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Maestria en Gestión Pública

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https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/7188

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    Sistema tecnológico y su incidencia en la gestión económica financiera de la agencia de BanEcuador El Empalme, año 2022
    (Quevedo:UTEQ, 2023) Villarreal Vera, Laura Angélica; Zambrano Vega, Cristian Gabriel
    La elaboración de la presente investigación titulada “Sistema tecnológico y su incidencia en la gestión económica financiera de la agencia de BanEcuador el Empalme, año 2022”, tuvo como objetivo general evaluar la incidencia del sistema tecnológico en la gestión económica financiera de la Agencia de BanEcuador El Empalme, año 2022. Como parte de su metodología, se utilizó la investigación explicativa, descriptiva, seccional, y de estudio de caso, adicionalmente se utilizó el método analítico, deductivo e inductivo, para exponer de manera clara la exhaustiva investigación realizada sobre el tema. Se aplicó un cuestionario de entrevista al Gerente de BanEcuador EP agencia El Empalme, y un cuestionario de encuesta a una muestra seleccionada de clientes de la misma institución, para poder conocer sus opiniones sobre la problemática planteada. Los resultados obtenidos evidencian que esta institución cuenta con una página web para poder brindar algunos servicios digitales a sus clientes, y no cuenta con cajeros automáticos propios, una App Móvil y no ofrecen el servicio de corresponsales no bancarios a sus clientes como lo hacen otras entidades bancarias que funcionan en el cantón El Empalme. Debido a los pocos servicios tecnológicos que ofrece la agencia BanEcuador EP del cantón El Empalme, no se han podido ejecutar al 100%, 8 iniciativas planificadas en su POA del año 2021. Por lo tanto, la incidencia de los Servicios tecnológicos es relativamente baja en la gestión financiera de la agencia. Aunque no se han implementado o fortalecido nuevos servicios tecnológicos en el año 2022, la aceptación y demanda por parte de los clientes, a los servicios existentes, fue considerablemente buena en el mismo año. Se recomienda que se implementen nuevos servicios y funcionalidades que permitan a sus clientes gestionar todas sus transacciones bancarias de una manera ágil y eficiente. La elaboración de la presente investigación cuyo tema es “Sistema tecnológico y su incidencia en la gestión económica financiera de la agencia de BanEcuador el Empalme, año 2022”, tuvo como objetivo general evaluar la incidencia del sistema tecnológico en la gestión económica financiera de la Agencia de BanEcuador El Empalme, año 2022. Como parte de su metodología, se utilizó la investigación explicativa, descriptiva, seccional, y de estudio de caso, adicionalmente se utilizó el método analítico, deductivo e inductivo, para exponer de manera clara la exhaustiva investigación realizada sobre la incidencia del sistema tecnológico en la gestión económica financiera de la Agencia de BanEcuador EP El Empalme, año 2022. Se aplicó un cuestionario de entrevista al Gerente de BanEcuador EP agencia El Empalme, y se aplicó un cuestionario de encuesta a una muestra seleccionada de clientes de la misma institución, para poder sus opiniones sobre la problemática planteada. Los resultados obtenidos evidencian que esta institución solo cuenta con una página web para poder brindar algunos servicios digitales a sus clientes, y no cuenta con cajeros automáticos propios, con una App Móvil y tampoco no ofrecen el servicio de corresponsales no bancarios a sus clientes como lo hacen otras entidades bancarias que funcionan en el cantón El Empalme. Se concluye que hasta ahora debido a una débil gestión deficiente no se han podido ejecutar al 100%, las 8 iniciativas implementadas en el POA de BanEcuador EP desde el año 2021, por la tanto . os osque actualmente se están brindando a medias de sus clientesPor lo tanto la incidencia de los Servicios tecnológicos es relativamente baja en la gestión financiera de la agencia de BanEcuador en el cantón El Empalme, debido a que no se han implementado o fortalecido los servicios tecnológicos en el año 2022, pero a pesar de ello, la aceptación y demanda por parte de los clientes a los servicios existentes fue considerablemente buena en el mismo año. Se recomienda Se recomienda que se implemente nuevos servicios y funcionalidades que permitan a sus clientes gestionar todas sus transacciones bancarias de una manera ágil y eficiente. ALGO QUE PODRIAS ACOTAR SERÍA La incidencia de los Servicios tecnológicos es relativamente baja en la gestión financiera de la agencia de BanEcuador en el cantón El Empalme, debido a que no se han implementado o fortalecido los servicios tecnológicos en el 2022, pero a pesar de ello, la aceptación y demanda por parte de los clientes a los servicios existentes fue considerablemente buena en el 2022.