Repositorio digital UTEQ :: Browsing Tesis - Ingeniería en Administración de Recursos Humanos by Issue Date

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Gestión del talento humano y su incidencia en los procesos administrativos y operativos del Centro de Diálisis Contigo S.A. del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2013
(Quevedo - Ecuador, 2013) Cevallos Solórzano, Verónica Alexandra; Haro Chong, Alexandra Elizabeth
El presente estudio se lo realizó en las instalaciones del Centro de Diálisis Contigo S.A., localizado en la Av. Quito y Calle Fausto Torres, junto al Club de Leones del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, con el fin de determinar la Gestión del Talento Humano y su incidencia en el Desempeño Administrativo y Operativo de la entidad, para su efecto se diagnosticó la situación actual de la gestión del personal, se percibió e identificó el nivel de desempeño administrativo y operativo de la unidad renal; con los resultados alcanzados se estructuró el área de talento humano, propuesta que de ser implementada contribuirá con la gestión de los recursos humanos y a su vez optimizará el desempeño administrativo y operativo del personal. Para alcanzar los objetivos e hipótesis planteada, se implementó el tipo de investigación de campo en la unidad renal del cantón Quevedo, para su ejecución se aplicaron las técnicas de encuestas y entrevistas dirigidas respectivamente a 47 colaboradores, 165 clientes y 3 administradores del Centro de Diálisis Contigo S.A. Con los métodos inductivo, deductivo, analítico y estadístico se logró deducir, interpretar y analizar estadísticamente los datos recopilados en el estudio de campo. El Centro de Diálisis Contigo S.A., de la ciudad de Quevedo, es un establecimiento asistencial en donde se ofrecen terapias sustitutivas dialíticas, únicamente en pacientes con Insuficiencia Renal Crónica (IRC); se desarrollan consultas especializadas y tratamiento dialítico en pacientes. En la unidad renal, se ha evidenciado que existe cierto grado de ineficacia en los procesos ejecutados por el personal administrativo, lo que indica que no se está realizando una eficiente gestión del talento humano, lo que podría convertirse en una barrera para contribuir con el cumplimiento de los objetivos institucionales y las exigencias establecidas por las leyes gubernamentales en materia de salud.
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Programa de responsabilidad social empresarial en la Hacienda bananera “María María” del cantón Valencia km 22 periodo 2013
(Quevedo - Ecuador, 2013) Carranza Zambrano, Santiago David; Fuentes Yánez, Edison Napoleón
La Responsabilidad Social Empresarial es un tema que en la actualidad se encuentra inmerso totalmente en el sector empresarial, es considerada como una iniciativa voluntaria que contribuye al desarrollo de la economía, sus impactos, y repercusiones ambientales y sociales. La presente investigación se realizó en la Hacienda Bananera “MARÍA MARÍA”, ubicada en el Cantón Valencia Km 22, Provincia de Los Ríos, sus coordenadas se registran con latitud: S 0º 57.056 y longitud: W 79º 19.256, el objetivo general consistió en implementar un programa de responsabilidad social empresarial, y los objetivos específicos consistieron en, investigar si la misma se rige al cumplimiento del marco legal, definir la situación laboral actual de los colaboradores y el entorno de la hacienda, y elaborar un programa de responsabilidad social empresarial. Se planteó la siguiente hipótesis; el programa de responsabilidad social empresarial, mejorará la calidad de vida de los colaboradores y la comunidad de la Hacienda Bananera “MARÍA MARÍA”, del Cantón Valencia, Km 22; teniendo como variable independiente, el programa de responsabilidad social empresarial y como variable dependiente, la calidad de vida de los colaboradores y la comunidad. Los resultados determinarán si el programa de responsabilidad social empresarial mejora la calidad de vida de los trabajadores y de la comunidad a su alrededor, optimizando los procesos operativos de su actividad. Garantizará el cumplimiento del marco legal mediante seguimientos en periodos determinados. Estabilizará la situación laboral de los colaboradores gestionando la retención del talento y disminuyendo la rotación de personal. Consolidará la responsabilidad social empresarial ejecutando las buenas prácticas de la misma. La inversión neta para implementar el Programa de Responsabilidad Social empresarial es de un total de 59.500 usd, el dinero será financiado únicamente por la Hacienda Bananera “MARÍA MARÍA” y se ejecutará en 18 meses.
