Repositorio digital UTEQ :: Browsing Tesis - Ingeniería en Administración de Recursos Humanos by Issue Date

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El trabajo en equipo y su incidencia en el desempeño laboral del talento humano en la Corporación Noboa, división agrícola del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2013
(Quevedo - Ecuador, 2013) Mina Aguirre, Mirians Consuelo; Rodríguez Ángulo, Dominga Ernestina
El estudio se lo realizó con el fin de determinar la incidencia del trabajo en equipo en el desempeño laboral del talento humano en la Corporación Noboa, División Agrícola del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, por tal motivo se identificaron los mecanismos de valoración de personal que implementa la empresa, del mismo modo se determinó el grado de efectividad con respecto al trabajo en equipo de los colaboradores que laboran en la organización. Con los resultados alcanzados a través del estudio de campo se comprobó que la ineficiente aplicación de estrategias que fomentan el trabajo en equipo disminuye el desempeño laboral del talento humano de la compañía agrícola, lo cual conllevó a diseñar el manual de estrategias de trabajo en equipo para solventar las necesidades del personal y mejorar la organización. Para ejecutar el estudio de campo, se utilizaron varias técnicas e instrumentos de investigación, los cuales hicieron posible la recopilación, interpretación y análisis de los resultados alcanzados mediante la aplicación de entrevistas y encuestas, respectivamente a 8 administradores y 30 colaboradores de la Corporación Noboa, División Agrícola del cantón Quevedo. Los hallazgos encontrados en la presente investigación fueron reforzados con teorías de diferentes autores, las cuales fueron citadas a través del estudio bibliográfico – documental. El estudio y propuesta beneficiará directamente a los colaboradores de las diferentes áreas de la Corporación Noboa, quienes podrán optimizar el desempeño laboral, mediante la organización y establecimiento de equipos de trabajo de alto rendimiento, lo cual favorecerá a la empresa, debido a que se mejorará la actividad empresarial y se obtendrá una respuesta favorable del talento humano en la empresa.
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Gestión del talento humano y su incidencia en los procesos administrativos y operativos del Centro de Diálisis Contigo S.A. del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2013
(Quevedo - Ecuador, 2013) Cevallos Solórzano, Verónica Alexandra; Haro Chong, Alexandra Elizabeth
El presente estudio se lo realizó en las instalaciones del Centro de Diálisis Contigo S.A., localizado en la Av. Quito y Calle Fausto Torres, junto al Club de Leones del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, con el fin de determinar la Gestión del Talento Humano y su incidencia en el Desempeño Administrativo y Operativo de la entidad, para su efecto se diagnosticó la situación actual de la gestión del personal, se percibió e identificó el nivel de desempeño administrativo y operativo de la unidad renal; con los resultados alcanzados se estructuró el área de talento humano, propuesta que de ser implementada contribuirá con la gestión de los recursos humanos y a su vez optimizará el desempeño administrativo y operativo del personal. Para alcanzar los objetivos e hipótesis planteada, se implementó el tipo de investigación de campo en la unidad renal del cantón Quevedo, para su ejecución se aplicaron las técnicas de encuestas y entrevistas dirigidas respectivamente a 47 colaboradores, 165 clientes y 3 administradores del Centro de Diálisis Contigo S.A. Con los métodos inductivo, deductivo, analítico y estadístico se logró deducir, interpretar y analizar estadísticamente los datos recopilados en el estudio de campo. El Centro de Diálisis Contigo S.A., de la ciudad de Quevedo, es un establecimiento asistencial en donde se ofrecen terapias sustitutivas dialíticas, únicamente en pacientes con Insuficiencia Renal Crónica (IRC); se desarrollan consultas especializadas y tratamiento dialítico en pacientes. En la unidad renal, se ha evidenciado que existe cierto grado de ineficacia en los procesos ejecutados por el personal administrativo, lo que indica que no se está realizando una eficiente gestión del talento humano, lo que podría convertirse en una barrera para contribuir con el cumplimiento de los objetivos institucionales y las exigencias establecidas por las leyes gubernamentales en materia de salud.
