Gestión administrativa- operativa y su incidencia en la rentabilidad de la empresa cerámicos al costo, Santo Domingo, periodo 2013-2014, plan de mejoramiento del proceso operativo.
Authors
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Date
2015
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La gestión administrativa - operativa de las organizaciones relacionadas con la
industria de la construcción buscan ampliar las operaciones comerciales, lo cual
les permite ser dinámicas y competitivas, a fin de lograr los rendimientos
financieros positivos para mantenerse en el mercado, y que hoy en día son parte
de la economía local que coopera con el desarrollo económico en forma
significativa, en virtud del gran impulso que se le brinda a la industria de la
construcción en Santo Domingo. El objetivo primordial de esta tesis fue la de
evaluar la incidencia de la gestión administrativa – operativa en la rentabilidad de
la empresa Cerámicas al Costo de Santo Domingo, realizando una evaluación
actualizada tanto de la gestión administrativa – operativa, como de la rentabilidad
aplicando los índices financieros para los años 2013 y 2014. Para obtener esta
información se utilizaron métodos de investigación como son el método de
análisis y el inductivo – deductivo, ya que por medio de las encuestas realizadas a
los colaboradores internos así como a clientes de la empresa se pudo obtener la
información necesaria. Finalmente, luego de realizar la evaluación de la gestión
administrativa - operativa de la empresa Cerámicas al Costo y en función de
lograr los resultados financieros que se estima alcanzar en cada periodo
económico fue imprescindible desarrollar un plan de mejoras en el proceso
operativo que permitió a todo su personal estar enfocados en la misión y visión de
la empresa, conociendo sus responsabilidades para cada uno de sus puestos de
trabajo y participando activamente en capacitaciones periódicas.
Description
The operational – administrative management of the organizations related to
construction industry looking to expand business operations, allowing them to be
dynamic and competitive, in order to achieve positive financial returns to stay in
the market, and are today part of the local economy which cooperates with the
economic development significantly, under the great impulse that is offered to the
construction industry in Santo Domingo. The primary objective of this thesis was to
evaluate the incidence of the operational – administrative management the
profitability of the Cerámicas al Costo company of Santo Domingo, performing an
updated assessment of both the operational – administrative management as
applying profitability indices for financial years 2013 and 2014. For this information
research methods are used such as the method of analysis and inductive -
deductive, because through the surveys of domestic partners as well as business
customers could obtain the necessary information. Finally, after the evaluation of
the operational – administrative management and in terms of achieving the
estimated financial results achieved in each financial period it was essential to
develop a plan for improvement in the operating process that allowed all your staff
stay focused on the mission and vision of the company, knowing their
responsibilities for each of their jobs and actively participate in periodic training.
Keywords
Gestión administrativa, Rentabilidad, Empresa, Céraminas, Costo, Mejoramiento proceso operativo
Citation
Cedeño Cornejo, Walter Boanerge. (2015). Gestión administrativa- operativa y su incidencia en la rentabilidad de la empresa cerámicos al costo, Santo Domingo, periodo 2013-2014, plan de mejoramiento del proceso operativo.. Quevedo. UTEQ, 168 p.