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El trabajo en equipo y su incidencia en el desempeño laboral del talento humano en la Corporación Noboa, división agrícola del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2013
(Quevedo - Ecuador, 2013) Mina Aguirre, Mirians Consuelo; Rodríguez Ángulo, Dominga Ernestina
El estudio se lo realizó con el fin de determinar la incidencia del trabajo en equipo en el desempeño laboral del talento humano en la Corporación Noboa, División Agrícola del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, por tal motivo se identificaron los mecanismos de valoración de personal que implementa la empresa, del mismo modo se determinó el grado de efectividad con respecto al trabajo en equipo de los colaboradores que laboran en la organización. Con los resultados alcanzados a través del estudio de campo se comprobó que la ineficiente aplicación de estrategias que fomentan el trabajo en equipo disminuye el desempeño laboral del talento humano de la compañía agrícola, lo cual conllevó a diseñar el manual de estrategias de trabajo en equipo para solventar las necesidades del personal y mejorar la organización. Para ejecutar el estudio de campo, se utilizaron varias técnicas e instrumentos de investigación, los cuales hicieron posible la recopilación, interpretación y análisis de los resultados alcanzados mediante la aplicación de entrevistas y encuestas, respectivamente a 8 administradores y 30 colaboradores de la Corporación Noboa, División Agrícola del cantón Quevedo. Los hallazgos encontrados en la presente investigación fueron reforzados con teorías de diferentes autores, las cuales fueron citadas a través del estudio bibliográfico – documental. El estudio y propuesta beneficiará directamente a los colaboradores de las diferentes áreas de la Corporación Noboa, quienes podrán optimizar el desempeño laboral, mediante la organización y establecimiento de equipos de trabajo de alto rendimiento, lo cual favorecerá a la empresa, debido a que se mejorará la actividad empresarial y se obtendrá una respuesta favorable del talento humano en la empresa.
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Modelo de gestión del talento humano para mejorar el desempeño de los trabajadores de la empresa Agroaereo S.A. del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2014
(Quevedo - Ecuador, 2014) Cangá Morán, Diana Marisol; Pallaroso Granizo, Rosa
AGROAEREO S.A. empresa que brinda servicios de fumigación y de producción de banano para exportación no puede estar alejada como organización y más como una mediana empresa que comienza a crecer, para gestionar su talento humano debe combinar la dinámica y un buen entrenamiento de su personal para un excelente desempeño laboral, y otros factores claves que influirán en los resultados de la organización, creando valor a futuro, puesto que en la actualidad modelos de gestión en las empresas, ayudan para la toma de decisiones e incluyen análisis de su clima laboral, permitiendo el crecimiento de la empresa y personal adquiriendo nuevos conocimientos, y mejorando el aprendizaje. Un Modelo de gestión de Talento Humano es la piedra angular para que el desempeño de los empleados sea efectivo y se pueda alcanzar con éxito los objetivos de la empresa, por esta razón es muy importante implementar un diseño de una estructura organizacional de gestión del talento humano, apoyadas en los subsistemas de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, remuneración y mantenimiento, para el mejoramiento del desempeño laboral del cliente interno de la empresa AGROAEREO S.A.
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Inserción laboral de personas con capacidades diferentes en el área administrativa y su incidencia en el desempeño laboral en las Instituciones del sector público del cantón El Empalme, año 2014.