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Programa de responsabilidad social empresarial en la Hacienda bananera “María María” del cantón Valencia km 22 periodo 2013
(Quevedo - Ecuador, 2013) Carranza Zambrano, Santiago David; Fuentes Yánez, Edison Napoleón
La Responsabilidad Social Empresarial es un tema que en la actualidad se encuentra inmerso totalmente en el sector empresarial, es considerada como una iniciativa voluntaria que contribuye al desarrollo de la economía, sus impactos, y repercusiones ambientales y sociales. La presente investigación se realizó en la Hacienda Bananera “MARÍA MARÍA”, ubicada en el Cantón Valencia Km 22, Provincia de Los Ríos, sus coordenadas se registran con latitud: S 0º 57.056 y longitud: W 79º 19.256, el objetivo general consistió en implementar un programa de responsabilidad social empresarial, y los objetivos específicos consistieron en, investigar si la misma se rige al cumplimiento del marco legal, definir la situación laboral actual de los colaboradores y el entorno de la hacienda, y elaborar un programa de responsabilidad social empresarial. Se planteó la siguiente hipótesis; el programa de responsabilidad social empresarial, mejorará la calidad de vida de los colaboradores y la comunidad de la Hacienda Bananera “MARÍA MARÍA”, del Cantón Valencia, Km 22; teniendo como variable independiente, el programa de responsabilidad social empresarial y como variable dependiente, la calidad de vida de los colaboradores y la comunidad. Los resultados determinarán si el programa de responsabilidad social empresarial mejora la calidad de vida de los trabajadores y de la comunidad a su alrededor, optimizando los procesos operativos de su actividad. Garantizará el cumplimiento del marco legal mediante seguimientos en periodos determinados. Estabilizará la situación laboral de los colaboradores gestionando la retención del talento y disminuyendo la rotación de personal. Consolidará la responsabilidad social empresarial ejecutando las buenas prácticas de la misma. La inversión neta para implementar el Programa de Responsabilidad Social empresarial es de un total de 59.500 usd, el dinero será financiado únicamente por la Hacienda Bananera “MARÍA MARÍA” y se ejecutará en 18 meses.
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Modelo de gestión del talento humano para mejorar el desempeño de los trabajadores de la empresa Agroaereo S.A. del cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2014
(Quevedo - Ecuador, 2014) Cangá Morán, Diana Marisol; Pallaroso Granizo, Rosa
AGROAEREO S.A. empresa que brinda servicios de fumigación y de producción de banano para exportación no puede estar alejada como organización y más como una mediana empresa que comienza a crecer, para gestionar su talento humano debe combinar la dinámica y un buen entrenamiento de su personal para un excelente desempeño laboral, y otros factores claves que influirán en los resultados de la organización, creando valor a futuro, puesto que en la actualidad modelos de gestión en las empresas, ayudan para la toma de decisiones e incluyen análisis de su clima laboral, permitiendo el crecimiento de la empresa y personal adquiriendo nuevos conocimientos, y mejorando el aprendizaje. Un Modelo de gestión de Talento Humano es la piedra angular para que el desempeño de los empleados sea efectivo y se pueda alcanzar con éxito los objetivos de la empresa, por esta razón es muy importante implementar un diseño de una estructura organizacional de gestión del talento humano, apoyadas en los subsistemas de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, remuneración y mantenimiento, para el mejoramiento del desempeño laboral del cliente interno de la empresa AGROAEREO S.A.
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El desempeño laboral y su incidencia en el servicio de la Empresa Primafil Cía. Ltda. en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas, año 2014
(Quevedo - Ecuador, 2015) Chávez Mendoza, Juan Carlos; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El desempeño laboral es un tema importante dentro de las organizaciones, porque este afecta en los resultados que obtiene la empresa. En el presente trabajo se analiza todos los aspectos relacionados al desempeño laboral y su incidencia en el servicio de la empresa Primafil Cía. Ltda, con el propósito de brindar una alternativa de solución a la problemática. En esta investigación se aplicó instrumentos para recopilar la información, tales como un formato de encuesta y un formato de entrevista, esta información fue tabulada y ordenada, buscando analizar el desempeño laboral y su incidencia en el servicio de la empresa Primafil Cía. Ltda. identificando las falencia que se origina por el desconocimiento de las funciones, actividades y obligaciones, de cada colaborador, ocasionando que se incremente el tiempo de adaptación de los puestos. Además, por el desconocimiento del nivel de jerarquía siendo factible la elaboración de un manual de funciones para solventar el problema, llegando a la conclusión: que la aplicación de un manual de funciones, ayuda a cuidar el ambiente del aprendizaje, buscando el aprovechamiento de todos los recursos disponibles en la institución, así como también del recurso humano y personal administrativo, optimizando los resultados. Se puede recalcar que es muy beneficioso en toda empresa que desee elevar su nivel de rendimiento en los ámbitos de talento humano, buscando ser proactivos y eficientes, llevando a cabo el aprendizaje, de trabajar en equipo para producir más y con calidad dentro de la empresa Primafil Cía. Ltda.
