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Tesis - Secretariado Ejecutivo en Técnicas Informáticas

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https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/1950

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Browsing Tesis - Secretariado Ejecutivo en Técnicas Informáticas by Subject "Calidad de servicio"

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    Creación del departamento de archivo para agilitar la gestión del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Mocache, Provincia de Los Ríos, año 2015.
    (Quevedo : UTEQ, 2015) Veloz Galarza, María Galud; Pachar López, María Auxiliadora
    La presente investigación se desarrolló en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Mocache, se contó con la colaboración del señor Alcalde, la Directora de Talento Humano, Secretario General, Funcionarios y todo personal administrativo que labora en esta dependencia. La investigación tiene como objetivo determinar la creación del departamento de archivo que permita la búsqueda y ágil de los documentos de las diferentes áreas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Mocache, por cuanto el archivo a través del tiempo ha pasado de ser un archivo publico administrativo a ser una bodega de papeles almacenados sin ningún control, expuesto a amenazas e inseguridades, creando retrasos en los procesos de gestión documental al momento de requerir un documento las diferentes áreas del gobierno municipal, los usuarios externos, dando una mala imagen a esta entidad pública. Por lo tanto esta necesidad se procedió a analizar la posibilidad de crear el departamento de archivo para una adecuada organización de los documentos de las diferentes áreas departamentales del gobierno municipal, ayudando a todo el personal administrativo a corregir y optimizar la organización del archivo, a través de la aplicación de este proyecto investigativo y el compromiso permanente de quienes, conforman el personal que labora, como secretaria, obtendrá un importante beneficio para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Mocache y la comunidad en general.
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    Perfil profesional de las secretarias y su incidencia en la calidad del servicio en el Gobierno autónomo Descentralizado municipal del cantón Mocache. provincia de Los Ríos, año 2015
    (Quevedo: UTEQ, 2015) Solórzano Moreira, Ángela Isabel; Cadme Arévalo, María Lorena
    El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Mocache, es una institución constituido por el estado ecuatoriano con el propósito de dar servicio eficiente y eficaz a la comunidad Mocacheña. Este trabajo, pretende dar un aporte al personal de Secretaría al Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de cantón Mocache, para brindar un servicio de calidad al usuario, el cual ayuda al desarrollo institucional. Los resultados informan que las secretarias no poseen titulación profesional en el área de secretaría, incide de manera negativa en las funciones asignadas y en la calidad del servicio ofrecido al usuario; por ello, es importante para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Mocache, mantenga un personal capacitado que sea eficiente y eficaz en el desempeño de sus funciones de secretaría y aporten al desarrollo de la institución. Palabras claves: Perfil profesional, secretaria, calidad de servicio, eficiencia laboral, directrices y requisitos.