(Quevedo - Ecuador, 2015) Rosado Monserrate, Karla Victoria; Rodríguez Ángulo, Dominga Ernestina
La presente investigación sobre “INSERCIÓN LABORAL DE PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL EN LAS INSTITUCIONES DEL SECTOR PÚBLICO DEL CANTÓN EL EMPALME, AÑO 2014”. Presenta como principal objetivo analizar la inserción laboral de las personas con capacidades diferentes y su incidencia a nivel administrativo en las instituciones del sector público. La fundamentación teórica en la cual se establece este estudio es sobre la inserción laboral, área administrativa de las instituciones públicas, niveles jerárquicos administrativos, personas con capacidades diferentes, aptitudes, destrezas, preparación, nivel académico, estrategias de motivación, con su respectivos conceptos y bases legales. Los métodos utilizados fueron los métodos deductivos, inductivos y científicos, en la cual los tipos de investigación empleados son la investigación de campo, bibliográfica y descriptiva. Los resultados de la investigación se realizaron a base de las encuestas y entrevistas a los directivos del área de talento humano del GAD municipal, y el Institución Ecuatoriana del Seguro Social (IESS), Hospital General del cantón El Empalme. Entre los resultados pertinentes de la investigación se determinó, con un porcentaje del 100% que las instituciones públicas locales le han brindado oportunidades de trabajo a las personas con discapacidad, además una de las dificultades que se les presenta en el momento de entrar a trabajar en las instituciones con el 36,06% corresponde al nivel de instrucción y el 31,25% a la discapacidad. Las conclusiones abordadas fueron: Por medio de las encuestas se consiguió determinar que las personas con capacidades diferentes, con un porcentaje del 100% manifiestan que las instituciones públicas si les han brindado el acceso para que puedan trabajar, cumpliendo con la ley orgánica de discapacidad. Palabras claves: inserción laboral, capacidades diferentes, área administrativa desempeño labora
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Inclusión de las personas con capacidades especiales y su incidencia en el desempeño laboral en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Valencia, provincia Los Ríos, año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Barragán Zamora, Priscila Antonia; Alava Ormaza, Shirley María
El estudio sobre la atención y trato de las personas con capacidades especiales en el sector empresarial ha sido minucioso y de mucha importancia, por tal razón se debe conocer la incidencia en el desempeño laboral ya que es una cuestión que se ha tomado en cuenta debido a la gran conmoción en su inserción en las organizaciones internacionales a nivel de entidades tanto públicas como privadas, es muy notable que el ingreso de esta parte de la población no se genere como debería hacérselo normalmente, ya que éstas personas poseen habilidades, destrezas y conocimientos como todos. La falta de confianza que se percibe en el Gobierno Autónomo Descentralizado municipal de Valencia en cuanto al rendimiento laboral de las personas con capacidades especiales es un obstáculo visible tanto para los jefes de áreas como para las personas con capacidades especiales, ya que debido a que existen áreas donde no tienen la suficiente confianza en la veracidad de sus resultados, son ubicados en otras áreas en donde en cambio sus actividades no son acordes a sus capacidades. En la parte metodológica encontramos métodos, técnicas e instrumentos utilizados en esta investigación las mismas que fueron fundamental para el desarrollo del proyecto. Así mismo se concluyó y se recomendó en base a los resultados obtenidos en las encuestas realizadas al personal administrativo con discapacidad en el gobierno autónomo descentralizado municipal del Cantón valencia. Palabras claves: Inclusión; capacidades especiales; desempeño laboral; ambiente laboral; discapacidad; gobierno autónomo descentralizado municipal.
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La ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional del personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Valencia, provincia de Los Ríos, año 2015.
(Quevedo - Ecuador, 2015) Tigmasa Burgos, Tatiana Anabel; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
Este trabajo investigativo de la ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional del personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Valencia, provincia de Los Ríos, año 2015, tiene como objetivo principal evaluar ergonómicamente el área administrativa y el efecto que causan los riesgos ergonómicos en la salud ocupacional de los trabajadores, su esquema contextual se respalda con autores que presentan un amplio conocimiento en la ergonomía, en el contenido metodológico se utilizaron métodos como el inductivo-deductivo que permitieron determinar de forma personal el efecto que causan los riesgos ergonómicos en la salud ocupacional de todos los trabajadores del área administrativa de la institución, así mismo se utilizó el método estadístico, con el cual se pudo recopilar e interpretar los datos numéricos, además se aplicó la encuesta como una técnica de investigación, a través de la cual se obtuvieron resultados reales de la evaluación ergonómica del personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Valencia, con lo que se determinó, que en el área administrativas existen puestos de trabajos enfermos que representan un riesgo que inciden directamente en la salud ocupacional del personal, las molestias físicas, mentales y psicológicas que presentan son debido primeramente a la mala postura, seguido del uso y adaptación, de los equipos, tareas y ambiente de trabajo, lo cual está ocasionando que el personal tenga un rendimiento bajo en sus labores diarias, la elaboración del diseño ergonómico beneficiara directamente al personal administrativo y a aquellas personas que de una u otra manera se vinculen con la ergonomía, así mismo servirá para ser un soporte para estudios futuros. Palabras claves: Ergonomía, salud ocupacional, personal administrativo.