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Evaluación del desempeño laboral del personal de laboratorios Genfar S.A. y su incidencia en el clima organizacional, en el cantón Guayaquil, provincia del Guayas, período 2014.
(Quevedo - Ecuador, 2015) Bastidas Álava, Lisseth Yajaira; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
La presente investigación sobre EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LABORATORIOS GENFAR S.A. Y SU INCIDENCIA EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL, EN EL CANTÓN GUAYAQUIL, PROVINCIA DEL GUAYAS, PERÍODO 2014. Presenta como objetivo principal, determinar las técnicas de evaluación del desempeño que influyen en el clima organizacional de los trabajadores, es importante contar con un área funcional para el progreso y mejoramiento de los trabajadores en la compañía. La fundamentación teórica comprende las siguientes categorías o estudios: sobre el clima organizacional, desempeño laboral, comunicación, área laboral de los trabajadores, técnicas de evaluación del desempeño laboral y capacitaciones del área de talento humano. Por consiguiente se efectúo el marco conceptual y el respectivo marco legal, en la cual menciona la Constitución de la República del Ecuador. Los resultados de la investigación comprenden las bases de las encuestas dirigidos a los colaboradores de Laboratorios Genfar S.A. Con respecto a las entrevista se la realizó a los directivos del área de Talento Humano y Unidad de Negocios, se logró obtener información necesaria sobre el desempeño laboral de los trabajadores para la comprobación de las hipótesis a saber “El desempeño laboral del personal de la compañía de Laboratorio Genfar S.A., incidirá en el clima organizacional en el cantón Guayaquil, Provincia del Guayas, período 2014”.Entre los resultados obtenidos, citamos lo de mayor relevancia: En relación a las encuestas realizadas a los trabajadores, se demuestra con un porcentaje del 37% que se realizan evaluaciones anuales, además que la compañía utiliza técnicas de evaluación de desempeño laboral para sus trabajadores con el 65%, respectivamente. Con respecto a la discusión se confrontaron diversos autores en la cual, exponen sus conocimientos, teorías y análisis, relacionado los aspectos relevantes, que contribuyen al desarrollo de la investigación. Las conclusiones abordadas fueron, que parte de la eficiencia y eficacia laboral de sus empleados, dependen de las técnicas de evaluación que efectúe el área de talento humano para ampliar las capacidades y habilidades, con un porcentaje del 74% las evaluaciones son esenciales para el mejoramiento de las actividades laborales.La elaboración de la propuesta referente a las capacitaciones para el desempeño laboral de los trabajadores es indispensable para el progreso y buen funcionamiento de la compañía de Laboratorios Genfar S.A. Por esta razón el área de Talento Humano debe considerar en su planificación y organización, como parte fundamental para medir el crecimiento y mejoramiento de su personal en el ámbito laboral. Se recomienda también al área de Talento Humano, que se enfoquen en contratar a personas con experiencia laboral y el perfil acorde al cargo o puesto para evitar diversos problemas internos, es prioritaria la forma de evaluar a su personal y mejorar su clima organizacional.
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Evaluación de la gestión del departamento de talento humano de la Súper Tienda Quevedo y su incidencia en el desempeño laboral en el cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2014
(Quevedo - UTEQ, 2015) Bravo Tobar, Luisa Bartola; Zambrano Barros, Nuvia
El modelo de gestión del talento humano es un enfoque estratégico de dirección, teniendo como objetivo obtener la máxima creación de valor para la organización, a través de un conjunto de acciones dirigidas a disponer en todo momento del nivel de conocimiento, capacidades y habilidades en la obtención de los resultados necesarios para ser competitivos y ofrecer a los clientes de las Súper Tienda Quevedo, un servicio de calidad. De acuerdo a los resultados obtenidos, la mayoría de los empleados afirman que las Súper Tienda Quevedo, demuestran poco interés por el desarrollo personal de sus colaboradores. De la misma forma concuerdan, que el jefe de talento humano no está realizando eficientemente su trabajo, ya que el 59% de los empleados encuestados así lo manifestaron. Es muy importante para la Súper Tienda Quevedo, tomar decisiones que resguarden y apoyen con plenitud el buen desenvolvimiento de la misma durante toda su trayectoria, pues de esta manera se logrará ser eficiente y productivo, pero el clima laboral le está trayendo complicaciones entre compañeros y es perjudicial para la empresa, ya que se puede evidenciar que la misma posee la necesidad de evaluar y analizar la gestión que desempeña el departamento de Talento Humano en cuanto a su incidencia en el desempeño laboral. Por esta razón, se presenta un Modelo de Gestión para la Unidad del Talento Humano que debe aplicarse en la Súper tienda Quevedo, provincia de Los Ríos, con el objetivo de fortalecer el desempeño laboral de los empleados y colaboradores
