(Quevedo: UTEQ, 2012) Vera Jiménez, María Paola; Muñoz Herecia, César
Las operadoras móviles se han vuelto indispensables para los seres humanos, en el Cantón de Quevedo las telefonías Claro y Movistar tienen gran acogida, Alegro – Cnt está posicionándose. El objetivo fundamental de esta investigación es realizar un análisis del comportamiento de los usuarios del servicio de telefonías móviles en la ciudad de Quevedo, año 2012, lo cual permitirá conocer los requerimientos de la demanda a lo que se refiere a innovaciones, incentivos para el consumo.
Los métodos de investigación aplicados son: Deductivo a fin de análisis del comportamiento de los usuarios, el método inductivo, que nos ayudó a establecer las preferencias del consumo del servicio de telefonías móviles.
La técnica que se empleó en este trabajo fue la encuesta, dirigida a los consumidores del servicio de telefonía celular. De acuerdo al análisis realizado mediante esta investigación se concluye que el servicio que prestan las operadoras no satisface en su totalidad a los usuarios de la Ciudad de Quevedo y, a pesar de esto demuestran tener acogida la mayoría de las operadoras