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Análisis de la evaluación del desempeño laboral y su incidencia en el clima organizacional para el personal administrativo de la Unidad Educativa Quevedo, cantón Quevedo, año 2015
(Quevedo - UTEQ, 2015) Segovia Sánchez, Karen Soraya; Zambrano Barros, Nuvia
El objetivo de la presente investigación fue analizar la evaluación del desempeño laboral y su incidencia en el clima organizacional para el personal administrativo de la Unidad Educativa Quevedo, del cantón Quevedo. Año 2015, para lo cual se utilizaron los siguientes métodos de investigación que son: el estadístico para tabular la información obtenida en las encuestas y entrevistas, para luego presentarlas en forma tablas y gráficos; el cualitativo se aplicó para organizar los datos recogidos, transcribirlos a texto, es decir, documentos, registros, anotaciones, en la Unidad Educativa Quevedo, datos descriptivos a partir de las propias palabras de las personas, habladas o escritas; el inductivo se aplicó para obtener la información primaria de los servidores públicos de la Unidad Educativa Quevedo, de manera que se conoció de primera fuente en nivel de desempeño, el clima organizacional que se ha creado en la institución; el deductivo este método se aplicó para el análisis de las entrevistas que se realizaron en el trabajo de campo a los servidores públicos, para determinar la necesidad que existe en función del desempeño laboral y el clima organizacional. Una vez procesada toda la información obtenida, se llegó a las siguientes cconclusiones: no todos aceptan o reconocen sus errores cuando los comenten, se rigen por los reglamentos, leyes, normativas institucionales y ministeriales; no todos están de acuerdo con las condiciones en que deben realizar sus actividades. El talento humano de la Unidad Educativa Quevedo se siente orgullo de pertenecer a esta Institución. En cuanto al clima organizacional apoya los planes de mejoramiento de la institución; Es preciso mencionar, que no todos participan de las actividades de integración que se programan entre compañeros y otras con familiares; no todos consideran que forman parte de un equipo de trabajo; existe en el personal el sentido de la solidaridad, además pueden realizar varias actividades a la vez. Sin embargo, no todos consideran que exista un adecuado clima organizacional; se evidenció debilidades tanto en el desempeño como en el clima organizacional se procede a realizar la propuesta.
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Creación del departamento de recursos humanos, y su incidencia en los procesos administrativos en la empresa procesadora de balanceados del Litoral S.A., Probalit S.A., de la ciudad de Guayaquil. año 2015
(Quevedo - UTEQ, 2015) Avilés Garaicoa, Hilda Rosanna; Zambrano Barros, Nuvia
El presente trabajo investigativo es la creación de un departamento de recursos humanos en la Empresa Procesadora de Balanceados del Litoral S. A., ubicada en la ciudad de Guayaquil, dedicada a la elaboración de productos de alimentos balanceados. Terminada la investigación se logró, identificar los problemas administrativos y de personal; para la realización de este trabajo, se utilizaron diferentes técnicas y métodos de investigación, como: La entrevista al personal administrativo, encuestas a todo el personal por tratarse de una empresa pequeña y el análisis FODA para el diagnóstico de la situación actual de la empresa. De acuerdo a los resultados obtenidos con la aplicación de los métodos mencionados anteriormente, se pudo evidenciar que no existe una debida política en la gestión del recurso humano, ocasionando un descontento, desmotivación en los colaboradores y a su vez que la imagen de la empresa no se encuentre posicionada en el mercado laboral. En base a estos resultados se realizó la siguiente propuesta: creación del departamento de recursos humanos, que va a dar soporte y asesoría especializada, implementar procedimientos, que van afectar de manera positiva en el incremento de la productividad de cada área; como son: Los subsistemas de recursos humanos, el proceso de admisión, capacitación, motivación y evaluación de desempeño.
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Manual de clasificación de puestos para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos
(Quevedo - Ecuador, 2015) Massuh Fernández, Irene Patricia; Rodríguez Ángulo, Dominga Ernestina
La presente investigación se realizó en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo, ubicado en el km. 1 ½ vía a Santo Domingo de Tsáchilas; se planteó como objetivo general “Elaborar un manual de clasificación de puestos del Área Administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo, con el fin de alcanzar la eficiencia del Talento Humano”; y los específicos: “Diagnosticar la situación actual en materia de clasificación y valoración de puestos en el GAD Municipal del cantón Quevedo. Determinar el nivel de satisfacción del Talento Humano referente al cargo y desarrollo de funciones. Identificar el método de clasificación y valoración para los puestos en el GAD Municipal. Estructurar el manual de clasificación de puestos para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo. Para determinar los resultados obtenidos se utilizaron los métodos analítico, deductivo y de observación; se realizó un análisis con la ayuda de la aplicación de encuestas dirigidas a los empleados y trabajadores de la institución; basando las preguntas, en temas sobre la satisfacción y desempeño laboral, con el propósito de determinar la gestión del Departamento de Talento Humano ante el personal a su cargo. Al observar los resultados obtenidos se pudo corroborar que la mayor parte de los problemas de la institución radica en la inexistencia de un Manual de Funciones y por ende un Manual de Valoración y Clasificación de Puestos. Al no contar con un manual de funciones se tiene desconocimiento del puesto de trabajo y sobre las obligaciones y responsabilidades que demanda el puesto lo que conlleva a realizar tareas y actividades que no tienen relación con el puesto de trabajo, además que no se ha dotado de conocimientos mediante capacitaciones, lo que no ayuda a que ellos desarrollen a sus habilidades acorde sus puestos de trabajo o se puede determinar si el nivel de sueldo es justo en relación con otros puestos de trabajo, ni mucho menos seleccionar al personal idóneo, además de otros problemas que se encuentran especificados como debilidades de la empresa. Se determinó la metodología con la que se debe ejercer la valoración y clasificación de puestos en esta institución de acuerdo a lo que establecen las leyes externas y reglamentos internos.