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Manual de salud ocupacional para prevenir los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales del personal de la Empresa Megamodelauto cía. Ltda. en el cantón Santo Domingo de los Colorados, provincia de los Tsáchilas, año 2014
(Quevedo - Ecuador, 2015) Guajala Otavalo, Vicente Daniel; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
La presente investigación fue realizada en el Ecuador, específicamente en la provincia Tsáchila mediante la cual se ha efectuado el diseño de un manual de salud ocupacional para evitar accidentes de trabajo, el cual genere la información y medidas preventivas de tal forma que las actividades se desarrollen eficientemente minimizando la incidencia de accidentes en el futuro. Apoyado en la utilización de métodos científicos, los cuales fueron dando las pautas para la elaboración de los procedimientos y fueron un apoyo en el proceso de análisis e interpretación de la información suministrada por medio de las fuentes primarias pudiendo por tanto construir las conclusiones de la investigación. Mediante las entrevistas realizadas a los directivos de la empresa se pudo determinar que la mayoría de las empresas tienen desconocimiento de las normas, en cuanto se refiere en temas de seguridad y salud ocupacional la misma que accedió conocer la real situación sobre la mala utilización de los implementos de seguridad. Esta investigación está encaminada a presentar un aporte con la finalidad de desarrollar en sus colaboradores ciertas conductas, motivando la participación grupal de sus miembros como Talento Humano y de esta manera se exponga a los directivos la real situación sobre la seguridad en el trabajo, para tener bases firmen en la toma de decisiones correctas, indispensables y oportunas ofreciendo un servicio eficaz, eficiente y de calidad a todos los usuarios de la empresa. Un personal que cumpla se encuentre informado, capacitado y que cumpla con la normativa adecuada para efectuar el trabajo con el equipo idóneo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros y para alcanzar esto se elaboró un manual de salud ocupacional de tal forma que se presenten mínimas situaciones referentes a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales del personal.
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El clima laboral como variable estratégica y su incidencia en el desempeño laboral de los empleados de la empresa Ladritejas, cantón Quevedo, provincia de los Ríos, año 2015
(Quevedo: UTEQ, 2015) Cerna Miranda, Beatriz Magdalena; Zambrano Barros, Nuvia
A nivel mundial las organizaciones consideran al Clima laboral como algo indispensable para el buen funcionamiento de las actividades dentro de las organización debido a que el empleado trabaja más activamente cuando goza de un buen clima laboral, el clima es uno de los términos utilizados para definir el grupo de características que describen a una organización o una parte de ella, en función de lo que perciben y experimentan los miembros de la misma. Está fuertemente vinculado con la interacción de las personas ya sea actuando grupalmente o de forma individual, con la estructura de la organización y con los procesos; y por consiguiente influye en la conducta de las personas y el desempeño laboral. En vista de la gran importancia que ha venido alcanzando la gestión del clima laboral por los empresarios en el desarrollo y construcción de ambientes sanos dentro de la organización, es indispensable que toda organización posea un clima laboral donde el empleado se desarrolle sin problema alguno cumpliendo con cada uno de los objetivos planteados por la gerencia general. El presente trabajo tiene como objetivo proponer un plan de estrategias que favorezca el clima laboral de la empresa Ladritejas fundamentado en la propuesta de indicadores de control que se propondrán para verificar el entorno sobre el clima y desempeño laboral de los trabajadores. Al realizar la investigación se utilizó el método, inductivo-deductivo, analítico y sintético, investigación documental y bibliográfica que permitió mediante la utilización de textos, revistas entre otros documentos tener un concepto más claro sobre el tema en investigación además se utilizó técnicas de investigación como entrevistas y encuestas. Los resultados obtenidos a partir del procesamiento de datos sirvieron como evidencia para detectar que existe un problema latente en la organización con respecto al clima laboral y el desempeño. Concluyendo que mediante las conclusiones y resultados obtenidos para la solución del problema actual que tiene la empresa se plantea una propuesta de solución que es un plan de estrategias que mejoraran el clima laboral y el buen desempeño de los empleados de Ladritejas.
