Estrategias de marketing digital y su incidencia en la competitividad de las empresas de transporte interprovincial del cantón Quevedo, año 2023
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Date
2024
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación se desarrolló en el cantón Quevedo, en las empresas de transporte interprovincial terrestre. Aborda una problemática muy importante como la incidencia de las estrategias de marketing digital en la competitividad de las mismas. Tiene como objetivo analizar las estrategias aplicadas del marketing digital y su incidencia en la competitividad de las empresas de transporte interprovincial terrestre bajo estudio. En el proceso de ejecución se eligió como muestra de las encuestas al mercado de las empresas de transporte terrestre interprovincial a los habitantes del cantón Quevedo. La investigación fue cualitativa y cuantitativa. Se utilizaron los métodos deductivo, inductivo y analítico. La Investigación permitió determinar que la adopción y uso de estrategias de marketing digital por parte de las empresas de transporte interprovincial poseen poco posicionamiento en redes sociales y aquellas que tienen páginas web no cuentan con portales atractivos que permiten la interacción con sus usuarios, por otra parte, a percepción de los clientes sobre la efectividad del marketing digital tiene un impacto significativo en la calidad del servicio y la competitividad, los clientes valoran que las unidades de transporte se encuentren en buen estado y sean cómodas, y en que en sus páginas digitales tengan información interactiva y útil, por ultimo las estrategias digitales tienen un impacto en los factores clave de competitividad, entre las más sugeridas esta la venta de boletos en línea, y las reservas online.
Description
The present investigation was developed in the Quevedo canton, in interprovincial land transportation companies. It addresses a very important problem such as the impact of digital marketing strategies on their competitiveness. Its objective is to analyze the applied strategies of digital marketing and its impact on the competitiveness of the interprovincial land transport companies under study. In the execution process, the inhabitants of the Quevedo canton were chosen as a sample of the market surveys of interprovincial land transportation companies. The research was qualitative and quantitative. Deductive, inductive and analytical methods were used. The Research allowed us to determine that the adoption and use of digital marketing strategies by interprovincial transport companies have little positioning in social networks and those that have web pages do not have attractive portals that allow interaction with their users, on the other hand. , the perception of customers about the effectiveness of digital marketing has a significant impact on the quality of service and competitiveness, customers value that the transport units are in good condition and are comfortable, and that their digital pages have interactive and useful information, finally digital strategies have an impact on key competitiveness factors, among the most suggested are online ticket sales and online reservations.
Keywords
estrategias, marketing digital, competitividad, satisfacción del cliente, transporte
Citation
Vera Sánchez, Ariana Andreina (2024). Estrategias de marketing digital y su incidencia en la competitividad de las empresas de transporte interprovincial del cantón Quevedo, año 2023. Quevedo. UTEQ. 153 paginas