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Creación del departamento de talento humano del gobierno autónomo descentralizado parroquial rural pacto, cantón Quito, provincia Pichincha, 2015
(Quevedo - UTEQ, 2015) Litardo Ramirez, Leidy Karina; Rodríguez Angulo, Dominga Ernestina
La presente investigación se realizó en el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural Pacto, ubicado al noroccidente de Quito de la Provincia de Pichincha, con el fin de crear el Departamento de talento humano para mejorar la gestión administrativa del personal de la institución y, para esto se diagnosticó la situación actual mediante la aplicación de una entrevista al Presidente y 15 encuestas al personal administrativo y de campo; también se identificó la necesidad de crear el departamento de talento humano aplicando la herramienta del FODA. Los resultados obtenidos se tabularon estadísticamente, se analizaron e interpretaron aplicando los métodos: inductivos – deductivos – sintéticos y estadísticos, permitiendo cumplir los objetivos planteados, establecer las conclusiones y recomendaciones, así como la comprobación de la hipótesis y realizar un estudio de factibilidad para crear el departamento de talento humano; propuesta que si es implementada ayudará a mejorar la gestión administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural Pacto. El Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural Pacto es una Institución Pública que busca el desarrollo sostenible y solidario de la Parroquia
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Influencia de la motivación del personal en su desempeño laboral y en la productividad de la Empresa Servipagos de la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas año 2014
(Quevedo - Ecuador, 2015) Maya Salcedo, María Dolores; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
En la actualidad, el elemento que diferencia a una organización de la otra, es el talento humano; tal es así que, es el activo más valioso que posee una organización y está constituido básicamente por las competencias de los individuos basados en la combinación de sus conocimientos, habilidades, actitudes y cualidades de sus integrantes. Cumpliendo con la meta de servir a la comunidad, como instrumento para conseguir a colaboradores debidamente motivados mediante capacitaciones e incentivos laborales que promuevan el desarrollo tanto profesional como personal incrementando de esta manera un mejor desempeño laboral aportando al perfeccionamiento de este importante sector bancario. Considerando la motivación como una herramienta importante en toda organización, que otorga una cubierta y equipa al empleado para realizar bien su trabajo, estimulando y ofreciendo su mejor esfuerzo en la mejora de su labor personal y en equipo; para conseguir actitudes y estímulos que se contagien dentro del ambiente laboral, cumpliendo logros y objetivos planteados; una vez diagnosticado las falencias al interior de la Empresa Servipagos mediante entrevistas, encuestas al personal y clientes para evaluar de qué manera influye la motivación al personal y como afecta la productividad de la misma. El presente trabajo de investigación propone definir y diseñar un plan de capacitaciones e incentivos laborales como una herramienta administrativa, con competencias que faciliten y mejoren la gestión del talento humano que laboran quienes son los protagonistas, clave de esta propuesta por su conocimiento, experiencias y valores, en la Empresa Servipagos en el cantón Santo Domingo de los Tsáchilas.