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Diseño de una estructura organizacional que optimice el recurso humano de la Constructora Imagentech S.A., cantón Quito, provincia Pichincha, año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Pinto Intriago, Ana Verónica; Alava Ormaza, Shirley María
La presente investigación se basa en el DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL QUE OPTIMICE EL RECURSO HUMANO DE LA CONSTRUCTORA IMAGENTECH S.A., CANTON QUITO, PROVINCIA PICHINCHA en donde se expresa las generalidades de los manuales administrativos y en forma más detallada se describen las funciones a desempeñar dentro de su trabajo debido a los mencionado este proyecto se orienta a la elaboración del manual del cargo y sus funciones para una constructora pequeña como es IMAGENTECH S.A. Se investigaron las teorías relacionadas con los tipos de estructura organizacional que aportaron a la fundamentación de dicho proyecto, y base para la realización de la estructura organizacional. La metodología que se usó en el presente proyecto fue en base a los métodos de investigación que fue para la recopilación datos, los mismos que fueron ordenados y procesados debidamente; información que fue utilizada para poder proponer la solución a la problemática de la empresa. Además se realizaron entrevista al gerente de la empresa y las encuestas al personal administrativo de lo cual se obtuvo las bases del problema y la solución alternativa al mismo, por último se expresaron las conclusiones y recomendaciones que fueron en base a los resultados obtenidos en la investigación e campo. Dicha solución tiene la finalidad de que los empleados conozcan la historia de cómo fue creciendo la empresa a lo largo de los años que lleva desde su constitución, también pretende que se logre organizar, delimitar y justificar las funciones de cada uno de los puestos con que cuenta esta compañía, así como tener presente la estructura orgánica de la misma, su misión y visión. Palabras claves: Recursos humanos, estructura organizacional, manual de funciones, diseño.
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Creación del departamento de talento humano del gobierno autónomo descentralizado parroquial rural pacto, cantón Quito, provincia Pichincha, 2015
(Quevedo - UTEQ, 2015) Litardo Ramirez, Leidy Karina; Rodríguez Angulo, Dominga Ernestina
La presente investigación se realizó en el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural Pacto, ubicado al noroccidente de Quito de la Provincia de Pichincha, con el fin de crear el Departamento de talento humano para mejorar la gestión administrativa del personal de la institución y, para esto se diagnosticó la situación actual mediante la aplicación de una entrevista al Presidente y 15 encuestas al personal administrativo y de campo; también se identificó la necesidad de crear el departamento de talento humano aplicando la herramienta del FODA. Los resultados obtenidos se tabularon estadísticamente, se analizaron e interpretaron aplicando los métodos: inductivos – deductivos – sintéticos y estadísticos, permitiendo cumplir los objetivos planteados, establecer las conclusiones y recomendaciones, así como la comprobación de la hipótesis y realizar un estudio de factibilidad para crear el departamento de talento humano; propuesta que si es implementada ayudará a mejorar la gestión administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural Pacto. El Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural Pacto es una Institución Pública que busca el desarrollo sostenible y solidario de la Parroquia
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Influencia de la motivación del personal en su desempeño laboral y en la productividad de la Empresa Servipagos de la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas año 2014
(Quevedo - Ecuador, 2015) Maya Salcedo, María Dolores; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
En la actualidad, el elemento que diferencia a una organización de la otra, es el talento humano; tal es así que, es el activo más valioso que posee una organización y está constituido básicamente por las competencias de los individuos basados en la combinación de sus conocimientos, habilidades, actitudes y cualidades de sus integrantes. Cumpliendo con la meta de servir a la comunidad, como instrumento para conseguir a colaboradores debidamente motivados mediante capacitaciones e incentivos laborales que promuevan el desarrollo tanto profesional como personal incrementando de esta manera un mejor desempeño laboral aportando al perfeccionamiento de este importante sector bancario. Considerando la motivación como una herramienta importante en toda organización, que otorga una cubierta y equipa al empleado para realizar bien su trabajo, estimulando y ofreciendo su mejor esfuerzo en la mejora de su labor personal y en equipo; para conseguir actitudes y estímulos que se contagien dentro del ambiente laboral, cumpliendo logros y objetivos planteados; una vez diagnosticado las falencias al interior de la Empresa Servipagos mediante entrevistas, encuestas al personal y clientes para evaluar de qué manera influye la motivación al personal y como afecta la productividad de la misma. El presente trabajo de investigación propone definir y diseñar un plan de capacitaciones e incentivos laborales como una herramienta administrativa, con competencias que faciliten y mejoren la gestión del talento humano que laboran quienes son los protagonistas, clave de esta propuesta por su conocimiento, experiencias y valores, en la Empresa Servipagos en el cantón Santo Domingo de los Tsáchilas.
