Estrategias de comunicación digital y su incidencia en el posicionamiento de la gestión institucional del gobierno autónomo descentralizado de la parroquia rural la Esperanza, año 2023
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Date
2023
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo analizar las estrategias de comunicación digital y su incidencia en el posicionamiento de la gestión institucional del Gobierno Autónomo Descentralizado de la parroquia rural La Esperanza. Para la recopilación de datos, se emplearon los tipos de investigación explicativa, descriptiva y documental, así como los métodos inductivo, deductivo y estadístico. Se llevaron a cabo entrevistas con la presidenta de este gobierno y el Director de Relaciones Públicas del Municipio de cantón Quevedo. Además, se utilizó la técnica de benchmarking con la participación de tres organizaciones mejor posicionadas, y se aplicaron encuestas a los usuarios de los servicios de la entidad. Los resultados obtenidos a través de los estudios realizados evidenciaron que, a pesar de contar con estrategias de comunicación digital para informar sobre los servicios que realizan, existe un bajo posicionamiento de la imagen de la gestión institucional del GAD de La Esperanza. Esto se debe a un escaso equipamiento tecnológico y la ausencia de técnicos especializados, lo que resulta en redes sociales y una página web institucional escasamente activas y poco visualizadas, implicando así a una comunidad poco informada. Es evidente que la organización enfrenta desafíos en su comunicación digital, posicionamiento institucional y participación ciudadana. Por lo tanto, es necesario mejorar el impacto de las plataformas digitales, aumentar la conciencia sobre el GAD entre los ciudadanos y mejorar la percepción de transparencia y participación de la ciudadanía
Description
The objective of this research is to analyze digital communication strategies and their impact on the positioning of the institutional management of the Decentralized Autonomous Government of the rural parish of La Esperanza. For data collection, explanatory, descriptive, and documentary types of research were used, as well as inductive, deductive, and statistical methods. In-depth interviews were conducted with the president of the Decentralized Autonomous Government of the rural parish of La Esperanza, the Director of Public Relations of the Municipality of Quevedo canton, and surveys with the inhabitants of the parish. The results obtained through the studies carried out showed that, despite having digital communication strategies to provide information on the services they perform, there is a low positioning of the image of the institutional management of the GAD de la Esperanza, derived from scarce technological equipment and the absence of specialized technicians, which brings with it social networks and institutional websites that are barely active; and, consequently, little viewed, which implies a poorly informed community. It is evident that the organization faces challenges in its digital communication, institutional positioning and citizen participation. Therefore, it needs to improve the impact on digital platforms, as well as increase awareness of the GAD among citizens and improve the perception of transparency and citizen participation.
Keywords
Estrategias, Comunicación digital, Gobierno descentralizado, Posicionamiento, Gestión institucional
Citation
Palate Mayorga, Katherine Gisella (2022). Estrategias de comunicación digital y su incidencia en el posicionamiento de la gestión institucional del gobierno autónomo descentralizado de la parroquia rural la Esperanza, año 2023. Quevedo. UTEQ. 153 paginas