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Evaluación de desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la productividad de la Empresa Quevexport s.a. cantón Quevedo, provincia de Los Ríos. año 2014
(Quevedo - Ecuador, 2015) Arteaga Ortega, Marcelo Danilo; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El desempeño laboral del personal administrativo es importante para una empresa, ya que su productividad siempre debe ser elevada, por ello este trabajo investigativo se basa en la productividad de la empresa “QUEVEXPORT”. Dentro del marco contextual de la investigación se encuentra lo que es el marco teórico, la problematización de la investigación, formulación del problema, justificación del trabajo investigativo, y objetivos; además los temas que están involucrados directamente con la investigación como es la administración del desempeño es acerca del control que se le debe hacer a el empleado, ¿Por qué se evalúa el desempeño?, para tener conocimiento de las capacidades y desenvolvimiento durante el trabajo, y los beneficios de la evaluación. En la metodología del trabajo investigativo se utilizaron métodos que permitieron obtener respuestas de las dificultades por la cual está pasando la empresa, fundamentalmente en la evaluación de desempeño. Los resultados demostraron que existen áreas que necesitaban de capacitación, lo que permitió plantear un plan de capacitación para las áreas que necesitan mejorar su desempeño laboral en especial el área de secretaría que esta con un nivel muy bajo y necesita mejorar y así alcanzar un nivel satisfactorio para la empresa, Quevexport S.A. de la ciudad de Quevedo. Palabras claves: evaluación, desempeño laboral, productividad
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La estructura organizacional y su incidencia en el desempeño laboral del personal de la Dirección Regional de Gestión para Puerto Quito y Pedro Vicente Maldonado del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Camacho Trujillo, Carlos Edisón; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
La presente tesis se realizó en la Dirección Regional de Gestión Puerto Quito y Pedro Vicente Maldonado del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Pichincha, con el fin de desarrollar una nueva estructura organizacional y manual de funciones para mejorar el desempeño laboral en su ejecución de sus labores diarias, identificando los niveles jerárquicos y su organigrama funcional. Continuando con los procesos se pudo determinar la problemática de la institución, para luego ver la importancia de este tema de investigación que permitirá establecer los objetivos propuestos por la empresa, sean alcanzables y medibles, luego trabajamos con el desarrollo y trabajo de campo apoyándonos de material bibliográfico textos e internet, para luego obtener a través de las técnicas de investigación las encuestas y entrevista así obtener los resultados para poder concluir y recomendar y verificar su hipótesis. Para concluir con esta investigación se desarrolló la propuesta de solución en el que consistió en la elaboración de un manual de funciones y desarrollar una nueva estructura organizacional de esta forma permitiendo mejor su satisfacción laboral, en sus puestos de trabajo conociendo de forma más detallada sus funciones, mejorando el desempeño de sus trabajadores, obteniendo resultados alentadores, en beneficio de la institución, cumpliendo con sus procesos de gestión pública y administrativa brindando bienes y servicios de calidad en forma eficiente, eficaz y oportuna.
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La gestión administrativa cómo medio para mejorar el servicio de la Empresa Madoba de la ciudad de Quevedo, año 2012
(Quevedo - Ecuador, 2015) Jiménez Zambrano, Liseth Pilar; Ballesteros Ballesteros, Erika Yessenia
Este trabajo de tesis está ligado a la importancia de contar con una evaluación de gestión administrativa para el área de recursos humanos, basada en el nivel de desempeño de las actividades administrativas identificando las causas y consecuencias por las cuales no se ha evaluado la gestión administrativa, con el fin de elaborar un manual de evaluación y Control Interno. Al ser implementado, se conseguirá optimizar la orientación e instrucción del personal que labora en las diferentes áreas del proyecto facilitando la ejecución de las acciones de control, generando un ascenso fundamental en la relación entre los empleados y por ende un mejoramiento en el servicio a los clientes. El talento humano (capital humano), es indispensable para el buen funcionamiento de la organización, por ello es necesario que el manual d funciones se detalle específicamente para señalar las responsabilidades y funciones de cada dependencia encargada en la empresa. Los métodos para iniciar este mejoramiento fueron: deductivo e inductivo; en el deductivo consistió en la recopilación de los datos para ajustarlos a la indagación de campo mediante el uso de encuestas y la entrevistas, las cuales permitan llegar a la obtención de resultados para la emisión de un juicio acerca del nivel de la eficiencia de la gestión administrativa; y en el inductivo se obtuvieron conclusiones generales a partir de premisas particulares. Se trató del método científico más usual, con el que se pudo distinguir cuatro pasos esenciales: la observación de los hechos para su registro; la clasificación y el estudio de estos hechos; la derivación inductiva que partió de los hechos y permitió llegar a una generalización; y la contrastación.