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Evaluación de desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la productividad de la Empresa Quevexport s.a. cantón Quevedo, provincia de Los Ríos. año 2014
(Quevedo - Ecuador, 2015) Arteaga Ortega, Marcelo Danilo; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El desempeño laboral del personal administrativo es importante para una empresa, ya que su productividad siempre debe ser elevada, por ello este trabajo investigativo se basa en la productividad de la empresa “QUEVEXPORT”. Dentro del marco contextual de la investigación se encuentra lo que es el marco teórico, la problematización de la investigación, formulación del problema, justificación del trabajo investigativo, y objetivos; además los temas que están involucrados directamente con la investigación como es la administración del desempeño es acerca del control que se le debe hacer a el empleado, ¿Por qué se evalúa el desempeño?, para tener conocimiento de las capacidades y desenvolvimiento durante el trabajo, y los beneficios de la evaluación. En la metodología del trabajo investigativo se utilizaron métodos que permitieron obtener respuestas de las dificultades por la cual está pasando la empresa, fundamentalmente en la evaluación de desempeño. Los resultados demostraron que existen áreas que necesitaban de capacitación, lo que permitió plantear un plan de capacitación para las áreas que necesitan mejorar su desempeño laboral en especial el área de secretaría que esta con un nivel muy bajo y necesita mejorar y así alcanzar un nivel satisfactorio para la empresa, Quevexport S.A. de la ciudad de Quevedo. Palabras claves: evaluación, desempeño laboral, productividad
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La estructura organizacional y su incidencia en el desempeño laboral del personal de la Dirección Regional de Gestión para Puerto Quito y Pedro Vicente Maldonado del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Camacho Trujillo, Carlos Edisón; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
La presente tesis se realizó en la Dirección Regional de Gestión Puerto Quito y Pedro Vicente Maldonado del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Pichincha, con el fin de desarrollar una nueva estructura organizacional y manual de funciones para mejorar el desempeño laboral en su ejecución de sus labores diarias, identificando los niveles jerárquicos y su organigrama funcional. Continuando con los procesos se pudo determinar la problemática de la institución, para luego ver la importancia de este tema de investigación que permitirá establecer los objetivos propuestos por la empresa, sean alcanzables y medibles, luego trabajamos con el desarrollo y trabajo de campo apoyándonos de material bibliográfico textos e internet, para luego obtener a través de las técnicas de investigación las encuestas y entrevista así obtener los resultados para poder concluir y recomendar y verificar su hipótesis. Para concluir con esta investigación se desarrolló la propuesta de solución en el que consistió en la elaboración de un manual de funciones y desarrollar una nueva estructura organizacional de esta forma permitiendo mejor su satisfacción laboral, en sus puestos de trabajo conociendo de forma más detallada sus funciones, mejorando el desempeño de sus trabajadores, obteniendo resultados alentadores, en beneficio de la institución, cumpliendo con sus procesos de gestión pública y administrativa brindando bienes y servicios de calidad en forma eficiente, eficaz y oportuna.
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La gestión administrativa cómo medio para mejorar el servicio de la Empresa Madoba de la ciudad de Quevedo, año 2012
(Quevedo - Ecuador, 2015) Jiménez Zambrano, Liseth Pilar; Ballesteros Ballesteros, Erika Yessenia
Este trabajo de tesis está ligado a la importancia de contar con una evaluación de gestión administrativa para el área de recursos humanos, basada en el nivel de desempeño de las actividades administrativas identificando las causas y consecuencias por las cuales no se ha evaluado la gestión administrativa, con el fin de elaborar un manual de evaluación y Control Interno. Al ser implementado, se conseguirá optimizar la orientación e instrucción del personal que labora en las diferentes áreas del proyecto facilitando la ejecución de las acciones de control, generando un ascenso fundamental en la relación entre los empleados y por ende un mejoramiento en el servicio a los clientes. El talento humano (capital humano), es indispensable para el buen funcionamiento de la organización, por ello es necesario que el manual d funciones se detalle específicamente para señalar las responsabilidades y funciones de cada dependencia encargada en la empresa. Los métodos para iniciar este mejoramiento fueron: deductivo e inductivo; en el deductivo consistió en la recopilación de los datos para ajustarlos a la indagación de campo mediante el uso de encuestas y la entrevistas, las cuales permitan llegar a la obtención de resultados para la emisión de un juicio acerca del nivel de la eficiencia de la gestión administrativa; y en el inductivo se obtuvieron conclusiones generales a partir de premisas particulares. Se trató del método científico más usual, con el que se pudo distinguir cuatro pasos esenciales: la observación de los hechos para su registro; la clasificación y el estudio de estos hechos; la derivación inductiva que partió de los hechos y permitió llegar a una generalización; y la contrastación.
