Browsing by Author "Yong Chang, Emilio A."

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    El impacto de las estrategias empresariales en la rentabilidad de los negocios familiares, 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Cabrera Rivas, Jandry Alexis; Yong Chang, Emilio A.
    En sentido común, es necesario mencionar que los negocios familiares se han convertido en un tipo de manifestación mediante la cual el emprendimiento genera la unión de los lazos sanguíneos como un tipo de pasión hacia el éxito empresarial que este busca. Es importante mencionar que, el origen de estas nace como un espacio especial, donde las familias comparten un lazo afectivo con visión y el compartir relaciones empresariales, así como profesionales, desde una dinámica única y con tiempos preestablecidos. Se ejecutó un diagnóstico el cual permitió conocer el estado situacional del mercado de negocios familiares en la ciudad de Quevedo, en este se observó el comportamiento de los mismos, como ejemplo que el 49,8% han creado sus negocios por necesidades económica, por otra parte se identificó de manera clara estrategias empresariales como las técnicas de marketing con un nivel aceptable del 33% que han alcanzado un alto grado de efectos positivos o han sido aplicadas por los diferentes establecimientos empresariales con la finalidad de incrementar su estado rentable, es también indispensable, mencionar que se pudo analizar aquellos problemas que enfrentan los negocios familiares en la ciudad de Quevedo, considerando en ello que el 31% se ve afectado por la inseguridad social o el nivel desmedido de delincuencia y extorciones. Finalmente, el estudio demostró el comportamiento de los datos a partir de figuras estadísticas porcentuales que ayudan a entender de manera más concisa la intención del fenómeno de estudio.
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    Gestión de operaciones y su impacto en la productividad de los servicios bancarios del Banco del Pacífico Quevedo, año 2023
    (Quevedo: UTEQ, 2025) Romero Cevallos, Jonathan Germán; Yong Chang, Emilio A.
    El presente proyecto de investigación analiza la influencia de la gestión de operaciones en la productividad de los servicios bancarios del Banco del Pacífico, agencia Quevedo, durante el año 2023. La investigación surge ante la necesidad de identificar factores internos que impactan en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. El objetivo general fue evaluar el impacto de la gestión operacional en la productividad del banco. Metodológicamente, se empleó un enfoque cuantitativo y cualitativo, aplicando entrevistas a directivos y encuestas tanto a empleados como a clientes. Entre los resultados más relevantes se evidenció que existen debilidades en la infraestructura tecnológica