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Evaluación de desempeño del personal administrativo y de servicio; y su incidencia en la atención al usuario en el Gobierno Autonomo Descentralizado municipal del cantón Ventanas, provincia de Los Ríos
(Quevedo - UTEQ, 2015) Viteri Miranda, Erwin Daniel; Osorio Sanchez, Ana Veronica
La presente investigación tuvo como objetivo central, el diseño de estrategias para mejorar el desempeño laboral en el personal administrativo y de servicio para una atención de calidad al usuario del GAD Municipal del Cantón Ventanas. Para la recolección de los datos, se empleó un cuestionario de 10 preguntas, las cuales fueron aplicadas a todo el personal de la institución, las mismas que se tabularon en el formato de EXCEL, seguido del análisis pertinente demostraron que existe una inapropiada evaluación de desempeño, una deficiente atención al usuario, inexistencia de estrategias para mejorar el desempeño del personal administrativo y de servicio del GAD Municipal, y falta de pertenencia y compromiso hacia la institución, por tal motivo se recomendó la aplicación periódica de evaluación del desempeño laboral, la erradicación de los factores de la deficiente atención al usuario, el empleo de estrategias de calidad, con la finalidad de fortalecer la integración del personal y mejorar el cumplimiento de sus funciones de trabajo, entre otras
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Diseño del sistema de reclutamiento y selección de personal, basado en el modelo de competencias, para el área administrativa y operativa de la Empresa Conclisan Cía. Ltda. del cantón Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Apolo Armijos, Andrea Mariela; Osorio Sánchez, Ana Verónica
El presente trabajo de tesis se la llevó a cabo en la empresa CONCLISAN Cía. Ltda., ubicada en la Av. Quito 118 y Oranzona, de la ciudad de Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, con el propósito de diseñar un sistema de reclutamiento y selección basado en el modelo de competencias, para lo cual fue necesario elaborar un diccionario de competencias, el descriptivo de puestos y un procedimiento de reclutamiento y selección para proveer de talento humano competente a la organización. Para desarrollar el estudio se utilizaron dos tipos de investigación; de campo, implementada en la empresa CONCLISAN Cía. Ltda., utilizando las técnicas de encuestas y entrevistas, las cuales fueron aplicadas al personal de las diferentes áreas de la empresa; el tipo bibliográfico - documental, basado en textos, libros e internet, fundamentados en el objeto de estudio. Igualmente se utilizaron varios métodos; inductivo, deductivo y analítico, que permitieron recopilar la información primaria y secundaria, acorde al tema. La revisión literaria contribuyó a la realización de este trabajo, además colaboró con la estructura del sistema de reclutamiento y selección. Se ha evidenciado que existe un proceso de Reclutamiento y Selección, el cual no cuenta con las herramientas necesarias para medir las competencias de los candidatos. Con esta premisa la empresa siempre está buscando mejorar las capacidades de su personal, promoviendo el mejoramiento continuo en sus puestos de trabajo. Esta investigación aportará significativamente a la empresa CONCLISAN. Cía. Ltda., porque gracias a esto el departamento de Talento Humano podrá seleccionar candidatos potencialmente calificados y capaces de proporcionar un servicio de calidad a pacientes asumiendo una responsabilidad y actitud de pertenencia y permanencia del talento humano, por ello se cree que este nuevo sistema tendrá un impacto sustancial ya que el talento es el común denominador de la eficiencia y eficacia demostrando un rendimiento superior en sus puestos de trabajo.
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La gestión del talento humano y su incidencia en el desempeño laboral en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón San Jacinto de Buena Fe, año 2015.
(Quevedo - Ecuador, 2015) Briones Zambrano, Digna Antonieta; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
La gestión del talento humano es muy importante y debe estar bien orientada en las organizaciones, debemos recordar que esta debe producir en los empleados una gran satisfacción. Por lo que se considera que el talento humano de la organización debe estar capacitado para convertirse en personas preparadas y altamente competitivas para asumir los grandes retos organizacionales, esto debe ocurrir mediante las correctas gestiones a cargo del gerente de talento humano, que es el encargado de velar por el bienestar de su personal y de la eficiencia en la gestión administrativa en la institución. La presente investigación se realizó con la finalidad de verificar como la gestión de talento humano funciona dentro del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón San Jacinto de Buena Fe y esta incide en el desempeño laboral. Mediante la aplicación de técnicas de recolección de datos que fueron la aplicación de entrevista y encuestas al personal y director de talento humano, se encontró que los perfiles actuales en la organización no están definidos, no existe una correcta gestión del talento humano, existe falencias en programas de capacitaciones, y carece de herramientas prácticas para medir el control mediante la definición de parámetros. Una vez concluida la investigación se evidencia los resultados, mediante la aplicación del FODA se determinó los factores claves, debilidades y amenazas para que la organización esté promoviendo el control constante en aquellos puntos que representan un riesgo, se evidenció que es necesaria una buena gestión del talento humano que permita fomentar una buena administración de los recursos, y finalmente se pretende proponer estrategias que sirva de dirección al personal como a los jefes y gerentes de la organización, luego de obtener los resultados se procede a dar conclusiones y recomendaciones a la alta dirección y se propone una propuesta alternativa como solución al problema que existe en la organización la cual consiste en la creación de estrategias de motivación para la obtención de un nivel alto de satisfacción laboral en los colaboradores de la organización.