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Evaluación de desempeño del personal administrativo y de servicio; y su incidencia en la atención al usuario en el Gobierno Autonomo Descentralizado municipal del cantón Ventanas, provincia de Los Ríos
(Quevedo - UTEQ, 2015) Viteri Miranda, Erwin Daniel; Osorio Sanchez, Ana Veronica
La presente investigación tuvo como objetivo central, el diseño de estrategias para mejorar el desempeño laboral en el personal administrativo y de servicio para una atención de calidad al usuario del GAD Municipal del Cantón Ventanas. Para la recolección de los datos, se empleó un cuestionario de 10 preguntas, las cuales fueron aplicadas a todo el personal de la institución, las mismas que se tabularon en el formato de EXCEL, seguido del análisis pertinente demostraron que existe una inapropiada evaluación de desempeño, una deficiente atención al usuario, inexistencia de estrategias para mejorar el desempeño del personal administrativo y de servicio del GAD Municipal, y falta de pertenencia y compromiso hacia la institución, por tal motivo se recomendó la aplicación periódica de evaluación del desempeño laboral, la erradicación de los factores de la deficiente atención al usuario, el empleo de estrategias de calidad, con la finalidad de fortalecer la integración del personal y mejorar el cumplimiento de sus funciones de trabajo, entre otras
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Diseño del sistema de reclutamiento y selección de personal, basado en el modelo de competencias, para el área administrativa y operativa de la Empresa Conclisan Cía. Ltda. del cantón Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, año 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Apolo Armijos, Andrea Mariela; Osorio Sánchez, Ana Verónica
El presente trabajo de tesis se la llevó a cabo en la empresa CONCLISAN Cía. Ltda., ubicada en la Av. Quito 118 y Oranzona, de la ciudad de Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, con el propósito de diseñar un sistema de reclutamiento y selección basado en el modelo de competencias, para lo cual fue necesario elaborar un diccionario de competencias, el descriptivo de puestos y un procedimiento de reclutamiento y selección para proveer de talento humano competente a la organización. Para desarrollar el estudio se utilizaron dos tipos de investigación; de campo, implementada en la empresa CONCLISAN Cía. Ltda., utilizando las técnicas de encuestas y entrevistas, las cuales fueron aplicadas al personal de las diferentes áreas de la empresa; el tipo bibliográfico - documental, basado en textos, libros e internet, fundamentados en el objeto de estudio. Igualmente se utilizaron varios métodos; inductivo, deductivo y analítico, que permitieron recopilar la información primaria y secundaria, acorde al tema. La revisión literaria contribuyó a la realización de este trabajo, además colaboró con la estructura del sistema de reclutamiento y selección. Se ha evidenciado que existe un proceso de Reclutamiento y Selección, el cual no cuenta con las herramientas necesarias para medir las competencias de los candidatos. Con esta premisa la empresa siempre está buscando mejorar las capacidades de su personal, promoviendo el mejoramiento continuo en sus puestos de trabajo. Esta investigación aportará significativamente a la empresa CONCLISAN. Cía. Ltda., porque gracias a esto el departamento de Talento Humano podrá seleccionar candidatos potencialmente calificados y capaces de proporcionar un servicio de calidad a pacientes asumiendo una responsabilidad y actitud de pertenencia y permanencia del talento humano, por ello se cree que este nuevo sistema tendrá un impacto sustancial ya que el talento es el común denominador de la eficiencia y eficacia demostrando un rendimiento superior en sus puestos de trabajo.
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La gestión del talento humano y su incidencia en el desempeño laboral en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón San Jacinto de Buena Fe, año 2015.
(Quevedo - Ecuador, 2015) Briones Zambrano, Digna Antonieta; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
La gestión del talento humano es muy importante y debe estar bien orientada en las organizaciones, debemos recordar que esta debe producir en los empleados una gran satisfacción. Por lo que se considera que el talento humano de la organización debe estar capacitado para convertirse en personas preparadas y altamente competitivas para asumir los grandes retos organizacionales, esto debe ocurrir mediante las correctas gestiones a cargo del gerente de talento humano, que es el encargado de velar por el bienestar de su personal y de la eficiencia en la gestión administrativa en la institución. La presente investigación se realizó con la finalidad de verificar como la gestión de talento humano funciona dentro del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón San Jacinto de Buena Fe y esta incide en el desempeño laboral. Mediante la aplicación de técnicas de recolección de datos que fueron la aplicación de entrevista y encuestas al personal y director de talento humano, se encontró que los perfiles actuales en la organización no están definidos, no existe una correcta gestión del talento humano, existe falencias en programas de capacitaciones, y carece de herramientas prácticas para medir el control mediante la definición de parámetros. Una vez concluida la investigación se evidencia los resultados, mediante la aplicación del FODA se determinó los factores claves, debilidades y amenazas para que la organización esté promoviendo el control constante en aquellos puntos que representan un riesgo, se evidenció que es necesaria una buena gestión del talento humano que permita fomentar una buena administración de los recursos, y finalmente se pretende proponer estrategias que sirva de dirección al personal como a los jefes y gerentes de la organización, luego de obtener los resultados se procede a dar conclusiones y recomendaciones a la alta dirección y se propone una propuesta alternativa como solución al problema que existe en la organización la cual consiste en la creación de estrategias de motivación para la obtención de un nivel alto de satisfacción laboral en los colaboradores de la organización.
