technical staff. The research results identified a direct relationship between human talent management and job performance: the combined analysis of interviews and surveys revealed that the Gerontological Center of Quevedo faces structural weaknesses that hinder optimal job performance. Although there are institutional efforts aimed at improvement, these are not always reflected in employee motivation or the quality of service provided to elderly users. Performance indicators show a high level of goal achievement and participation in training activities; however, feedback mechanisms and job satisfaction levels are low. Furthermore, Pearson’s correlation demonstrated a significant relationship between human talent management and job performance. These findings lead to the conclusion that the absence of strategic processes in talent management—such as competency-based recruitment, planned training, performance evaluation, and recognition policies—significantly limits its impact, evidencing a functional and reactive management style that deepens performance gaps among administrative staff.
Keywords
Gestión del Talento Humano, Desempeño Laboral, Centro Gerontológico, Capacitación; Indicadores de Desempeño
Citation
Villon Ripalda, Jhonatan Alexander (2025).Gestión del talento humano y su impacto en el desempeño laboral del personal administrativo del centro gerontológico de Quevedo, 2023. Quevedo. UTEQ. 103 paginas.