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Factibilidad para la creación del departamento de talento humano y su incidencia en el personal de la Unidad Educativa particular Abdón Calderón, Quevedo 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Triviño de la Cueva, Andrea María; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El presente trabajo de investigación denominado “FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO Y SU INCIDENCIA EN EL PERSONAL DE LA UNIDAD EDUCATIVA PARTICULAR ABDÓN CALDERÓN, QUEVEDO 2015”, permitió preliminarmente realizar el diagnóstico de la situación actual de la UEPAC, que siendo una unidad de educación media de alto renombre a nivel local y provincial, no posee un Departamento de Talento Humano, que atienda las necesidades del personal administrativo y docente de esta Institución. La investigación permitió realizar los estudios de mercado, técnico, económico - financiero, previo al cumplimiento de demostrar la factibilidad del proyecto. El estudio de mercado a través de la investigación de campo efectuada, demostró que los docentes y administrativos de la UEPAC, si requieren un Departamento de Talento Humano, pues sus necesidades laborales no son atendidas con prontitud. Los estudios técnico, económico y financiero arrojaron resultados favorables para la creación del Departamento de Talento Humano, con lo que se espera que la UEPAC, mejore sus procesos académicos y administrativos y se agregue valor a la atención que reciben los servidores. La parte introductoria del proyecto permitió conocer la problemática, que llevó al enunciado de objetivos del proyecto, en la fundamentación, teórica, conceptual y legal se sustentan las teorías de varios autores que convalidan el estudio efectuado. En la metodología aplicada del proyecto, se revisaron los métodos, tipos de investigación y el procedimiento metodológico aplicado, para la consecución de los objetivos propuestos. Los resultados del proyecto resumen los estudios de mercado, técnico y económico-financiero, los últimos capítulos exponen las conclusiones encontradas y las recomendaciones que se plantean a favor del proyecto, como un aporte a los Directivos de la UEPAC.
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Evaluación de la gestión de prevención de riesgos laborales y su incidencia en el desempeño de los transportistas de la compañía CONTRANSPESA S.A. del cantón El Empalme provincia del Guayas año 2014
(2015) Giraldo Chacón, Bolívar Antonio; Zambrano Barros, Nuvia
La “EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRANSPORTISTAS DE LA COMPAÑÍA COTRANSPESA S.A. DEL CANTÓN EL EMPALME PROVINCIA DEL GUAYAS AÑO 2014”, está dirigida a minimizar los riesgos laborales y a establecer el impacto que causan en la compañía COTRANSPESA S.A. por los acontecimientos presentados en los últimos años en la compañía debido al mal uso de las herramientas de trabajo. Los métodos que se utilizaron en la investigación fueron el método analítico, que sirvió para conocer las fortalezas, debilidades de la compañía, el método deductivo se los aplico para el análisis de los riesgos laborares que existían en la empresa, el método descriptivo permitió conocer situaciones, comportamientos, procesos y personas involucradas en el mercado de transportación, a través del método sintético se hizo un análisis general de los procedimientos aplicados en la empresa, el método inductivo este se lo utilizo para vincular y generalizar los resultados de las encuestas, entrevistas y el método cuantitativo nos ayudó a la recolección, estudio y análisis de los resultados obtenidos que permitirán fundamentar sólidamente o descartar la hipótesis planteada. Después de realizar estos métodos de investigación se puede concluir que aunque la compañía cuenta con todos los equipos de protección personal, no se le da el uso correcto, en la empresa se han dado accidentes laborales menores, por no aplicar las normas de seguridad establecidas en el reglamento interno en la compañía. En muchas ocasiones los colaboradores no usan el equipo de protección personal, por el desconocimiento de la importancia que tiene el uso adecuado de los equipos de protección, mediante un análisis FODA, se detectaron muchas debilidades. La falta de control por parte de los jefes conlleva a que los choferes de la compañía no usen adecuadamente los implementos de protección persona.

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