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Factibilidad para la creación del departamento de talento humano y su incidencia en el personal de la Unidad Educativa particular Abdón Calderón, Quevedo 2015
(Quevedo - Ecuador, 2015) Triviño de la Cueva, Andrea María; Zambrano Barros, Nuvia Aurora
El presente trabajo de investigación denominado “FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO Y SU INCIDENCIA EN EL PERSONAL DE LA UNIDAD EDUCATIVA PARTICULAR ABDÓN CALDERÓN, QUEVEDO 2015”, permitió preliminarmente realizar el diagnóstico de la situación actual de la UEPAC, que siendo una unidad de educación media de alto renombre a nivel local y provincial, no posee un Departamento de Talento Humano, que atienda las necesidades del personal administrativo y docente de esta Institución. La investigación permitió realizar los estudios de mercado, técnico, económico - financiero, previo al cumplimiento de demostrar la factibilidad del proyecto. El estudio de mercado a través de la investigación de campo efectuada, demostró que los docentes y administrativos de la UEPAC, si requieren un Departamento de Talento Humano, pues sus necesidades laborales no son atendidas con prontitud. Los estudios técnico, económico y financiero arrojaron resultados favorables para la creación del Departamento de Talento Humano, con lo que se espera que la UEPAC, mejore sus procesos académicos y administrativos y se agregue valor a la atención que reciben los servidores. La parte introductoria del proyecto permitió conocer la problemática, que llevó al enunciado de objetivos del proyecto, en la fundamentación, teórica, conceptual y legal se sustentan las teorías de varios autores que convalidan el estudio efectuado. En la metodología aplicada del proyecto, se revisaron los métodos, tipos de investigación y el procedimiento metodológico aplicado, para la consecución de los objetivos propuestos. Los resultados del proyecto resumen los estudios de mercado, técnico y económico-financiero, los últimos capítulos exponen las conclusiones encontradas y las recomendaciones que se plantean a favor del proyecto, como un aporte a los Directivos de la UEPAC.
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Evaluación de la gestión de prevención de riesgos laborales y su incidencia en el desempeño de los transportistas de la compañía CONTRANSPESA S.A. del cantón El Empalme provincia del Guayas año 2014
(2015) Giraldo Chacón, Bolívar Antonio; Zambrano Barros, Nuvia
La “EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRANSPORTISTAS DE LA COMPAÑÍA COTRANSPESA S.A. DEL CANTÓN EL EMPALME PROVINCIA DEL GUAYAS AÑO 2014”, está dirigida a minimizar los riesgos laborales y a establecer el impacto que causan en la compañía COTRANSPESA S.A. por los acontecimientos presentados en los últimos años en la compañía debido al mal uso de las herramientas de trabajo. Los métodos que se utilizaron en la investigación fueron el método analítico, que sirvió para conocer las fortalezas, debilidades de la compañía, el método deductivo se los aplico para el análisis de los riesgos laborares que existían en la empresa, el método descriptivo permitió conocer situaciones, comportamientos, procesos y personas involucradas en el mercado de transportación, a través del método sintético se hizo un análisis general de los procedimientos aplicados en la empresa, el método inductivo este se lo utilizo para vincular y generalizar los resultados de las encuestas, entrevistas y el método cuantitativo nos ayudó a la recolección, estudio y análisis de los resultados obtenidos que permitirán fundamentar sólidamente o descartar la hipótesis planteada. Después de realizar estos métodos de investigación se puede concluir que aunque la compañía cuenta con todos los equipos de protección personal, no se le da el uso correcto, en la empresa se han dado accidentes laborales menores, por no aplicar las normas de seguridad establecidas en el reglamento interno en la compañía. En muchas ocasiones los colaboradores no usan el equipo de protección personal, por el desconocimiento de la importancia que tiene el uso adecuado de los equipos de protección, mediante un análisis FODA, se detectaron muchas debilidades. La falta de control por parte de los jefes conlleva a que los choferes de la compañía no usen adecuadamente los implementos de protección persona.

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